This is the Trace Id: f98d098bbab5f042019308a6d8a52fe4
Prejsť na hlavný obsah
Teams
ženy hovoriace „ahoj“ pri pohľade na prenosný počítač.
Prehľad

Protokol VoIP (Voice over Internet Protocol)

Zistite, ako protokol VoIP prináša úsporu nákladov, flexibilitu a pokročilé funkcie na bezproblémovú komunikáciu naprieč zariadeniami a lokalitami.
Preskúmať Microsoft Teams
Protokol VoIP mení spôsob, akým firmy a jednotlivci komunikujú, tým, že umožňuje hovory cez internet namiesto tradičných telefónnych liniek. Táto technológia ponúka úsporu nákladov, flexibilitu pri práci na diaľku a pokročilé funkcie, ako sú videokonferencie a zjednotená komunikácia. Vďaka riešeniam, ako je Telefón v Microsoft Teams, poskytuje protokol VoIP spoľahlivé, škálovateľné a komplexné riešenie.2
  • Protokol VoIP nahrádza tradičné pevné linky prenosom hlasu vo forme digitálnych údajov cez internet. 
  • Nižšie náklady a jednoduchá škálovateľnosť robia z protokolu VoIP ideálne riešenie pre firmy všetkých veľkostí. 
  • Pokročilé funkcie ako videohovory, nahrávanie hovorov a zjednotená komunikácia zvyšujú produktivitu. 
  • Telefón v Microsoft Teams poskytuje hovory cez VoIP s rýchlym nastavením a flexibilnými možnosťami zariadení.2
  • Protokol VoIP je ideálny na prácu na diaľku a hybridnú prácu, pričom podporuje spoľahlivé pripojenie optimalizované pre mobilné zariadenia.

Čo je protokol VoIP?

Protokol Voice over IP (VoIP), nazývaný aj IP telefónia, je technológia, ktorá umožňuje telefónne hovory cez internetové pripojenie namiesto tradičnej pevnej linky. Funguje tak, že premieňa hlasové signály na digitálne dátové balíky.

Služby protokolu VoIP ponúkajú kľúčové výhody pre firmy aj jednotlivcov vrátane týchto:
 
  • Nižšie náklady v porovnaní s tradičnými telefónnymi systémami.
  • Väčšia flexibilita ideálna na prácu na diaľku a hybridnú prácu.
  • Efektívnejšia komunikácia naprieč zariadeniami a lokalitami.
  • Pokročilé funkcie, ako sú videokonferencie a zjednotená komunikácia.

Uskutočňujte a prijímajte telefónne hovory cez protokol VoIP pomocou Telefónu v Teams2

Telefón v Microsoft Teams podporuje hovory cez VoIP s kýmkoľvek – či už používa pevnú linku, mobilný telefón alebo aplikáciu Teams.

Okamžité uskutočňovanie hovorov cez VoIP

Začnite uskutočňovať hovory cez VoIP z Telefónu v Teams s kýmkoľvek, kto používa Teams – nevyžaduje sa žiadne nastavenie. Ako na to

Použitie flexibilných možností nastavenia

Uskutočňujte hovory prostredníctvom Telefónu v Teams s pripojením k verejnej telekomunikačnej sieti (PSTN) alebo bez neho. Ako na to

Uskutočňovanie videohovorov

Zapnite video a rozprávajte sa tvárou v tvár s jednou osobou alebo skupinou ľudí bez ohľadu na to, kde sa nachádzate. Ako na to

Zachovanie existujúceho pripojenia

Ak uprednostňujete používanie tradičnej telefónnej siete, Telefón v Teams sa dokáže pripojiť aj cez ňu. Ako na to

Ako funguje protokol VoIP?

Protokol VoIP funguje tak, že premieňa váš hlas na digitálne údaje a prenáša ich cez internet namiesto tradičnej telefónnej siete. Proces sa začína zachytením vášho hlasu cez mikrofón, jeho premenou na digitálne balíky a ich odoslaním cez sieť. Na strane príjemcu sa balíky znova zložia a konvertujú späť na zvuk. Táto technológia podporuje hlasové hovory aj videohovory, správy, konferencie a integráciu s cloudovými aplikáciami, ako je Microsoft Teams.

Funkcie protokolu VoIP

Funkcie volania cez VoIP poskytujú všetky možnosti podnikového telefónneho systému vrátane smerovania hovorov, zdieľania obrazovky, nahrávania hovorov a zaraďovanie hovorov do frontov, čím pomáhajú firmám zostať v kontakte a zvyšovať efektivitu komunikácie.

Spravovanie hovorov
Používajte funkcie založené na umelej inteligencii, ako je automatické smerovanie hovorov na základe času, polohy a dostupnosti.

Zdieľanie obrazovky
Zdieľajte svoju obrazovku počas hovoru, aby ste zlepšili spoluprácu a produktivitu.

Nahrávanie hovorov
Nahrajte si hlasový hovor alebo videohovor, aby ste sa k nemu neskôr mohli vrátiť a mohli sa počas neho namiesto robenia poznámok sústrediť na prebiehajúcu konverzáciu.

