Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft byl jmenován lídrem za rok 2020 ve studiích Gartner Magic Quadrant pro oblast sjednocené komunikace jako služby a řešení pro schůzky

Microsoft Teams je jediné řešení pro volání a schůzky, které se v obou studiích umístilo na nejvyšší pozici z hlediska fungování.

Podívejte se, jak zákazníci používají volání v rámci Microsoft Teams

Spolupracujte prostřednictvím volání v rámci Microsoft Teams

Volání z Teams, Outlooku nebo mobilního zařízení

Dejte ostatním vědět, kdy jste k dispozici, máte hovor nebo jste mimo kancelář. Volejte z aplikace Teams a do aplikace Teams.

Volejte a přijímejte telefonní hovory

Telefonní systém Microsoftu 365 umožňuje volat a přijímat telefonní hovory přes veřejnou telefonní síť.

Využívejte bezpečné a spolehlivé volání s mnoha funkcemi

Dejte zaměstnancům k dispozici potřebné funkce pro virtuální volání, které jsou bezpečné a spolehlivé díky Microsoft Teams.

  • Automatický operátor

    Můžete přijímat příchozí hovory a snadno je směrovat do správných front pomocí cloudového telefonního systému. Můžete nastavit parametry pro směrování hovorů podle časového pásma, jazyka nebo dostupnosti.

  • Integrace kontaktního centra

    Můžete se připojit ke svému oblíbenému softwaru pro kontaktní centra.

  • Volací plány od Microsoftu

    Můžete rychle zřizovat a přiřazovat telefonní čísla nebo přenášet existující čísla. K dispozici v 18 zemích. 1

  • Cloud Voicemail

    Přístup ke zprávám hlasové pošty a přepisům můžete mít odkudkoli a na libovolném zařízení.

  • Zařízení certifikovaná pro Microsoft Teams

    Využívejte jednotné prostředí Teams na osobních i sdílených zařízeních.

  • Fronty hovorů

    Můžete vytvářet vlastní pozdravy, přehrávat hudbu pro zákazníky, kteří čekají u přidrženého hovoru, a nastavit sdílenou hlasovou poštu.

  • Nahrávání hovorů v cloudu v rámci dodržování předpisů

    Můžete se snadno připojit k partnerským řešením pro nahrávaní hovorů v rámci dodržování předpisů.

  • Přímé směrování

    Můžete využít svoje stávající poskytovatele telekomunikačních služeb a přímo propojit jejich SIP trunky s Microsoft Teams.

  • Audiokonference

    Díky číslu pro vytáčené připojení, které je součástí každé online schůzky, můžete pořádat flexibilnější schůzky.1

Získejte volání v rámci Microsoft Teams ještě dnes

Uznávaný lídr v oblasti sjednocené komunikace

Nejlepší umístění v hodnocení fungování mezi poskytovateli sjednocené komunikace jako služby

Společnost Gartner zařadila Microsoft Teams na nejvyšší pozici z hlediska fungování ve svém celosvětovém hodnocení Magic Quadrant z roku 2020, které se týkalo se sjednocené komunikace jako služby.*

Nejvyšší skóre v oblasti strategie mezi poskytovateli sjednocené komunikace jako služby

Studie Forrester Wave™ o poskytovatelích sjednocené komunikace jako služby za 3. čtvrtletí roku 2019 označila Microsoft Teams jako lídra v této oblasti.

Studie Total Economic Impact™

Studie provedená společností Forrester Consulting na objednávku Microsoftu ukázala, že Microsoft Teams může vysoce mobilním zaměstnancům průměrně ušetřit 1,5 hodiny týdně.

Lumen Technologies.

 

„Když došlo k rychlému přechodu na práci z domova během pandemie COVID-19, dokázali jsme zajistit, aby všichni uživatelé měli telefonní řešení bez ohledu na to, jaká zařízení používali nebo kde je používali.“

 

Scott Poulter, ředitel systémových aplikací a transformace, centrum síťového provozu, Lumen Technologies

Engie.

