Trace Id is missing
Pređi na glavni sadržaj
Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Microsoft Teams telefonija

Teams telefonija – više od telefonskog sistema u oblaku. Upoznajte se sa pametnom komunikacijom i neometanom saradnjom uz jedino rešenje kojem je izvor Teams.

Fleksibilno i lako za korišćenje

Komunicirajte i sarađujte bez napora na svim uređajima i u svim prostorima uz intuitivno, neometano pozivanje.

Inteligentno i povezano

Kreirajte sadržajne angažmane pomoću inteligentnih mogućnosti koje povezuju vaše preduzeće i povećavaju produktivnost.

Bezbedno, pouzdano i lako za upravljanje

Uštedite vreme i budite bezbrižni uz pouzdano i bezbedno rešenje za pozivanje kojim se lako upravlja.

U naručenoj studiji preduzeća Forrester saznajte kako Microsoft omogućava klijentima da ostvare efikasniju i delotvorniju komunikaciju, smanje troškove, kao i na koji način omogućava timovima za IT da uštede vreme: The Total Economic Impact™ usluge Microsoft Teams telefonija.1

Prema istraživanju preduzeća GigaOm, Microsoft ima najvišu prosečnu ocenu za kvalitet glasa – uz vreme neprekidnog rada mreže i servera u rangu sa konkurencijom – i nudi konkurentne ugovore o nivou usluga sa izdašnim kreditima za usluge.2

Pojednostavljeno pozivanje na nivou velikih preduzeća u usluzi Microsoft Teams

  • Kartica „Poziv“ u usluzi Teams koja prikazuje tekuće pozive, druge delegate, istoriju i još mnogo toga.

    Osnovna kontrola poziva

    Povežite se sa timom, klijentima i partnerima pomoću glasovnih i video poziva iz Teams ćaskanja, aplikacije „Pozivi“ ili javne komutirane telefonske mreže (PSTN).

     

    Poziv na koji se odgovara u usluzi Teams.

    Upućivanje poziva i odgovaranje na njih

    Upućujte pozive jedan na jedan ili grupne pozive direktno iz ćaskanja ili koristite numeričku tastaturu da biste pozvali broj telefona.

    Pozivi koji se objedinjuju u usluzi Teams.

    Objedinjavanje poziva

    Uključite neku osobu u poziv jedan na jedan ili grupni poziv pomoću funkcije objedinjavanja.

    Predlozi za mesto prenosa poziva koji se prikazuje u usluzi Teams.

    Prenos i vraćanje poziva

    Prenesite poziv kolegi i izaberite opciju vrati poziv ako se on ne javlja.

    Dve opcije prikazane u usluzi Teams za dodavanje novog uređaja u Teams sastanak ili prenos Teams sastanka na ovaj uređaj.

    Prenos poziva sa uređaja na uređaj

    Prenosite pozive sa jednog uređaja na drugi dok ste u pozivu, bez obzira na to da li ste u pokretu ili za radnim stolom, kod kuće ili u kancelariji.

    Istorija telefona i govorna pošta koje se prikazuje u usluzi Teams.

    Pristup govornoj pošti

    Pristupajte govornim porukama, slušajte ih i pregledajte pomoću kontrola za reprodukciju, rezimea govorne pošte i transkripta.

    Transkript prethodnog poziva koji se prikazuje u usluzi Teams.

    Transkribovanje poziva

    Transkribujte pozive bez obzira na to gde se nalazite. Fokusirajte se na razgovor koji je u toku i budite sigurni da ćete posle moći da se vratite na snimak i transkripciju.

    Apple CarPlay prikaz poziva koji je u toku u usluzi Teams

    Poziv u pokretu uz Apple Carplay

    Pridružujte se pozivima i sastancima pomoću ugrađenih kontrola u vozilu ili bez korišćenja ruku uz Siri.

    Nazad na kartice
  • Informacije o grupi poziva prikazuju se u usluzi Teams.

    Napredna kontrola poziva

    Ispunite potrebe poslovanja koje se razvija uz moderne mogućnosti telefona.

