Trace Id is missing
Pređi na glavni sadržaj
Teams

Microsoft Teams telefonija

Upoznajte se sa pametnom komunikacijom i neometanom saradnjom uz jedino rešenje za pozivanje koje potiče iz aplikacije Teams.
Pregled

Pametno rešenje za pozive u aplikaciji Teams

  • Fokusirajte se na ono što je najbitnije pomoću rezimea i uvida generisanih veštačkom inteligencijom.
  • Promovišite inkluzivnost u svojim pozivima uz mogućnosti pristupačnosti koje su dizajnirane da ruše barijere.
    Snimak ekrana ćaskanja sa Lynne Robbins i Megan Bowen koje razgovaraju o dodavanju mogućnosti veštačke inteligencije.
  • Radite efikasno kao tim uz saradničko pozivanje.
    Snimak ekrana Microsoft Teams centra administracije koji prikazuje stranicu sa telefonskim brojevima, listom brojeva, pružaocima usluga
  • Optimizujte komunikaciju sa internim i eksternim klijentima pomoću integrisanih funkcija.
    Snimak ekrana prikazuje kontrolnu tablu centra za pozive sa metrikom aktivnosti, uključujući pozive na čekanju, prosečno vreme javljanja
Nazad na kartice
Funkcije

Omogućite inteligentno i fleksibilno pozivanje

VoIP i PSTN pozivi

Upućujte i primajte pozive od drugih korisnika aplikacije Teams ili osoba koje imaju brojeve javne komutirane telefonske mreže (PSTN).

AI generisani rezimei i uvidi

Preuzmite AI generisane beleške, rezimiranje u realnom vremenu i uvide u pozive sa inteligentnim podsetnikom i uslugom Copilot u rešenju Teams telefonija.

Poboljšanja govora zasnovana na veštačkoj inteligenciji

Ostanite povezani sa bilo kog mesta i čujte se jasno uz izolaciju glasa koja potiskuje druge glasove i pozadinske buke.

Saradničko pozivanje

Saradnički upravljajte pozivima uz napredno upravljanje pozivima i prenosima, prosleđivanjem poziva, simultanim zvonjenjem i podešavanjima za odbijanje zbog zauzetosti.

Funkcije za pristupačno pozivanje

Pregledajte snimke, transkripte i govornu poštu svojim tempom pomoću kontrola za reprodukovanje i čitajte opise i transkripte poziva na izabranom jeziku.1

Uređaji sertifikovani za Teams

Izaberite jednu od opcija uređaja sertifikovanih za Teams i dobijte poznato iskustvo pozivanja bez obzira na to koji uređaj koristite.
Nazad na kartice
Planovi i cene

Odaberite svoj plan Teams telefonije

Dostupne su prilagođene cene

 Dodajte Teams telefoniju svom trenutnom Teams planu da biste dobili funkcije pozivanja koje su potrebne svakoj organizaciji. Obratite se sektoru prodaje da biste dobili prilagođene cene.
 Saznajte više o Teams telefoniji
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Podignite nivo poslovne komunikacije uz VoIP i obezbedite kristalno jasne glasovne pozive i saradnju u realnom vremenu.
Lokalna telefonska mreža (PBX)
Transformišite sistem telefonije u organizaciji zahvaljujući mogućnostima lokalne telefonske mreže i obezbedite pouzdano i fleksibilno rešenje za efikasno upravljanje unutrašnjim i spoljnim pozivima.
 Poslovni telefonski sistemi
Poboljšajte infrastrukturu komunikacije u preduzeću uz sveobuhvatne poslovne telefonske sisteme i obezbedite neometano povezivanje i napredne funkcije upravljanja pozivima.
Objedinjene komunikacije kao usluga (UCaaS)
Unapredite kanale komunikacije uz UCaaS, sveobuhvatno rešenje koje kombinuje glasovne i video mogućnosti, kao i mogućnosti razmene poruka i podstiče članove vašeg tima da efikasno sarađuju s bilo kojeg mesta.
 Iskustva klijenata

Preduzeća veruju rešenju Teams telefonija

 Analiza industrije

Teams telefonija – vodeće rešenje

Teams telefonija je vodeće rešenje za objedinjene komunikacije kao usluga što je podržano izjavama ovih stručnih analitičara.
Osoba u kolima drži pametni telefon i gleda razgovor ćaskanja na ekranu.

