Microsoft Teams-telefon
Med Teams-telefon kan du hålla kontakten var du än arbetar – på kontoret, på resande fot eller hemifrån – med röst- och videosamtal via VoIP och PSTN.
Enklare kommunikation och samarbete
Spara tid, minska kostnaderna och förbättra företagets prestanda genom att samla samtal, chatt och möten i en och samma app, som ger dina team en samarbetsvänlig och kontextrik miljö.
Kommunikation i företagsklass
Hjälp administratörer att hålla organisationen sammansvetsad med lösningar för Microsoft Teams-samtal. Få en lätthanterlig och pålitlig miljö med ett serviceavtal på 99,99 procent med ekonomisk garanti.
Mobilbaserade upplevelser
Ge medarbetarna på fjärr-, kontors- och hybridarbetsmiljöer möjlighet att arbeta flexibelt med Teams-telefon och enheter som passar ditt sätt att arbeta.
Microsoft hamnade på första plats i kategorierna Ability to Execute och Completeness of Vision i 2022 års Gartner® Magic Quadrant™ för enhetlig kommunikation som en tjänst, globalt.1
Se hur Microsoft hjälpte kunder att få en mer effektiv kommunikation och lägre kostnader samt hjälpte it-team att spara tid i den här beställda Forrester-studien: Den totala ekonomiska effekten (Total Economic Impact™) av Microsoft Teams-telefon.2
Enligt ny forskning från GigaOm har Microsoft den högsta medelpoängen när det gäller röstkvalitet, är likvärdig med konkurrenterna när det gäller drifttid för nätverk och servrar och erbjuder konkurrenskraftiga serviceavtal med generösa tjänstkrediter.3
Förenklade samtal i företagsklass i Microsoft Teams
-
Grundläggande samtalskontroll
Anslut till teamet, kunder och partner med röst- och videosamtal från en Teams-chatt, appen Samtal eller via det publika telenätet (PSTN).
Ringa och svara på samtal
Ring privata samtal direkt från en chatt eller med knappsatsen för att slå ett telefonnummer.
Slå samman samtal
Lägg till en till person i ett privat samtal eller gruppsamtal med funktionen för att slå samman samtal.
Vidarekoppla och ring tillbaka
Vidarekoppla ett samtal till en kollega och välj ring tillbaka om ingen svarar.
Koppla samtal mellan enheter
Oavsett om du är hemma, på kontoret eller på resande fot kan du vidarekoppla samtal från en enhet till en annan under samtalets gång.
Få åtkomst till din röstbrevlåda
Få åtkomst till, lyssna på och granska din röstbrevlåda med uppspelningskontroller, sammanfattning av röstbrevlådan och transkriptioner.
Transkribera samtal
Transkribera samtal oavsett var du är. Fokusera på det som sägs och gå tillbaka till inspelningen och transkriptionen efter samtalet.
Tillbaka till flikarnaSamtal på resande fot med Apple Carplay
Delta i samtal och möten med fordonets inbyggda kontroller eller handsfree med Siri.
-
Avancerad samtalskontroll
Uppfyll nya affärsbehov med moderna telefonfunktioner.
Automatisk dirigering
Låt personer ringa din organisation och navigera i ett menysystem för att få prata med rätt avdelning, person eller operatör, eller placeras i samtalskö.
Samtalsköer
Vidarekoppla uppringare till personer i organisationen som kan hjälpa till med ett visst problem eller en viss fråga.
Kanaler med röstfunktioner
Samarbeta och dela information inom kanalen samtidigt som du tar samtal i samtalskön.
Tillbaka till flikarnaScreen pop
Visar automatiskt information via webbläsarfönstret när ett inkommande samtal besvaras av en samtalsagent.
-
PSTN-samtal
Ring samtal med PSTN-anslutning kombinerat med Teams-telefonsystemet.
Operatörsanslutning
Hantera dina PSTN-samtal och Session Border Controllers (SBC) med anslutna operatörer i Microsoft Operator Connect-programmet.
Teams-mobiltelefon
Integrera enkelt dina användares mobila identiteter med Teams. Tilldela ett enda nummer och implementera en lösning som fungerar på alla nätverk och enheter.
Direktroutning
Anslut dina SBC:er till Teams-telefon och använd din egen PSTN-operatör.
