Omogućite hibridni rad izvan organizacionih granica uz nove funkcije koje najavljuju na sajtu Ignite.

Four people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams.

Microsoft Teams telefonija

Ostanite povezani pomoću glasovnih i video poziva uz Microsoft Teams telefoniju na računaru, tabletu, mobilnom uređaju ili stonom telefonu.

Ostanite povezani pomoću modernog rešenja za pozivanje

Upućujte i primajte glasovne i video pozive direktno u usluzi Microsoft Teams. Ostanite u kontaktu i obavite više posla gde god da ste.

Pozivanje u toku posla

Radite pametnije uz sveobuhvatnu aplikaciju koja objedinjuje pozivanje, ćaskanje, sastanke i saradnju.

Pozivanje kritično za poslovanje

Koristite ugrađena inovativna iskustva pozivanja koja koriste veštačku inteligenciju i integrisana partnerska softverska rešenja.

Uređaji za bilo koji scenario pozivanja

Iskoristite širok portfolio uređaja za sve poslovne potrebe i dobijte fleksibilne opcije za rad sa finansijama.

Jednostavno podešavanje i upravljanje

Lako dodajte, nadgledajte i upravljajte glasovnim i video pozivima iz Teams centra administracije.

Iskoristite poslovne glasovne i video pozive na najbolji način

Pogledajte kratak pregled funkcija i pogodnosti sveobuhvatne aplikacije koja omogućava bogate, pouzdane i bezbedne pozive.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Sastanci pomoću audio i video konferencija

Okupite sve pomoću poslovne aplikacije za glasovne ili video konferencije. Dodajte fleksibilnost na sastanke pomoću broja za uključivanje preko telefona.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Lako upravljajte telefonskim pozivima u oblaku

Zadržite kontrolu pomoću funkcije „Ne uznemiravaj“, inverznog pronalaženja brojeva, govorne pošte i delegiranja.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Koristite vlastitog telefonskog operatera

Upućujte pozive pomoću postojećeg telefonskog operatera sa Teams telefonijom.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Prilagodite iskustvo dolaznog poziva

Kreirajte prilagođene pozdrave, reprodukujte muziku za pozivaoce na čekanju i podesite deljenu govornu poštu.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Koristite sopstveno rešenje za kontakt centar

Integrišite Microsoft Teams poslovno glasovno pozivanje sa softverom za operacije kontakt centra.

A person wearing a headset to take a call.

Lako odgovarajte i usmeravajte pozive

Podesite parametre na osnovu vremenske zone, jezika ili dostupnosti za automatsko odgovaranje i usmeravanje poziva.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Sastanci pomoću audio i video konferencija

Okupite sve pomoću poslovne aplikacije za glasovne ili video konferencije. Dodajte fleksibilnost na sastanke pomoću broja za uključivanje preko telefona.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Lako upravljajte telefonskim pozivima u oblaku

Zadržite kontrolu pomoću funkcije „Ne uznemiravaj“, inverznog pronalaženja brojeva, govorne pošte i delegiranja.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Koristite vlastitog telefonskog operatera

Upućujte pozive pomoću postojećeg telefonskog operatera sa Teams telefonijom.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Prilagodite iskustvo dolaznog poziva

Kreirajte prilagođene pozdrave, reprodukujte muziku za pozivaoce na čekanju i podesite deljenu govornu poštu.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Koristite sopstveno rešenje za kontakt centar

Integrišite Microsoft Teams poslovno glasovno pozivanje sa softverom za operacije kontakt centra.

A person wearing a headset to take a call.

Lako odgovarajte i usmeravajte pozive

Podesite parametre na osnovu vremenske zone, jezika ili dostupnosti za automatsko odgovaranje i usmeravanje poziva.

Pročitajte više o prepoznatom lideru u oblasti objedinjenih komunikacija

Gartner® Magic Quadrant™ za objedinjene komunikacije kao uslugu, širom sveta*

Forrester The Total Economic Impact™ za Microsoft Teams rešenja za pozivanje

Pogledajte kako preduzeća koriste Teams telefoniju

Opremanje zaposlenih modernim rešenjem za pozivanje

Accenture dodaje novu generaciju tehnologije za pozivanje, sastanke, ćaskanje i saradnju.

Three people in a conference room on a Teams call with 9 other participants.

Ujedinjavanje 20.000 zaposlenih pomoću platforme prilagođene korisnicima

Arrow Electronics olakšava osoblju da deli informacije, sarađuje i bude produktivno uz audio i video zapise visokog kvaliteta.

A lobby with groups of coworkers in conversation.

