Microsoft Teams telefonija
Ostanite povezani dok radite na bilo kojoj lokaciji, bilo u kancelariji, u pokretu ili kod kuće, pomoću glasovnih i video poziva putem usluge VoIP i PSTN uz Teams telefoniju.
Pojednostavljena komunikacija i saradnja
Uštedite vreme, snizite troškove i poboljšajte poslovne performanse tako što ćete objediniti pozivanje, ćaskanje i sastanke u jednoj aplikaciji koja osnažuje timove zahvaljujući okruženju za saradnju koje je obogaćeno kontekstom.
Komunikacija na nivou velikih preduzeća
Pomozite administratorima da povežu organizaciju pomoću Microsoft Teams rešenja za pozivanje. Nabavite uslugu koja je jednostavna za upravljanje i veoma pouzdana, uz finansijski podržan ugovor o nivou usluga (SLA) od 99,99 procenata.
Iskustva prilagođena za mobilne uređaje
Podstaknite zaposlene koji rade na daljinu, u kancelariji ili u hibridnim radnim okruženjima uz fleksibilnost Teams telefonije i uređaje koji odgovaraju načinu na koji radite.
Microsoft zauzima najviši položaj za „Mogućnost izvršavanja“ i „Sveobuhvatnost vizije“ u izveštaju Magic Quadrant™ preduzeća Gartner® za 2022. o objedinjenim komunikacijama kao usluzi, širom sveta.1
Saznajte kako je Microsoft pomogao klijentima da ostvare ekonomičniju i efikasniju komunikaciju, snize troškove i pomognu IT timovima da uštede vreme u poručenoj studiji preduzeća Forrester: Total Economic Impact™ usluge Microsoft Teams telefonija.2
Prema novom istraživanju preduzeća GigaOm, Microsoft ima najvišu prosečnu ocenu za kvalitet glasa – sa vremenom rada mreže i servera jednakim kao kod konkurenata – i nudi konkurentne ugovore o nivou usluga sa izdašnim kreditima usluge.3
Pojednostavljeno pozivanje na nivou velikih preduzeća u usluzi Microsoft Teams
-
Osnovna kontrola poziva
Povežite se sa timom, klijentima i partnerima pomoću glasovnih i video poziva iz Teams ćaskanja, aplikacije „Pozivi“ ili javne komutirane telefonske mreže (PSTN).
Upućivanje poziva i odgovaranje na njih
Upućujte pozive jedan na jedan ili grupne pozive direktno iz ćaskanja ili koristite numeričku tastaturu da biste pozvali broj telefona.
Objedinjavanje poziva
Uključite neku osobu u poziv jedan na jedan ili grupni poziv pomoću funkcije objedinjavanja.
Prenos i vraćanje poziva
Prenesite poziv kolegi i izaberite opciju vrati poziv ako se on ne javlja.
Prenos poziva sa uređaja na uređaj
Prenosite pozive sa jednog uređaja na drugi dok ste u pozivu, bez obzira na to da li ste u pokretu ili za radnim stolom, kod kuće ili u kancelariji.
Pristup govornoj pošti
Pristupajte govornim porukama, slušajte ih i pregledajte pomoću kontrola za reprodukciju, rezimea govorne pošte i transkripta.
Transkribovanje poziva
Transkribujte pozive bez obzira na to gde se nalazite. Fokusirajte se na razgovor koji je u toku i budite sigurni da ćete posle moći da se vratite na snimak i transkripciju.
Nazad na karticePoziv u pokretu uz Apple Carplay
Pridružujte se pozivima i sastancima pomoću ugrađenih kontrola u vozilu ili bez korišćenja ruku uz Siri.
-
Napredna kontrola poziva
Ispunite potrebe poslovanja koje se razvija uz moderne mogućnosti telefona.
Automatski telefonski sistem
Omogućite ljudima da pozivaju vašu organizaciju i kreću se kroz sistem menija kako bi pronašli odgovarajući sektor, red poziva, osobu ili operatera.
Redovi poziva
Usmeravajte pozivaoce na osobe u vašoj organizaciji koje mogu da im pomognu u vezi sa određenim problemom ili pitanjem.
Kanali za koje je omogućen glas
Sarađujte i delite informacije u okviru kanala dok primate pozive u redu poziva.
Nazad na karticeIskačući prozor na ekranu
Automatski prikazujte informacije u prozoru veb pregledača kada agent reda poziva odgovori na dolazni poziv.
-
PSTN pozivanje
Upućujte telefonske pozive pomoću opcija PSTN mogućnosti povezivanja u kombinaciji sa sistemom Teams telefonije.
Povezivanje sa operaterima
Upravljajte PSTN pozivanjem i kontrolerima granica sesija (SBC-ovima) pomoću odgovarajućih operatera u programu Microsoft povezivanje sa operaterima.
