Trace Id is missing
Gå till huvudinnehåll
Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Microsoft Teams-telefon

Teams-telefon – mer än ett molntelefonisystem. Upplev smart kommunikation och smidigt samarbete med den enda interna anropslösningen i Teams.

Flexible och lätt att använda

Kommunicera och samarbeta smidigt från olika enheter och utrymmen med en intuitiv och smidig samtalsfunktion.

Intelligent och anslutet

Skapa meningsfulla åtaganden med intelligenta funktioner som förenar din verksamhet och ökar produktiviteten

Säker, tillförlitlig och lätt att använda

Spara tid och njut av din sinnesfrid med en tillförlitlig och säker samtalslösning som är lätt att hantera.

Microsoft hamnade på första plats i kategorierna Ability to Execute och Completeness of Vision i 2022 års Gartner® Magic Quadrant™ för enhetlig kommunikation som en tjänst, globalt.1

Se hur Microsoft hjälpte kunder att få en mer effektiv kommunikation och lägre kostnader samt hjälpte IT-team att spara tid i den här beställda Forrester-studien: Den totala ekonomiska effekten (Total Economic Impact™) av Microsoft Teams-telefon.2

Enligt ny forskning från GigaOm har Microsoft den högsta medelpoängen när det gäller röstkvalitet, är likvärdig med konkurrenterna när det gäller drifttid för nätverk och servrar och erbjuder konkurrenskraftiga serviceavtal med generösa tjänstkrediter.3

Förenklade samtal i företagsklass i Microsoft Teams

  • Samtalsfliken i Teams visar pågående samtal, ombud, historik med mera.

    Grundläggande samtalskontroll

    Anslut till teamet, kunder och partner med röst- och videosamtal från en Teams-chatt, appen Samtal eller via det publika telenätet (PSTN).

     

    Ett samtal som besvaras i Teams.

    Ringa och svara på samtal

    Ring privata samtal direkt från en chatt eller med knappsatsen för att slå ett telefonnummer.

    Samtal som slås samman i Teams.

    Slå samman samtal

    Lägg till en till person i ett privat samtal eller gruppsamtal med funktionen för att slå samman samtal.

    Förslag på vart ett samtal kan vidarekopplas visas i Teams.

    Vidarekoppla och ring tillbaka

    Vidarekoppla ett samtal till en kollega och välj ring tillbaka om ingen svarar.

    Två alternativ visas i Teams, antingen att lägga till en ny enhet i ett Teams-möte eller vidarekoppla ett Teams-möte till den här enheten.

    Koppla samtal mellan enheter

    Oavsett om du är hemma, på kontoret eller på resande fot kan du vidarekoppla samtal från en enhet till en annan under samtalets gång.

    Telefonhistorik och en röstbrevlåda visas i Teams.

    Få åtkomst till din röstbrevlåda

    Få åtkomst till, lyssna på och granska din röstbrevlåda med uppspelningskontroller, sammanfattning av röstbrevlådan och transkriptioner.

    En avskrift av ett tidigare samtal visas i Teams.

    Transkribera samtal

    Transkribera samtal oavsett var du är. Fokusera på det som sägs och gå tillbaka till inspelningen och transkriptionen efter samtalet.

    En Apple CarPlay-vy av ett pågående samtal i Teams

    Samtal på resande fot med Apple Carplay

    Delta i samtal och möten med fordonets inbyggda kontroller eller handsfree med Siri.

    Tillbaka till flikarna
  • Information om samtalsgrupp visas i Teams.

    Avancerad samtalskontroll

    Uppfyll nya affärsbehov med moderna telefonfunktioner.

    Processen för att skapa en samtalskö i Teams.

    Automatisk dirigering

    Låt personer ringa din organisation och navigera i ett menysystem för att få prata med rätt avdelning, person eller operatör, eller placeras i samtalskö.

    Processen för att skapa en samtalskö i Teams.

    Samtalsköer

    Vidarekoppla uppringare till personer i organisationen som kan hjälpa till med ett visst problem eller en viss fråga.

    Skärm som visar hur man lägger till en kanal med röstfunktioner i Teams.

    Kanaler med röstfunktioner

    Samarbeta och dela information inom kanalen samtidigt som du tar samtal i samtalskön.

    Fönster sida vid sida som visar ett kundsamtal i Teams och kundposter.

    Screen pop

    Visar automatiskt information via webbläsarfönstret när ett inkommande samtal besvaras av en samtalsagent.

    Copilot i Teams-telefon genererar sammanfattningar och kommande åtgärder från en samtalstranskription.

