Översikt
Den smarta samtalslösningen för Teams
- Fokusera på det som är viktigt med AI-generade sammanfattningar och insikter.
- Främja inkluderande med hjälpmedelsfunktioner avsedda att bryta ned barriärer.
- Arbeta effektivt i grupp med samarbetsvänlig telefoni.
- Optimera kommunikationen med externa och interna kunder med integrerade upplevelser.
- Gör en arbetsplats av ett valfritt utrymme med AI-baserade funktioner.
- Växla flexibelt samtal mellan enheter och utrymmen utan avbrott.
- Arbeta smartare med samtal i arbetsflödet.
- Få stabila samtalsfunktioner i alla dina enheter som passar olika behov och budgetar.
- Få AI-optimerad tillförlitlighet, överlevnadsförmåga och prestanda som minimerar avbrottstiden.
- Upplev tydliga samtal med automatiskt justerad ljud- och bildkvalitet.
- Med våra omfattande säkerhetsfunktioner kan du känna dig trygg med att din kommunikation är skyddad.
- Öka säkerheten med nödsamtal och säkerhetsaviseringar.
- Välj bland en rad anslutningsalternativ som passar dina behov, från Microsoft eller tredjepartsleverantörer.
- Förenkla hanteringen med en enda administrationskonsol.
- Förenkla distribution och hantering med bara ett nummer som delas med alla användare och grupper.
Funktioner
Aktivera intelligent och flexibel telefoni
VoIP- och PSTN-samtal
Ring och ta emot samtal med andra Teams-användare eller personer med PSTN-nummer (publikt telenät).
AI-genererade sammanfattningar och insikter
Få AI-genererade anteckningar, sammanfattningar i realtid och samtalsinsikter med intelligent sammanfattning och Copilot i Teams-telefon.
AI-baserade förbättringar av tal
Var uppkopplad oavsett var du är och låt din röst höras tydligt med röstisolering som dämpar andra röster och ljud i bakgrunden.
Samarbetsvänlig telefoni
Hantera samtal gemensamt med avancerad hantering av samtal och överföringar, vidarekoppling av samtal, simultanuppringning och inställningar för upptagen vid upptaget.
Funktioner för tillgänglig telefoni
Gå igenom inspelningar, transkriptioner och röstmeddelanden i din egen takt med uppspelningsknappar, och visa alla undertexter och avskrifter av samtal på det språk du valt.1
Teams-certifierade enheter
Välj bland alternativen för Teams-certifierade enheter och få en välbekant samtalsupplevelse oavsett vilken enhet du använder.
Samtalsköer och automatisk dirigering
Koppla automatiskt samtal till rätt avdelning eller person med samtalsköer och automatisk dirigering.
Appen Köer för Teams
Förbättra hanteringen av samtalsköer, minska väntetiderna och optimera kundengagemanget med appen Köer.
Kontaktcenterlösningar från tredje part
Utöka och förbättra Teams med avancerade funktioner som optimerar kundkommunikationen med Teams-certifierade kontaktcenterlösningar från tredje part.
Samtalsabonnemang för Teams
Välj Microsoft som operatör med den här molnbaserade allt-i-ett-samtalslösningen.
Operatörsanslutning
Välj en fullständigt hanterad lösning som går snabbt och lätt att distribuera så att du kan koppla telefonnummer från deltagande operatörer.
Teams-mobiltelefon
Integrera användarnas mobilidentiteter, tilldela ett enda nummer och implementera en lösning som fungerar på alla nätverk och enheter.
Direktroutning
Anslut dina SBC:er (session border controller) till Teams-telefon och använd din egen operatör.
Proaktiv nätverksövervakning och åtgärdande av fel
Förbättra tillförlitligheten med proaktiv nätverksövervakning, automatiserad systemoptimering och identifiering av maskininlärningsfel.
Survivable Branch Appliance
Ring, ta emot och hantera telefonsamtal även utan Internetuppkoppling med Survivable Branch Appliance.
Garanterad tillgänglighet på 99,999 %
Få ekonomiskt garanterad tillgänglighet på 99,999 % för Teams-telefon, samtalsabonnemang för Teams och ljudkonferens.
Säker kommunikation
Var tryggt förvissad om att den mest känsliga kommunikationen är skyddad med fullständig kryptering, kvarhållningsprinciper eDiscovery och granskningsloggar.
Inspelningslösningar för regelefterlevnad
Följ gällande regelverk med lösningar för inspelningar i enlighet med efterlevnadskrav, certifierade för Teams.
Automatiska bandbreddskontroller
Justera automatiskt ljud- och videokvaliteten baserat på tillgängliga bandbredds- och nätverksförhållanden.