Forrester Total Economic Impact™

Saznajte kako Microsoft omogućava klijentima da ostvare efikasniju i delotvorniju komunikaciju, smanje troškove, kao i na koji način omogućava timovima za IT da uštede vreme, u naručenoj studiji preduzeća Forrester „The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone“.6
Čovek koji radi na laptopu za stolom na kome je biljka u saksiji i kancelarijski pribor.

Gartner® Magic Quadrant™

Microsoft je imenovan za svetskog lidera u izveštaju „Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service“ za 2024. godinu šesti put za redom, zauzimajući najvišu poziciju na osi „sposobnost izvršenja“ i najdalju na osi „potpunost vizije“.7

Najčešća pitanja

  • Teams pretplate obuhvataju Teams telefoniju što omogućava pozivanje iz jedne Teams aplikacije u drugu. Mogućnost upućivanja i primanja poziva od i ka fiksnim i mobilnim telefonima kroz PSTN u usluzi Teams dostupna je kao dodatak uz rešenja Teams telefonija (standardno), Teams telefonija sa planom pozivanja ili uz Microsoft 365 E5 pretplate. Ove opcije obezbeđuju telefonski sistem zasnovan na tehnologiji oblaka u usluzi Teams sa funkcijama kao što su poziv na čekanju, slepi i bezbedni prenosi, kao i funkcije izveštavanja za stručnjake koji upravljaju rešenjima za pozivanje. Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Teams. Pretplatnici na te planove moraju zasebno da kupe licencu za Teams.
    Teams telefonija zamenjuje tradicionalne PBX sisteme i pruža osnovne mogućnosti pozivanja sa sistemom kontrole poziva zasnovanim na oblaku koji obezbeđuje celokupan paket funkcija za aplikaciju Teams.
  • Teams telefonija pruža sve PBX mogućnosti za vašu organizaciju, i omogućava vam da obavljate pozive sa drugim korisnicima usluge Teams kroz Teams aplikaciju. Međutim, ako je potrebno pozivati brojeve van vaše organizacije, morate se povezati na PSTN mrežu. Teams telefonija pruža vrednu fleksibilnost za povezivanje sa PSTN mrežom, kroz Teams planove pozivanja, Teams mobilnu telefoniju, Povezivanje sa operaterima i/ili Direktno usmeravanje.
  • Plan pozivanja za Teams klijentima obezbeđuje primarni broj telefona i minute za upućivanje i prijem telefonskih poziva. Plan pozivanja u domaćem saobraćaju može se dodati Teams telefoniji ili u paket Microsoft 365 E5. Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Teams. Pretplatnici na te planove moraju zasebno da kupe licencu za Teams. Proverite dostupnost na tržištima. Pregledajte detaljne cene poziva za pozive obavljene van vašeg plana pretplate.
  • Paket Teams telefonija sa planom pozivanja predstavlja telefonski sistem zasnovan na oblaku koji korisnicima omogućava da upućuju, primaju i prenose pozive sa i na fiksne i mobilne telefone preko PSTN mreže u usluzi Teams. Teams telefonija s planom pozivanja uključuje telefonski sistem i domaći plan pozivanja. Saznajte više.
    Teams telefonija sa planom pozivanja dizajnirana je za klijente koji koriste Microsoft 365 i traže moderan telefonski sistem. Teams telefonija sa planom pozivanja može se dodati u Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise ili Microsoft 365 i Office 365 pretplate koje obuhvataju licencu za Teams. Pretplatnički novčanik (poznat i kao kredit za komunikaciju) dostupan je za dodavanje besplatnih, dodatnih minuta i drugih troškova plaćanja po minutu.
    Opcioni plan međunarodnih poziva koji obuhvata 600 minuta po osobi mesečno može da se kupi kao dodatak. Proverite dostupnost na tržištima. Pregledajte detaljne cene poziva za pozive obavljene van vašeg plana pretplate.
  • Da, možete da prenesete brojeve telefona od trenutnog dobavljača usluga kako bi ga koristili sa Teams planom pozivanja. Kada unesete brojeve telefona, Microsoft će postati vaš dobavljač usluga.
  • Microsoft je ostvario partnerstvo sa preduzećima Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom i AudioCodes kako bi razvili i sertifikovali obiman portfolio stonih telefona, konferencijskih telefona, sistema za sobe za sastanke i slušalica sa mikrofonom koji pružaju visokokvalitetnu i pouzdanu funkciju pozivanja u usluzi Teams. Saznajte više o Teams sertifikovanim uređajima. Da biste videli dostupne uređaje, posetite Marketplace za Microsoft Teams uređaje. 
  • Funkcije proizvoda i utisak pri radu sa njim su isti u svim ponudama za mala i srednja preduzeća i velike organizacije. Cene i dostupnost mogu da se razlikuju. Ponude za mala i srednja preduzeća:
    • Teams telefonija s planom pozivanja kombinuje telefonski sistem i domaći plan pozivanja.
    • Teams telefonija (standardno) je telefonski sistem koji ne uključuje plan pozivanja koji nudi Microsoft, za klijente koji žele da koriste svoj plan pozivanja od dobavljača usluga. 
    Ponude za velike organizacije: 
    • Telefonski sistem i audio konferencija su uključeni u Office 365 E5 i Microsoft 365 E5.
    • Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Teams. Pretplatnici na te planove moraju zasebno da kupe licencu za Teams. Teams plan pozivanja se može dodati ili se svaki može kupiti zasebno. Velike organizacije mogu dodati Teams telefoniju sa planom pozivanja i kao dodatak kvalifikovanim pretplatama. Pogledajte dostupnost po zemljama i regionima.
     