    Proces kreiranja reda poziva u usluzi Teams.

    Automatski telefonski sistem

    Omogućite ljudima da pozivaju vašu organizaciju i kreću se kroz sistem menija kako bi pronašli odgovarajući sektor, red poziva, osobu ili operatera.

    Proces kreiranja reda poziva u usluzi Teams.

    Redovi poziva

    Usmeravajte pozivaoce na osobe u vašoj organizaciji koje mogu da im pomognu u vezi sa određenim problemom ili pitanjem.

    Ekran koji prikazuje kako da dodate kanal sa omogućenim glasom u usluzi Teams.

    Kanali za koje je omogućen glas

    Sarađujte i delite informacije u okviru kanala dok primate pozive u redu poziva.

    Uporedni prozori korisničkog poziva u usluzi Teams i njihovi korisnički zapisi.

    Iskačući prozor na ekranu

    Automatski prikazujte informacije u prozoru veb pregledača kada agent reda poziva odgovori na dolazni poziv.

    Copilot u usluzi Teams telefonija generiše rezimee i sledeće korake iz transkripta poziva.

    Copilot u aplikaciji Teams telefonija

    Dodajte mogućnosti generativne AI tehnologije mobilnim pozivima da biste dobili rezime i stekli uvide u realnom vremenu.

    Nazad na kartice
  • Lista tekućih i istorijskih poziva korisnika u usluzi Teams.

    PSTN pozivanje

    Upućujte telefonske pozive pomoću opcija PSTN mogućnosti povezivanja u kombinaciji sa sistemom Teams telefonije.

    Mapa sveta sa pinovima u Severnoj Americi, Evropi, Africi, Aziji i Australiji.

    Povezivanje sa operaterima

    Upravljajte PSTN pozivanjem i kontrolerima granica sesija (SBC-ovima) pomoću odgovarajućih operatera u programu Microsoft povezivanje sa operaterima.

    Ekrani za računare i mobilne uređaje dolaznog poziva u usluzi Teams.

    Teams mobilna telefonija

    Glatko integrišite mobilne identitete korisnika sa uslugom Teams. Dodelite jedan broj i primenite rešenje koje funkcioniše na svim mrežama i uređajima.

    Mapa sa pinovima postavljenim širom sveta.

    Direktno usmeravanje

    Povežite SBC kontrolere sa Teams telefonijom da biste koristili sopstvenog PSTN operatera.

    Mapa sveta sa pinovima u Severnoj Americi, Južnoj Americi, Evropi, Aziji, Africi i Australiji.

    Microsoft Teams planovi pozivanja

    Iskoristite prednosti ovog rešenja koje se potpuno nalazi u oblaku sa korporacijom Microsoft kao PSTN operaterom.

    Nazad na kartice
  • Pet osoba u sobi za sastanke koje učestvuju u Teams video pozivu koji se prikazuje na zidu dok se prezentacija prikazuje na velikom ekranu.

    Kontakt centar

    Podržite radne tokove interakcije sa klijentima tako što ćete koristiti Teams kao čvorište za povezivanje sa unutrašnjim i spoljnim korisnicima.

    Osoba koja nosi slušalice sa mikrofonom radi za stolom sa laptopom koji je povezan sa dva monitora i tastaturom.

    Platforma Microsoft Digital Contact Center

    Brzo podesite telefonske sisteme za agente tako da pomažu klijentima na prilagodljivoj platformi koju je napravio, koju poseduje i kojom upravlja Microsoft.

    Osoba sedi za radnim stolom, nosi slušalice sa mikrofonom, učestvuje u Teams video pozivu koji se prikazuje na jednom ekranu i gleda podatke na drugom.

    Partnerske integracije kontakt centra

    Koristite postojeće rešenje kontakt centra zajedno sa Teams telefonijom da biste dobili povezaniji utisak pri radu sa kontakt centrom.

    Nazad na kartice
  • Osoba stoji za stolom, nosi slušalice preko ušiju i koristi laptop povezan sa dva monitora računara.