Tillbaka till flikarnaMicrosoft Samtalsabonnemang
Dra nytta av allt detta i molnlösningen med Microsoft som PSTN-operatör.
-
Kontaktcenter
Få arbetsflöden för kommunikation med kunderna genom att använda Teams som nav för interna och externa kundkontakter.
Microsoft Digital Contact Center Platform
Konfigurera telefonsystem snabbt så att agenter kan hjälpa kunder på en skalbar plattform som skapats, ägs och drivs av Microsoft.
Tillbaka till flikarnaIntegrering med kontaktcenterpartner
Använd din befintliga kontaktcenterlösning tillsammans med Teams-telefon för ett mer uppkopplat kontaktcenter.
-
Enheter
Få omedelbar ljud- och videokommunikation med hög kvalitet överallt där du arbetar, med smidig övergång mellan enheterna.
Bordstelefoner och Teams-visning
Ring och ta emot samtal från enheter som är certifierade för användning med Teams, till exempel intuitiva skärmar och kontroller för att förbättra samtalsupplevelsen i Teams.
Headset
Välj bland många olika headsets som är certifierade för Teams – med sladd, Bluetooth, över örat eller på örat – så att det passar alla preferenser eller behov.
Tillbaka till flikarnaHögtalartelefoner
Anslut med USB eller Bluetooth-aktiverade högtalartelefonalternativ för att enkelt skala ljud utifrån rumsstorlek och antal deltagare på mötet.
Lägg till ditt Microsoft Teams-abonnemang redan i dag
Microsoft Teams-telefon Standard
Originally starting from 80,40 kr now starting from 80,40 kr
80,40 kr 80,40 kr
användare/månad
(Årsprenumeration, förnyas automatiskt)4
-
Molnbaserat telefonsystem
-
Ring och ta emot röst- och videosamtal via PSTN eller en Internetanslutning
- Anslut till samtal från en rad olika enheter och vidarekoppla enkelt och smidigt samtal mellan enheter
-
Lägg till operatörens PSTN-tjänst med Operatörsanslutning eller Direktroutning
-
Kombinera mobilsamtalsabonnemang med Operator Connect Mobile
-
Serviceavtal med 99,99 % drifttid
Microsoft Teams-telefon med samtalsabonnemang (landszon 2)
Originally starting from 200,90 kr now starting from 200,90 kr
200,90 kr 200,90 kr
användare/månad
(Årsprenumeration, förnyas automatiskt)4
- Allt i Teams-telefon Standard ingår
- Telefonnummer och PSTN-tjänst från Microsoft
- Inkluderar inrikessamtal5
Vad kunderna har att säga om Teams-telefon
Elite Construction + Development
Elite Construction + Development bygger framgång och en uppkopplad arbetsplats med Microsoft Teams.
St Luke’s University Health Network
St. Luke’s University Health Network söker innovation med hjälp av Microsoft-verktyg.
Anpassad prissättning
Lägg till Teams-telefon i ditt nuvarande Microsoft 365-abonnemang och få de samtalsfunktioner som alla organisationer behöver. Kontakta säljteamet om anpassad prissättning.
Se taxor för platsen du vill ringa till
Visa en detaljerad lista med taxor för standardprenumerationer och minuttaxor för ditt avtal efter land eller region och valuta. Taxor för samtalspotter gäller för avgifter som inte ingår i ditt abonnemang.
Välj land eller region för organisationens faktureringsadress.
Välj valuta
Välj typ av taxa
Vanliga frågor och svar
-
Teams-telefon ingår i Teams-prenumerationer och gör att du kan ringa samtal från en Teams-app till en annan. Att ringa och ta emot samtal till och från fasta telefoner och mobiltelefoner via PSTN i Teams ingår med tillägg, som Teams-telefon Standard eller Teams-telefon med samtalsabonnemang, eller medföljer Microsoft 365 E5. De här alternativen ger dig ett molnbaserat telefonsystem i Teams med funktioner som samtalsparkering, blind och säker vidarekoppling samt rapportfunktioner för personal som administrerar samtalslösningar.
-
Den ersätter traditionella PBX-system och har de viktigaste samtalsfunktionerna med ett molnbaserat samtalskontrollsystem som tillhandahåller den övergripande telefoniarbetsbelastningen för Microsoft Teams.