 

„Náš korporátní ředitel IT dostal poděkování od manažerů v celé síti za impuls... přejít na Teams. Tato platforma nám opravdu pomáhá v dalším úspěšném provozu společnosti.“

 

Koen Van Den Broeck, Office 365 IT Architect, ENGIE

Boston Limited logo.

 

„Flexibilita, kterou přináší Microsoft 365 Business Voice do oblasti práce na dálku, představuje revoluční změnu. Od možností pro spolupráci po připojení nabízené na různých zařízeních – díky každému malému detailu je celé řešení ještě lepší.“

 

Andy Doyle, vedoucí IT služeb, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

„Zvuk v Teams je velmi zřetelný a kvalitní a uživatelské rozhraní je opravdu přátelské. Toto řešení je také mnohem pružnější z hlediska přechodu mezi Wi-Fi a mobilními daty – už neztrácíme hovory kvůli tomu, že bychom museli vstávat a opouštět svoje pracovní místa.

 

Nathan Hieber
Ředitel pro IT, Workplace Technologies Arrow Electronics

Přidejte si hlasové hovory v Microsoft Teams do svého plánu Microsoftu 365

Malé a středně velké firmy (méně než 300 uživatelů)

Microsoft 365 Business Voice

Microsoft 365 Business Voice zahrnuje:

  • Cloudový telefonní systém s pokročilými funkcemi, včetně přepojování hovorů, víceúrovňových automatických operátorů a front hovorů
  • Vytáčené audiokonference až pro 250 lidí na schůzku
  • Volání odkudkoli a na libovolném zařízení prostřednictvím aplikace Microsoft Teams na desktopech, mobilních zařízeních, webu a stolních telefonech
  • Nepřetržitá zákaznická podpora sedm dní v týdnu zajišťovaná Microsoftem.

 

Dostupnost Microsoft 365 Business Voice se liší podle země/oblasti.

 

Podniky (300 nebo více uživatelů)

Microsoft 365 E5

nová cena €53.70 měsíčně za uživatele
Cena je bez DPH.

Microsoft 365 E5 zahrnuje:

  • Telefonní systém: Umožňuje využívat funkce pobočkové ústředny, jako je například ovládání hovorů, v cloudu s Microsoft Teams.
  • Audiokonference: Umožňuje pořádat schůzky nebo se připojovat ke schůzkám přes telefon. Připojit se může až 300 účastníků.
  • Windows 10 Enterprise, Microsoft 365 Apps pro velké organizace, mobilní aplikace Office, Office pro web, Outlook, Exchange a další

 

Microsoft 365 E5 je naše prémiová nabídka, která zahrnuje špičkové kancelářské aplikace pro podporu produktivity v kombinaci s pokročilými funkcemi pro zabezpečení, dodržování předpisů a analýzu dat. Stávající zákazníci, kteří mají plán E1 a E3, mohou na plán E5 upgradovat za sníženou cenu. Další informace získáte od obchodního zástupce Microsoftu.

K dispozici je možnost přizpůsobení cen

Přidejte hlasové hovory v Microsoft Teams do svého aktuálního plánu Microsoft 365 E1 nebo E3 a získáte funkce pro volání, které potřebuje každá organizace. Kontaktujte obchodní oddělení a zeptejte se na informace o vlastních cenách.

Vysoká kvalita hovorů

S telefony a osobními zařízeními certifikovanými pro Microsoft Teams můžete využívat bohaté možnosti pro spolupráci prostřednictvím hlasových hovorů a videohovorů, ať jste kdekoli.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Podívejte se na sazby platné v oblastech, kam chcete volat

Prohlédněte si podrobný seznam standardních sazeb pro předplacené služby a platby za minutu pro vaši smlouvu podle jednotlivých zemí nebo oblastí a podle měn. Sazby za komunikační kredity se týkají poplatků, které nejsou zahrnuté ve vašem plánu předplatného.

