التوفر
الميزات الأساسية لخدمات Office 365
المراسلات الفورية
سيكون بمقدور المستخدم نقل رسالة نصية إلى مستخدم آخر في الوقت الحقيقي عبر شبكة بروتوكول الإنترنت.
التواجد
سيكون بمقدور المستخدم تعيين وعرض حالة توفره وعرض حالة توفر مستخدم آخر.
الاجتماعات عبر الإنترنت
سيكون بمقدور المستخدم عقد اجتماع قائم على الإنترنت تتوفر فيه وظائف مؤتمرات الصوت والفيديو مع غيره من المستخدمين.
شروط المنتج:
يوفر هذا البند معلومات إضافية متعلقة بالحصول على المنتج، مثل المتطلبات الأساسية للشراء والإصدارات السابقة ومجموعة المنتجات المتاحة.
| شروط المنتج - العامة | |
|---|---|
| شروط الخدمة | شروط الترخيص العامة لجميع الخدمات عبر الإنترنت |
| مجموعة المنتجات | الخادم |
| العروض الترويجية | بلا |
الإشعارات
تنطبق إشعارات خدمات الاتصال (راجع الإشعارات). تخضع أي خدمات تجهيز أو ترحيل أو نشر يتم تقديمها للعملاء لشروط الخدمات الاحترافية (يرجى الرجوع إلى شروط الخدمات الاحترافية).
الميزات الأساسية لخدمات Office 365
أثناء مدة اشتراك العميل، تلتزم خدمات Office 365 فعليًا بوصف الميزات الأساسية (إن وجدت) الواردة في البنود الخاصة بخدمة Office 365، وفقًا للقيود المفروضة على المنتج أو العوامل الخارجية (مثل المتلقي ومعدل الرسائل وحجم الرسائل وحدود حجم صندوق البريد للبريد الإلكتروني؛ والسياسات الافتراضية أو سياسات استبقاء البيانات التي يفرضها العميل؛ وحدود البحث؛ وحدود التخزين؛ وعمليات التكوين للعميل أو المستخدم النهائي، والتوافق مع حدود السعة). يجوز لشركة Microsoft إزالة الوظيفة المحددة في أقسام خدمة Office 365 المحددة فقط بشكل دائم في حالة تزويد العميل بوظيفة بديلة معقولة.
مدخل الإدارة
يكون بإمكان العميل إضافة المستخدمين والمجالات وإزالتها وإدارة التراخيص وإنشاء مجموعات عبر مدخل Microsoft Online Services أو موقع لاحق له.
تشفير البيانات باستخدام مفتاح العميل
يتحمل العميل جميع المخاطر المترتبة على حذف البيانات وعدم إمكانية الوصول إليها وانقطاع الخدمة الناتج عن عدم توفر مفتاح تشفير أنشأه العميل.
خدمة Microsoft Threat Experts
تخضع أي خدمات يتم تقديمها للعملاء من خلال خدمة Microsoft Threat Experts لشروط الخدمات الاحترافية (يرجى الرجوع إلى الخدمات الاحترافية).
ميزات الامتثال لنقطة النهاية
إذا لم يكن لدى العميل اشتراك ساري المفعول في منصة Microsoft Defender لنقطة النهاية، فسيتم توفير مثيل تلقائيًا لغرض محدود ينطوي على تمكين ميزات نقطة النهاية "لخدمات الامتثال".
Viva Engage
بالنسبة لخدمات Office 365 التي تتضمن Viva Engage، لا يحتاج المستخدمون الخارجيون الذين تم توجيه الدعوة لهم إلى Viva Engage عبر وظائف الشبكة الخارجية إلى تراخيص اشتراك المستخدمين.