Instrumentpanel för samtalskvalitet
Optimera nätverket för samtal med samtalskvalitet
Instrumentpanelsinsikter
Instrumentpanelsinsikter
Delade samtal
Förenkla distributionen och minska administrationen med delade samtal för användare som inte behöver ett eget telefonnummer.
Anpassad prissättning är tillgängligt
Lägg till Teams-telefon i ditt nuvarande Teams-abonnemang och få de samtalsfunktioner som alla organisationer behöver. Kontakta säljteamet om anpassad prissättning.
Mer information om Teams-telefon
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Förbättra företagets kommunikation med VoIP-funktionen som ger kristallklara röstsamtal och samarbete i realtid.
Privat telefonväxel (PBX – Private Branch Exchange)
Transformera organisationens telefonisystem med PBX-funktioner som ger en tillförlitlig och flexibel lösning för att hantera interna och externa samtal på ett effektivt sätt.
Telefonsystem för företag
Förbättra företagets kommunikationsinfrastruktur med omfattande telefonsystem för företag och få smidiga anslutningsmöjligheter och avancerade funktioner för samtalshantering.
UCaaS (Unified Communications as a Service, enhetliga kommunikationer som en tjänst)
Effektivisera dina kommunikationskanaler med UCaaS, en allt-i-ett-lösning som kombinerar röst-, video- och meddelandefunktioner så att ditt team kan samarbeta på ett effektivt sätt oavsett var de befinner sig.
Kundberättelser
Avsnittet Företag har förtroende för Teams-telefon
Branschanalys
Teams-telefon – en ledande lösning
Teams-telefon är ledande inom lösningar för enhetliga kommunikationer som en tjänst enligt dessa expertanalytiker.
Forrester Total Economic Impact™
Se hur Microsoft hjälper kunder att kommunicera mer effektivt och sänka kostnaderna samt sparar tid åt IT-avdelningen i den beställda Forrester-studien The Total Economic Impact™ Of Microsoft Teams Phone.6
Gartner® Magic Quadrant™
Microsoft har utnämnts till ledare i 2024 Gartner® Magic Quadrant™ för UCaaS (Unified Communications as a Service, enhetliga kommunikationer som en tjänst) för sjätte året i rad och placeras högst i kategorin ”Ability to Execute” och i kategorin ”Completeness of Vision”.7
Vanliga frågor och svar
- Teams-telefon ingår i Teams-prenumerationer så att du kan ringa samtal från en Teams-app till en annan. Möjligheten att ringa och ta emot samtal till och från fasta telefoner och mobiltelefoner via det publika telenätet är tillgängligt som tillägg med Teams-telefon Standard, Teams-telefon med samtalsabonnemang, eller Microsoft 365 E5-prenumerationer. De här alternativen ger dig ett molnbaserat telefonsystem i Teams med funktioner som samtalsparkering, blind och säker vidarekoppling samt rapportfunktioner för personal som administrerar samtalslösningar. Från och med oktober 2023 ingår inte länge Teams i vissa Microsoft 365- och Office 365-sviter. De som prenumererar på de här abonnemangen måste köpa en Teams-licens separat.
Teams-telefon ersätter traditionella PBX-system och möjliggör de viktigaste samtalsfunktionerna med ett molnbaserat samtalskontrollsystem som utför de flesta telefonitjänsterna för Teams. - Med Teams-telefon får din organisation fullständiga PBX-funktioner och möjlighet att ringa samtal till andra Teams-användare via Teams-appen. Men om ni behöver ringa upp nummer utanför organisationen måste ni ansluta till det publika telenätet. Med Teams-telefon får ni värdefull flexibilitet för att ansluta till det publika telenätet: via samtalsabonnemang för Teams, Teams-mobiltelefon, operatörsanslutning och/eller direktroutning.
- Med ett samtalsabonnemang för Teams får kunder ett primärt telefonnummer och samtalsminuter för att ringa och ta emot telefonsamtal. Ett abonnemang för inrikessamtal kan läggas till i Teams-telefon eller i Microsoft 365 E5. Från och med oktober 2023 ingår inte länge Teams i vissa Microsoft 365- och Office 365-sviter. De som prenumererar på de här abonnemangen måste köpa en Teams-licens separat. Kontrollera marknadstillgänglighet. Visa detaljerad samtalstaxa för samtal ringda utanför prenumerationsavtalet.
- Teams-telefon med samtalsabonnemangspaket är ett molnbaserat telefonsystem som gör att användare i systemet kan ringa, ta emot och koppla samtal till och från fasta telefonlinjer och mobiltelefoner i det publika telenätet via Teams. I Teams-telefon med samtalsabonnemang ingår ett telefonsystem och samtalsabonnemang för inrikessamtal. Mer information.
