Pomocí nových funkcí představených na konferenci Ignite můžete zajistit prostředí pro hybridní práci přesahující hranice organizace.

Four people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams. Three people smiling and the taskbar from a call in Teams.

Telefon v Microsoft Teams

Zůstaňte ve spojení prostřednictvím hlasových hovorů a videohovorů přes Telefon v Microsoft Teams na počítači, tabletu, mobilním zařízení i stolním telefonu.

Zůstaňte ve spojení díky modernímu řešení pro volání

Vytáčejte a přijímejte hlasové hovory a videohovory přímo v Microsoft Teams. Zůstaňte v kontaktu a pracujte efektivněji odkudkoli

Volání v plném pracovním proudu

Pracujte chytřeji díky aplikaci „vše v jednom“, která spojuje hovory, chat, schůzky a spolupráci.

Hovory s klíčovým obchodním významem

Využívejte integrovaná inovativní prostředí pro volání s podporou umělé inteligence a integrovaná partnerská softwarová řešení.

Zařízení pro libovolný typ volání

Využijte široké portfolio zařízení pro různorodé obchodní potřeby a získejte flexibilní možnosti financování.

Jednoduché nastavení a správa

Hlasové hovory a videohovory můžete snadno přidávat, monitorovat a spravovat v Centru pro správu Teams.

Využívejte firemní hlasové hovory a videohovory na maximum

Získejte rychlý přehled o některých funkcích a výhodách aplikace typu „vše v jednom“, která umožňuje funkčně bohaté, spolehlivé a bezpečné volání.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Schůzky ve formě audio- a videokonferencí

Spojte všechny pracovníky prostřednictvím firemní hlasové konference nebo videohovoru. Flexibilitu připojení ke schůzce zvýšíte poskytnutím čísla pro telefonické připojení.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Snadná správa telefonních hovorů v cloudu

Získejte kontrolu nad hovory pomocí funkcí, jako je nastavení stavu Nerušit, zpětné vyhledávání čísel, hlasová pošta a delegování.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Využití vlastního poskytovatele telekomunikačních služeb

Z Telefonu v Teams můžete volat prostřednictvím svého současného telekomunikačního operátora.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Přizpůsobení průběhu příchozích hovorů

Můžete vytvářet vlastní pozdravy, přehrávat hudbu pro volající, kteří čekají u přidrženého hovoru, a nastavit sdílenou hlasovou poštu.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Využití vlastního řešení kontaktního centra

Firemní hlasové hovory v Microsoft Teams je možné integrovat se softwarem pro provoz vašeho kontaktního centra.

A person wearing a headset to take a call.

Snadný příjem a směrování hovorů

Pro automatický příjem a směrování hovorů můžete nastavit parametry na základě časového pásma, jazyka nebo dostupnosti.

A Sales Analysis presentation being given on a Teams video call by a presenter to 9 attendees.

Schůzky ve formě audio- a videokonferencí

Spojte všechny pracovníky prostřednictvím firemní hlasové konference nebo videohovoru. Flexibilitu připojení ke schůzce zvýšíte poskytnutím čísla pro telefonické připojení.

A desktop view of a Teams video call and a mobile view of the actions you can take in a Teams video call such as chat, view participants and more.

Snadná správa telefonních hovorů v cloudu

Získejte kontrolu nad hovory pomocí funkcí, jako je nastavení stavu Nerušit, zpětné vyhledávání čísel, hlasová pošta a delegování.

A mobile phone being used to make a call on Teams.

Využití vlastního poskytovatele telekomunikačních služeb

Z Telefonu v Teams můžete volat prostřednictvím svého současného telekomunikačního operátora.

A tablet displaying a completed setup in the Microsoft 365 admin center.

Přizpůsobení průběhu příchozích hovorů

Můžete vytvářet vlastní pozdravy, přehrávat hudbu pro volající, kteří čekají u přidrženého hovoru, a nastavit sdílenou hlasovou poštu.

A worker in a warehouse scanning an item with a mobile phone.

Využití vlastního řešení kontaktního centra

Firemní hlasové hovory v Microsoft Teams je možné integrovat se softwarem pro provoz vašeho kontaktního centra.

A person wearing a headset to take a call.

Snadný příjem a směrování hovorů

Pro automatický příjem a směrování hovorů můžete nastavit parametry na základě časového pásma, jazyka nebo dostupnosti.

Přečtěte si více o pozici uznávaného lídra v oblasti sjednocené komunikace

Studie Gartner® Magic Quadrant™ o sjednocené komunikaci jako služby po celém světě*

Zpráva Forrester The Total Economic Impact™ k řešení Microsoft Teams pro volání

Podívejte se, jak Telefon v Teams využívají různé společnosti

Vybavení zaměstnanců moderním řešením pro volání

Společnost Accenture zavádí novou generaci technologií pro volání, schůzky, chat a spolupráci.

Three people in a conference room on a Teams call with 9 other participants.