لا يجوز للعميل الحصول على تراخيص اشتراك جديدة أو إضافية من ضمان البرنامج. يجوز للعميل تجديد تراخيص الاشتراك الحالية من ضمان البرنامج.
| شروط المنتج - الخاصة بالبرنامج | |
|---|---|
| مؤهل للمدة الممتدة | الكل |
| إعفاء المستخدم المؤهَّل | بلا |
| مؤهل للتخفيض | الكل (باستثناء أرصدة الاتصالات) |
| مؤهل للتخفيض (SCE) | الكل (باستثناء أرصدة الاتصالات) |
| مؤهل للتسوية | الكل (باستثناء أرصدة الاتصالات) |
الإشعارات
تنطبق إشعارات خدمات الاتصال وH.264/AVC و/أو VC-1 (راجع الإشعارات).
| شروط المنتج - الخاصة بالبرنامج | |
|---|---|
| مؤهل للتخفيض | الكل (باستثناء أرصدة الاتصالات) |
| شروط المنتج - الخاصة بالبرنامج | |
|---|---|
| إعفاء المستخدم المؤهَّل | بلا |
جهاز اتصالات المنطقة المشتركة
جهاز اتصالات المنطقة المشتركة (CACD") جهاز تتم مشاركته من قبل مستخدمين متعددين لا يقومون بتسجيل الدخول إلى الجهاز باستخدام بيانات اعتماد Microsoft 365 الخاصة بهم ويدعم المكالمات و/أو الاجتماعات و/أو المؤتمرات عبر الصوت و/أو الصوت عبر بروتوكول الإنترنت و/أو الفيديو. عروض Microsoft Teams Shared Device وTeams Rooms عبارة عن تراخيص اشتراكات أجهزة لا يمكن تعيينها إلا لجهاز اتصالات منطقة مشتركة. يمكن الوصول إلى كل جهاز مرخص لجهاز اتصالات المنطقة المشتركة واستخدامه من قبل أي عدد من المستخدمين.
منصة نظام الهاتف المفتوح وإدارة الأرقام
نظام هاتف Microsoft (Microsoft Phone System) هو منصة مفتوحة تدعم التكامل مع أي شركة اتصالات معتمدة عبر خيارات مثل التوجيه المباشر (Direct Routing) أو خدمة Operator Connect. تملك شركات الاتصالات المعتمدة صلاحية تهيئة أرقام الهواتف المرتبطة بحسابك، وإضافتها أو إزالتها. تتم هذه الإجراءات تحت سيطرة شركة الاتصالات ووفقًا للترتيبات التعاقدية الخاصة بك مع تلك الشركة. لا تتحمل Microsoft أي مسؤولية عن الفوترة المتعلقة بخدمات Direct Routing أو Operator Connect؛ حيث يتم إدارة جميع المدفوعات مباشرة مع شركة الاتصالات المالكة للأرقام الهاتفية.
أرصدة الاتصالات
تتطلب أرصدة الاتصالات إجراء عملية دفع أولية تتم عبر مدخل إدارة Office 365. وسوف ترسل Microsoft الفاتورة إلى العميل أو البائع على الفور نظير كل عملية شراء، بما يتضمن كل مرة يتم الوصول فيها إلى الحد الأدنى من الرصيد، وهذا في حالة تمكين التزويد التلقائي. ستتم مصادرة أي أموال لا تستخدم في غضون 12 شهرًا من تاريخ عملية الشراء.
وستعتمد تكاليف الاستخدام على الأسعار التي تنشرها شركة Microsoft عند استخدام الخدمات. يتم إعفاء أرصدة الاتصالات من الأسعار الثابتة، بغض النظر عن أي إشارة إلى الأسعار الثابتة بموجب اتفاقية الترخيص المجمّع المعمول بها.
خدمات خطة الاتصال والمؤتمرات الصوتية (خدمات الاتصالات/المؤتمرات)
قد يؤدي تجاوز القيود المفروضة على الاستخدام لخطة اشتراك خدمات الاتصالات والمؤتمرات المعمول بها على النحو الوارد في شروط الاستخدام إلى تعليق الخدمات. توفر شركة Microsoft إشعارًا معقولاً قبل تعليق خدمات الاتصالات أو المؤتمرات، ويستطيع العميل إجراء مكالمات الطوارئ أثناء أي فترة تعليق.