Teams-telefon med samtalsabonnemang är utformat för kunder som använder Microsoft 365 och som söker ett modernt telefonsystem. Teams-telefon med samtalsabonnemang kan läggas till i prenumerationer på Microsoft Teams Essentials och Microsoft Teams Enterprise, eller i Microsoft 365- och Office 365-prenumerationer som har en Teams-licens. Det finns en förbetald plånbok (kallas samtalspott) där du kan lägga till kostnadsfria samtal, fler minuter och andra krediter för tjänster som debiteras per minut.
Dessutom finns det ett tillägg för internationella PSTN-samtal med 600 minuter per person och månad som du kan köpa. Kontrollera marknadstillgänglighet. Visa detaljerad samtalstaxa för samtal ringda utanför prenumerationsavtalet. - Ja, du kan överföra dina telefonnummer från din nuvarande tjänsteleverantör och använda dem i ditt Teams-samtalsabonnemang. När du har importerat dina telefonnumren blir Microsoft din nya tjänstleverantör.
- Microsoft samarbetar med Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom och AudioCodes för att utveckla och certifiera ett brett utbud av fasta telefoner, konferenstelefoner, mötesrumssystem och headset för att tillhandahålla högkvalitativa och tillförlitliga samtalsupplevelser i Teams. Mer information om Teams-certifierade enheter. Du kan se vilka enheter som är tillgängliga på Marknadsplatsen för Microsoft Teams-enheter.
- Produkten har samma funktioner och användarmiljö oavsett vilka företag erbjudandet riktar sig mot. Prissättningen och tillgängligheten kan variera mellan erbjudandena. Erbjudanden för små och medelstora företag:
- Teams-telefon med samtalsabonnemang kombinerar telefonsystem och samtalsabonnemang för inrikessamtal.
- Teams-telefon Standard är ett telefonsystem som inte omfattar något Microsoft-samtalsabonnemang och är avsett för kunder som vill ta med ett eget samtalsabonnemang från en tjänstleverantör.
- Telefonsystem och ljudkonferens ingår i Office 365 E5 och Microsoft 365 E5.
- Från och med oktober 2023 ingår inte länge Teams i vissa Microsoft 365- och Office 365-sviter. De som prenumererar på de här abonnemangen måste köpa en Teams-licens separat. Du kan lägga till ett samtalsabonnemang för Teams eller teckna ett separat. Företag kan även lägga till Teams-telefon med samtalsabonnemang som tillägg till kvalificerande prenumerationer. Se tillgänglighet för olika länder och regioner.
Nästa steg
Ta nästa steg med Teams
Kontakta säljteamet
Kontakta säljteamet om du vill veta mer om anpassade priser för samtalslösningar för din organisation.
Hitta en partner
Kontakta betrodda Microsoft-partner för att hitta uppdaterade Microsoft-baserade tjänster för dina affärsbehov.
- [1]En Teams Premium-licens krävs. Upp till 41 språk är tillgängliga för översättning. Gå till supportsidan och få en lista över språk och mer information.
- [2]Uppsägningsprinciperna varierar beroende på din status som ny kund, samt dina produkt- och domänval i Microsoft. Mer information. Du kan avsluta din Microsoft 365-prenumeration när som helst genom att gå till Administrationscenter för Microsoft 365. När en prenumeration avslutas tas alla tillhörande data bort. Mer information om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.
- [3]När din månadslånga kostnadsfria utvärderingsversion upphör, omvandlas din prenumeration automatiskt till en 12-månaders betald prenumeration och tillhörande avgift tas ut. Du kan när som helst avsluta din kostnadsfria utvärderingsversion för att undvika vidare avgifter. Ett kreditkort krävs för registrering. Mer information.
- [4]I abonnemanget för inrikessamtal ingår 3 000 minuter för USA och Storbritannien, och 1 200 minuter för övriga världen.
- [5]Microsoft 365 Copilot är kanske inte tillgängligt för alla marknader och språk. Kunden måste ha ett kvalificerande Microsoft 365-abonnemang för stora företag eller företag för att kunna köpa.
- [6]The Total Economic Impact™ of Microsoft Teams Phone, en beställd studie som gjordes av Forrester Consulting, december 2022.
- [7]
Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Christopher Trueman, Rafael Benitez, 7 oktober 2024.
Namnet på rapporten är Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide from 2015–2022.Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att endast välja leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forsknings & rådgivningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål.
Gartner är ett registrerat varumärke och tjänstmärke och Magic Gartner är ett registrerat varumärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag i USA och internationellt, och används här med tillåtelse. Med ensamrätt
Följ Microsoft Teams