This is the Trace Id: faaf7b02a02d66ee6fdd619a86831589
Přeskočit na hlavní obsah
Teams

Telefon v Microsoft Teams

Začněte využívat možnosti pro chytrou komunikaci a hladkou spolupráci díky jedinému řešení pro hovory přímo v rámci Teams.
Přehled

Inteligentní řešení volání pro Teams

  • Díky souhrnům a přehledům generovaným AI se můžete soustředit na to, co je pro vás důležité.
  • Zajistěte při hovorech inkluzi pomocí funkcí přístupnosti, které umožňují prolomit bariéry.
    Screenshot chatu Lynne Robbins a Megan Bowen, ve kterém diskutují o přidání informací o funkcích AI
  • Využijte volání s podporou spolupráce k efektivní práci týmu.
    Screenshot Centra pro správce Microsoft Teams, kde se zobrazuje stránka s telefonními čísly obsahující seznam čísel a poskytovatelů
  • Optimalizujte interní a externí komunikaci se zákazníky pomocí integrovaných prostředí.
    Obrazovka s řídicím panelem call centra obsahujícím metriku aktivit, včetně čekajících hovorů a průměrné doby odpovědi
Zpět na karty
Funkce

Umožněte inteligentní a flexibilní volání

Hlasové hovory přes IP a přes veřejnou telefonní síť

Uskutečňujte a přijímejte hovory s ostatními uživateli služby Teams nebo s lidmi s čísly veřejné telefonní sítě.

Souhrny a přehledy generované AI

Získejte poznámky, souhrny v reálném čas a přehledy hovorů generované AI pomocí inteligentní rekapitulace a Copilotu v Telefonu Teams.

Zlepšování srozumitelnosti mluveného slova pomocí AI

Zajistěte si připojení odkudkoli a srozumitelnost hovoru díky izolaci hlasu, která potlačuje další hlasy a šum na pozadí.

Volání s podporou spolupráce

Spravujte kolaborativně volání pomocí pokročilé obsluhy a přepojování hovorů, přesměrování hovorů, souběžného vyzvánění a nastavení Zaneprázdněno při zaneprázdnění.

Přístupné funkce volání

Projděte si záznamy, přepisy a hlasovou poštu vlastním tempem pomocí ovládacích prvků přehrávání. Navíc si můžete zobrazit titulky hovorů a přepisy v preferovaném jazyce.1

Certifikovaná zařízení pro Teams

Zvolte si z možností certifikovaných zařízení pro Teams a zajistěte si známé prostředí hovorů bez ohledu na zařízení, které používáte.
Zpět na karty
Plány a ceny

Zvolte si plán Telefon Teams

K dispozici je možnost přizpůsobení cen

 Přidejte si Telefon Teams do svého aktuálního plánu Teams a získáte funkce pro volání, které potřebuje každá organizace. Kontaktujte oddělení prodeje a zeptejte se na informace o přizpůsobených cenách.

 Další informace o Telefonu Teams

Protokol VoIP (Voice over Internet Protocol)

Vylepšete svou obchodní komunikaci pomocí funkce VoIP, která umožňuje hlasová volání s jasným zvukem a spolupráci v reálném čase.

Pobočková ústředna (PBX)

Transformujte telefonní systém vaší organizace pomocí funkcí pobočkové ústředny, která poskytuje spolehlivé a flexibilní řešení pro efektivní správu interních a externích hovorů.

 Firemní telefonní systémy

Vylepšete komunikační infrastrukturu vaší společnosti o komplexní firemní telefonní systémy, které poskytují bezproblémové možnosti připojení a pokročilé funkce správy hovorů.

Sjednocená komunikace jako služba (UCaaS)

Zjednodušte své komunikační kanály využitím sjednocené komunikace jako služby (UCaaS) – uceleného řešení, které kombinuje možnosti hlasu, videa a zasílání zpráv a umožňuje vašemu týmu efektivně spolupracovat odkudkoli.
 Příběhy zákazníků

Firmy, které Telefon Teams používají s důvěrou

 Analýza odvětví

Telefon Teams – špičkové řešení

Telefon Teams představuje špičkové řešení sjednocené komunikace jako služby, jak potvrzuje hodnocení odborných analytiků.
Muž pracuje na přenosném počítači u stolu, na kterém je rostlina v květináči a kancelářské potřeby.