Sledeći koraci

Preduzmite sledeći korak uz Teams

Žena sa kovrdžavom kosom u plavoj košulji sedi u kafiću i smeši se dok priča preko telefona.

Obratite se odeljenju prodaje

Obratite se odeljenju prodaje za prilagođene cene rešenja za pozivanje za vašu organizaciju.
Muškarac sa naočarima za računarom priča preko telefona, dok žena sedi pored njega i radi.

Pronađite partnera

Stupite u kontakt sa pouzdanim Microsoft partnerima da biste pronašli moderne usluge zasnovane na sistemu Microsoft koje odgovaraju vašim poslovnim potrebama.
  1. [1]
    Potrebna je licenca za Teams Premium. Do 41 jezik je dostupno za prevod. Posetite stranicu podrške za listu jezika i više informacija.
  2. [2]
    Smernice za otkazivanje se razlikuju u zavisnosti od vašeg statusa kao novog klijenta, proizvoda i izbora domena u korporaciji Microsoft. Saznajte više. Pretplatu na Microsoft 365 možete da otkažete u bilo kojem trenutku u Microsoft 365 centru administracije. Kada se pretplata otkaže, svi povezani podaci će biti izbrisani. Saznajte više o zadržavanju, brisanju i uništavanju podataka u sistemu Microsoft 365.
  3. [3]
    Kada se završi jednomesečna besplatna probna verzija, pretplata se automatski konvertuje u 12-mesečnu plaćenu pretplatu i naplaćuje vam se odgovarajuća naknada za pretplatu. Otkažite besplatnu probnu verziju u bilo kojem trenutku da biste sprečili buduće naplate. Za registrovanje je neophodna kreditna kartica. Saznajte više.
  4. [4]
    Domaći plan pozivanja obuhvata 3.000 minuta za SAD i UK, kao i 1.200 minuta za ostatak sveta.
  5. [5]
    Microsoft 365 Copilot možda nije dostupan na svim tržištima i jezicima. Kako bi kupili, klijenti moraju da imaju kvalifikovani Microsoft 365 plan za velike organizacije ili preduzeća.
  6. [6]
    „The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone“, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, decembra 2022.
  7. [7]

    Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7. oktobar 2024.  
    Izveštaj je nazvan „Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022.“

     

    Gartner ne podržava nijednog prodavca, proizvod ili uslugu koji su prikazani u njegovim publikacijama o istraživanju i ne preporučuje korisnicima tehnologije da biraju samo one dobavljače sa najvišim ocenama ili nekom drugom oznakom. Publikacije o istraživanju preduzeća Gartner sastoje se od mišljenja & Gartner organizacije za istraživanje i ne treba ih smatrati činjeničnim izjavama. Gartner se odriče svih garancija, izričitih ili impliciranih, u vezi sa ovim istraživanjem, uključujući i sve garancije o mogućnostima prodaje ili pogodnosti u određene svrhe.

     

    Gartner je registrovan žig i oznaka usluge, a Magic Quadrant je registrovan žig preduzeća Gartner, Inc. i/ili njegovih filijala u SAD i drugim zemljama i ovde se koriste uz dozvolu. Sva prava zadržana

Pratite Microsoft Teams