Τιμολόγηση εξυπηρέτησης πελατών

ΤΙΜΟΛΟΓΗΣΗ

Τιμολόγηση εξυπηρέτησης πελατών

Δωρεάν δοκιμαστική έκδοση του Dynamics 365 Customer Service

Προσφέρετε εξαιρετικές εμπειρίες εξυπηρέτησης που ανταποκρίνονται —και ξεπερνούν— τις προσδοκίες των πελατών.

Δωρεάν

Δωρεάν δοκιμή

Dynamics 365 Customer Service Professional

Βελτιστοποιημένοι πόροι διαχείρισης υποθέσεων για πράκτορες και αυτοεξυπηρέτηση σε απλούστερα σενάρια.

ανά χρήστη/μήνα

Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Dynamics 365 Customer Service Enterprise

Προηγμένοι πόροι εξυπηρέτησης πελατών που βασίζονται σε τεχνητή νοημοσύνη για πράκτορες και αυτοεξυπηρέτηση για πολύπλοκα σενάρια.

ανά χρήστη/μήνα

Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ.

Επικοινωνήστε μαζί μας

Dynamics 365 Customer Service Premium

Μετασχηματίστε τη δέσμευση των πελατών με ένα ενσωματωμένο κέντρο επικοινωνίας και μια λύση υπηρεσίας CRM - όλα παρέχονται από υποστηρίζονται από παραγωγικό AI.

ανά χρήστη/μήνα

Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ.

Επικοινωνήστε μαζί μας

ΣΥΓΚΡΙΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

Επιλέξτε το πρόγραμμα που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας
	Dynamics 365 Customer Service Professional ανά χρήστη/μήνα Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ. Επικοινωνήστε μαζί μας	Dynamics 365 Customer Service Enterprise ανά χρήστη/μήνα Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ. Επικοινωνήστε μαζί μας	Dynamics 365 Customer Service Premium ανά χρήστη/μήνα Η τιμή δεν συμπεριλαμβάνει ΦΠΑ. Επικοινωνήστε μαζί μας
Χαρακτηριστικά
Διαχείριση υποθέσεων
Διαχείριση γνώσης (συμπεριλαμβανομένης της σύνταξης γνώσης)
Διαλειτουργικότητα Microsoft 365
Απεριόριστοι χρήστες με όνομα
Υποψήφιοι πελάτες (μόνο δημιουργία)
Microsoft Power BI²
Ενοποίηση Microsoft Teams
Copilot στο Dynamics 365 Customer Service
Ενσωματωμένες πληροφορίες
Υποστήριξη πολλών συνεδριών
Ενοποιημένη δρομολόγηση³
Αναλύσεις και αναφορές KPI
Πρόβλεψη και προγραμματισμός
Πύλες
Προσαρμοσμένες εφαρμογές (Microsoft Power Apps)⁴
Αυτοματοποίηση ροής εργασιών (Microsoft Power Automate)⁵
Dynamics 365 Contact Center
Αυτοεξυπηρετούμενα chatbot και IVR⁶
Ζωντανή και μόνιμη συνομιλία σε κανάλια ανταλλαγής μηνυμάτων και κοινωνικής δικτύωσης
Κανάλι φωνής με εισερχόμενη δρομολόγηση, σύνοψη συνομιλιών και εξερχόμενες κλήσεις⁷

Κύκλοι δύο τριμήνων, ο ένας κίτρινος και ο άλλος κόκκινος, σε ανοιχτό γκρι φόντο.

Ένα άτομο και ένα άλλο άτομο που κοιτάζουν έναν υπολογιστή

Οδηγός παραχώρησης αδειών χρήσης

Οδηγός παραχώρησης αδειών χρήσης Dynamics 365

Διαβάστε αυτόν τον οδηγό για να μάθετε πώς μπορείτε να παραχωρήσετε άδειες χρήσης για εφαρμογές του Microsoft Dynamics 365 για επιχειρήσεις.

Άμεση λήψη

Το ένα τέταρτο ενός ανοιχτού μπλε κύκλου και το μισό ενός μοβ κύκλου σε ανοιχτό γκρι φόντο

Κάντε το επόμενο βήμα

Αίτηση κλήσης

Ζητήστε από έναν ειδικό του Dynamics 365 να επικοινωνήσει μαζί σας.

Αποστολή αίτησης

Οι τιμές που εμφανίζονται προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς και ενδέχεται να μην αντικατοπτρίζουν την πραγματική τιμή καταλόγου λόγω μεταβλητών παραγόντων νομίσματος, χώρας και περιοχής. Η πραγματική τιμή θα αντικατοπτριστεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

[1]
Η τιμή έκπτωσης είναι διαθέσιμη κατά την αγορά με το Dynamics 365 Customer Service Enterprise.
[2]
Οι συνδρομές εφαρμογών εξυπηρέτησης πελατών περιλαμβάνουν μια επιλογή ενσωμάτωσης Power BI περιεχομένου. Μία ξεχωριστή άδεια χρήσης Power BI ενδέχεται να απαιτείται για τη ρύθμιση παραμέτρων της πρόσβασης στο περιεχόμενο.
[3]
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στον Οδηγό αδειών χρήσης του Dynamics 365.
[4]
Ισχύει για προσαρμοσμένες εφαρμογές εντός του ίδιου περιβάλλοντος με την εφαρμογή Dynamics 365.
[5]
Ισχύει για ροές εργασιών που αντιστοιχίζονται στο περιβάλλον της εφαρμογής Dynamics 365.
[6]
Αγορά χωρητικότητας για ψηφιακά μηνύματα με το Microsoft Copilot Studio.
[7]

Οι δυνατότητες φωνής του Dynamics 365 Contact Center τροφοδοτούνται από τιςΥπηρεσίες επικοινωνίας Azure και τιμολογούνται ξεχωριστά. Οι υπάρχοντες πάροχοι και τα προγράμματα κλήσεων υποστηρίζονται από την Άμεση δρομολόγηση Azure.

Τιμολόγηση του Dynamics 365 Customer Service