Gartner® Magic Quadrant™

Microsoft byl ve studii 2024 Gartner® Magic Quadrant™ for Unified Communications as a Service už šestým rokem v řadě označen za lídra a získal nejvyšší hodnocení za kritéria možností fungování a úplnosti vize.8

Nejčastější dotazy

  • Součástí předplatných Teams je Telefon Teams, který umožňuje volání mezi aplikacemi Teams. Možnost volání a přijímání hovorů přes pevné linky a mobilní telefony prostřednictvím veřejné telefonní sítě je k dispozici jako doplněk v rámci plánu Telefon Teams standardní a balíčku Telefon Teams s volacím plánem nebo jako součást předplatných Microsoft 365 E5. Prostřednictvím těchto možností můžete v Teams používat cloudový telefonní systém s funkcemi, jako je přidržení hovoru, přepojení hovoru bez ohlášení a bezpečné přepojení nebo generování sestav pro pracovníky, kteří spravují řešení pro volání. Od října 2023 už některé sady Microsoft 365 a Office 365 neobsahují Teams. Předplatitelé těchto plánů si musí licenci na Teams koupit samostatně.
    Telefon Teams nahrazuje tradiční pobočkové ústředny a zajišťuje klíčové funkce volání pomocí cloudového systému řízení hovorů, který poskytuje kompletní telefonii v Teams.
  • Telefon Teams poskytuje pro organizaci kompletní funkce pobočkové ústředny a umožňuje hovory s ostatními uživateli Teams prostřednictvím aplikace Teams. Pokud však potřebujete volat na čísla mimo organizaci, musíte se připojit k veřejné telefonní síti. Telefon Teams nabízí při připojování k veřejné telefonní síti velmi užitečnou flexibilitu: je možné využít volací plány Teams, Telefon Teams pro mobilní zařízení, Připojení operátora nebo Přímé směrování.
  • Volací plán Teams poskytuje zákazníkům primární telefonní číslo a volné minuty umožňující volat a přijímat telefonní hovory. Volací plán pro vnitrostátní hovory je možné přidat u Telefonu Teams nebo plánu Microsoft 365 E5. Od října 2023 už některé sady Microsoft 365 a Office 365 neobsahují Teams. Předplatitelé těchto plánů si musí licenci na Teams koupit samostatně. Podívejte se na dostupnost na trzích. Prostudujte si podrobné sazby za volání u hovorů mimo váš plán předplatného.
  • Balíček Telefon Teams s volacím plánem je cloudový telefonní systém, který umožňuje uživatelům volat a přijímat a přepojovat hovory přes pevné linky a mobilní telefony prostřednictvím veřejné telefonní sítě v Teams. Telefon Teams s volacím plánem zahrnuje telefonní systém a plán pro vnitrostátní hovory. Získejte další informace.
    Telefon Teams s volacím plánem je navržen pro zákazníky, kteří používají Microsoft 365 a potřebují moderní telefonní systém. Telefon Teams s volacím plánem je možné přidat do předplatných Microsoft Teams Essentials, Microsoft Teams Enterprise, Microsoft 365 nebo Office 365, která zahrnují licenci na Teams. Předplacená peněženka (označovaná také jako komunikační kredity) je funkce, která slouží k přidávání dalších bezplatných minut a placení dalších poplatků s minutovou sazbou.
    Jako doplněk si můžete koupit volitelný volací plán pro mezinárodní hovory, který zahrnuje 600 minut na osobu a měsíc. Podívejte se na dostupnost na trzích. Prostudujte si podrobné sazby za volání u hovorů mimo váš plán předplatného.
  • Pokud vás zajímají sazby za zprávy SMS, stáhněte si sazebník (PDF). Pro všechny ostatní sazby za volání použijte nástroj pro vyhledávání sazeb.
  • Ano, telefonní čísla si můžete převést od svého aktuálního poskytovatele služeb a používat je v rámci volacího plánu Teams. Jakmile svoje telefonní čísla importujete, stane se vaším poskytovatelem služeb Microsoft.
  • Společnost Microsoft vytvořila partnerství se společnostmi Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom a AudioCodes za účelem vývoje a certifikace širokého portfolia stolních telefonů, konferenčních telefonů a systémů a náhlavních souprav pro konferenční místnosti, které pro Teams zajišťují vysoce kvalitní a spolehlivé prostředí volání. Získejte další informace o zařízeních certifikovaných pro Teams. Informace o dostupných zařízeních najdete na webu tržiště pro zařízení Microsoft Teams. 
  • Funkce a prostředí produktů v nabídkách pro malé a středně velké firmy jsou stejné jako v nabídkách pro podniky. Ceny a dostupnost se můžou lišit.
    Nabídky pro malé a střední firmy:
    • Telefon Teams s volacím plánem spojuje telefonní systém a plán pro vnitrostátní hovory.
    • Telefon Teams standardní je telefonní systém bez volacího plánu od Microsoftu a je určen pro zákazníky, kteří chtějí používat vlastní volací plán od jiného poskytovatele služeb. 
    Nabídky pro podniky: 
    • Telefonní systém a audiokonference jsou součástí Office 365 E5 a Microsoftu 365 E5.
    • Od října 2023 už některé sady Microsoft 365 a Office 365 neobsahují Teams. Předplatitelé těchto plánů si musí licenci na Teams koupit samostatně. Volací plány Teams je možné přidat nebo se dají koupit samostatně. Podniky také můžou přidat Telefon Teams s volacím plánem jako doplněk k opravňujícím předplatným. Podívejte se na dostupnost v jednotlivých zemích a oblastech.
     
