This is the Trace Id: e5ae88fe60eaa4b6c6a00d22aac345b9
Pređi na glavni sadržaj
Teams
žene pozdravljaju gledanjem u laptop.
Pregled

Voice over Internet Protocol (VoIP)

Otkrijte kako VoIP omogućava uštedu troškova, fleksibilnost i napredne funkcije za nesmetanu komunikaciju na različitim uređajima i lokacijama.
Istražite Microsoft Teams
VoIP transformiše kako preduzeća i pojedinci komuniciraju time što omogućava pozive preko interneta umesto preko tradicionalne fiksne linije. Ova tehnologija pruža uštedu troškova, fleksibilnost za rad na daljini i napredne funkcije poput video konferencije i objedinjenih komunikacija. Uz rešenja kao što su Microsoft Teams telefonija, VoIP predstavlja pouzdano, skalabilno i univerzalno rešenje.2
  • VoIP zamenjuje tradicionalne fiksne linije tako što prenosi glas kao digitalne podatke putem interneta. 
  • Niži troškovi i lakša skalabilnost čine VoIP idealnim za preduzeća svih veličina. 
  • Napredne funkcije poput video poziva, snimanja poziva i objedinjenih komunikacija poboljšavaju produktivnost. 
  • Microsoft Teams telefonija omogućava VoIP pozive sa brzim podešavanjem i fleksibilnim opcijama za uređaje.2
  • Idealno za rad na daljinu i hibridni rad, VoIP podržava pouzdanu povezanost koja je prilagođena za mobilne uređaje.

Šta je to VoIP?

Voice over Internet Protocol (VoIP), poznata i kao IP telefonija, predstavlja tehnologiju koja omogućava telefonske pozive putem internet veze umesto preko tradicionalne fiksne linije. Funkcioniše tako što pretvara glasovne signale u pakete digitalnih podataka.

VoIP usluge pružaju ključne prednosti za preduzeća i pojedince, uključujući:
 
  • Niže troškove u poređenju sa tradicionalnim telefonskim sistemima.
  • Veću fleksibilnost za rad na daljini i hibridni rad.
  • Unapređenu komunikaciju na različitim uređajima i lokacijama.
  • Napredne funkcije poput video konferencije i objedinjenih komunikacija.

Upućujte i primajte VoIP telefonske pozive pomoću Teams telefonije2

Microsoft Teams telefonija podržava VoIP pozive sa bilo kim – bilo da su na fiksnoj liniji, mobilnom telefonu ili koriste aplikaciju Teams.

Odmah upućujte VoIP pozive

Počnite da upućujete VoIP pozive iz Teams telefonije svima koji koriste Teams – nije potrebno podešavanje. Saznajte kako

Koristite fleksibilne opcije podešavanja

Upućujte pozive iz Teams telefonije ili bez povezivanja sa javnom komutiranom telefonskom mrežom (PSTN). Saznajte kako

Upućujte video pozive

Uključite video da biste pričali licem u lice sa jednom osobom ili grupom bez obzira na to gde se nalazite. Saznajte kako

Zadržite postojeću vezu

Ako želite da nastavite da koristite tradicionalnu telefonsku mrežu, Teams telefonija može da se poveže i preko toga. Saznajte kako

Kako funkcioniše VoIP?

VoIP funkcioniše tako što pretvara vaš glas u digitalne podatke i prenosi ih putem interneta umesto preko tradicionalne telefonske mreže. Proces počinje snimanjem vašeg glasa putem mikrofona, pretvaranjem istog u digitalne pakete, a zatim slanjem tih paketa putem mreže. Na strani primaoca, paketi se ponovo spajaju i pretvaraju nazad u zvuk. Tehnologija podržava glasovne pozive i video pozive, slane poruka, vođenje konferencije i integraciju sa aplikacijama u oblaku kao što su Microsoft Teams.

VoIP funkcije

Funkcije VoIP pozivanja pružaju sve mogućnosti telefonskog sistema za preduzeća, uključujući preusmeravanje poziva, deljenje ekrana, snimanje poziva i pozive na čekanju – kako bi omogućile preduzećima da ostanu povezana i poboljšaju efikasnost komunikacije.

Upravljanje pozivima
Koristite funkcije koje koriste AI tehnologiju kao što su automatsko usmeravanje poziva na osnovu vremena, lokacije i dostupnosti.

Deljenje ekrana
Delite ekran tokom poziva radi bolje saradnje i produktivnosti.

Snimanje poziva
Snimite glasovni ili video poziv za kasnije korišćenje kako biste mogli da se fokusirate na razgovor umesto da hvatate beleške.

Govorna pošta u oblaku
Pristupajte i preslušajte poruke bilo gde, bilo kada, na bilo kom uređaju.