Cloudová hlasová schránka
Získajte prístup k svojim správam a vypočujte si ich kdekoľvek, kedykoľvek a v ľubovoľnom zariadení.

Fronty hovorov
Nastavte si pozdravy, podržanie hovoru so správami a hudbou a hlasovú schránku a spravujte profesionálne prichádzajúce hovory.

Kompatibilita zariadení
Pri používaní služby Teams na hovory cez VoIP si môžete vybrať zo širokej škály zariadení, ako sú náhlavné súpravy a reproduktory – s flexibilnými možnosťami platby.

Výhody protokolu VoIP v službe Teams

Používanie protokolu VoIP v Teams prináša úsporu nákladov, flexibilitu a pokročilé funkcie, ako sú video, správy a zjednotená komunikácia. Prihláste sa do služby Teams.

Menšie náklady
Eliminujte poplatky za diaľkové a medzinárodné hovory – vyžaduje sa len internetové pripojenie. Porovnajte si plány a ceny.

Pripojenie vhodné na prácu na diaľku a hybridnú prácu
Spolupracujte tvárou v tvár z akéhokoľvek miesta pomocou protokolu VoIP, prostredníctvom ktorého môžete uskutočňovať videohovory a konferenčné hovory.

Komplexné riešenie
Zachovajte si sústredenie a pracovné nasadenie vďaka komplexnému riešeniu na volania, chat, schôdze a spoluprácu.

Flexibilita zariadení
Vyberte si z množstva zariadení na každú situáciu – napríklad náhlavné súpravy a reproduktory – s flexibilnými možnosťami financovania.

Rýchle nastavenie a správa
Jednoducho pridávajte, monitorujte a spravujte hlasové hovory a videohovory z centra spravovania služby Teams.

Spoľahlivé a flexibilné mobilné volania
Uskutočňujte vysokokvalitné hlasové hovory a videohovory odkiaľkoľvek a kedykoľvek, pretože volanie cez VoIP je rovnako spoľahlivé ako vaše internetové pripojenie.

Jednoduchá škálovateľnosť
Rozširujte alebo zmenšujte svoje telefónne systémy cez protokol VoIP na základe vývoja vášho podnikania – bez pridávania alebo odstraňovania fyzických liniek.

Výhody telefónneho systému cez protokol VoIP pre malé firmy

Telefónny systém cez protokol VoIP pre malé firmy ponúka moderný a cenovo efektívny spôsob, ako zostať v kontakte a udržať si konkurencieschopnosť. Hlavné výhody:

Nižšie prevádzkové náklady
Vyhnite sa drahým pevným linkám a znížte poplatky za diaľkové alebo medzinárodné hovory. Plaťte len za klapky a funkcie, ktoré potrebujete.

Flexibilita pri práci na diaľku
Uskutočňujte a prijímajte hovory z prenosných počítačov, smartfónov alebo tabletov – ideálne na prácu z domu, u klienta alebo v coworkingových priestoroch bez toho, aby ste zmeškali dôležité hovory.

Jednoduchá škálovateľnosť
Pridávajte nových členov tímu alebo celé oddelenia bez dodatočného hardvéru alebo zložitých inštalácií. Ideálne pre rastúce firmy alebo sezónne personálne potreby.

Profesionálny vzhľad
Pôsobte na klientov ako veľká, profesionálna firma vďaka vlastným pozdravom, smerovaniu hovorov a prepisu hlasových správ do e-mailu.

Podniková kontinuita
Zabezpečuje pokračovanie hovorov aj počas výpadkov napájania alebo internetu vďaka cloudovému protokolu VoIP, ktorý umožňuje pripojenie cez mobilné zariadenia alebo z náhradných lokalít.
ZDROJE

Vyťažte z prostredia služby Teams maximum

Objavte overené techniky a produkty navrhnuté tak, aby vám pomohli komunikovať efektívnejšie.
Písmo Gartner
Správa analytika

Správa Gartner® Magic Quadrant™ o zjednotenej komunikácii ako službe

Spoločnosť Microsoft bola v roku 2025 menovaná lídrom v správe Gartner® Magic Quadrant™ pre oblasť zjednotenej komunikácie ako služby (Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service)1
Pozrieť si správu
Článok

Konsolidujte svoje cloudové aplikácie pomocou zjednotenej komunikácie ako služby

Prepojte aplikácie a služby ako volania, chat, video a audio konferencie na jednej platforme.
Preskúmať výhody
Článok

Posuňte svoje prostredia na videokonferencie na vyššiu úroveň

Stretávajte sa pútavejším a zmysluplnejším spôsobom a podporte tak tímovú prácu a produktivitu.
Pozrieť tipy na zaistenie úspechu
Produkty
Vybavte svoj pracovný priestor príslušenstvom pre Teams
Preskúmajte náhlavné súpravy, panely, telefóny, monitory, webové kamery a ďalšie príslušenstvo.
Preskúmať zariadenia
Príbeh zákazníka
Posun globálneho bankového impéria do budúcnosti
Pozrite si, ako Deutsche Bank vďaka Telefónu v Teams posúva modernú prácu na stranu aktív.
Pozrieť si video
Príbeh zákazníka
Stanovenie štandardu v bankovej efektivite a environmentálnej zodpovednosti
Pozrite si, ako Bank of Cyprus zvyšuje mieru spolupráce a zároveň znižuje náklady vďaka službám Microsoft 365 a Telefón v Teams.
Pozrieť si video
Späť na ZDROJE – sekciu karty správ z výskumu