Vyberte zemi nebo oblast pro fakturační adresu vaší organizace.

|

Volání v rámci Microsoft Teams je funkce, která lidem umožňuje volat a přijímat hovory v Microsoft Teams. Součástí předplatných Microsoftu 365 je volání v rámci Microsoft Teams z jedné aplikace Teams do druhé. Volání a přijímání hovorů z pevných linek a mobilních telefonů ve veřejné telefonní síti je v Teams k dispozici jako doplněk (například Microsoft 365 Business Voice) nebo jako součást předplatného Microsoft 365 E5. Prostřednictvím těchto možností se dá v Teams používat cloudový telefonní systém s funkcemi, jako je přidržení hovoru, přepojení hovoru bez ohlášení a bezpečné přepojení nebo generování sestav pro pracovníky, kteří spravují řešení pro volání.

Volací plán poskytuje uživatelům primární telefonní číslo a minuty pro volání umožňující volat a přijímat telefonní hovory. Volací plán pro vnitrostátní hovory je součástí Business Voice nebo je možné ho přidat do Microsoftu 365 E5.1

Přímé směrování pomáhá zákazníkům přímo propojit telekomunikační hlasové trunky s Microsoftem 365 a umožnit tak uživatelům volat a přijímat hovory. Zákazníci mohou ve spolupráci se svým místním poskytovatelem telekomunikačních služeb propojit svoje hlasové trunky prostřednictvím certifikovaného řadiče SBC (Session Border Controller) s Microsoftem 365 a telefonním systémem. Tato možnost bude dostupná ve všech zemích, kde licencujeme Microsoft Teams a telefonní systém. Přímé směrování je součástí telefonního systému kompatibilního s Teams.

Pro malé a středně velké firmy jsou k dispozici dvě nabídky. Microsoft 365 Business Voice s volacím plánem zahrnuje telefonní systém, audiokonference a volací plán pro vnitrostátní hovory.1 Microsoft 365 Business Voice bez volacího plánu zahrnuje telefonní systém a audiokonference, ale je třeba si k němu pořídit volací plán od některého z poskytovatelů služeb.

 

Pro podniky: Telefonní systém a audiokonference jsou součástí Office 365 E5 a Microsoftu 365 E5. Volací plány se dají přidat nebo se dají koupit samostatně.

 

Business Voice s volacím plánem je v současné době k dispozici v USA, Spojeném království a Kanadě. Volací plány jsou k dispozici pro podniky v USA, Spojeném království a Kanadě a také v Belgii, Francii, Německu, Irsku, Nizozemsku, Portoriku a Španělsku. Business Voice bez volacího plánu je k dispozici ve více než 70 zemích – všude, kde jsou dostupné audiokonference. Telefonní systém pro podniky je k dispozici ve více než 120 zemích – všude, kde je k dispozici Microsoft 365.

 

Funkce a možnosti produktů v nabídkách pro malé a středně velké firmy jsou stejné jako v nabídkách pro podniky. Ceny a dostupnost se liší.

Microsoft 365 Business Voice je cloudový telefonní systém vytvořený pro malé a středně velké firmy. Umožňuje uživatelům volat, přijímat a přepojovat hovory z pevných linek a mobilních telefonů ve veřejné telefonní síti v Microsoft Teams.

Je navržené pro malé a středně velké firmy, které používají Microsoft 365 a potřebují moderní telefonní systém. Business Voice se dá přidat do předplatných Microsoftu 365, která zahrnují Microsoft Teams. Mezi opravňující plány patří: Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 nebo A3, Office 365 F3, E1, E3, A1 nebo A3. V rámci řešení Business Voice můžete koupit až 300 licencí. Pokud má vaše společnost více než 300 uživatelů, přečtěte si další informace o našem řešení Enterprise Voice.