-
Med ett samtalsabonnemang får kunder ett primärt telefonnummer och samtalsminuter för att ringa och ta emot telefonsamtal. I Teams-telefon med samtalsabonnemang ingår ett samtalsabonnemang för inrikes samtal, och du kan lägga till funktionen i Microsoft 365 E5.6
-
Med hjälp av Direktroutning kan du ansluta kundens SCB till Teams-telefon om den stöds. På så vis kan du konfigurera en lokal PSTN-anslutning för en Microsoft Teams-klient. Mer information.
-
Operatörsanslutning är ett annat alternativ för att tillhandahålla anslutningsmöjligheter till PSTN via Teams-telefon. Mer information om Teams röstlösningar och PSTN-anslutningsalternativ finns i Planera lösningen för röstsamtal med Teams och PSTN-anslutningsalternativ.
-
Ja. Du kan överföra dina telefonnummer från din nuvarande tjänsteleverantör. När du har överfört telefonnumren blir Microsoft din nya tjänsteleverantör.
-
Ja, kunder kan komma överens med sin Microsoft-partner om att överföra sitt samtalsabonnemang. Konfigurationen Direktroutning gör att kunderna kan ansluta rösttrunkar direkt från sitt nätverk till Teams, eller koppla samman andra telefonenheter som kontaktcenter och analoga enheter.
Microsoft Teams-telefon Standard är en fristående prenumeration (utan samtalsabonnemang) som är särskilt utformad för den här situationen.
-
Enheter som är certifierade för Teams tillhandahåller en problemfri upplevelse på fasta telefoner, konferenstelefoner och mötesrumssystem. Mer information om Microsoft Teams-certifierade enheter. Du kan se vilka enheter som är tillgängliga på Marknadsplatsen för Microsoft Teams-enheter.
Teams har stöd för en stor mängd fasta telefoner, för kunder som vill ha en traditionell telefonupplevelse.
Microsoft samarbetar aktivt med Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom och Audiocodes för att utveckla och certifiera ett brett utbud av fasta telefoner och ljudenheter för konferenstelefoni för att tillhandahålla högkvalitativa och pålitliga Teams-upplevelser på telefoner. Den senaste informationen om Teams-enheter hittar du på Marknadsplatsen för Teams-enheter.
-
Det finns två erbjudanden för små och medelstora företag:
- Teams-telefon med samtalsabonnemang kombinerar telefonsystem och samtalsabonnemang för inrikessamtal.
- Teams-telefon Standard utan samtalsabonnemang är ett telefonsystem som kräver ett samtalsabonnemang från en tjänstleverantör.
För företag: Ett telefonsystem och ljudkonferens ingår i Office 365 E5 och Microsoft 365 E5. Du kan lägga till ett Teams-samtalsabonnemang eller teckna ett samtalsabonnemang separat. Företag kan även lägga till Teams-telefon med samtalsabonnemang som tillägg till kvalificerande prenumerationer.
Teams-telefon med samtalsabonnemang finns för närvarande på 35 marknader. Se tillgänglighet för olika länder och regioner. Telefonsystem är tillgängligt i fler än 120 länder, överallt där Microsoft 365 är tillgängligt.
Produkten har samma funktioner och användarmiljö oavsett vilka företag erbjudandet riktar sig mot. Prissättningen och tillgängligheten kan variera mellan erbjudandena.
-
Teams-telefon med samtalsabonnemangspaket är ett molnbaserat telefonsystem som gör att användare i systemet kan ringa, ta emot och överföra samtal till och från fasta telefonlinjer och mobiltelefoner i PSTN via Teams. Teams-telefon med samtalsabonnemang omfattar ett telefonsystem och ett samtalsabonnemang för inrikessamtal – tillgängligt på 35 marknader.
-
Teams-telefon med samtalsabonnemang är utformat för små och medelstora företag och företagskunder som använder Microsoft 365 och som söker ett modernt telefonsystem. Teams-telefon med samtalsabonnemang kan läggas till i prenumerationer på Microsoft Teams Essentials eller Microsoft 365 där Microsoft Teams ingår. Kvalificerande planer inkluderar Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 eller A3; Office 365 E1, E3, A1, A3 eller A3 samt Teams Essentials.