Redovi poziva na čekanju
Podesite pozdrave, poruke i muziku za pozive na čekanju i govornu poštu da biste profesionalno upravljali dolaznim pozivima.

Kompatibilnost uređaja
Korišćenje usluge Teams za VoIP pozive znači da imate izbor iz širokog opsega uređaja kao što su slušalice sa mikrofonom i zvučnici – uz fleksibilne opcije plaćanja.

Pogodnosti VoIP funkcije u aplikaciji Teams

Korišćenje VoIP funkcije u aplikaciji Teams pruža uštedu troškova, fleksibilnost i napredne funkcije poput video poziva, slanja poruka i objedinjenih komunikacija. Prijavite se u Teams.

Smanjenje troškova
Rešite se naknada za pozive na daljinu i međunarodnih tarifa – potrebna je samo internet veza. Uporedite planove i cene.

Povezivanje za rad na daljinu i hibridni rad
Sarađujte licem u lice sa bilo koje lokacije koristeći VoIP funkciju da uputite video i konferencijske pozive.

Univerzalno rešenje
Ostanite fokusirani i u toku sa poslom pomoću univerzalnog rešenja za pozivanje, ćaskanje, sastanke i saradnju.

Fleksibilnost uređaja
Odaberite iz niza različitih uređaja za svaku situaciju – poput slušalica sa mikrofonom i zvučnika – uz fleksibilne opcije finansiranja.

Brzo podešavanje i upravljanje
Lako dodajte, nadgledajte i upravljajte glasovnim i video pozivima iz Teams centra administracije.

Pouzdano i fleksibilno pozivanje na mobilnom uređaju
Upućujte glasovne i video pozive visokog kvaliteta sa bilo koje lokacije, u bilo koje vreme, pošto je VoIP pozivanje pouzdano kao i vaša internet veza.

Jednostavna skalabilnost
Skalirajte svoj VoIP telefonski sistem na viši ili niži nivo kako se vaše preduzeća razvija – bez potrebe da uvodite ili uklanjate fizičke linije.

Pogodnosti VoIP telefonskog sistema za mala preduzeća

VoIP telefonski sistem za mala preduzeća pruža savremen i ekonomičan način da ostanete povezani i konkurentni. Ključne pogodnosti uključuju:

Niži operativni troškovi
Izbegnite skupe fiksne linije i umanjite naknade za pozive na daljinu ili međunarodne pozive. Platite samo za proširenja i funkcije koje su vam potrebne.

Fleksibilnost za rad na daljinu
Upućujte i primajte pozive na laptop računarima, pametnim telefonima ili tablet uređajima – idealno za rad od kuće, radne prostore klijenata ili zajednička radna okruženja bez potrebe da propuštate važne pozive.

Jednostavna skalabilnost
Dodajte nove članove tima ili odeljenja bez dodatnog hardvera ili složenih instalacija. Idealno za preduzeća u razvoju ili za potrebe sezonskog zapošljavanja.

Profesionalni izgled
Predstavite sliku doteranog, većeg preduzeća klijentima uz prilagođene pozdrave, usmeravanje poziva i uslugom „govorna pošta u e-poštu“.

Kontinuitet poslovanja
Preduzima mere da se pozivi nastave u slučaju nestanka struje ili prekida interneta pomoću VoIP povezivanja zasnovanog na oblaku koristeći mobilne uređaje ili alternativne lokacije.
RESURSI

Maksimalno iskoristite svoje Teams iskustvo

Otkrijte dokazane tehnike i proizvode dizajnirane da vam pomognu da komunicirate efektivnije.
Garnter Font
Izveštaj analitičara

Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service

Microsoft je imenovan kao lider u izdanju „Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service“, za 2025.1
Pogledajte izveštaj
Članak

Konsolidujte svoje aplikacije u oblaku uz rešenje objedinjene komunikacije kao usluga

Objedinite aplikacije i usluge poput pozivanja, ćaskanja, video poziva i audio konferencije na jednoj platformi.
Istražite pogodnosti
Članak

Podignite iskustvo video konferencije na viši nivo

Sastanite se na zanimljiviji i značajniji način da biste podstakli timski rad i produktivnost.
Saznajte savete za uspeh
Proizvodi
Opremite svoju radnu snagu za Teams
Istražite slušalice sa mikrofonom, panele, telefone, monitore, veb kamere i drugu dodatnu opremu.
Pregledajte uređaje
Priča klijenta
Napredak globalnog bankarskog carstva ka budućnosti
Pogledajte kako Deutsche Bank profitira unapređenjem modernog rada pomoću Teams telefonije.
Pogledajte video zapis
Priča klijenta
Postavljanje novog standarda za efikasno bankarstvo i ekološku odgovornost
Pogledajte kako Bank of Cyprus povećava saradnju i istovremeno smanjuje troškove uz Microsoft 365 i Teams telefoniju.
Pogledajte video zapis
NAZAD NA RESURSE – Odeljak sa karticama za izveštaje istraživanja