    Uređaji

    Uživajte u trenutnoj audio i video komunikaciji visokog kvaliteta gde god da radite uz glatko prelaženje sa jednog uređaja na drugi.

    Stoni telefon sa Teams video ekranom.

    Stoni telefoni i Teams ekrani

    Upućujte i primajte pozive sa uređaja certifikovanih za korišćenje sa uslugom Teams, uključujući intuitivne ekrane i kontrole za poboljšavanje doživljaja Teams pozivanja.

    Osoba nosi slušalice sa mikrofonom i koristi tablet.

    Slušalice sa mikrofonom

    Odaberite neku od različitih slušalica sa mikrofonom certifikovanih za Teams—žičnih, Bluetooth, preko ušiju ili na uši—koja odgovara svakoj željenoj opciji ili potrebi.

    Ruka koja poseže da pritisne dugme na Teams uređaju spikerfona.

    Telefonski zvučnici

    Možete se povezivati opcijama telefonskih zvučnika aktiviranim za USB ili Bluetooth kako biste lako podesili jačinu zvuka na osnovu veličine sobe i broja učesnika na sastanku.

    Nazad na kartice

Dodajte Microsoft Teams plan već danas

Prenesite plan pozivanja svog operatera

Microsoft Teams standard telefona

Originally starting from USD$8.00 now starting from USD$8.00

USD$8.00 USD$8.00

po korisniku mesečno

(Godišnja pretplata – obnavlja se automatski)3

  • Telefonski sistem zasnovan na tehnologiji oblaka

  • Upućivanje i primanje glasovnih i video poziva preko PSTN ili internet veze

  • Pridruživanje pozivima sa različitih uređaja i glatko prenošenje poziva sa uređaja na uređaj
  • Dodavanje PSTN usluge operatera uz Povezivanje sa operaterima ili Direktno usmeravanje

  • Kombinovanje planova pozivanja za mobilne uređaje sa Povezivanjem sa mobilnim operaterima

  • Ugovor o nivou usluga sa 99,99% vremena rada

Teams telefonija sa domaćim pozivanjem (zona 2 zemlje/regiona)

Ovaj proizvod trenutno nije dostupan za vašu zemlju ili region.

  • Sve što sadrži Teams telefonija (standardno)
  • Broj telefona i PSTN usluga korporacije Microsoft
  • Uključuje domaće pozivanje4
  • Teams telefonija sa planom pozivanja dostupna je na određenim tržištima

    Teams telefonija sa planom pozivanja dostupna je na određenim tržištima

Šta klijenti kažu o Teams telefoniji

AHW

AHW

AHW koristi Teams telefoniju za transformaciju načina komuniciranja sa klijentima i poboljšanje procesa prodaje.

REED

Reed

Preduzeće Reed koristi Teams telefoniju kako bi omogućilo radnicima da ne sede za radnim stolovima, istovremeno poboljšavajući produktivnost i moral.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Isuzu Motors Limited podstiče fleksibilnost i efikasnost na radnom mestu uz Teams telefoniju.

Dostupno je prilagođeno određivanje cena

Dodajte Teams telefoniju svom trenutnom Microsoft 365 planu da biste dobili funkcije pozivanja koje su potrebne svakoj organizaciji. Obratite se sektoru prodaje da biste dobili prilagođene cene.

 

Pogledajte troškove za mesta koja želite da zovete

Preuzmite detaljnu listu cena standardne pretplate i plaćanja po minutu za svoj ugovor po zemlji ili regionu i po valuti. Tarife za kredit za komunikaciju odnose se na troškove koji nisu obuhvaćeni vašim planom pretplate .

Izaberite zemlju ili region za adresu fakturisanja vaše organizacije.

Izaberite valutu

Izaberite tip tarife.

