Prehľad
Inteligentné volacie riešenia pre Teams
- Zamerajte sa na to najdôležitejšie pomocou súhrnov a prehľadov vygenerovaných umelou inteligenciou.
- Podporte inkluzívnosť v hovoroch pomocou funkcií so zjednodušeným ovládaním, ktoré prelomia bariéry.
- Pracujte efektívne ako tím pomocou volania v rámci spolupráce.
- Optimalizujte internú a externú komunikáciu so zákazníkmi pomocou integrovaných prostredí.
- Pomocou funkcií založených na umelej inteligencii môžete z akéhokoľvek priestoru urobiť pracovný priestor.
- Flexibilne a bez prerušenia presúvajte hovory medzi zariadeniami a priestormi.
- Pracujte efektívnejšie pomocou volaní počas práce.
- Využívajte konzistentné volacie prostredia vo všetkých zariadeniach, ktoré vyhovejú rôznym potrebám a rozpočtom.
- Využívajte umelou inteligenciou optimalizovanú spoľahlivosť, životnosť a výkon, aby ste minimalizovali prestoje.
- Uskutočňujte zrozumiteľné hovory s automaticky upravenou kvalitou zvuku a videa.
- Môžete si byť istí, že vaša komunikácia bude zabezpečená pomocou našich komplexných funkcií zabezpečenia.
- Zvýšte bezpečnosť a zabezpečenie pomocou tiesňových volaní a upozornení zabezpečenia.
- Vyberte si z celého radu možností pripojenia k verejnej telekomunikačnej sieti podľa svojich potrieb od spoločnosti Microsoft alebo poskytovateľov tretích strán.
- Zjednodušte spravovanie pomocou jednej správcovskej konzoly.
- Zjednodušte nasadenie a spravovanie pomocou jedného čísla zdieľaného medzi viacerými používateľmi alebo skupinami.
Funkcie
Umožnite inteligentné a flexibilné volanie
Hovory cez VoIP a verejnú telekomunikačnú sieť
Uskutočňujte a prijímajte hovory s ďalšími používateľmi aplikácie Teams alebo ľuďmi s číslami verejnej telekomunikačnej siete (PSTN).
Súhrny a prehľady generované umelou inteligenciou
Získajte poznámky generované umelou inteligenciou, súhrn v reálnom čase a prehľady o hovoroch pomocou inteligentnej rekapitulácie a Copilota v Telefóne v Teams.
Vylepšenia reči pomocou umelej inteligencie
Zostaňte v spojení, nech ste kdekoľvek, pomocou zrozumiteľných hovorov s izoláciou hlasu na potlačenie iných hlasov a zvukov v pozadí.
Volanie v spolupráci
V spolupráci spravujte hovory pomocou pokročilého spracovania a prenosov hovorov, presmerovania hovorov, súčasného zvonenia a nastavení pre obsadenú linku.
Funkcie volania so zjednodušeným ovládaním
Kontrolujte záznamy, prepisy a hlasové správy vlastným tempom pomocou ovládacích prvkov prehrávania a zobrazte si titulky a prepisy hovorov vo svojom preferovanom jazyku.1
Certifikované zariadenia pre Teams
Vyberte si z možností certifikovaných zariadení pre Teams a získajte známe prostredie volaní bez ohľadu na to, aké zariadenie používate.
Fronty hovorov a automatické telefónne systémy
Automaticky smerujte hovory na príslušné oddelenie alebo osobu pomocou frontov hovorov a automatických telefónnych systémov.
Aplikácia Fronty pre Teams
Vylepšite správu frontov hovorov, skráťte časy čakania a optimalizujte zapojenie zákazníkov pomocou aplikácie Fronty.
Riešenia kontaktných centier tretích strán
Rozšírte a vylepšite Teams pomocou pokročilých funkcií, ktoré optimalizujú komunikáciu so zákazníkmi pomocou riešení kontaktných centier certifikovaných pre Teams tretích strán.
Volacie plány v Microsoft Teams
Vyberte si Microsoft ako svojho operátora s týmto cloudovým volacím riešením typu všetko v jednom.
Pripojenie operátora
Vyberte si plne spravované riešenie, ktoré sa rýchlo a jednoducho nasadí a umožní vám pripojiť telefónne čísla od zúčastnených operátorov.
Mobilný telefón v Teams
Integrujte mobilné identity používateľov, priraďte jedno číslo a implementujte riešenie, ktoré funguje vo všetkých sieťach a zariadeniach.