    Copilot i Teams-telefon

    Lägg till funktioner för generativ AI i telefonsamtal och få sammanfattningar och insikter i realtid.

    Tillbaka till flikarna
  • En lista med en användares utgående och tidigare samtal i Teams.

    PSTN-samtal

    Ring samtal med PSTN-anslutning kombinerat med Teams-telefonsystemet.

    En världskarta med kartnålar i Nordamerika, Europa, Afrika, Asien och Australien.

    Operatörsanslutning

    Hantera dina PSTN-samtal och Session Border Controllers (SBC) med anslutna operatörer i Microsoft Operator Connect-programmet.

    En dator och en mobil enhet som visar ett inkommande samtal i Teams.

    Teams-mobiltelefon

    Integrera enkelt dina användares mobila identiteter med Teams. Tilldela ett enda nummer och implementera en lösning som fungerar på alla nätverk och enheter.

    En karta med kartnålar utplacerade över hela världen.

    Direktroutning

    Anslut dina SBC:er till Teams-telefon och använd din egen PSTN-operatör.

    En världskarta med kartnålar i Nordamerika, Sydamerika, Europa, Asien, Afrika och Australien.

    Planer för Att ringa med Microsoft Teams

    Dra nytta av allt detta i molnlösningen med Microsoft som PSTN-operatör.

    Tillbaka till flikarna
  • Fem personer i ett mötesrum deltar i ett Teams-videosamtal som visas på en vägg samtidigt som en presentation visas på en stor skärm.

    Kontaktcenter

    Få arbetsflöden för kommunikation med kunderna genom att använda Teams som nav för interna och externa kundkontakter.

    En person med headset sitter och arbetar vid sitt skrivbord med en bärbar dator ansluten till två skärmar och ett tangentbord.

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    Konfigurera telefonsystem snabbt så att agenter kan hjälpa kunder på en skalbar plattform som skapats, ägs och drivs av Microsoft.

    En person med headset sitter vid sitt skrivbord och deltar i ett Teams-videosamtal på en skärm och tittar på data på en annan skärm.

    Integrering med kontaktcenterpartner

    Använd din befintliga kontaktcenterlösning tillsammans med Teams-telefon för ett mer uppkopplat kontaktcenter.

    Tillbaka till flikarna
  • En person med hörlurar står vid ett skrivbord och använder en bärbar dator som är ansluten till två datorskärmar.

    Enheter

    Få omedelbar ljud- och videokommunikation med hög kvalitet överallt där du arbetar, med smidig övergång mellan enheterna.

    En bordstelefon med en Teams-videoskärm.

    Bordstelefoner och Teams-visning

    Ring och ta emot samtal från enheter som är certifierade för användning med Teams, till exempel intuitiva skärmar och kontroller för att förbättra samtalsupplevelsen i Teams.

    En person med headset som använder en surfplatta.

    Headset

    Välj bland många olika headsets som är certifierade för Teams – med sladd, Bluetooth, över örat eller på örat – så att det passar alla preferenser eller behov.

    En hand som sträcker sig fram för att trycka på en knapp på en Teams-högtalartelefon.

    Högtalartelefoner

    Anslut med USB eller Bluetooth-aktiverade högtalartelefonalternativ för att enkelt skala ljud utifrån rumsstorlek och antal deltagare på mötet.

    Tillbaka till flikarna

Lägg till ditt Microsoft Teams-abonnemang redan i dag

Använd din operatörs samtalsabonnemang

Microsoft Teams-telefon Standard

Originally starting from 88,40 kr now starting from 88,40 kr

88,40 kr 88,40 kr

användare/månad

(Årsprenumeration, förnyas automatiskt)4

  • Molnbaserat telefonsystem

  • Ring och ta emot röst- och videosamtal via PSTN eller en Internetanslutning

  • Anslut till samtal från en rad olika enheter och vidarekoppla enkelt och smidigt samtal mellan enheter
  • Lägg till operatörens PSTN-tjänst med Operatörsanslutning eller Direktroutning

  • Kombinera mobilsamtalsabonnemang med Operator Connect Mobile

  • Serviceavtal med 99,99 % drifttid

Teams-telefon med inrikes samtalsabonnemang (landszon 2)

Originally starting from 221,00 kr now starting from 221,00 kr

221,00 kr 221,00 kr

användare/månad

(Årsprenumeration, förnyas automatiskt)4

  • Allt i Teams-telefon Standard ingår
  • Telefonnummer och PSTN-tjänst från Microsoft
  • Inkluderar inrikessamtal5

Vad kunderna har att säga om Teams-telefon

AHW

AHW

AHW använder Teams-telefon för att transformera det sätt på vilket du kommunicerar med kunderna och förbättra säljprocessen.