Najčešća pitanja

  • Pretplate na Teams obuhvataju Teams telefoniju i omogućavaju pozivanje iz jedne Teams aplikacije u drugu. Upućivanje poziva ka fiksnim i mobilnim telefonima i prijem poziva sa njih putem javne komutirane telefonske mreže (PSTN) u usluzi Teams dostupni su uz dodatak kao što je Teams telefonija (standardno) ili Teams telefonija s planom pozivanja ili su uključeni u Microsoft 365 E5. Ove opcije obezbeđuju telefonski sistem zasnovan na tehnologiji oblaka u usluzi Teams sa funkcijama kao što su poziv na čekanju, slepi i bezbedni prenosi, kao i funkcije izveštavanja za stručnjake koji upravljaju rešenjima za pozivanje. Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Teams. Pretplatnici na te planove moraju zasebno da kupe licencu za Teams.

  • Zamenjuje tradicionalne PBX sisteme i pruža osnovne mogućnosti pozivanja sa sistemom kontrole poziva zasnovanim na oblaku koji obezbeđuje celokupan paket funkcija za Microsoft Teams.

  • Plan pozivanja klijentima obezbeđuje primarni broj telefona i minute za upućivanje i prijem telefonskih poziva. Plan za domaće pozivanje uključen je u Teams telefoniju sa planom pozivanja ili se može dodati u Microsoft 365 E5.4 Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Teams. Pretplatnici na te planove moraju zasebno da kupe licencu za Teams.

  • Direktno usmeravanje pomaže da povežete podržani kontroler granice sesija koji obezbeđuje klijent sa Teams telefonijom. Pomoću ove mogućnosti, možete konfigurisati lokalnu PSTN mogućnost povezivanja sa Microsoft Teams klijentom. Saznajte više.

  • Povezivanje sa operaterima je još jedna opcija za obezbeđivanje PSTN povezivanja sa Teams telefonijom. Dodatne informacije o Teams glasovnim rešenjima i opcijama PSTN povezivanja potražite u člancima Planiranje Teams glasovnog rešenja i Opcije PSTN povezivanja.

  • Da. Možete da prenesete brojeve telefona od trenutnog dobavljača usluga. Kada prenesete brojeve telefona, Microsoft će postati vaš dobavljač usluga.

  • Možete. Klijenti mogu da sarađuju sa Microsoft partnerom kako bi preneli sopstveni plan pozivanja. Konfiguracija pod nazivom Direktno usmeravanje omogućava klijentima da povežu glasovne trunkove direktno sa svoje mreže sa uslugom Teams ili da međusobno povežu druge entitete za telefoniju, kao što su kontakt centri ili analogni uređaji.

    Microsoft Teams telefonija (standardno) predstavlja samostalnu pretplatu (bez plana pozivanja) koja je posebno dizajnirana za ovu situaciju.

  • Uređaji certifikovani za Teams obezbeđuju besprekorno korišćenje usluge Teams na stonim telefonima, konferencijskim telefonima i sistemima za sobe za sastanke. Saznajte više o uređajima sa certifikatom za Microsoft Teams. Da biste videli dostupne uređaje, posetite Marketplace za Microsoft Teams uređaje

    Teams podržava portfolio stonih telefona klijentima kojima je neophodna tradicionalna funkcija upotrebe telefona.

    Kako bi obezbedila visokokvalitetnu i pouzdanu funkciju na telefonima u usluzi Teams, korporacija Microsoft je ostvarila partnerstvo i aktivno sarađuje sa preduzećima Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom i AudioCodes radi razvoja i certifikovanja obimnog porfolija stonih telefona i audio uređaja namenjenih sobama za konferencije. Da biste dobili najnovije informacije o Teams uređajima, posetite Marketplace za Teams uređaje.

  • Postoje dve ponude za mala i srednja preduzeća:

    • Teams telefonija s planom pozivanja kombinuje telefonski sistem i domaći plan pozivanja.
    • Teams telefonija (standardno) bez plana pozivanja obezbeđuje telefonski sistem koji zahteva plan pozivanja od dobavljača usluga.
       

    Za velika preduzeća: Telefonski sistem i audio konferencija su uključeni u Office 365 E5 i Microsoft 365 E5. Od oktobra 2023. neki Microsoft 365 i Office 365 programski paketi više ne sadrže Teams. Pretplatnici na te planove moraju zasebno da kupe licencu za Teams. Teams plan pozivanja se može dodati ili se svaki može kupiti zasebno. Velika preduzeća mogu dodati Teams telefoniju sa planom pozivanja i kao dodatak kvalifikovanim pretplatama. Pogledajte dostupnost po zemljama i regionima. Telefonski sistem je dostupan u više od 120 zemalja, svuda gde je dostupan Microsoft 365.