Priame smerovanie
Pripojte ovládače SBC (Session Border Controller) k Telefónu v Teams a používajte svojho vlastného operátora.
Proaktívne monitorovanie siete a náprava problému
Zvýšte spoľahlivosť proaktívnym monitorovaním siete, automatizovanou optimalizáciou systému a detekciou zlyhania strojového učenia.
Survivable Branch Appliance
Uskutočňujte, prijímajte a spravujte telefónne hovory aj vtedy, keď nemáte prístup na internet, pomocou zariadenia Survivable Branch Appliance.
Záruka 99,999-percentnej dostupnosti
Dôverujte finančne krytej záruke 99,999-percentnej dostupnosti služieb Telefón v Teams, Volacie plány v Teams a Audiokonferencie.
Zabezpečená komunikácia
Môžete si byť istí, že vaša najcitlivejšia komunikácia bude zabezpečená vďaka komplexnému šifrovaniu, politikám uchovávania údajov, eDiscovery a denníkom auditu.
Riešenia na zaznamenávanie dodržiavania súladu
Zostaňte v súlade pomocou riešení na zaznamenávanie súladu certifikovaných pre Teams.
Automatické ovládacie prvky šírky pásma
Automaticky upravujte kvalitu zvuku a videa na základe dostupnej šírky pásma a podmienok siete.
Nástroj monitorovania kvality hovorov
Optimalizujte sieť na volanie pomocou kvality hovoru
Dashboard Insights
Dashboard Insights
Zdieľané volanie
Zjednodušte nasadenie a znížte administratívnu réžiu pomocou zdieľaného volania pre používateľov, ktorí nepotrebujú vyhradené telefónne číslo.
K dispozícii je možnosť prispôsobenia cien
Pridajte Telefón v Teams k svojmu súčasnému plánu služby Teams a získajte funkcie hovorov, ktoré potrebuje každá organizácia. Kontaktujte oddelenie predaja v súvislosti s možnosťou prispôsobenia cien.
Ďalšie informácie o službe Telefón v Teams
Protokol VoIP (Voice over Internet Protocol)
Zlepšite svoju obchodnú komunikáciu pomocou funkcie VoIP, ktorá umožňuje hlasové volania s jasným zvukom a spoluprácu v reálnom čase.
Pobočková ústredňa (PBX)
Transformujte telefónny systém svojej organizácie pomocou funkcií pobočkovej ústredne, ktorá poskytuje spoľahlivé a flexibilné riešenie na efektívnu správu interných a externých hovorov.
Podnikové telefónne systémy
Zlepšite komunikačnú infraštruktúru svojej spoločnosti pomocou komplexných podnikových telefónnych systémov, ktoré poskytujú bezproblémové možnosti pripojenia a pokročilé funkcie správy hovorov.
Zjednotená komunikácia ako služba (UCaaS)
Zjednodušte svoje komunikačné kanály pomocou zjednotenej komunikácie ako služby (UCaaS) – ide o komplexné riešenie, ktoré kombinuje možnosti hlasu, videa a odosielania správ a umožňuje vášmu tímu efektívne spolupracovať odkiaľkoľvek.
Príbehy zákazníkov
Podniky dôverujú službe Telefón v Teams
Analýza odvetvia
Telefón v Teams – popredné riešenie
Telefón v Teams je popredné riešenie zjednotenej komunikácie ako služby, ako vyplýva z týchto tvrdení expertov analytikov.
Gartner® Magic Quadrant™
Spoločnosť Microsoft bola označená za lídra v správe Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service za rok 2024 už šiestykrát v rade, pričom najvyššie sa umiestnila na osi „schopnosť realizovať“ a najďalej na osi „úplnosť vízie“.8
Najčastejšie otázky
- Telefón v Teams je súčasťou predplatného služby Teams, čo umožňuje volania z jednej aplikácie Teams do druhej. Možnosť uskutočňovania a prijímania hovorov na pevné linky a mobilné telefóny prostredníctvom verejnej telekomunikačnej siete (PSTN) je k dispozícii ako doplnok služby Telefón v Teams Standard, Telefón v Teams s volacím plánom alebo predplatných Microsoft 365 E5. Tieto možnosti poskytujú používateľom v službe Teams cloudový telefónny systém s funkciami, ako napríklad podržanie, prepojenie na inú klapku alebo na cieľové číslo. Profesionálom, ktorí spravujú volacie riešenia, zase poskytujú funkcie vykazovania. Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Teams. Predplatitelia týchto plánov si musia zakúpiť licenciu na Teams samostatne.