المؤتمرات الصوتية للمستخدمين الموجودين بالهند
ابتداءً من 1 فبراير 2020، يجب توفر اشتراك "المؤتمرات الصوتية للمستخدمين الموجودين بالهند" لدى المستخدمين الموجودين بجمهورية الهند لاستخدام المؤتمرات الصوتية.
Operator Connect
يتضمن Operator Connect اتصال المشغل لتطبيقات Microsoft Teams وMicrosoft Teams Phone Mobile. تعتبر Microsoft جهة تحكم مستقلة في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها فيما يتعلق بـ Operator Connect. يوافق العميل، ويجب عليه إخطار مستخدميه النهائيين، بما يلي:
يسمح Operator Connect للمستخدمين النهائيين لـ Teams التواصل مع الآخرين من خلال شبكات الاتصال الهاتفي عبر Microsoft Teams.
عندما تقوم مؤسستك بتمكين Operator Connect، تشارك Microsoft المعلومات مع شركة خدمات الاتصالات في مؤسستك (المشغل) لضمان الأداء السليم لخدمة المشغل لديك.
تتضمن المعلومات التي تشاركها Microsoft مع المشغل الخاص بك عند استخدام Operator Connect ما يلي:
- أرقام هواتف المستخدم النهائي؛
- تفاصيل المكالمة وبيانات جودة المكالمة، مثل أرقام هواتف المتصل ومستلم المكالمة؛ الدعوة لإجراء مكالمة وأوقات الانتهاء؛ مدة المكالمة؛ معرّفات المتصل المعينة؛ ومعلومات حول اتصالات الخدمة (على سبيل المثال، عناوين IP وأنظمة تشغيل المتصل ومستلم المكالمة)؛ و
- معلومات موقع المستخدم النهائي لمكالمات الطوارئ.
ستتمكن عوامل التشغيل من تصدير المعلومات الموضحة أعلاه وتنزيلها.
سيتم التعامل مع هذه المعلومات من قبل عامل التشغيل لديك وفقًا لممارسات خصوصية عامل التشغيل لديك. لمزيد من المعلومات، راجع سياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بعامل التشغيل. لمزيد من المعلومات حول الطريقة التي ستتعامل بها شركة Microsoft مع هذه البيانات الشخصية، يُرجى الرجوع إلى بيان خصوصية Microsoft المتوفر على الموقع https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=521839.
المتطلبات الأساسية للترخيص
كما تتطلب عمليات شراء التراخيص التالية شراء أحد التراخيص الأساسية الواردة في الجدول أدناه:
| الترخيص | الترخيص (التراخيص) المسبقة |
|---|---|
| الاتصالات المتقدمة | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3/E5/A5; Microsoft Teams EEA; Microsoft Teams Enterprise; Office 365 F3/E1/E3/A3/E5/A5 |
| المؤتمرات الصوتية | |
| دقائق الاتصال الهاتفي الممتدة في المؤتمرات الصوتية للولايات المتحدة/كندا | المؤتمرات الصوتية؛ المؤتمرات الصوتية للمستخدمين المقيمين في الهند؛ Microsoft 365 E5/A5; Microsoft 365 E5 EEA (لا توجد Teams) Office 365 E5 (بدون Teams) و Microsoft Teams Enterprise؛ Microsoft 365 E5 (no Teams) و Microsoft Teams Enterprise؛ و Microsoft Teams EEA؛المؤتمرات الصوتية في Microsoft Teams مع الاتصالات الهاتفية للولايات المتحدة/كندا؛ Office 365 E5/A5؛ Office 365 E5 EEA (لا توجد Teams) و Microsoft Teams EEA |
| المؤتمرات الصوتية للمستخدمين الموجودين بالهند | Microsoft 365 F1/F3/E3/A3/E5/A5؛ Office 365 F3/E1/E3/A3/E5/A5 |