Još danas dodajte Microsoft Teams telefoniju svom Microsoft 365 planu

Mala i srednja preduzeća (manje od 300 korisnika)

Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice obuhvata:

  • Telefonski sistem zasnovan na oblaku sa naprednim funkcijama koje uključuju prenos poziva, automatske telefonske sisteme na više nivoa i redove poziva.
  • Uključivanje u audio konferenciju biranjem za maksimalno 250 ljudi po sastanku.
  • Pozivajte sa bilo kog mesta, na bilo kom uređaju putem aplikacije Microsoft Teams na računaru, mobilnom uređaju, vebu i stonim telefonima.
  • Korisnička podrška non-stop sedam dana u nedelji, koju pruža Microsoft.

Velika preduzeća (300 ili više korisnika)

Microsoft 365 E5

nova cena USD$57.00 po korisniku mesečno
U cenu nije uracunat porez.

(godišnja pretplata – automatski se obnavlja)

Microsoft 365 E5 obuhvata:

  • Telefonski sistem: Omogućite PBX mogućnosti kao što je kontrola poziva u oblaku pomoću usluge Microsoft Teams.
  • Audio konferencije: Vodite sastanke ili se uključujte na njih sa telefona.2 Omogućava do 300 telefonskih učesnika.
  • Windows 11 Enterprise, Microsoft 365 Apps za preduzeće, Office aplikacije za mobilne uređaje, Office za veb, Outlook, Exchange i još mnogo toga.

 

Microsoft 365 E5 je naša premium opcija za kupovinu koja obuhvata najbolje aplikacije za produktivnost u klasi i napredne mogućnosti vezane za bezbednost, usaglašenost i analitičke mogućnosti za vaše preduzeće. Trenutni E1 i E3 klijenti mogu da izvrše nadogradnju na E5 po sniženoj ceni. Detalje potražite od predstavnika prodaje u korporaciji Microsoft.

Dostupne su prilagođene cene

Dodajte Microsoft Teams telefoniju svom trenutnom Microsoft 365 E1 ili E3 planu da biste dobili funkcije pozivanja koje su potrebne svakoj organizaciji. Obratite se sektoru prodaje da biste dobili prilagođene cene.

Pogledajte troškove za mesta koja želite da zovete

Preuzmite detaljnu listu cena standardne pretplate i plaćanja po minutu za svoj ugovor po zemlji ili regionu i po valuti. Cene kredita za komunikaciju odnose se na troškove koji nisu obuhvaćeni planom pretplate.1

Izaberite zemlju ili region za adresu fakturisanja vaše organizacije.

|

Microsoft Teams telefonija se odnosi na mogućnost ljudi da upućuju i primaju pozive u usluzi Microsoft Teams. Microsoft 365 pretplate obuhvataju Teams telefoniju i omogućavaju pozivanje iz jedne Teams aplikacije u drugu. Upućivanje i prijem poziva ka fiksnim i mobilnim telefonima i sa njih putem javne komutirane telefonske mreže (PSTN) u usluzi Teams dostupno je uz dodatak kao što je Microsoft 365 Business Voice ili je uključeno u Microsoft 365 E5. Ove opcije obezbeđuju telefonski sistem zasnovan na oblaku u usluzi Teams sa funkcijama kao što su poziv na čekanju, slepi i bezbedni prenosi, kao i funkcije izveštavanja za profesionalce koji upravljaju rešenjima za pozivanje.

On zamenjuje tradicionalne PBX-ove i pruža osnovne mogućnosti pozivanja sa sistemom kontrole poziva zasnovanim na oblaku koji pruža celokupan paket funkcija telefonije za Microsoft Teams.

Plan pozivanja pruža klijentima primarni broj telefona i minute za upućivanje i prijem telefonskih poziva. Plan domaćih poziva je uključen u Business Voice ili se može dodati planu Microsoft 365 E5.2

Funkcija „Direktno usmeravanje“ omogućava klijentima da povežu telekomunikacione glasovne kanale direktno sa uslugom Microsoft 365 da bi ljudi mogli da upućuju i primaju pozive. Klijenti u saradnji sa lokalnim telekomunikacionim operaterima mogu da putem certifikovanog graničnog uređaja za kontrolu sesije (SBC-a) povežu glasovne kanale sa uslugom Microsoft 365 i Microsoft Teams pozivima. Ovo će biti dostupno u bilo kojoj zemlji u kojoj licenciramo Teams i telefonski sistem. „Direktno usmeravanje“ je deo telefonskog sistema kompatibilnog sa uslugom Teams.

Operator Connect je druga opcija za obezbeđivanje povezivanja javne komutirane telefonske mreže (PSTN) sa uslugom Teams i telefonskim sistemom. Za više informacija o Teams glasovnim rešenjima i opcijama PSTN povezivanja pogledajte Planirajte svoje Teams glasovno rešenje i Opcije PSTN povezivanja.

Da. Možete da prenesete brojeve telefona od trenutnog dobavljača usluga. Kada prenesete brojeve telefona, Microsoft će postati vaš dobavljač usluga.