Telefón v Teams nahrádza tradičné pobočkové ústredne a vďaka cloudovému riadiacemu systému hovorov, ktorý sprostredkuje všetky služby telefonických volaní cez Teams, sprístupňuje kľúčové funkcie volaní. - Telefón v Teams poskytuje vašej organizácii kompletné funkcie pobočkovej ústredne, čo vám umožňuje telefonovať s ostatnými používateľmi aplikácie Teams prostredníctvom aplikácie Teams. Ak však potrebujete volať na čísla mimo vašej organizácie, budete sa musieť pripojiť k verejnej telekomunikačnej sieti. Telefón v Teams poskytuje cennú flexibilitu pripojenia k verejnej telekomunikačnej sieti prostredníctvom služby Volacie plány v Teams, Mobilný telefón v Teams, Pripojenie operátora a/alebo funkcie Priame smerovanie.
- Volací plán v Teams poskytuje zákazníkom primárne telefónne číslo aj s minútami na volanie, aby mohli uskutočňovať a prijímať telefonické hovory. Plán domácich hovorov je možné pridať do služby Telefón v Teams alebo Microsoft 365 E5. Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Teams. Predplatitelia týchto plánov si musia zakúpiť licenciu na Teams samostatne. Pozrite si dostupnosť na trhu. Pozrite si podrobné sadzby za hovory uskutočňované mimo vášho plánu predplatného.
- Balík Telefón v Teams s volacím plánom je cloudový telefónny systém, ktorý používateľom umožňuje uskutočňovať hovory na pevné linky a mobilné telefóny prostredníctvom verejnej telekomunikačnej siete a prijímať či prepájať ich v službe Teams. Telefón v Teams s volacím plánom zahŕňa telefónny systém a volací plán na domáce hovory. Získajte ďalšie informácie.
Telefón v Teams s volacím plánom je určený pre zákazníkov, ktorí používajú Microsoft 365 a hľadajú moderný telefónny systém. Telefón v Teams s volacím plánom je možné pridať do predplatných služieb Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise alebo Microsoft 365 a Office 365, ktorého súčasťou je licencia na Teams. Predplatená peňaženka (známa aj ako Komunikačné kredity) je k dispozícii na pridávanie bezplatných dodatočných minút a platenie ďalších poplatkov za minútovú sadzbu.
Voliteľný volací plán na medzinárodné hovory, ktorý zahŕňa 600 minút na osobu mesačne, sa dá kúpiť ako doplnok. Pozrite si dostupnosť na trhu. Pozrite si podrobné sadzby za hovory uskutočňované mimo vášho plánu predplatného. - Ak chcete získať informácie o sadzbách za SMS, stiahnite si sadzobník (PDF). Pre všetky ostatné sadzby za volania použite nástroj na hľadanie sadzieb.
- Áno, svoje telefónne čísla od aktuálneho poskytovateľa služieb môžete previesť a používať ho s volacím plánom v Teams. Po importe telefónnych čísel sa vaším poskytovateľom služieb stane spoločnosť Microsoft.
- Spoločnosť Microsoft sa spojila so spoločnosťami Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom a AudioCodes a aktívne s nimi spolupracuje na vývoji a certifikácii širokého radu stolových telefónov, konferenčných telefónov, systémov pre zasadacie miestnosti a náhlavných súprav, ktoré poskytujú vysokokvalitné a spoľahlivé telefonovanie pre Teams. Získajte ďalšie informácie o zariadeniach certifikovaných pre Teams. Dostupné zariadenia nájdete na stránke Marketplace so zariadeniami pre Microsoft Teams.
- Funkcie a prostredia produktu sú vo všetkých ponukách pre malé, stredne veľké a veľké podniky rovnaké. Ceny a dostupnosť sa môžu líšiť.
Ponuky pre malé a stredne veľké podniky:- Telefón v Teams s volacím plánom zahŕňa telefónny systém a volací plán na domáce hovory.
- Telefón v Teams Standard je telefónny systém, ktorý nezahŕňa volací plán od spoločnosti Microsoft pre zákazníkov, ktorí si chcú priniesť vlastný volací plán od poskytovateľa služieb.
- Telefónne systémy a audiokonferencie sú súčasťou služieb Office 365 E5 a Microsoft 365 E5.