Propojení 20 000 zaměstnanců na uživatelsky přívětivé platformě

Společnost Arrow Electronics usnadňuje zaměstnancům sdílení informací, spolupráci a produktivitu prostřednictvím vysoce kvalitního zvuku a obrazu.

A lobby with groups of coworkers in conversation.

Přidejte si Telefon v Microsoft Teams do svého plánu Microsoftu 365 ještě dnes

Malé a středně velké firmy (méně než 300 uživatelů)

Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice zahrnuje:

  • Cloudový telefonní systém s pokročilými funkcemi, včetně přepojování hovorů, víceúrovňových automatických operátorů a front hovorů
  • Vytáčené audiokonference až pro 250 lidí na schůzku
  • Volání odkudkoli a na libovolném zařízení prostřednictvím aplikace Microsoft Teams na desktopech, mobilních zařízeních, webu a stolních telefonech
  • Nepřetržitá zákaznická podpora sedm dní v týdnu zajišťovaná Microsoftem.

Podniky (300 nebo více uživatelů)

Microsoft 365 E5

nová cena €53.70 měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.

(roční předplatné – s automatickým prodlužováním)

Microsoft 365 E5 zahrnuje:

  • Telefonní systém: Umožňuje využívat funkce pobočkové ústředny, jako je například ovládání hovorů, v cloudu s Microsoft Teams.
  • Audiokonference: Pořádejte schůzky z telefonu nebo se k nim z telefonu připojujte.2 Umožňuje účast až 300 lidí z telefonu.
  • Windows 11 Enterprise, Microsoft 365 Apps pro velké organizace, mobilní aplikace Office, Office na webu, Outlook, Exchange a další.

 

Microsoft 365 E5 je naše prémiová nabídka, která zahrnuje špičkové kancelářské aplikace pro podporu produktivity v kombinaci s pokročilými funkcemi pro zabezpečení, dodržování předpisů a analýzu dat. Stávající zákazníci, kteří mají plán E1 a E3, mohou na plán E5 upgradovat za sníženou cenu. Další informace získáte od obchodního zástupce Microsoftu.

K dispozici je možnost přizpůsobení cen

Přidejte si funkci Telefon v Microsoft Teams do svého aktuálního plánu Microsoft 365 E1 nebo E3 a získáte funkce pro volání, které potřebuje každá organizace. Kontaktujte obchodní oddělení a zeptejte se na informace o přizpůsobených cenách.

Podívejte se na sazby platné v oblastech, kam chcete volat

Prohlédněte si podrobný seznam standardních sazeb pro předplacené služby a platby za minutu pro vaši smlouvu podle jednotlivých zemí nebo oblastí a podle měn. Sazby za komunikační kredity se týkají poplatků, které nejsou zahrnuté ve vašem plánu předplatného.1

Vyberte zemi nebo oblast pro fakturační adresu vaší organizace.

|

Telefon v Microsoft Teams je funkce, která lidem umožňuje volat a přijímat hovory v Microsoft Teams. Součástí předplatných Microsoftu 365 je Telefon v Teams, který umožňuje volání mezi aplikacemi Teams. Volání a přijímání hovorů z pevných linek a mobilních telefonů ve veřejné telefonní síti je v Teams k dispozici jako doplněk (například Microsoft 365 Business Voice) nebo jako součást předplatného Microsoft 365 E5. Prostřednictvím těchto možností se dá v Teams používat cloudový telefonní systém s funkcemi, jako je přidržení hovoru, přepojení hovoru bez ohlášení a bezpečné přepojení nebo generování sestav pro pracovníky, kteří spravují řešení pro volání.

Nahrazuje tradiční pobočkové ústředny a zajišťuje klíčové funkce volání pomocí cloudového systému řízení hovorů, který poskytuje kompletní telefonii v Microsoft Teams.

Volací plán poskytuje zákazníkům primární telefonní číslo a volné minuty umožňující volat a přijímat telefonní hovory. Volací plán pro vnitrostátní hovory je součástí Business Voice nebo je možné ho přidat do Microsoftu 365 E5.2

Přímé směrování pomáhá zákazníkům přímo propojit telekomunikační hlasové trunky s Microsoftem 365 a umožnit tak uživatelům volat a přijímat hovory. Zákazníci můžou ve spolupráci se svým místním poskytovatelem telekomunikačních služeb propojit svoje hlasové trunky prostřednictvím certifikovaného řadiče SBC (Session Border Controller) s Microsoftem 365 a voláním Microsoft Teams. Tato možnost bude dostupná ve všech zemích, kde licencujeme Teams a telefonní systém. Přímé směrování je součástí telefonního systému kompatibilního s Teams.

Propojení s operátorem je další možností, jak zajistit připojení přes veřejnou telefonní síť pomocí Teams a Telefonního systému. Další informace o hlasových řešeních Teams a možnostech připojení přes veřejnou telefonní síť najdete v článku Naplánujte si hlasové řešení Teams a Možnosti připojení přes veřejnou telefonní síť.

Ano. Můžete si přenést telefonní čísla od svého aktuálního poskytovatele služeb. Jakmile svoje telefonní čísla převedete, bude vaším poskytovatelem služeb Microsoft.