Teams mobilna telefonija
Glatko integrišite mobilne identitete korisnika sa uslugom Teams. Dodelite jedan broj i primenite rešenje koje funkcioniše na svim mrežama i uređajima.
Direktno usmeravanje
Povežite SBC kontrolere sa Teams telefonijom da biste koristili sopstvenog PSTN operatera.
Nazad na karticeMicrosoft planovi pozivanja
Iskoristite prednosti ovog rešenja koje se potpuno nalazi u oblaku sa korporacijom Microsoft kao PSTN operaterom.
-
Kontakt centar
Podržite radne tokove interakcije sa klijentima tako što ćete koristiti Teams kao čvorište za povezivanje sa unutrašnjim i spoljnim korisnicima.
Platforma Microsoft Digital Contact Center
Brzo podesite telefonske sisteme za agente tako da pomažu klijentima na prilagodljivoj platformi koju je napravio, koju poseduje i kojom upravlja Microsoft.
Nazad na karticePartnerske integracije kontakt centra
Koristite postojeće rešenje kontakt centra zajedno sa Teams telefonijom da biste dobili povezaniji utisak pri radu sa kontakt centrom.
-
Uređaji
Uživajte u trenutnoj audio i video komunikaciji visokog kvaliteta gde god da radite uz glatko prelaženje sa jednog uređaja na drugi.
Stoni telefoni i Teams ekrani
Upućujte i primajte pozive sa uređaja certifikovanih za korišćenje sa uslugom Teams, uključujući intuitivne ekrane i kontrole za poboljšavanje doživljaja Teams pozivanja.
Slušalice sa mikrofonom
Odaberite neku od različitih slušalica sa mikrofonom certifikovanih za Teams—žičnih, Bluetooth, preko ušiju ili na uši—koja odgovara svakoj željenoj opciji ili potrebi.
Nazad na karticeTelefonski zvučnici
Povežite se uz opcije telefonskih zvučnika omogućenih za USB ili Bluetooth da biste lako podešavali zvuk na osnovu veličine sobe i broja učesnika sastanka.
Dodajte Microsoft Teams plan već danas
Microsoft Teams standard telefona
Originally starting from USD$8.00 now starting from USD$8.00
USD$8.00 USD$8.00
po korisniku mesečno
(Godišnja pretplata – automatski se obnavlja)4
-
Telefonski sistem zasnovan na tehnologiji oblaka
-
Upućivanje i primanje glasovnih i video poziva preko PSTN ili internet veze
- Pridruživanje pozivima sa različitih uređaja i glatko prenošenje poziva sa uređaja na uređaj
-
Dodavanje PSTN usluge operatera uz Povezivanje sa operaterima ili Direktno usmeravanje
-
Kombinovanje planova pozivanja za mobilne uređaje sa Povezivanjem sa mobilnim operaterima
-
Ugovor o nivou usluga sa 99,99% vremena rada
Microsoft Teams telefonija s planom pozivanja
Ovaj proizvod trenutno nije dostupan za vašu zemlju ili region.
- Sve što je uključeno u Teams telefoniju (standardno)
- Broj telefona i PSTN usluga korporacije Microsoft
- Uključuje domaće pozivanje
-
Teams telefonija sa planom pozivanja dostupna je na određenim tržištima
Microsoft 365 E5
Originally starting from USD$57.00 now starting from USD$57.00
USD$57.00 USD$57.00
po korisniku mesečno
godišnja obaveza
-
Sve što je uključeno u Teams telefoniju (standardno)
-
Aplikacije i usluge za produktivnost
-
Bezbednost i usaglašenost na nivou velikih preduzeća
Šta klijenti kažu o Teams telefoniji
Elite Construction + Development
Elite Construction + Development postiže uspehe i gradi povezano radno okruženje pomoću usluge Microsoft Teams.
St. Luke's University Health Network
St. Luke’s University Health Network neguje posvećenost inovacijama pomoću Microsoft alatki.
REI Co-op
REI Co-op uživa u još više pogodnosti od prelaska na Microsoft Teams uz Teams telefoniju.
Dostupno je prilagođeno određivanje cena
Dodajte Teams telefoniju svom trenutnom Microsoft 365 planu da biste dobili funkcije pozivanja koje su potrebne svakoj organizaciji. Obratite se sektoru prodaje da biste dobili prilagođene cene.
Pogledajte troškove za mesta koja želite da zovete
Preuzmite detaljnu listu cena standardne pretplate i plaćanja po minutu za svoj ugovor po zemlji ili regionu i po valuti. Cene kredita za komunikaciju odnose se na troškove koji nisu obuhvaćeni planom pretplate.