Da, klijenti mogu da sarađuju sa Microsoft partnerom kako bi preneli sopstveni plan pozivanja. Konfiguracija pod nazivom Direktno usmeravanje omogućava klijentima da povežu glasovne prenosnike direktno sa svoje mreže sa uslugom Microsoft Teams ili da povežu druge entitete za telefoniju, kao što su kontakt centri ili analogni uređaji.

 

Microsoft 365 Business Voice pretplata (bez plana pozivanja) posebno je dizajnirana za ovu situaciju i dostupna je u više od 70 zemalja, osim Australije. Obratite se partneru i pitajte ga da li je ima u ponudi. Ako nemate Microsoft partnera, možete da pronađete partnera na Microsoft veb sajtu.

Uređaji sertifikovani za Teams pružaju besprekorno Teams iskustvo na stonim telefonima, konferencijskim telefonima i sistemima za prostorije za sastanke. Saznajte više o uređajima certifikovanim za Microsoft Teams. Za dostupne uređaje posetite Microsoft Teams Devices Marketplace
 

Teams podržava portfolio stonih telefona za klijente koji zahtevaju tradicionalno iskustvo upotrebe telefona.  
 

Da bi obezbedio visokokvalitetni i pouzdani Microsoft Teams utisak pri radu na telefonima, Microsoft je uspostavio partnerstvo i aktivno sarađuje sa uslugama Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom i Audiocodes kako bi razvio i certifikovao širok portfolio stonih telefona i audio uređaja za prostorije za konferencije. Da biste dobili najnovije informacije o Teams uređajima, idite na Teams Marketplace

 

Postoje dve ponude za mala i srednja preduzeća. Microsoft 365 Business Voice sa planom pozivanja kombinuje telefonski sistem, audio konferenciju i plan domaćih poziva. Microsoft 365 Business Voice bez tarife za pozive objedinjuje telefonski sistem i audio konferencije, za što je potrebna tarifa pružaoca usluga koja obuhvata pozive.  
 

Za velika preduzeća: Telefonski sistem i audio konferencija su uključeni u Office 365 E5 i Microsoft 365 E5. Microsoft Teams plan pozivanja se može dodati ili se svi mogu kupiti odvojeno. 
 

Business Voice sa planom pozivanja je trenutno dostupan u SAD, UK i Kanadi. Planovi pozivanja su dostupni za velika preduzeća u SAD, UK i Kanadi, kao i u Belgiji, Francuskoj, Nemačkoj, Irskoj, Holandiji, Portoriku i Španiji. Business Voice bez plana pozivanja je dostupan u više od 70 zemalja, gde god je dostupna audio konferencija. Telefonski sistem za velika preduzeća je dostupan u više od 120 zemalja, gde god je dostupna usluga Microsoft 365.  
 

Funkcije proizvoda i utisak pri radu sa njim su isti u svim ponudama za mala, srednja i velika preduzeća. Cene i dostupnost se razlikuju. 

Imate predlog? Voleli bismo da čujemo vaše mišljenje. Evo tri načina da podelite povratne informacije:

  • Microsoft Teams aplikacija za računare. Izaberite dugme „Pomoć“ u donjem levom uglu. Zatim izaberite stavku „Prijavite problem“ ili „Predložite funkciju“.
  • UserVoice– Prosledite i glasajte za ideje drugih.
  • Microsoft Tech Community – Postavite pitanja i pridružite se diskusijama.

Saznajte više o usluzi Microsoft Teams

Već danas počnite da koristite Microsoft Teams

* GARTNER i Magic Quadrant predstavljaju registrovane žigove i oznake usluga preduzeća Gartner, Inc. i/ili njegovih podružnica u SAD i drugim zemljama i ovde se koriste uz dozvolu. Sva prava zadržana.
Gartner ne podržava nijednog prodavca, proizvod ili uslugu koji su prikazani u njegovim publikacijama o istraživanju i ne preporučuje korisnicima tehnologije da biraju samo one dobavljače sa najvišim ocenama ili nekom drugom oznakom. Publikacije o istraživanju preduzeća Gartner sastoje se od mišljenja Gartner organizacije za istraživanje i ne treba ih smatrati tvrdnjama činjenica. Gartner se odriče svih garancija, izričitih ili impliciranih, u vezi sa ovim istraživanjem, uključujući i bilo koje garancije o mogućnostima prodaje ili prikladnosti za određenu namenu.
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide,  Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O'Konel, Kristofer Trumen, Pankil Šet, 18. oktobra 2021.

1. Navedene cene (za zakupce obezbeđene u Sjedinjenim Državama) ne uključuju porez. Cene za međunarodne pozive podležu mesečnoj promeni, a pojedinačne cene nisu zaključane tokom trajanja ugovora. Promene će biti umanjene tamo gde je to moguće kako bi se obezbedilo da cene ostanu konkurentne u odnosu na cene lokalnog tržišta i uslove.
2.  Dostupnost audio konferencija i planova pozivanja razlikuje se u zavisnosti od zemlje i regiona.  Više informacija potražite u podržanim zemljama i regionima.