INDÚSTRIA
Microsoft for Retail
Ligue os seus clientes, os seus colaboradores e os seus dados.
Inovação desbloqueada no Microsoft Ignite: 17 a 20 de novembro de 2026.
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DESCRIÇÃO GERAL
Acelere o crescimento do retalho
Desbloqueie valor e impulsione a rentabilidade sustentada com o Microsoft for Retail.
Transforme a experiência do comprador
Comunique com os compradores e ofereça experiências personalizadas em todos os pontos de contacto.
Otimizar operações de merchandising
Use informações para melhores decisões de inventário e agentes para automatizar fluxos de trabalho. Impulsione a velocidade da procura e a rentabilidade.
Impulsione a agilidade da cadeia de fornecimento
Melhore a visibilidade e a eficiência da cadeia de abastecimento do armazém até à prateleira com uma cadeia de abastecimento unificada. Ganhar uma vantagem competitiva.
Capacite a nova força de trabalho do retalho
Aumente a produtividade dos colaboradores, o serviço ao cliente e as competências da força de trabalho, impulsionados por IA.
CASOS DE UTILIZAÇÃO DA IA
Aumente a produtividade com o Microsoft for Retail
Desbloqueie valor em todo o seu negócio de retalho com transformação impulsionada por IA.
- Ofereça experiências interativas ao cliente que conduzam a maior descoberta de produtos, valor de encomenda e satisfação do cliente.
- Otimize o processo de marketing de ponta a ponta com produção de ativos simplificada, gestão de campanhas e aceleração do tempo de lançamento no mercado.
- Use IA e agentes autónomos para analisar dados extensos em todo o seu negócio (POS, cadeia de abastecimento, fidelização) para orientar planos e previsões de marketing.
- Use IA e agentes para criar campanhas de marketing direcionadas e comunicar com clientes autonomamente.
- Crie bases de dados unificadas para permitir informações e melhorar decisões empresariais.
- Otimize a combinação de produtos com informações sobre desempenho do produto, inventário e tendências. Use agentes para automatizar a racionalização.
- Antecipe a procura com base em análises e sinais em tempo real para criar sortidos hiperlocais e alinhar o abastecimento com as necessidades dos clientes.
- Otimize preços e desempenho de promoções sazonais usando IA para impulsionar o crescimento empresarial rentável.
- Faça a gestão estratégica dos níveis de stock para satisfazer a procura enquanto minimiza custos. Use dados para automatizar fluxos de trabalho de gestão de inventário e otimizar ciclos de reabastecimento.
- Passe de reativo para proativo com visibilidade em tempo real da cadeia de abastecimento. Utilize análises potenciadas por IA para evitar ruturas de stock.
- Ajude os gestores de armazém a alcançar a excelência operacional com agentes de IA. Maximize a eficiência com relatórios relevantes de dados e logística chave.
- Faça a gestão do abastecimento de matérias-primas, cronogramas de produção e logística com agentes de IA e adapte planos com base em interrupções como atrasos de fornecedores.
- Previna excesso de stock e ruturas à medida que as condições do mercado mudam usando IA e análises preditivas. Automatize ajustes para manter a eficiência de custos.
- Automatize proativamente o planeamento da procura e a tomada de decisões com agentes de IA.
- Aumente o conhecimento e a eficiência da força de trabalho com um copiloto para cada pessoa e um agente para cada processo.
- Melhore a experiência do cliente com serviço impulsionado por IA em todos os canais. Reduza o tempo de espera do cliente dando à equipa melhor acesso à informação.
- Ajude as suas equipas a adquirir novas competências e a reciclar-se para o futuro do trabalho com IA, proporcionando um tempo mais rápido para valor ao cliente.
- Analise dados de desempenho em várias localizações de retalho. Transforme informações em ações para melhorar o desempenho da loja e tomar decisões empresariais informadas.
- Proporcione uma experiência ao cliente fluida e conectada online e na loja.
HISTÓRIAS DE CLIENTES
Veja como as organizações de retalho estão a inovar
PRODUTOS
Saiba mais sobre os produtos para retalho
Impulsione o crescimento, capacite os seus colaboradores e crie resiliência com produtos fidedignos da Microsoft.
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O que esperar do Microsoft for Retail
Microsoft for Retail inclui:
- Aplicações, configurações e conectores específicos para o setor do retalho.
- Soluções para o setor retalhista que ajudam a ativar mais facilmente a IA generativa e a melhorar as experiências de retalho para compradores e funcionários de lojas.
- Aceda ao nosso vasto e experiente ecossistema de parceiros de retalho.
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SOLUÇÕES DE PARCEIROS
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Transforme a sua organização de retalho com ferramentas potenciadas por IA
Saiba como a IA está a transformar o retalho e como usar a IA para personalizar as compras e melhorar a eficiência operacional.
Série de vídeos
• março de 2026
Série Return on Intelligence
Guia
• junho de 2025
Capacite a sua equipa de merchandising com agentes de IA
Guia
• junho de 2025
Disponibilize experiências de compra personalizadas com soluções com tecnologia de IA
PRÓXIMOS PASSOS
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- [1]Os termos de licença elegíveis para Microsoft 365, Office 365, Dynamics 365, Power Platform e Azure encontram-se nos Termos do Produto e na Declaração de Privacidade da Microsoft, e são um pré-requisito para a sua utilização do Microsoft for Retail.
- [2]Pode saber mais sobre os compromissos da Microsoft para conformidade, proteção de dados e privacidade no Retalho ao visitar a nossa documentação de conformidade e o Centro de Confiança.
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