Teraz môžete prostredníctvom aplikácie Microsoft Teams volať rodine a priateľom a rozprávať sa celý deň – a to zdarma.

Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Spoločnosť Microsoft je uznaná ako líder v oblasti UCaaS a magickom kvadrante riešení pre schôdze spoločnosti Gartner za rok 2020

Microsoft Teams je jediným riešením pre hovory a schôdze, ktoré sa v oboch správach umiestnilo na najvyššej pozícii z hľadiska schopnosti vykonávania riešení.

Zistite, ako zákazníci používajú Volacie plány v Microsoft Teams1

Spolupráca pomocou Volacích plánov v Microsoft Teams1

Telefonovanie zo služby Teams, Outlook alebo mobilného zariadenia

Dajte ostatným vedieť, či ste k dispozícii, uprostred volania alebo mimo kancelárie. Volajte do aplikácií Teams a prijímajte z nich hovory.

Uskutočňovanie a prijímanie telefónnych hovorov

Telefón v Microsoft Teams umožňuje uskutočňovať a prijímať telefonické hovory cez verejnú telekomunikačnú sieť.

Získajte zabezpečené, spoľahlivé a bohaté možnosti hovorov

Poskytnite zamestnancom potrebné funkcie virtuálnych hovorov, za ktorými stojí bezpečnosť a spoľahlivosť služby Microsoft Teams.

  • Automatický telefónny systém

    Prijímajte prichádzajúce hovory a jednoducho ich presmerujte do správnych frontov pomocou cloudového telefónneho systému. Nastavte parametre smerovania hovorov podľa časového pásma, jazyka alebo dostupnosti.

  • Integrácia kontaktného centra

    Pripojte sa k obľúbenému softvéru kontaktného centra.

  • Volacie plány v Microsoft Teams

    Rýchlo získajte a priraďte telefónne čísla alebo preneste existujúce telefónne čísla. K dispozícii v 18 krajinách.1

  • Cloudová hlasová schránka

    Správy hlasovej schránky a ich prepisy môžete mať k dispozícii kdekoľvek a z akéhokoľvek zariadenia.

  • Certifikované zariadenia pre Microsoft Teams

    Majte k dispozícii rovnaké možnosti pri používaní služby Teams na súkromných aj zdieľaných zariadeniach.

  • Fronty hovorov

    Vytvárajte vlastné pozdravy, prehrávajte hudbu pre čakajúcich zákazníkov a nastavte zdieľanú hlasovú schránku.

  • Zaznamenávanie dodržiavania súladu v cloude

    Jednoducho sa pripojte k partnerským riešeniam dodržiavania súladu.

  • Priame smerovanie

    Využite existujúcich poskytovateľov telekomunikačnej siete prostredníctvom priameho prepojenia medzimestských bodov protokolu SIP (Session Initiation Protocol) do služby Microsoft Teams.

  • Audiokonferencie

    Schôdze môžu byť flexibilnejšie vďaka číslu na telefonické pripojenie, ktoré je súčasťou každej online schôdze.1

Získajte Volací plán v Microsoft Teams už dnes1

Uznávaný líder v zjednotenej komunikácii

Vedúca pozícia v schopnosti realizácie medzi poskytovateľmi UCaaS

V celosvetovom magickom kvadrante Unified Communications as a Service (UCaaS, Zjednotená komunikácia poskytovaná ako služba) spoločnosti Gartner za rok 2020 získala služba Microsoft Teams vedúcu pozíciu v schopnosti realizácie medzi poskytovateľmi UCaaS.*

Najvyššie skóre v stratégii spomedzi poskytovateľov UCaaS

The Forrester Wave™: Poskytovatelia Unified-Communications-As-A-Service (UCaaS, Zjednotená komunikácia poskytovaná ako služba ), Q3 2019 označili službu Microsoft Teams za lídra medzi poskytovateľmi UCaaS.

Štúdia Total Economic Impact™ (Celkový ekonomický vplyv)

Podľa výsledkov prieskumu spoločnosti Forrester Consulting má služba Telefón v Microsoft Teams (predtým Volanie cez Teams) viac ako 130-percentnú návratnosť investície do troch rokov a dokáže ušetriť zamestnancom pracujúcim na mobilných zariadeniach 1,25 hodiny týždenne.

Lumen Technologies.