  • Telefon v Microsoft Teams – chytrá komunikace a hladká spolupráce díky jedinému řešení pro externímu telefonování, které je nativně dostupné v Teams. Uvědomujeme si, že mnoho malých a středně velkých firem může potřebovat další pomoc, aby dokázaly pochopit a využít všechny jeho možnosti. Pokud potřebujete další pomoc, nabízíme doplňkový konzultační program. Pokud vás zajímají další informace, kontaktujte nás .
Další kroky

Udělejte další krok s Teams

Žena s kudrnatými vlasy v zeleném tričku sedí v kavárně a usmívá se, zatímco s někým mluví po telefonu.

Kontaktujte oddělení prodeje

Kontaktujte oddělení prodeje a zeptejte se na informace o přizpůsobených cenách řešení hovorů pro vaši organizaci.
Muž v brýlích hovoří přes telefon v počítači. Vedle něj sedí žena a pracuje.

Najděte partnera

Spojte se s důvěryhodnými partnery Microsoftu a najděte si aktuální služby založené na řešeních Microsoftu pro vaše obchodní potřeby.
  1. [1]
    Vyžaduje se licence na Teams Premium. Pro překlad je k dispozici až 41 jazyků. Na stránce podpory najdete seznam jazyků a další informace.
  2. [2]
    Zásady zrušení se liší a závisí na vašem statusu nového zákazníka a na výběru produktu a domény od Microsoftu. Získejte další informace. Předplatné Microsoftu 365 můžete kdykoli zrušit v Centru pro správu služby Microsoft 365. Když je předplatné zrušeno, odstraní se všechna přidružená data. Získejte další informace o uchovávání, odstraňování a likvidaci dat v Microsoftu 365.
  3. [4]
    Po skončení měsíčního bezplatného zkušebního období se vaše předplatné automaticky změní na 12měsíční placené předplatné a naúčtuje se vám příslušná částka předplatného. Během trvání bezplatného zkušebního období můžete předplatné kdykoli zrušit, abyste se vyhnuli účtování budoucích poplatků. K registraci je vyžadována platební karta. Získejte další informace.
  4. [5]
    Plán vnitrostátních hovorů zahrnuje 3 000 minut pro USA, Spojené království a Kanadu a 1 200 minut pro zbytek světa.
  5. [6]
    Microsoft 365 Copilot nemusí být k dispozici pro všechny trhy a jazyky. K nákupu musí mít zákazníci opravňující plán Microsoftu 365 pro velké organizace nebo firmy.
  6. [7]
    The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone, zadaná studie zpracovaná společností Forrester Consulting, prosinec 2022.
  7. [8]

    Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, autoři:  Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman a Rafael Benitez, 7. října 2024.  
    Studie má název Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015-2022.

     

    Společnost Gartner nepodporuje žádné dodavatele, produkty ani služby, které uvádí ve svých výzkumných publikacích, ani nedoporučuje uživatelům technologií, aby si vybírali jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením nebo jiným označením. Výzkumné publikace společnosti Gartner odrážejí názory jejího výzkumného a poradenského oddělení a neměly by být považovány za prohlášení o faktech. Společnost Gartner neposkytuje v souvislosti se svým výzkumem žádné výslovné ani předpokládané záruky, včetně záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel.

     

    Gartner je registrovaná ochranná známka a značka služeb a Magic Quadrant je registrovaná ochranná známka společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích afilací v USA a dalších zemích a zde se používají se svolením vlastníka. Všechna práva vyhrazena.

Sledujte Microsoft Teams