    Funkcije proizvoda i utisak pri radu sa njim su isti u svim ponudama za mala, srednja i velika preduzeća. Cene i dostupnost mogu da se razlikuju.

  • Imate predlog? Voleli bismo da čujemo vaše mišljenje. Evo tri načina da pošaljete povratne informacije:

    • Aplikacija Microsoft Teams za računare – Izaberite stavku Pomoć u donjem levom uglu. Zatim izaberite stavku Prijavite problem ili Predložite funkciju.
    • Microsoft Tech Community– Postavljajte pitanja i pridružujte se diskusijama.

Saznajte više o usluzi Microsoft Teams

Saradnja

Podstaknite tim da glatko sarađuje zahvaljujući deljenju datoteka i upravljanju projektima na jednoj centralizovanoj platformi.

Voice over Internet Protocol (VoIP)

Poboljšajte poslovnu komunikaciju pomoću funkcije VoIP i obezbedite kristalno jasne glasovne pozive i saradnju u realnom vremenu.

Lokalna telefonska mreža (PBX)

Transformišite sistem telefonije organizacije pomoću PBX mogućnosti i obezbedite pouzdano i fleksibilno rešenje za efikasno upravljanje internim i spoljnim pozivima.

Poslovni telefonski sistemi

Poboljšajte infrastrukturu komunikacije preduzeća uz sveobuhvatne poslovne telefonske sisteme i obezbedite glatko povezivanje i napredne funkcije upravljanja pozivima.

Objedinjene komunikacije kao usluga (UCaaS)

Unapredite kanale komunikacije uz UCaaS, sveobuhvatno rešenje koje kombinuje glasovne i video mogućnosti, kao i mogućnosti razmene poruka i podstiče članove vašeg tima da efikasno sarađuju sa bilo kojeg mesta.

Microsoft Teams telefonija

Iskusite poboljšanu produktivnost i besprekornu komunikaciju koja direktno integriše Teams poslovni telefonski sistem sa platformom.

Pozivanje na nivou velikih preduzeća

Podignite mogućnosti pozivanja organizacije na viši nivo zahvaljujući Teams funkciji pozivanja na nivou velikih preduzeća, obezbeđivanju glasovnih i video poziva visokog kvaliteta, naprednom usmeravanju poziva i sveobuhvatnim bezbednosnim merama.

Glasovno i video pozivanje

Povežite se licem u lice sa kolegama, klijentima i partnerima putem funkcije video pozivanja koja obezbeđuje imerzione virtuelne sastanke i podstiče saradnju na daljinu.

  • [1] The Total Economic Impact™ usluge Microsoft Teams telefonija, naručena studija koju je sprovelo preduzeće Forrester Consulting, decembar 2022.
  • [2] GigaOm, Hands-On Field Test: Poređenje glasovnih usluga, Merilo pouzdanosti konkurentnih govornih usluga v1.0, Dana Hernandez, 13. septembra 2022.
  • [3] Smernice za otkazivanje za plaćene pretplate razlikuju se u zavisnosti od faktora kao što su vaš status kao klijenta, proizvod i izbori domena u korporaciji Microsoft. Pretplatu možete da otkažete u bilo kojem trenutku u Microsoft 365 centru administracije. Određene pretplate imaju naknada za otkazivanje. Saznajte kako da otkažete pretplatu na Microsoft 365. Kada se pretplata otkaže, brišu se svi povezani podaci. Saznajte više o zadržavanju, brisanju i uništavanju podataka u usluzi Microsoft 365.
  • [4] Dostupnost audio konferencije i planova pozivanja razlikuje se u zavisnosti od zemlje i regiona. Pogledajte podržane zemlje i regione da biste dobili više informacija.

Pratite Microsoft Teams