 

„Po rýchlom presune do domácností počas pandémie COVID-19 sme dokázali zabezpečiť, aby mal každý k dispozícii telefonické riešenie bez ohľadu na to, aké zariadenie používa alebo kde ho používa.“

 

Scott Poulter, riaditeľ oddelenia aplikácie a transformácie systémov, stredisko sieťovej prevádzky, Lumen Technologies

Engie.

 

„Riaditeľ pre informačné technológie v našom podniku dostal poďakovanie od manažérov z celej siete za úsilie presadiť... Teams. Táto platforma nám skutočne pomohla úspešne pokračovať v riadení spoločnosti.“

 

Koen Van Den Broeck, IT architekt služieb Office 365, ENGIE

Boston Limited logo.

 

„Flexibilita, ktorú služba Microsoft 365 Business Voice prináša do systému práce na diaľku, úplne zmenila jej podstatu. Či už hovoríme o spolupráci alebo možnostiach pripojenia, ktoré sú k dispozícii v rámci viacerých zariadení, vďaka každému malému detailu je celá táto skúsenosť oveľa lepšia.“

 

Andy Doyle, riaditeľ pre IT služby, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

„Čistota a kvalita zvuku v službe Teams je skvelá a používateľské rozhranie je veľmi intuitívne. Pokiaľ hovoríme o prechode medzi pripojením Wi-Fi a mobilnými dátami, je oveľa flexibilnejšie. Hovor sa nepreruší, keď musíme vstať a odísť od pracovného stola.“

 

Nathan Hieber
riaditeľ pre IT, Workplace Technologies,
Arrow Electronics

Pridanie Volacieho plánu v Microsoft Teams do plánu Microsoft 365

Malé a stredne veľké podniky (menej ako 300 používateľov)

Microsoft 365 Business Voice

Súčasti služby Microsoft 365 Business Voice:

  • Cloudový telefónny systém s rozšírenými funkciami vrátane prepájania hovorov, viacúrovňového automatického telefónneho systému a frontov hovorov.
  • Telefonické videokonferencie pre až 250 osôb na schôdzu.
  • Telefonujte odkiaľkoľvek a z akéhokoľvek zariadenia prostredníctvom aplikácie Microsoft Teams v počítači, mobilnom zariadení, na webe a stolových telefónoch.
  • Nepretržitá podpora pre zákazníkov sedem dní v týždni podporovaná spoločnosťou Microsoft.

Dostupnosť služby Microsoft 365 Business Voice sa líši podľa krajiny alebo oblasti.

Veľký podnik (300 a viac používateľov)

Microsoft 365 E5

nová cena 53,70 € mesačne za používateľa
(ročná viazanosť)
Cena nezahŕňa DPH.

Súčasti služby Microsoft 365 E5:

  • Telefónny systém: Povoľte funkcie pobočkovej ústredne, ako napríklad ovládanie hovorov v cloude pomocou služby Microsoft Teams.
  • Audiokonferencie: Usporadúvajte schôdze alebo sa na nich zúčastňujte prostredníctvom telefónu. Umožňuje až 300 účastníkov hovoru.
  • Windows 10 Enterprise, Aplikácie Microsoft 365 pre veľké organizácie, mobilné aplikácie balíka Office, Office na webe, Outlook, Exchange a iné.

 

Microsoft 365 E5 je naša prémiová možnosť nákupu, ktorá zahŕňa tie najlepšie aplikácie na podporu produktivity s rozšírenými možnosťami zabezpečenia, dodržiavania súladu a analytickými funkciami pre váš podnik. Súčasní zákazníci služieb E1 a E3 môžu inovovať na E5 za zníženú cenu. Podrobné informácie vám poskytne obchodný zástupca spoločnosti Microsoft.

K dispozícii je možnosť prispôsobenia cien

Pridajte volací plán v Microsoft Teams1 do svojho súčasného plánu Microsoft 365 E1 alebo E3 a získajte funkcie hovorov, ktoré potrebuje každá organizácia. Kontaktujte oddelenie predaja v súvislosti s možnosťou prispôsobenia cien.

Vychutnajte si vysokokvalitné hovory

Využívajte širokú ponuku spolupráce prostredníctvom zvuku a videa všade tam, kde voláte s telefónmi a osobnými zariadeniami certifikovanými pre Microsoft Teams.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Pozrite si sadzby za hovory, ktoré chcete uskutočniť

Získajte podrobný zoznam štandardného predplatného a poplatkov za minútu v rámci vašej zmluvy podľa krajiny alebo oblasti a podľa meny. Sadzby za komunikačné kredity sa týkajú poplatkov, ktoré nie sú zahrnuté vo vašom pláne predplatného.