Izaberite zemlju ili region za adresu fakturisanja vaše organizacije.
Izaberite valutu
Izaberite tip cene
Najčešća pitanja
-
Pretplate na Teams obuhvataju Teams telefoniju i omogućavaju pozivanje iz jedne Teams aplikacije u drugu. Upućivanje poziva ka fiksnim i mobilnim telefonima i prijem poziva sa njih putem javne komutirane telefonske mreže (PSTN) u usluzi Teams dostupni su uz dodatak kao što je Teams telefonija (standardno) ili Teams telefonija s planom pozivanja ili su uključeni u Microsoft 365 E5. Ove opcije obezbeđuju telefonski sistem zasnovan na tehnologiji oblaka u usluzi Teams sa funkcijama kao što su poziv na čekanju, slepi i bezbedni prenosi, kao i funkcije izveštavanja za stručnjake koji upravljaju rešenjima za pozivanje.
-
On zamenjuje tradicionalne PBX-ove i pruža osnovne mogućnosti pozivanja sa sistemom kontrole poziva zasnovanim na oblaku koji pruža celokupan paket funkcija telefonije za Microsoft Teams.
-
Plan pozivanja klijentima obezbeđuje primarni broj telefona i minute za upućivanje i prijem telefonskih poziva. Plan domaćih poziva uključen je u Teams telefoniju s planom pozivanja ili se može dodati u Microsoft 365 E5.5
-
Direktno usmeravanje vam pomaže da povežete podržani SBC koji obezbeđuje klijent sa Teams telefonijom. Pomoću ove mogućnosti, možete konfigurisati lokalnu PSTN mogućnost povezivanja sa Microsoft Teams klijentom. Saznajte više.
-
Povezivanje sa operaterima je još jedna opcija za obezbeđivanje PSTN povezivanja sa Teams telefonijom. Dodatne informacije o Teams glasovnim rešenjima i opcijama PSTN povezivanja potražite u člancima Planiranje Teams glasovnog rešenja i Opcije PSTN povezivanja.
-
Da. Možete da prenesete brojeve telefona od trenutnog dobavljača usluga. Kada prenesete brojeve telefona, Microsoft će postati vaš dobavljač usluga.
-
Možete. Klijenti mogu da sarađuju sa Microsoft partnerom kako bi preneli sopstveni plan pozivanja. Konfiguracija pod nazivom Direktno usmeravanje omogućava klijentima da povežu glasovne trunkove direktno sa svoje mreže sa uslugom Teams ili da međusobno povežu druge entitete za telefoniju, kao što su kontakt centri ili analogni uređaji.
Microsoft Teams telefonija (standardno) predstavlja samostalnu pretplatu (bez plana pozivanja) koja je posebno dizajnirana za ovu situaciju.
-
Uređaji certifikovani za Teams obezbeđuju besprekorno korišćenje usluge Teams na stonim telefonima, konferencijskim telefonima i sistemima za sobe za sastanke. Saznajte više o uređajima sa certifikatom za Microsoft Teams. Za dostupne uređaje, idite na Marketplace za Microsoft Teams uređaje.
Teams podržava portfolio stonih telefona za klijente kojima je neophodno tradicionalno iskustvo upotrebe telefona.
Kako bi obezbedio visokokvalitetni i pouzdani utisak pri radu sa uslugom Teams na telefonima, Microsoft je uspostavio partnerstvo i aktivno sarađuje sa preduzećima Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom i Audiocodes kako bi razvio i certifikovao širok portfolio stonih telefona i audio uređaja za sobe za konferencije. Da biste dobili najnovije informacije o Teams uređajima, idite na Marketplace za Teams uređaje.
-
Postoje dve ponude za mala i srednja preduzeća:
- Teams telefonija s planom pozivanja kombinuje telefonski sistem i domaći plan pozivanja.
- Teams telefonija (standardno) bez plana pozivanja obezbeđuje telefonski sistem koji zahteva plan pozivanja od dobavljača usluga.
Za velika preduzeća: Telefonski sistem i audio konferencije uključeni su u Office 365 E5 i Microsoft 365 E5. Teams plan pozivanja možete dodati ili sve možete kupiti zasebno. Velika preduzeća Teams telefoniju s planom pozivanja mogu da nabave i kao dodatak kvalifikovanim pretplatama.
Teams telefonija s planom pozivanja trenutno je dostupna na 35 tržišta. Pogledajte dostupnost po zemljama i regionima. Telefonski sistem je dostupan u preko 120 zemalja, gde god je dostupan Microsoft 365.
Funkcije proizvoda i utisak pri radu sa njim isti su u svim ponudama za mala, srednja i velika preduzeća. Cene i dostupnost mogu da se razlikuju.