-
Teams-telefon med samtalsabonnemang inkluderar ett telefonsystem och ett inrikes samtalsabonnemang . Mer information.
Det finns en förbetald plånbok (kallas samtalspott) där du kan lägga till kostnadsfria samtal, fler minuter och andra krediter för tjänster som debiteras per minut.
Dessutom finns det ett tillägg för internationella PSTN-samtal med 600 minuter per person och månad som du kan köpa.
-
Det finns på 35 marknader: Australien, Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Tjeckien, Tyskland, Ungern, USA, Österrike. Besök den här sidan med dokumentation för Microsoft Teams för mer information om att planera, konfigurera och använda Teams-telefon med samtalsabonnemang.
-
Har du ett förslag? Det vill vi gärna höra. Här är tre sätt att lämna feedback:
- Microsoft Teams-skrivbordsappen – Välj Hjälp längst ned till vänster. Välj sedan Rapportera ett problem eller Föreslå en funktion.
- Microsoft Tech Community – Ställ frågor och diskutera.
Mer information om Microsoft Teams
Samarbete
Ge teamet möjlighet att samarbeta på ett smidigt sätt med fildelning och projektledning på en centraliserad plattform.
Voice over Internet Protocol (VoIP)
Förbättra företagets kommunikation med VoIP-funktionen som ger kristallklara röstsamtal och samarbete i realtid.
Privat telefonväxel (PBX – Private Branch Exchange)
Transformera organisationens telefonisystem med PBX-funktioner som ger en tillförlitlig och flexibel lösning för att hantera interna och externa samtal på ett effektivt sätt.
Telefonsystem för företag
Förbättra företagets kommunikationsinfrastruktur med omfattande telefonsystem för företag och få smidiga anslutningsmöjligheter och avancerade funktioner för samtalshantering.
UCaaS (Unified Communications as a Service, enhetliga kommunikationer som en tjänst)
Effektivisera dina kommunikationskanaler med UCaaS, en allt-i-ett-lösning som kombinerar röst-, video- och meddelandefunktioner så att ditt team kan samarbeta på ett effektivt sätt oavsett var de befinner sig.
Microsoft Teams-telefon
Öka produktiviteten och få smidigare kommunikation med Teams telefonsystem för företag direkt integrerat i plattformen.
Samtal i företagsklass
Ta organisationens samtalsfunktioner till nästa nivå med Teams samtalsfunktion i företagsklass med högkvalitativa röst- och videosamtal, avancerad samtalsdirigering och robusta säkerhetsåtgärder.
Röst- och videosamtal
Kommunicera ansikte mot ansikte med kollegor, kunder och partner via videosamtalsfunktionen som möjliggör omslutande virtuella möten och främjar samarbete på distans.
Kom igång med Microsoft Teams redan i dag
-
Hemanvändning
-
Företag
-
Stora företag
-
Utbildning
- [1] Gartner är ett registrerat varumärke och tjänstmärke och Magic Gartner är ett registrerat varumärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag i USA och internationellt, och används här med tillåtelse. Med ensamrätt. Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att välja endast leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål. Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide av Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman och Pankil Sheth, 28 november 2022.
- [2] The Total Economic Impact™ of Microsoft Teams Phone, en beställd studie som gjordes av Forrester Consulting, december 2022.
- [3] GigaOm, praktiskt fälttest: Voice Services Comparison, Competitive Voice Services Reliability Benchmark v1.0, Dana Hernandez, 13 september 2022.
- [4] Uppsägningspolicyerna för betalda prenumerationer varierar beroende på faktorer som din kundstatus, din produkt och ditt domänval hos Microsoft. Du kan när som helst avsluta din prenumeration i administrationscentret för Microsoft 365. Det kan tillkomma en uppsägningsavgift för vissa prenumerationer. Mer information om att avsluta din Microsoft 365-prenumeration. När en prenumeration avslutas tas alla associerade data bort. Mer information om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.
- [5] I abonnemanget för inrikessamtal ingår 3 000 minuter för USA och Storbritannien, och 1 200 minuter för övriga världen.
- [6] Tillgängliga abonnemang för ljudkonferenser och samtal varierar mellan olika länder och regioner. Se vilka länder och regioner som stöds för mer information.
Följ Microsoft Teams