Telefón v Microsoft Teams

Telefón v Teams je súčasťou predplatného služby Teams a umožňuje volania z jednej aplikácie Teams do druhej. Uskutočňovanie hovorov na pevné linky a mobilné telefóny, ako aj ich prijímanie prostredníctvom verejnej telekomunikačnej siete (PSTN) v službe Teams je k dispozícii s využitím doplnku, ako napríklad Telefón v Teams Standard alebo Telefón v Teams s volacím plánom, alebo je súčasťou predplatného Microsoft 365 E5. Tieto možnosti poskytujú používateľom v službe Teams cloudový telefónny systém s funkciami, ako napríklad podržanie, prepojenie na inú klapku alebo na cieľové číslo. Profesionálom, ktorí spravujú volacie riešenia, zase poskytujú funkcie vykazovania. Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Teams. Predplatitelia týchto plánov si musia zakúpiť licenciu na Teams samostatne.

Nahrádza tradičné pobočkové ústredne a vďaka cloudovému riadiacemu systému hovorov, ktorý sprostredkuje všetky služby telefonických volaní cez Microsoft Teams, sprístupňuje kľúčové funkcie volaní.

Volací plán poskytuje zákazníkom primárne telefónne číslo aj s minútami na volanie, aby mohli uskutočňovať a prijímať telefonické hovory. Volací plán na domáce hovory je súčasťou služby Telefón v Teams s volacím plánom alebo sa dá pridať do plánu služby Microsoft 365 E5.⁵ Od októbra 2023 už niektoré balíky služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Teams. Predplatitelia týchto plánov si musia zakúpiť licenciu na Teams samostatne.

Priame smerovanie vám umožní pripojiť podporované služby SBC, ktoré poskytuje zákazník, k Telefónu v Teams. Táto možnosť vám umožňuje nakonfigurovať lokálne pripojenie cez verejnú telekomunikačnú sieť pomocou klienta Microsoft Teams. Ďalšie informácie

Pripojenie operátora je ďalšou možnosťou na poskytovanie pripojenia cez verejnú telekomunikačnú sieť pomocou Telefónu v Teams. Ďalšie informácie o hlasových riešeniach služby Teams a možnostiach pripojenia cez verejnú telekomunikačnú sieť nájdete v témach Plánovanie hlasového riešenia v službe Teams a Možnosti pripojenia cez verejnú telekomunikačnú sieť.

Áno. Svoje telefónne čísla od aktuálneho poskytovateľa služieb môžete previesť. Po prenose telefónnych čísel sa vaším poskytovateľom služieb stane spoločnosť Microsoft.

Áno, zákazníci môžu spolupracovať s partnerom spoločnosti Microsoft a priniesť si vlastný volací plán. Konfigurácia s názvom Priame smerovanie umožňuje zákazníkom pripájať hlasové prípojky priamo z ich siete do služby Teams, prípadne vzájomne prepájať iné entity telefónnych služieb, ako napríklad telefonické centrá či analógové zariadenia.

Pre túto situáciu je špeciálne určené samostatné predplatné na Telefón v Microsoft Teams Standard (bez volacieho plánu).

Zariadenia certifikované pre Teams umožňujú bezproblémové fungovanie služby Teams v stolových telefónoch, konferenčných telefónoch a systémoch do zasadacích miestností. Získajte ďalšie informácie o certifikovaných zariadeniach pre Microsoft Teams. Dostupné zariadenia nájdete na Marketplace so zariadeniami pre Microsoft Teams. 

Teams podporuje široký rad stolových telefónov pre zákazníkov, ktorí vyžadujú tradičné telefonické možnosti.

Cieľom spoločnosti Microsoft je poskytovanie vysokokvalitného a spoľahlivého prostredia služby Teams v telefónoch. Preto sa spojila so spoločnosťami Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom a AudioCodes a aktívne s nimi spolupracuje na vývoji a certifikácii širokého radu stolových telefónov a zvukových zariadení do konferenčných miestností. Najnovšie informácie o zariadeniach so službou Teams nájdete na lokalite Marketplace so zariadeniami pre Teams.

Pre malé a stredne veľké podniky sú k dispozícii dve ponuky:

• Telefón v Teams s volacím plánom zahŕňa telefónny systém a volací plán na domáce hovory.
• Telefón v Teams Standard bez volacieho plánu poskytuje telefónny systém, ktorý vyžaduje volací plán od poskytovateľa služieb.
   

Pre veľké podniky: Telefónne systémy a audiokonferencie sú súčasťou služieb Office 365 E5 a Microsoft 365 E5. Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Teams. Predplatitelia týchto plánov si musia zakúpiť licenciu na Teams samostatne. Volacie plány v službe Teams je možné pridať ako doplnok alebo zakúpiť samostatne. Veľké podniky môžu pridať Telefón v Teams s volacím plánom aj ako doplnok k oprávňujúcim predplatným. Pozrite si dostupnosť podľa krajiny a oblasti. Telefónny systém je k dispozícii vo viac ako 120 krajinách všade tam, kde je k dispozícii služba Microsoft 365.

Funkcie a rozhranie produktu sú vo všetkých ponukách pre malé, stredne veľké a veľké podniky rovnaké. Ceny a dostupnosť sa môžu líšiť.

Balík Telefón v Teams s volacím plánom je cloudový telefónny systém, ktorý používateľom umožňuje uskutočňovať hovory na pevné linky a mobilné telefóny vo verejnej telekomunikačnej sieti a prijímať či prepájať ich v službe Teams. Telefón v Teams s volacím plánom zahŕňa telefónny systém a volací plán na domáce hovory. Pozrite si dostupnosť na trhu.

Telefón v Teams s volacím plánom je určený pre zákazníkov z oblasti malých, stredných a veľkých podnikov, ktorí používajú Microsoft 365 a hľadajú moderný telefónny systém. Telefón v Teams s volacím plánom je možné pridať do predplatných služieb Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise alebo Microsoft 365 a Office 365, ktorého súčasťou je licencia na Teams.

Telefón v Teams s volacím plánom zahŕňa telefónny systém a volací plán na domáce hovory. Ďalšie informácie

Predplatená peňaženka (známa aj ako Komunikačné kredity) je k dispozícii na pridávanie bezplatných dodatočných minút a platenie ďalších poplatkov za minútovú sadzbu.

Voliteľný volací plán na medzinárodné hovory, ktorý zahŕňa 600 minút na osobu mesačne, sa dá kúpiť ako doplnok.

Pozrite si dostupnosť na trhu.

Máte návrhy? Radi si ich vypočujeme. Existujú tri spôsoby zdieľania pripomienok:

• Počítačová aplikácia Microsoft Teams – vyberte možnosť Pomoc v ľavom dolnom rohu. Potom vyberte položku Nahlásiť problém alebo Navrhnúť funkciu.
• Microsoft Tech Community – pýtajte sa a zúčastňujte sa na diskusiách.