- Od októbra 2023 už niektoré z balíkov služieb Microsoft 365 a Office 365 nezahŕňajú Teams. Predplatitelia týchto plánov si musia zakúpiť licenciu na Teams samostatne. Volací plán v Teams je možné pridať ako doplnok alebo zakúpiť samostatne. Veľké podniky môžu pridať Telefón v Teams s volacím plánom aj ako doplnok k oprávňujúcim predplatným. Pozrite si dostupnosť podľa krajiny a oblasti.
- Telefón v Microsoft Teams – inteligentná komunikácia a bezproblémová spolupráca s jediným externým volacím riešením, ktoré je natívne pre Teams. Rozumieme, že mnohé malé a stredne veľké podniky môžu potrebovať ďalšiu pomoc, aby pochopili jeho možnosti a mohli ich využiť naplno. Ak potrebujete ďalšiu pomoc, ponúkame vám doplnkový konzultačný program. Kontaktujte nás, ak chcete získať ďalšie informácie.
Ďalšie kroky
Urobte ďalší krok so službou Teams
Kontaktovať oddelenie predaja
Kontaktujte oddelenie predaja a informujte sa o vlastných cenách za volacie riešenia pre vašu organizáciu.
Nájsť partnera
Spojte sa s dôveryhodnými partnermi spoločnosti Microsoft a vyhľadajte aktuálne služby od spoločnosti Microsoft pre potreby vášho podniku.
- [1]Vyžaduje sa licencia na Teams Premium. Na preklad je k dispozícii až 41 jazykov. Navštívte stránku podpory, kde nájdete zoznam jazykov a ďalšie informácie.
- [2]Politiky zrušenia predplatného sa líšia v závislosti od vášho stavu ako nového zákazníka, produktu a výberu domény v spoločnosti Microsoft. Získajte ďalšie informácie. Predplatné služby Microsoft 365 môžete kedykoľvek zrušiť tak, že prejdete do Centra spravovania služby Microsoft 365. Po zrušení predplatného sa odstránia všetky súvisiace údaje. Získajte ďalšie informácie o uchovávaní, odstraňovaní a likvidácii údajov v službe Microsoft 365.
-
- [4]Po skončení mesačnej bezplatnej skúšobnej verzie sa vaše predplatné automaticky zmení na 12-mesačné platené predplatné a zaúčtuje sa vám príslušný poplatok za predplatné. Bezplatnú skúšobnú verziu môžete kedykoľvek zrušiť a zabrániť tak budúcim poplatkom. Na registráciu sa vyžaduje kreditná karta. Získajte ďalšie informácie.
- [5]Volací plán na vnútroštátne hovory zahŕňa 3 000 minút pre USA a Spojené kráľovstvo a 1 200 minút pre zvyšok sveta.
- [6]Microsoft 365 Copilot nemusí byť k dispozícii pre všetky trhy a jazyky. Na zakúpenie musia mať zákazníci oprávnený plán služby Microsoft 365 pre veľké podniky alebo podniky.
- [7]The Total Economic Impact™ of Microsoft Teams Phone (Celkový ekonomický vplyv Telefónu v Microsoft Teams), štúdia realizovaná spoločnosťou Forrester Consulting, december 2022.
- [8]
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service (Magický kvadrant pre oblasť zjednotenej komunikácie ako služby), Pankil Sheth, Megan Fernandezová, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7. októbra 2024.
Správa dostala názov Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022 (Magic Quadrant o zjednotenej komunikácii ako službe využívanej na celom svete 2015 až 2022).Spoločnosť Gartner neuprednostňuje žiadneho dodávateľa, produkt ani žiadnu službu uvedenú vo svojich výskumných publikáciách a neodporúča používateľom technológií, aby si vyberali iba tých dodávateľov, ktorí majú najvyššie hodnotenie či sú inak označení. Výskumné publikácie spoločnosti Gartner obsahujú názory výskumnej & poradenskej organizácie spoločnosti Gartner a nemali by sa interpretovať ako vyhlásenia o skutočnosti. Spoločnosť Gartner odmieta v súvislosti s týmto výskumom akékoľvek záruky (výslovné alebo implicitné) vrátane akýchkoľvek záruk obchodovateľnosti alebo vhodnosti na konkrétny účel.
Gartner je registrovaná ochranná známka a servisná známka a Magic Quadrant je registrovaná ochranná známka spoločnosti Gartner, Inc. a/alebo jej pridružených spoločnosti v USA a ostatných krajinách a v tomto článku sa používajú s povolením vlastníka. Všetky práva vyhradené.
Sledujte Microsoft Teams