Preços do Dynamics 365 Customer Service
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PREÇOS
Preços do Customer Service
Avaliação gratuita do Dynamics 365 Customer Service
Proporcione experiências de serviço excecionais que satisfaçam - e excedam - as expetativas dos clientes.
Gratuito
Proporcione experiências de serviço excecionais que satisfaçam - e excedam - as expetativas dos clientes.
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Dynamics 365 Customer Service Professional
Recursos de gestão de casos otimizados para representantes de serviços e self-service em cenários mais simples.
46,80 €
utilizador/mês, pago anualmente
O preço não inclui o IVA.
Recursos de gestão de casos otimizados para representantes de serviços e self-service em cenários mais simples.
O preço não inclui o IVA.
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Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Recursos avançados de serviço ao cliente baseados em IA para agentes e self-service para cenários complexos.
98,30 €
utilizador/mês, pago anualmente
O preço não inclui o IVA.
Recursos avançados de serviço ao cliente baseados em IA para agentes e self-service para cenários complexos.
O preço não inclui o IVA.
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Dynamics 365 Customer Service Premium
Transforme a cativação do cliente com uma solução integrada de centro de contactos e serviço de CRM, tudo com tecnologia de IA generativa.
182,50 €
utilizador/mês, pago anualmente
O preço não inclui o IVA.
Transforme a cativação do cliente com uma solução integrada de centro de contactos e serviço de CRM, tudo com tecnologia de IA generativa.
O preço não inclui o IVA.
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Consulte abaixo as restrições de elegibilidade para a oferta por tempo limitado.1
- Preço de lista apresentado antes do desconto. Poupe 40% de 1 de outubro de 2025 a 30 de junho de 2026.
- Não é elegível para ser combinado com outros descontos ou ofertas promocionais.
- Compre através dos canais de fornecedor de soluções empresariais e em nuvem (CSP).
Microsoft Copilot Studio
Plano de pré-compra que inclui Unidades de Alocação de Crédito do Copilot para executar agentes do Dynamics 365 que conseguem transformar os seus processos empresariais.
Plano de pré-compra
É necessária uma subscrição do Azure para utilizar agentes.
Plano de pré-compra que inclui Unidades de Alocação de Crédito do Copilot para executar agentes do Dynamics 365 que conseguem transformar os seus processos empresariais.
É necessária uma subscrição do Azure para utilizar agentes.
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- Escolha o seu montante de crédito antecipadamente para controlar a utilização mês a mês variável
- Poupe até 20% com a compra antecipada de Unidades de Alocação de Crédito do Copilot
- Evite interrupções com cobertura pay as you go automática quando os créditos pré-pagos se esgotarem
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Microsoft Copilot Studio
Plano pay as you go que utiliza Créditos do Copilot para executar agentes do Dynamics 365 que conseguem transformar os seus processos empresariais.
Pay as you go
É necessária uma subscrição do Azure para utilizar agentes.
Plano pay as you go que utiliza Créditos do Copilot para executar agentes do Dynamics 365 que conseguem transformar os seus processos empresariais.
É necessária uma subscrição do Azure para utilizar agentes.
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- Perfeito para clientes que estão agora a começar ou para utilização mensal variável
- Comece a utilizar agentes sem necessidade de compromisso inicial
- Mantenha os agentes críticos para a empresa em execução
Dynamics 365 Contact Center
103,00 €
utilizador/mês, pago anualmente
O preço não inclui o IVA.
O preço não inclui o IVA.
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Consulte abaixo as restrições de elegibilidade para a oferta por tempo limitado.1
- Preço de lista apresentado antes do desconto. Poupe 40% de 1 de outubro de 2025 a 30 de junho de 2026.
- Não é elegível para ser combinado com outros descontos ou ofertas promocionais.
- Compre através dos canais de fornecedor de soluções empresariais e em nuvem (CSP).
Perguntas mais frequentes
- Os Créditos do Copilot estão disponíveis com preços pay as you go, oferecendo-lhe a flexibilidade de pagar apenas pelos Créditos do Copilot que consume no final do seu período de faturação mensal. O pay as you go não requer alocação de licenças adiantada, pelo que pode dimensionar a sua utilização e garantir a continuidade dos negócios para processos empresariais críticos.
Em alternativa, estão disponíveis Unidades de Consolidação de Créditos do Copilot pré-pagas com um plano de pré-compra, ideal se quiser escolher antecipadamente a sua quantidade de créditos e gerir a utilização variável mês a mês. - Não há diferenças nas funcionalidades ou capacidades no produto entre o plano de pré-compra e pay as you go. A única diferença é como paga pelo serviço. Com o plano de pré-compra, escolhe e paga antecipadamente pela quantidade de créditos. O pay as you go não requer alocação de licenças antecipada, permitindo-lhe pagar apenas pelos Créditos do Copilot que consome no final do período de faturação. Transferir o guia de licenciamento.
- Para configurar a faturação pay as you go para o seu ambiente, precisa primeiro de uma subscrição ativa do Azure que possa associar a esse ambiente. Leia a documentação para saber mais.
Guia de licenciamento
Recursos de Licenciamento do Dynamics 365
Saiba como licenciar aplicações empresariais do Dynamics 365 com estes recursos.
- Veja todas as formas de comprar as aplicações do Dynamics 365
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Os preços apresentados destinam-se apenas a fins informativos e podem não refletir o preço de tabela real devido a fatores de moeda, país e variantes regionais. O preço real será apresentado durante a finalização da compra.
- [1]Está disponível um desconto de 40% sobre o preço de lista para o Dynamics 365 Contact Center de 1 de outubro de 2025 a 30 de junho de 2026. Os planos elegíveis incluem Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice e Dynamics 365 Customer Service Premium. Não é elegível para ser combinado com outros descontos ou ofertas promocionais. Compre através dos canais de fornecedor de soluções empresariais e em nuvem (CSP). Contacte o seu representante da conta Microsoft para saber mais.
- [2]Preço com desconto disponível quando comprado com licenças Dynamics 365 Customer Service Enterprise ou Microsoft Copilot para Service.
- [3]As subscrição de aplicações do Customer Service incluem uma opção para incorporar conteúdos do Power BI. Pode ser necessária uma licença separada do Power BI para configurar o acesso ao conteúdo.
- [4]Para obter mais informações, veja o Guia de Licenciamento do Dynamics 365.
- [5]Aplica-se a aplicações personalizadas dentro do mesmo ambiente que o da aplicação do Dynamics 365.
- [6]Aplica-se a fluxos de trabalho com mapeamento para o contexto da aplicação do Dynamics 365.
- [7]Capacidade de crédito do Base Copilot incluída no Dynamics 365 Customer Service Premium. Para obter mais informações, transfira o guia de licenciamento.
- [8]Capacidade de compra para mensagens digitais com o Microsoft Copilot Studio.
- [9]O preço do Azure Communication Services não está incluído. Consulte os cenários de preços para obter mais detalhes.
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