| المكون الإضافي لمستخدمي المؤتمرات الصوتية لمستخدمي E5 الموجودين بالهند | Microsoft 365 E5/A5؛ Office 365 E5/A5 |
| خطة الاتصال | Microsoft 365 E5/A5؛ Office 365 E5 (بدون Teams) وMicrosoft Teams Enterprise؛ Microsoft 365 E5 (بدون Teams) وMicrosoft Teams Enterprise؛ Microsoft 365 E5 EEA (بدون Teams) وMicrosoft Teams EEA؛ Microsoft Teams Phone Standard؛ Office 365 E5/A5; Office 365 E5 EEA (لا توجد Teams) وMicrosoft Teams EEA |
| أرصدة الاتصالات | المؤتمرات الصوتية؛ المؤتمرات الصوتية؛ المؤتمرات الصوتية للمستخدمين الموجودين بالهند؛ Microsoft 365 E5/A5؛ Microsoft 365 E5 (لا توجد Teams)؛ المؤتمرات الصوتية في Microsoft Teams مع الاتصالات الهاتفية للولايات المتحدة/كندا؛ Office 365 E5/A5؛ Office 365 E5 EEA (بدون Teams) |
| المؤتمرات الصوتية في Microsoft Teams مع الاتصالات الهاتفية للولايات المتحدة/كندا | Microsoft 365 F1/E3/F3؛ Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium؛ Microsoft Teams EEA؛ Microsoft Teams Enterprise؛ Office E1/E3/F3؛ Teams Essentials (AAD Identity) |
| Microsoft Teams Phone Standard | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3؛ Microsoft Teams EEA; Microsoft Teams Enterprise؛ Microsoft Teams Essentials (AAD Identity)؛ Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
| معيار هاتف Microsoft Teams للعاملين في الخطوط الأمامية | Microsoft 365 F1/F3؛ Office 365 F3 |
| Microsoft Teams Phone مع خطة الاتصال Calling | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3؛ Microsoft Teams EEA; Microsoft Teams Enterprise؛ Microsoft Teams Essentials (AAD Identity)؛ Office 365 F3/E1/E3/A1/A3 |
| خدمة Operator Connect Conferencing | Microsoft 365 Business Basic/Business Standard/Business Premium/F1/F3/E3/A3/E5/A5; Microsoft Teams EEA; Microsoft Teams Enterprise; Office 365 F3/E1/E3/A3/E5/A5 |
مراسلات Teams SMS
طلب المراسلة
تتضمن خدمات Teams SMS تكاملاً بين شركة Microsoft وشركة الاتصالات أو المجمّع أو المشغل الأساسي ("المشغل"). ويجب على Microsoft مشاركة تفاصيل الطلب و/أو معلومات الحملة مع "المشغل" للتأكد من أن البرنامج يفي بالإرشادات والمعايير التنظيمية التي وضعها المشغلون. ويعد "المشغل" هو المراجع النهائي والمعتمِد لطلب الخدمة الخاص بك. وإذا تغيرت التفاصيل التي قدمتها في طلبك، فمن مسؤوليتك إعادة تقديم طلبك بمعلومات محدثة. ومن خلال إرسال الطلب، فإنك توافق على أنه يجوز لشركة Microsoft مشاركة تفاصيل الطلب حسب الضرورة لتوفير خدمة Teams SMS.
سياسة المراسلة
يجب على العميل والمستخدمين النهائيين الامتثال لسياسة مراسلة Teams SMS. وتنطبق سياسة المراسلة على اتصالات SMS. كما تحتفظ Microsoft بالحق في تعليق أو إزالة الوصول إلى Teams SMS للعملاء الذين لا يمتثلون لسياسة المراسلة. تتوفر سياسة المراسلة على الرابط https://learn.microsoft.com/microsoftteams/sms-microsoft-teams-policy.