Najčastejšie otázky

  • Protokol Voice over IP (VoIP), nazývaný aj IP telefónia, je moderná komunikačná technológia, ktorá umožňuje hlasové hovory cez internetové pripojenie namiesto tradičnej telefónnej siete. Funguje tak, že premieňa hlasové signály na digitálne dátové balíky, ktoré sa bezpečne prenášajú cez internet, čo používateľom umožňuje uskutočňovať a prijímať hovory prakticky odkiaľkoľvek.
  • Číslo protokolu VoIP je telefónne číslo priradené k službe VoIP. Na rozdiel od tradičných čísiel pevných liniek viazaných na fyzické miesto funguje číslo protokolu VoIP cez internet. To znamená, že môžete uskutočňovať a prijímať hovory z ľubovoľného zariadenia – počítača, smartfónu alebo stolového telefónu s podporou protokolu VoIP – všade tam, kde je spoľahlivé internetové pripojenie.
  • Telefón VoIP je zariadenie alebo aplikácia, ktorá využíva technológiu protokolu VoIP na uskutočňovanie a prijímanie hovorov cez internetové pripojenie namiesto tradičnej telefónnej siete. Telefóny VoIP môžu byť fyzické stolové telefóny určené na IP volania alebo softvérové aplikácie (často nazývané „softfóny“), ktoré bežia v prenosných počítačoch, tabletoch alebo smartfónoch.  
  • Telefónna služba protokolu VoIP ponúka oproti tradičnej telefónii niekoľko výhod. Výrazne znižuje náklady, funguje všade so spoľahlivým internetovým pripojením a poskytuje pokročilé funkcie, ako sú videohovory, presmerovanie hovorov a integrácia s nástrojmi na spoluprácu. Protokol VoIP je vysoko škálovateľný, vďaka čomu je ideálny pre rastúce firmy. Takisto sa jednoducho inštaluje, konfiguruje a udržiava – nevyžaduje sa žiadny zložitý hardvér.
  • Telefóny VoIP sa dodávajú v niekoľkých typoch: stolové IP telefóny, ktoré sa pripájajú priamo na internet, softfóny bežiace v počítačoch alebo mobilných zariadeniach, bezdrôtové telefóny VoIP pre mobilitu a videotelefóny so zabudovanými kamerami na konferencie. S telefónnou službou protokolu VoIP možno prostredníctvom adaptéra používať aj analógové telefóny.  
  • Protokol VoIP využíva namiesto nákladných pevných liniek internet, čím znižuje výdavky a ponúka pokročilé funkcie, ako sú videohovory a konferencie, presmerovanie hovorov a integrácia aplikácií. Je vysoko škálovateľný, ľahko sa nastavuje a funguje kdekoľvek so spoľahlivým pripojením, vďaka čomu je flexibilnejší a lepšie pripravený na budúcnosť než tradičné telefónne systémy.
  • Áno. Hovory cez VoIP vyžadujú aplikáciu alebo softvér VoIP, zariadenia s podporou protokolu VoIP a spoľahlivé internetové pripojenie. Získajte ďalšie informácie a pustite sa do toho.

    Väčšina mobilných zariadení to zjednodušuje aj jednotlivcom – stačí v nastaveniach zariadenia prepnúť z LTE na volanie cez Wi-Fi. Keď sa potom pripojíte k sieti Wi-Fi, vaše hovory budú využívať vášho poskytovateľa internetu namiesto siete vášho mobilného operátora.
  1. [1]
    Gartner a Magic Quadrant sú ochranné známky spoločnosti Gartner, Inc. a/alebo jej pridružených spoločností. Všetky práva vyhradené.

    Spoločnosť Gartner neuprednostňuje žiadnych dodávateľov, produkty ani služby, ktoré uvádza vo svojich výskumných publikáciách, a neodporúča používateľom technológií, aby si vyberali iba tých dodávateľov, ktorí majú najvyššie hodnotenie alebo iné označenie. Výskumné publikácie spoločnosti Gartner obsahujú názory výskumnej organizácie spoločnosti Gartner a nemali by sa interpretovať ako vyhlásenia o skutočnosti. Spoločnosť Gartner odmieta v súvislosti s týmto výskumom akékoľvek záruky (výslovné alebo implicitné) vrátane akýchkoľvek záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.

    Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, celý svet, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Rafael Benitez, Nitan Narang, 22. septembra 2025. 
  2. [2]
    Dostupnosť audiokonferencií a volacích plánov sa líši podľa krajiny alebo oblasti.

Sledujte Microsoft 365