Vyberte krajinu alebo oblasť v rámci fakturačnej adresy svojej organizácie.

|

Volania v aplikácii Microsoft Teams odkazujú na možnosť používateľov uskutočňovať a prijímať hovory v službe Microsoft Teams. Predplatné služby Microsoft 365 zahŕňajú volania cez Teams z jednej aplikácie Teams do druhej. Uskutočňovanie hovorov na pevné linky a mobilné telefóny a ich prijímanie prostredníctvom verejnej telekomunikačnej siete (PSTN) v službe Teams je k dispozícii s využitím doplnku, ako napríklad Microsoft 365 Business Voice, alebo je súčasťou služby Microsoft 365 E5. Tieto možnosti poskytujú používateľom v službe Teams cloudový telefónny systém s funkciami, ako napríklad podržanie, prepojenie na inú klapku alebo na cieľové číslo. Profesionálom, ktorí spravujú volacie riešenia, zase poskytujú funkcie vykazovania.

Volací plán poskytuje používateľom primárne telefónne číslo aj s minútami na volanie, aby mohli uskutočňovať a prijímať telefonické hovory. Volací plán na domáce hovory je súčasťou služby Business Voice, prípadne je možné ho pridať do služby Microsoft 365 E5.1

Priame smerovanie umožňuje zákazníkom pripojiť ich hlasové prípojky telekomunikačných systémov priamo do služby Microsoft 365, aby mohli uskutočňovať a prijímať hovory. Zákazníci môžu spolupracovať so svojím lokálnym poskytovateľom telekomunikačných služieb a pripojiť hlasové prípojky pomocou certifikovaného ovládača SBC (session border controller) do služby Microsoft 365 a Volania v aplikácii Microsoft Teams. Táto možnosť bude k dispozícii vo všetkých krajinách, kde sa poskytujú licencie služby Microsoft Teams a telefónneho systému. Priame smerovanie je súčasťou telefónneho systému kompatibilného so službou Teams.

Pre malé a stredne veľké podniky sú k dispozícii dve ponuky. Služba Microsoft 365 Business Voice s volacím plánom kombinuje telefónny systém, audiokonferencie, ako aj volací plán na domáce hovory. Služba Microsoft 365 Business Voice bez volacieho plánu kombinuje telefónny systém a audiokonferencie, čo si vyžaduje volací plán od poskytovateľa služby.1

 

Pre veľké podniky: Telefónne systémy a audiokonferencie sú súčasťou služieb Office 365 E5 a Microsoft 365 E5. Volacie plány v Microsoft Teams je možné pridať ako doplnok alebo zakúpiť samostatne.

 

Služba Business Voice s volacím plánom je momentálne k dispozícii v USA, Spojenom kráľovstve a Kanade. Volacie plány sú k dispozícii pre veľké podniky v USA, Spojenom kráľovstve a Kanade, ako aj v Belgicku, Francúzsku, Nemecku, Írsku, Holandsku, Portoriku a Španielsku. Služba Business Voice bez volacieho plánu je k dispozícii vo viac ako 70 krajinách, všade tam, kde sú k dispozícii audiokonferencie. Telefónny systém pre veľké podniky je k dispozícii vo viac ako 120 krajinách, všade tam, kde je k dispozícii služba Microsoft 365.

 

Funkcie a rozhranie produktu sú vo všetkých ponukách pre malé, stredne veľké a veľké podniky rovnaké. Ceny a dostupnosť sa líšia.

Služba Microsoft 365 Business Voice je cloudový telefónny systém vytvorený pre malé a stredne veľké podniky. Umožňuje používateľom uskutočňovať hovory na pevné linky a mobilné zariadenia, tiež takéto hovory prijímať a presmerovať, a to v rámci verejnej telekomunikačnej siete (PSTN) v službe Microsoft Teams.

Je určená pre malé a stredne veľké podniky, ktoré využívajú službu Microsoft 365 a hľadajú moderný telefónny systém. Službu Business Voice je možné pridať do predplatného Microsoft 365, ktoré zahŕňa Microsoft Teams. Oprávňujúce plány zahŕňajú služby Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 alebo A3 a Office 365 F3, E1, E3, A1 alebo A3. Môžete si zakúpiť až 300 licencií služby Business Voice. Ak má vaša spoločnosť viac ako 300 používateľov, získajte ďalšie informácie o našom riešení Enterprise Voice.