-
Imate predlog? Voleli bismo da čujemo vaše mišljenje. Evo tri načina da pošaljete povratne informacije:
- Aplikacija Microsoft Teams za računare – Izaberite stavku Pomoć u donjem levom uglu. Zatim izaberite stavku Prijavite problem ili Predložite funkciju.
- Microsoft Tech Community– Postavljajte pitanja i pridružujte se diskusijama.
Saznajte više o usluzi Microsoft Teams
Saradnja
Podstaknite tim da glatko sarađuje zahvaljujući deljenju datoteka i upravljanju projektima na jednoj centralizovanoj platformi.
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Poboljšajte poslovnu komunikaciju pomoću funkcije VoIP i obezbedite kristalno jasne glasovne pozive i saradnju u realnom vremenu.
Lokalna telefonska mreža (PBX)
Transformišite sistem telefonije organizacije pomoću PBX mogućnosti i obezbedite pouzdano i fleksibilno rešenje za efikasno upravljanje internim i spoljnim pozivima.
Poslovni telefonski sistemi
Poboljšajte infrastrukturu komunikacije preduzeća uz sveobuhvatne poslovne telefonske sisteme i obezbedite glatko povezivanje i napredne funkcije upravljanja pozivima.
Objedinjene komunikacije kao usluga (UCaaS)
Unapredite kanale komunikacije uz UCaaS, sveobuhvatno rešenje koje kombinuje glasovne i video mogućnosti, kao i mogućnosti razmene poruka i podstiče članove vašeg tima da efikasno sarađuju sa bilo kojeg mesta.
Microsoft Teams telefonija
Iskusite poboljšanu produktivnost i besprekornu komunikaciju koja direktno integriše Teams poslovni telefonski sistem sa platformom.
Pozivanje na nivou velikih preduzeća
Podignite mogućnosti pozivanja organizacije na viši nivo zahvaljujući Teams funkciji pozivanja na nivou velikih preduzeća, obezbeđivanju glasovnih i video poziva visokog kvaliteta, naprednom usmeravanju poziva i sveobuhvatnim bezbednosnim merama.
Glasovno i video pozivanje
Povežite se licem u lice sa kolegama, klijentima i partnerima putem funkcije video pozivanja koja obezbeđuje imerzione virtuelne sastanke i podstiče saradnju na daljinu.
Već danas počnite da koristite Microsoft Teams
-
Kućna upotreba
-
Preduzeća
-
Velika preduzeća
-
Obrazovanje
- [1] Gartner je registrovani žig i oznaka usluge, a Magic Quadrant je registrovani žig preduzeća Gartner, Inc. i/ili njegovih filijala u SAD i drugim zemljama i ovde se koriste uz dozvolu. Sva prava zadržana. Gartner ne podržava nijednog prodavca, proizvod ili uslugu koji su prikazani u njegovim publikacijama o istraživanju i ne preporučuje korisnicima tehnologije da biraju samo one dobavljače sa najvišim ocenama ili nekom drugom oznakom. Publikacije o istraživanju preduzeća Gartner sastoje se od mišljenja Gartner organizacije za istraživanje i ne treba ih smatrati činjeničnim tvrdnjama. Gartner se odriče svih garancija, izričitih ili impliciranih, u vezi sa ovim istraživanjem, uključujući i bilo koje garancije o mogućnostima prodaje ili prikladnosti za određenu namenu. Gartner, Magic Quadrant za objedinjene komunikacije kao uslugu, širom sveta, Rafael Benitez, Megan Fernandez, Kristofer Truman, Pankil Šet, 28. novembar 2022.
- [2] Total Economic Impact™ za uslugu Microsoft Teams telefonija, naručena studija koju je sproveo Forrester Consulting, decembar 2022.
- [3] GigaOm, Hands-On Field Test: Poređenje glasovnih usluga, merenje performansi pouzdanosti konkurentnih glasovnih usluga, verzija 1.0, Dana Hernandez, 13. septembar 2022.
- [4] Smernice za otkazivanje za plaćene pretplate razlikuju se u zavisnosti od faktora kao što su vaš status kao klijenta, proizvod i izbori domena u korporaciji Microsoft. Pretplatu možete da otkažete u bilo kojem trenutku u Microsoft 365 centru administracije. Određene pretplate imaju naknada za otkazivanje. Saznajte kako da otkažete pretplatu na Microsoft 365. Kada se pretplata otkaže, brišu se svi povezani podaci. Saznajte više o zadržavanju, brisanju i uništavanju podataka u usluzi Microsoft 365.
- [5] Dostupnost audio konferencije i planova pozivanja razlikuje se u zavisnosti od zemlje i regiona. Pogledajte podržane zemlje i regione da biste dobili više informacija.
Pratite Microsoft Teams