Microsoft Teams for Retail
Capacite todos os colaboradores da organização. Reúna colaboração e operações numa aplicação para ajudar as equipas da loja a manterem-se organizadas e ligadas.
O estudo da Forrester Consulting demonstra uma melhoria em 30% na experiência do cliente durante três anos com o Microsoft Teams para os trabalhadores de retalho1
Uma aplicação concebida para o trabalho em equipa moderno para os trabalhadores de primeira linha de retalho
Dê às equipas de retalho ferramentas flexíveis de agendamento de turnos, uma comunicação mais fácil e uma gestão de tarefas simples. Tudo isto numa única aplicação fácil de utilizar.
Dê aos colaboradores flexibilidade para prosperar
Ajude os colaboradores a concentrarem-se nas interações com os clientes, em vez de tarefas manuais e agendas.
Crie representantes da marca
Reconheça o trabalho fantástico dos colaboradores e gestores e alinhe todas as pessoas com os objetivos da empresa.
Forneça os conhecimentos adequados
Supere as expetativas ao integrar facilmente novos colaboradores, partilhar informações e recolher novas ideias.
Dê aos colaboradores e equipas da loja flexibilidade para priorizar o que importa
Ajude os trabalhadores de primeira linha a concentrarem-se em concluir tarefas, fornecer suporte ao cliente e gastar menos tempo em processos manuais e práticas de agendamento desatualizadas.
Permita uma comunicação e colaboração simples na loja
Dê aos colaboradores as ferramentas de comunicação e colaboração modernas de que precisam para se sentirem mais ligados à empresa, aos colegas e aos clientes.
Reformule as operações da loja e a experiência dos colaboradores
Forneça tudo o que as equipas precisam num único lugar. Automatize rapidamente novos casos de utilização e reduza os encargos das equipas da loja para que se possam concentrar no crescimento e nas necessidades dos clientes.
Melhore a gestão da equipa de trabalhadores de retalho
Faça a gestão dos turnos com ferramentas móveis ligadas aos sistemas de gestão da equipa de trabalhadores. Simplifique a distribuição e implementação de tarefas em lojas e escritórios empresariais.
Salvaguarde a sua empresa com segurança integrada
Tire partido das funcionalidades de conformidade e segurança integradas que ajudam a proteger a sua empresa sem atrasar o desempenho dos trabalhadores de primeira linha.
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Dê às equipas da loja as ferramentas de colaboração de que precisam com o Microsoft Teams.
Boots Opticians
A Boots Opticians utiliza o Microsoft Teams para que a equipa de trabalhadores de primeira linha continue a melhorar o atendimento ao cliente.
Marks & Spencer
A icónica revendedora britânica Marks & Spencer utiliza o Teams como um local centralizado para a produtividade dos colaboradores e o atendimento ao cliente.
Perguntas mais frequentes
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Frontline workers and managers are shift-based, mobile-first workers. They have various names, such as frontline workers and essential workers, but at their core they’re the people who first have contact with your customers, they’re the first to work with your product, and the first to represent your brand. For example, your frontline workforce may include store associates, customer service representatives, nurses, doctors, and factory operators.
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The frontline worker capabilities are available in all Microsoft 365 commercial offerings. Some capabilities are not available in the free version of Teams or in Microsoft offerings for government.
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Learn more about empowering your frontline workforce with Teams on the Microsoft Teams blog.
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Microsoft StaffHub was retired on June 30, 2020. StaffHub capabilities are being built into Teams. Learn more.
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1. The Total Economic Impact™ do Microsoft Teams para Trabalhadores de Primeira Linha, um estudo encomendado pela Forrester Consulting, de julho de 2022.