Najčešća pitanja

  • Voice over Internet Protocol (VoIP), poznata i kao IP telefonija, predstavlja savremenu tehnologiju za komunikaciju koja omogućava glasovne pozive putem internet veze umesto preko tradicionalne telefonske mreže. Funkcioniše tako što pretvara glasovne signale u pakete digitalnih podataka koji bezbedno putuju preko interneta što omogućava korisnicima da upućuju i primaju pozive sa bilo koje lokacije.
  • VoIP broj je telefonski broj koj je dodeljen VoIP usluzi. Za razliku od tradicionalnih brojeva fiksne telefonije koji su vezani za fizičku lokaciju, VoIP broj funkcioniše preko interneta. To znači da možete da upućujete i primate pozive sa bilo kog uređaja – računara, pametnog telefona ili stonog telefona koji podržava VoIP – sa bilo koje lokacije sa pouzdanom internet vezom.
  • VoIP telefon je uređaj ili aplikacija koja koristi VoIP tehnologiju da upućuje i prima pozive preko internet veze umesto preko tradicionalne telefonske mreže. VoIP telefoni mogu biti fizički stoni telefoni dizajnirani za IP pozivanje ili softverske aplikacije (često zvane „softverski telefoni“) koje funkcionišu na računarima, tabletima ili pametnim telefonima.  
  • Usluga VoIP telefona nudi nekoliko prednosti naspram tradicionalne telefonije. Značajno umanjuje troškove, funkcioniše sa bilo koje lokacije sa pouzdanom internet vezom i pruža napredne funkcije poput video poziva, prosleđivanje poziva i integraciju sa alatkama za saradnju. VoIP je veoma skalabilna tehnologija, što je čini idealnom za preduzeća u razvoju. Takođe je jednostavna za instalaciju, konfiguraciju i održavanje – bez potrebe za komplikovanim hardverom.
  • VoIP telefoni su dostupni u nekoliko tipova: stoni IP telefoni koji se direktno povezuju na internet, softverski telefoni koji rade na računarima ili mobilnim uređajima, bežični VoIP telefoni za pokretnost i video telefoni sa ugrađenim kamerama za konferencije. Analogni telefoni se takođe mogu koristiti sa VoIP uslugom preko adaptera.  
  • VoIP koristi internet umesto skupih fiksnih linija, što umanjuje troškove i pruža napredne funkcije poput video poziva i konferencije, prosleđivanje poziva i integraciju sa aplikacijama. Tehnologija je veoma skalabilna, jednostavna za podešavanje i funkcioniše svuda gde postoji pouzdana internet veza – što je čini fleksibilnijom i spremnijom za budućnost od tradicionalnih telefonskih sistema.
  • Da. VoIP pozivanje zahteva VoIP aplikaciju ili softver, uređaje koji podržavaju VoIP funkciju i pouzdanu internet vezu. Saznajte više i počnite s radom.

    Većina mobilnih uređaja olakšava podešavanja čak i za pojedince – samo se prebacite sa LTE mreže na Wi-Fi pozivanje u postavkama uređaja. Kada ste povezani sa Wi-Fi mrežom, pozivi će se koristiti vašeg dobavljača interneta umesto vašeg operatera bežične mreže.
  1. [1]
    Gartner i Magic Quadrant su žigovi kompanije Gartner, Inc. i/ili njenih podružnica. Sva prava zadržana.

    Gartner ne podržava nijednog prodavca, proizvod ili uslugu koji su prikazani u njegovim publikacijama o istraživanju i ne preporučuje korisnicima tehnologije da biraju samo one dobavljače sa najvišim ocenama ili nekom drugom oznakom. Publikacije o istraživanju preduzeća Gartner sastoje se od mišljenja Gartner organizacije za istraživanje i ne treba ih smatrati činjeničnim tvrdnjama. Gartner se odriče svih garancija, izričitih ili impliciranih, u vezi sa ovim istraživanjem, uključujući i sve garancije o mogućnostima prodaje ili pogodnosti u određene svrhe.

    Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, by Pankil Sheth, Megan Fernandez, Rafael Benitez, Nitan Narang, 22 September 2025. 
  2. [2]
    Dostupnost funkcija „Audio konferencija“ i „Planovi pozivanja“ razlikuje se u zavisnosti od zemlje/regiona.

Pratite Microsoft 365