Ano, zákazníci si můžou ve spolupráci s partnerem Microsoftu přenést svůj vlastní volací plán. Konfigurace s názvem Přímé směrování umožňuje zákazníkům připojit hlasové trunky přímo z jejich sítě do Microsoft Teams nebo propojit jiné entity telefonních služeb, jako jsou call centra nebo analogová zařízení.

 

Pro tuto situaci je speciálně navržené řešení Microsoft 365 Business Voice (bez volacího plánu), které je dostupné ve více než 70 zemích (kromě Austrálie). Kontaktujte svého partnera a zeptejte se, jestli tuto možnost nabízí. Pokud partnera Microsoftu nemáte, můžete ho najít na webu Microsoftu.

Zařízení certifikovaná pro Teams zajišťují bezproblémové fungování Teams na stolních telefonech, konferenčních telefonech a v systémech pro konferenční místnosti. Získejte další informace o zařízeních certifikovaných pro Microsoft Teams. Informace o dostupných zařízeních najdete na webu Marketplace se zařízeními pro Microsoft Teams
 

Teams podporuje portfolio stolních telefonů pro zákazníky, kteří vyžadují tradiční telefonní prostředí.  
 

Za účelem poskytování vysoce kvalitního a spolehlivého prostředí Microsoft Teams v telefonech se společnost Microsoft spojila se společnostmi Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom a Audiocodes a aktivně s nimi spolupracuje na vývoji a certifikaci širokého portfolia stolních telefonů a zvukových zařízení pro konferenční místnosti. Pokud chcete získat nejnovější informace o zařízeních pro Teams, přejděte na web Teams Marketplace

 

Pro malé a středně velké firmy jsou k dispozici dvě nabídky. Microsoft 365 Business Voice s volacím plánem zahrnuje telefonní systém, audiokonference a volací plán pro vnitrostátní hovory. Microsoft 365 Business Voice bez volacího plánu zahrnuje telefonní systém a audiokonference a vyžaduje volací plán od poskytovatele služeb.  
 

Pro podniky: Telefonní systém a audiokonference jsou součástí Office 365 E5 a Microsoftu 365 E5. Plány volání Microsoft Teams se dají přidat nebo se dají koupit samostatně. 
 

Business Voice s volacím plánem je v současné době k dispozici v USA, Spojeném království a Kanadě. Volací plány jsou k dispozici pro podniky v USA, Spojeném království a Kanadě a také v Belgii, Francii, Německu, Irsku, Nizozemsku, Portoriku a Španělsku. Business Voice bez volacího plánu je k dispozici ve více než 70 zemích – všude, kde jsou dostupné audiokonference. Telefonní systém pro podniky je k dispozici ve více než 120 zemích – všude, kde je k dispozici Microsoft 365.  
 

Funkce a možnosti produktů v nabídkách pro malé a středně velké firmy jsou stejné jako v nabídkách pro podniky. Ceny a dostupnost se liší. 

Máte nějaký návrh? Budeme rádi, když se nám ozvete. O svoje připomínky a nápady se s námi můžete podělit těmito třemi způsoby:

  • V desktopové aplikaci Microsoft Teams. V levém dolním rohu vyberte Nápověda. Potom vyberte Nahlásit problém nebo Navrhnout funkci.
  • UserVoice – tady můžete odesílat nápady a hlasovat o nápadech ostatních.
  • Microsoft Tech Community – tady se můžete ptát a diskutovat.

Další informace o Microsoft Teams

Začněte používat Microsoft Teams ještě dnes

* GARTNER a Magic Quadrant jsou registrované ochranné známky a značky služeb společnosti Gartner, Inc. a/nebo jejích afilací v USA a dalších zemích a zde se používají se svolením vlastníka. Všechna práva vyhrazena.
Společnost Gartner nepodporuje žádné dodavatele, produkty ani služby, které uvádí ve svých výzkumných publikacích, ani nedoporučuje uživatelům technologií, aby si vybírali jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením nebo jiným označením. Výzkumné publikace společnosti Gartner odrážejí názory výzkumné organizace společnosti Gartner a neměly by být považovány za prohlášení o skutečnostech. Společnost Gartner neposkytuje v souvislosti se svým výzkumem žádné výslovné ani předpokládané záruky, včetně záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel.
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide, autoři Rafael Benitez, Megan Fernandez, Daniel O'Connell, Christopher Trueman, Pankil Sheth, 18. října 2021.

1. Uvedené sazby (pro tenanty poskytované v USA) nezahrnují daň. Sazby mezinárodního volání se můžou měnit každý měsíc a jednotlivé sazby nejsou během trvání vaší smlouvy pevné. Aby se předešlo výpadkům v poskytování služeb, bude množství změn co nejmenší. Ceny budou zároveň i nadále konkurovat sazbám a podmínkám místního trhu.
2. Dostupnost audiokonferencí a volacích plánů se liší podle země nebo oblasti. Další informace najdete v seznamu podporovaných zemí.