Business Voice zahrnuje telefonní systém, volací plán pro vnitrostátní hovory a audiokonference. Další informace

 

Předplacená peněženka (označovaná také jako komunikační kredity) je funkce, která slouží k přidání dalších bezplatných minut a placení dalších poplatků s minutovou sazbou.

Jako doplněk k Business Voice si můžete koupit volitelný volací plán pro mezinárodní hovory, který zahrnuje 600 minut na uživatele a měsíc.

Business Voice si mohou koupit firmy působící v USA, Spojeném království a Kanadě. V jiných zemích může být Business Voice k dispozici prostřednictvím partnerů Microsoftu, kteří poskytují služby pro telefonické připojení. Najděte partnera Microsoftu ve své oblasti.

Informace o tom, jak naplánovat, nastavit a používat Business Voice najdete na stránce s dokumentací k řešení Microsoft 365 Business Voice.

Ano, můžete si převést svoje telefonní čísla od stávajícího poskytovatele služeb. Jakmile svoje telefonní čísla převedete, bude vaším poskytovatelem služeb Microsoft.

Ano, zákazníci mohou ve spolupráci s partnerem Microsoftu přidat svůj vlastní volací plán.1Konfigurace s názvem přímé směrování umožňuje zákazníkům připojit hlasové trunky přímo z jejich sítě do Microsoft Teams nebo propojit jiné entity telefonních služeb, jako jsou call centra nebo analogová zařízení.

 

Pro tuto situaci je speciálně navržené řešení Microsoft 365 Business Voice (bez volacího plánu), které je dostupné ve více než 70 zemích (kromě Austrálie). Kontaktujte svého partnera a zeptejte se, jestli tuto možnost nabízí. Pokud partnera Microsoftu nemáte, můžete  ho najít na webu Microsoftu.

Microsoft 365 Business Voice funguje prostřednictvím aplikací Microsoft Teams. Zařízení certifikovaná pro Teams zajišťují bezproblémové fungování Teams na stolních telefonech, konferenčních telefonech a v systémech pro konferenční místnosti. Přečtěte si další informace o zařízeních certifikovaných pro Microsoft Teams. Informace o dostupných zařízeních najdete na stránce Zařízení certifikovaná pro Microsoft Teams.

 

Business Voice funguje se zařízeními certifikovanými pro Skype pro firmy s funkcemi uvedenými v tomto seznamu. V roce 2023 už Business Voice nebude na těchto zařízeních fungovat.

Máte nějaký návrh? Budeme rádi, když se nám ozvete. O svoje připomínky a nápady se s námi můžete podělit těmito třemi způsoby:

  • V desktopové aplikaci Microsoft Teams. V levém dolním rohu klikněte na možnost Nápověda. Potom klikněte na možnost, pomocí které můžete nahlásit problém nebo navrhnout funkci.
  • UserVoice – podělte se o svoje nápady nebo hlasujte o nápadech ostatních.
  • Microsoft Tech Community – tady se můžete ptát a diskutovat.

Získejte Microsoft Teams ještě dnes

Získejte Teams a aplikace Office, sdílení souborů, e-mail a další možnosti.

*Společnost Gartner nepodporuje žádné dodavatele, produkty ani služby, které uvádí ve svých výzkumných publikacích, ani nedoporučuje uživatelům technologií, aby si vybírali jenom dodavatele s nejvyšším hodnocením nebo jiným označením. Výzkumné publikace společnosti Gartner odrážejí názory jejího výzkumného oddělení a neměly by být považovány za prohlášení o faktech. Společnost Gartner neposkytuje v souvislosti se svým výzkumem žádné výslovné ani předpokládané záruky, včetně záruk obchodovatelnosti nebo vhodnosti pro určitý účel.

1. Dostupnost audiokonferencí a volacích plánů se liší podle země/oblasti. Další informace najdete v seznamu podporovaných zemí a oblastí.