Microsoft Teams for Retail

Capacite todos os colaboradores da organização. Reúna colaboração e operações numa aplicação para ajudar as equipas da loja a manterem-se organizadas e ligadas.

An employee of a café using a tablet.

O estudo da Forrester Consulting demonstra uma melhoria de 30% na experiência do cliente durante três anos com o Microsoft Teams para os trabalhadores de retalho1

Uma aplicação concebida para o trabalho em equipa moderno para os trabalhadores de primeira linha de retalho

Dê às equipas de retalho ferramentas flexíveis de agendamento de turnos, uma comunicação mais fácil e uma gestão de tarefas simples. Tudo isto numa única aplicação fácil de utilizar.

Dê aos colaboradores flexibilidade para prosperar

Ajude os colaboradores a concentrarem-se nas interações com os clientes, em vez de nas tarefas manuais e agendas.

Crie representantes da marca

Reconheça o trabalho fantástico dos colaboradores e gestores e alinhe todas as pessoas com os objetivos da empresa.

Forneça os conhecimentos adequados

Supere as expetativas ao integrar facilmente novos colaboradores, partilhar informações e recolher novas ideias.

Dê aos colaboradores e equipas da loja flexibilidade para priorizar o que importa

Ajude os trabalhadores de primeira linha a concentrarem-se em concluir tarefas, fornecer suporte ao cliente e gastar menos tempo em processos manuais e práticas de agendamento desatualizadas.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Permita uma comunicação e colaboração simples na loja

Dê aos colaboradores as ferramentas de comunicação e colaboração modernas de que precisam para se sentirem mais ligados à empresa, aos colegas e aos clientes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Reformule as operações da loja e a experiência dos colaboradores

Forneça tudo o que as equipas precisam num único lugar. Automatize rapidamente novos casos de utilização e reduza os encargos das equipas da loja para que se possam concentrar no crescimento e nas necessidades dos clientes.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Melhore a gestão da equipa de trabalhadores de retalho

Faça a gestão dos turnos com ferramentas móveis ligadas aos sistemas de gestão da equipa de trabalhadores. Simplifique a distribuição e implementação de tarefas em lojas e escritórios empresariais.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Salvaguarde a sua empresa com segurança integrada

Tire partido das funcionalidades de conformidade e segurança integradas que ajudam a proteger a sua empresa sem atrasar o desempenho dos trabalhadores de primeira linha.

Two screens showing a dashboard and the Walkie Talkie app in Teams.

Permita uma comunicação e colaboração simples na loja

Dê aos colaboradores as ferramentas de comunicação e colaboração modernas de que precisam para se sentirem mais ligados à empresa, aos colegas e aos clientes.

Two screens showing conversations with a coworker and with a bot in Teams.

Reformule as operações da loja e a experiência dos colaboradores

Forneça tudo o que as equipas precisam num único lugar. Automatize rapidamente novos casos de utilização e reduza os encargos das equipas da loja para que se possam concentrar no crescimento e nas necessidades dos clientes.

Three screens showing a calendar, a time clock and task details in Teams.

Melhore a gestão da equipa de trabalhadores de retalho

Faça a gestão dos turnos com ferramentas móveis ligadas aos sistemas de gestão da equipa de trabalhadores. Simplifique a distribuição e implementação de tarefas em lojas e escritórios empresariais.

Three screens showing the process to sign-in from a shared device.

Salvaguarde a sua empresa com segurança integrada

Tire partido das funcionalidades de conformidade e segurança integradas que ajudam a proteger a sua empresa sem atrasar o desempenho dos trabalhadores de primeira linha.

Saiba como a Microsoft está a capacitar os revendedores

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Dê às equipas da loja as ferramentas de colaboração de que precisam com o Microsoft Teams.

Boots Opticians

A Boots Opticians utiliza o Microsoft Teams para que a equipa de trabalhadores de primeira linha continue a melhorar o atendimento ao cliente.

A person sitting in front of an optical machine.

Marks & Spencer

A icónica revendedora britânica Marks & Spencer conta com o Teams como um local centralizado para a produtividade dos colaboradores e o atendimento ao cliente.

Four employees having a meeting in the gift wrap aisle of a store.

Transfira o eBook "The Great Retail Reshuffle"

An e-book about a crash course in Microsoft Teams.
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Os gestores e trabalhadores de primeira linha trabalham por turnos e utilizam dispositivos móveis. Têm várias designações, como trabalhadores de primeira linha e trabalhadores essenciais, mas são basicamente as primeiras pessoas a ter contacto com os seus clientes, a trabalhar com os seus produtos e a representar a sua marca. Por exemplo, a sua equipa de trabalhadores de primeira linha pode incluir colaboradores de lojas, técnicos de suporte ao cliente, enfermeiros, médicos e operários.

As funcionalidades para trabalhadores de primeira linha estão disponíveis em todas as ofertas comerciais do Microsoft 365. Algumas funcionalidades não estão disponíveis na versão gratuita do Teams ou ofertas governamentais da Microsoft.

Saiba mais sobre como capacitar a sua equipa de trabalhadores de primeira linha com o Teams no blogue do Microsoft Teams.

O Microsoft StaffHub foi descontinuado a 30 de junho de 2020. As funcionalidades do StaffHub estão a ser implementadas no Teams. Saiba mais.

Saiba mais sobre o Microsoft Teams

Comece a utilizar o Microsoft Teams hoje

  1. The Total Economic Impact™ do Microsoft Teams para Trabalhadores de Primeira Linha, um estudo encomendado pela Forrester Consulting de julho de 2022.