• ライセンスを保有するユーザーの、Windows 7/8/8.1/10 Pro のライセンスが付与されたデバイスおよび、画面サイズが 10.1 インチ以下の Windows タブレットのローカル環境に Windows Enterprise をインストールすることができます。
• Virtual Desktop Infrastructure (VDI) または Windows To Go を使用して、ライセンスを保有するユーザーの任意のデバイスから Windows Enterprise にアクセスできます。*
• ユーザーが使用するすべてのデバイスで Microsoft Desktop Optimization Pack (MDOP) が使用可能です。

サポート対象の基準が変更されてから、ソフトウェア アシュアランスを通じてサポートを受けるにはどうすればよいですか。 

2023 年前半から、未使用のサポート インシデントを振り替える代わりに、ソフトウェア アシュアランスに年間 25 万ドル以上を支出するお客様に基本的なサポートを提供します。マイクロソフト ユニファイド サポートにアップグレードするオプションもあり、マイクロソフト ユニファイド サポートに移行するとサポート クレジットを受け取ることができます。

ソフトウェア アシュアランスへの支出額が年間 25 万ドル未満で、エンタープライズ サポート契約 (Premier/ユニファイド) を締結されていないお客様は、パートナーに問い合わせてサポートを依頼するか、プロフェッショナル サポートのインシデントをsupport.microsoft.com  から購入することができます。 

ユニファイド サポートとはどのようなものですか。

Microsoft ユニファイド サポートでは、包括的な 24 時間 365 日体制の随時の障害対応サポートを提供しており、緊急性の高い問題には 1 時間以内に対応します。このサポート エクスペリエンスでは、指定されたテクニカル アカウント マネージャー (TAM) による支援、豊富なプロアクティブ サービスへのアクセス、サービス ハブからの啓発サービスや IT の正常性評価など、パーソナライズされたオンデマンド サービスを組み合わせて利用できます。詳細はこちらをご確認ください。

• マイクロソフトのサポート窓口で、問題解決サポート インシデントの依頼を行います。
• マイクロソフト ソフトウェア アシュアランス サポート サイトから、問題解決サポートの依頼を行います。このサポート サイトは年中無休で 24 時間アクセスできますが、電子メールまたは Web 経由のサポートは、営業時間中のみ提供されます。そのため、ビジネスに重要な影響を及ぼす問題が発生し、迅速な対応が必要な場合は、Web ベースのサポート インシデントの利用はお勧めできません。

• ソフトウェア アシュアランス アクセス ID (SAID)
• 問題が発生している製品のエディションとバージョン
• ソフトウェア アシュアランス サポート特典の使用を許可された担当者の連絡先情報

2023 年前半より、問題解決サポート インシデントの対象となるお客様は、ユニファイド契約のクレジットを取得できます。
ソフトウェア アシュアランスのサポート インシデントをプレミア サポートに移行する方法の詳細については、Microsoft Services の担当者に連絡するか、Microsoft Services プレミア サポート Web サイト(英語) で詳細をご確認ください。

2023 年前半以降のサポート内容の変更の影響を受けるお客様は、プレミア/ユニファイド サポートの契約やソフトウェア アシュアランス特典の利用について不明な点がある場合、アカウント エグゼクティブまたはテクニカル アカウント マネージャーにお問い合わせください。

Microsoft Learn のエンド ユーザー トレーニングには追加料金がかかりますか?

いいえ。Microsoft Learn では、マイクロソフトの製品やサービスについて無料で学ぶことができます。

自宅使用プログラムで入手できる製品および価格について教えてください。

• Office 365 サブスクリプション プラン:  Office 365 Home または Office 365 Personal の年間サブスクリプションを 30% 割引の特別価格で購入できます。
• Project Professional 2019 ソフトウェア プラン: 14.99 米ドル、または Project Professional 2019 ライセンスの現地市場価格と同等の価格で購入できます。
• Visio Professional 2019 ソフトウェア プラン: 14.99 米ドル、または Visio Professional 2019 ライセンスの現地市場価格と同等の価格で購入できます。

詳細は、自宅使用プログラム Web サイトをご参照ください。

• マイクロソフトが、該当する製品のライセンスの注文受付を開始する月 (価格表に記載)
  
• 該当する製品がボリューム ライセンス サービス センター (VLSC) でダウンロード可能になる月
  

プログラムによる導入計画の支援を単一のアプローチへと一本化し、FastTrack を主要な導入サポート サービスとします。 FastTrack は Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 の契約に対してご利用いただけます。

2021 年 2 月 1 日以降、導入計画サービスの新規日数は付与されなくなります。2021 年 6 月 30 日まで、以前に付与された日数を使いバウチャーを作成することができます。

クラウド サービスが導入計画サービスの対象から除外され、FastTrack 導入計画サービスが提供されます。導入計画サービスは 2022 年 1 月 1 日をもって完全に廃止されます。

FastTrack とは何ですか。

Microsoft FastTrack は、マイクロソフトのクラウド ソリューションの導入計画や展開を支援するプログラムです。クラウドへの完全移行を計画、実行する準備を進めているお客様を対象としたサービスで、マイクロソフトのエンジニアが作成したエンドツーエンドのガイダンスが提供されます。対象のお客様は、Microsoft FastTrack を通じて Azure、Microsoft 365、Dynamics 365 の計画策定や導入について支援をご依頼いただけます。FastTrack の詳細はこちらをご確認ください。

FastTrack によるサポートは有料ですか。

FastTrack は対象となるクラウド サブスクリプションに含まれており、追加コストなしでご利用いただけます。

導入計画サービスの利用可能日数の付与は、導入計画サービスの特典が廃止される 2021 年 2 月で停止されますので、ご注意ください。導入計画サービスは、2022 年 1 月 1 日に完全に廃止されます。 

クラウド導入計画ソリューション向け Microsoft FastTrack の詳細についてご確認ください。 

マイクロソフトは、ソフトウェア アシュアランスのトレーニング受講券の特典の廃止を 2020 年 2 月から開始します。これ以降、トレーニング受講券の日数を導入計画サービスの日数に変換することはできなくなります。2021 年 2 月 1 日以降、トレーニング受講券の新規日数は付与されなくなります。以前に付与された日数を使用して受講券を作成することは可能です。

トレーニング受講券は 2022 年 1 月まで利用できますが、例外的に Azure トレーニングは 2020 年 2 月にコース カタログから削除されました。トレーニング受講券は 2022 年 1 月 1 日をもって完全廃止となります。

コースはすべて Learning コンピテンシー (Microsoft ラーニング パートナー) を取得しているマイクロソフト パートナーを通じてマイクロソフト認定トレーナー (MCT) が講師を務め、マイクロソフト公式のコースを使用して提供されます。Microsoft ラーニング パートナーの検索機能で、最寄りのトレーニング会場を見つけることができます。

さらにヘルプが必要な場合はどうすればよいですか?