Služba Business Voice zahŕňa telefónny systém, volací plán na domáce hovory a audiokonferencie.1Ďalšie informácie

 

Predplatená peňaženka (známa z témy Komunikačné kredity) je k dispozícii na pridávanie bezplatných dodatočných minút a ďalších poplatkov za minútovú sadzbu.

Voliteľný medzinárodný volací plán, ktorý zahŕňa 600 minút na používateľa mesačne, je možné zakúpiť ako doplnok k službe Business Voice.

Službu Business Voice si môžu zakúpiť podniky pôsobiace v USA, Spojenom kráľovstve a Kanade. V ďalších krajinách môže byť služba Business Voice k dispozícii prostredníctvom partnerov služby Microsoft, ktorí poskytujú služby oznamovacích tónov. Nájsť partnera spoločnosti Microsoft vo svojej oblasti.

Informácie o plánovaní, inštalácií a používaní služby Business Voice nájdete na stránke s dokumentáciou služby Microsoft 365 Business Voice.

Áno, svoje telefónne čísla si môžete preniesť od súčasného poskytovateľa služieb. Po prenose telefónnych čísel sa vaším poskytovateľom služieb stane spoločnosť Microsoft.

Áno, zákazníci môžu spolupracovať s partnerom spoločnosti Microsoft a priniesť si vlastný volací plán. Konfigurácia s názvom Priame smerovanie umožňuje používateľom pripojiť hlasové prípojky priamo z ich siete do služby Microsoft Teams, prípadne vzájomne prepojiť iné telefónne subjekty, ako napríklad telefonické centrá či analógové zariadenia.1

 

Predplatné služby Microsoft 365 Business Voice (bez volacieho plánu) je špeciálne navrhnuté pre túto situáciu a je k dispozícii vo viac ako 70 krajinách s výnimkou Austrálie. Obráťte sa na svojho partnera zistite, či ho ponúka. Ak nemáte partnera spoločnosti Microsoft, môžete ho vyhľadať na lokalite spoločnosti Microsoft.

Službu Microsoft 365 Business Voice je možné používať prostredníctvom aplikácií Microsoft Teams. Zariadenia, ktoré sú certifikované na používanie s aplikáciou Teams, umožňujú bezproblémové používanie aplikácie Teams na stolových a konferenčných telefónoch či systémoch pre zasadacie miestnosti. Ďalšie informácie o certifikovaných zariadeniach aplikácie Microsoft Teams. Informácie o dostupných zariadeniach nájdete na lokalite Microsoft Teams Devices Marketplace.

 

Služba Business Voice funguje na zariadeniach, ktoré sú certifikované na používanie so službou Skype for Business, a to s funkciami, ktoré sú uvedené v tomto zozname. Tieto zariadenia prestanú v roku 2023 fungovať so službou Business Voice.

Máte nejaké návrhy? Radi si ich vypočujeme. Existujú tri spôsoby zdieľania pripomienok:

  • Počítačová aplikácia Microsoft Teams. Kliknite na položku Pomocník v ľavom dolnom rohu. Potom kliknite na položku Nahlásiť problém alebo Navrhnúť funkciu.
  • UserVoice – odošlite nápady a hlasujte o nápadoch niekoho iného.
  • Microsoft Tech Community – pýtajte sa a zúčastňujte sa na diskusiách.

Získajte službu Microsoft Teams ešte dnes

Získajte Teams spolu s aplikáciami balíka Office, zdieľaním súborov, e-mailom a ďalšími funkciami.

*Spoločnosť Gartner neuprednostňuje žiadneho dodávateľa, produkt ani žiadnu službu uvedenú vo svojich výskumných publikáciách a neodporúča používateľom technológií, aby si vyberali iba tých dodávateľov, ktorí majú najvyššie hodnotenie či sú inak označení. Výskumné publikácie spoločnosti Gartner obsahujú názory výskumnej organizácie spoločnosti Gartner a nemali by sa interpretovať ako vyhlásenie o skutočnosti. Spoločnosť Gartner odmieta v súvislosti s týmto výskumom všetky záruky, výslovné alebo implicitné, vrátane akýchkoľvek záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel. 

1. Dostupnosť audiokonferencií a volacích plánov sa líši podľa krajiny/oblasti. Ďalšie informácie nájdete v zozname podporovaných krajín a oblastí.