REED

Reed

Reed använder Teams-telefon för att frigöra medarbetarna från sina skrivbord, vilket förbättrar både produktivitet och moral.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Isuzu Motors Limited driver arbetsplatsflexibilitet och effektivitet med Teams-telefon.

Anpassad prissättning

Lägg till Teams-telefon i ditt nuvarande Microsoft 365-abonnemang och få de samtalsfunktioner som alla organisationer behöver. Kontakta säljteamet om anpassad prissättning.

 

Se avgifterna för den plats du vill ringa till

Visa en detaljerad lista med taxor för standardprenumerationer och minuttaxor för ditt avtal efter land eller region och valuta. Taxor för samtalspotter gäller för avgifter som inte ingår i ditt abonnemang.

Välj land eller region för organisationens faktureringsadress.

Välj valuta

Välj typen av avgift.

Vanliga frågor och svar

  • Teams-telefon ingår i Teams-prenumerationer och gör att du kan ringa samtal från en Teams-app till en annan. Att ringa och ta emot samtal till och från fasta telefoner och mobiltelefoner via PSTN i Teams ingår med tillägg, som Teams-telefon Standard eller Teams-telefon med samtalsabonnemang, eller medföljer Microsoft 365 E5. De här alternativen ger dig ett molnbaserat telefonsystem i Teams med funktioner som samtalsparkering, blind och säker vidarekoppling samt rapportfunktioner för personal som administrerar samtalslösningar.

  • Den ersätter traditionella PBX-system och har de viktigaste samtalsfunktionerna med ett molnbaserat samtalskontrollsystem som tillhandahåller den övergripande telefoniarbetsbelastningen för Microsoft Teams.

  • Med ett samtalsabonnemang får kunder ett primärt telefonnummer och samtalsminuter för att ringa och ta emot telefonsamtal. I Teams-telefon med samtalsabonnemang ingår ett samtalsabonnemang för inrikes samtal, och du kan lägga till funktionen i Microsoft 365 E5.6

  • Med hjälp av direktroutning kan du ansluta kundens SCB till Teams-telefon om den stöds. På så vis kan du konfigurera en lokal PSTN-anslutning för en Microsoft Teams-klient. Mer information.

  • Operatörsanslutning är ett annat alternativ för att tillhandahålla anslutningsmöjligheter till PSTN via Teams-telefon. Mer information om Teams röstlösningar och PSTN-anslutningsalternativ finns i Planera lösningen för röstsamtal med Teams och PSTN-anslutningsalternativ.

  • Ja. Du kan överföra dina telefonnummer från din nuvarande tjänsteleverantör. När du har överfört telefonnumren blir Microsoft din nya tjänsteleverantör.

  • Ja, kunder kan komma överens med sin Microsoft-partner om att överföra sitt samtalsabonnemang. Konfigurationen Direktroutning gör att kunderna kan ansluta rösttrunkar direkt från sitt nätverk till Teams, eller koppla samman andra telefonenheter som kontaktcenter och analoga enheter.

    Microsoft Teams-telefon Standard är en fristående prenumeration (utan samtalsabonnemang) som är särskilt utformad för den här situationen.

  • Enheter som är certifierade för Teams tillhandahåller en problemfri upplevelse på fasta telefoner, konferenstelefoner och mötesrumssystem. Mer information om Microsoft Teams-certifierade enheter. Du kan se vilka enheter som är tillgängliga på Marknadsplatsen för Microsoft Teams-enheter

    Teams har stöd för en stor mängd fasta telefoner, för kunder som vill ha en traditionell telefonupplevelse.

    Microsoft samarbetar aktivt med Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom och Audiocodes för att utveckla och certifiera ett brett utbud av fasta telefoner och ljudenheter för konferenstelefoni för att tillhandahålla högkvalitativa och pålitliga Teams-upplevelser på telefoner. Den senaste informationen om Teams-enheter hittar du på Marknadsplatsen för Teams-enheter.

  • Det finns två erbjudanden för små och medelstora företag:

    • Teams-telefon med samtalsabonnemang kombinerar telefonsystem och samtalsabonnemang för inrikessamtal.
    • Teams-telefon Standard utan samtalsabonnemang är ett telefonsystem som kräver ett samtalsabonnemang från en tjänstleverantör.
       

    För företag: Ett telefonsystem och ljudkonferens ingår i Office 365 E5 och Microsoft 365 E5. Du kan lägga till ett Teams-samtalsabonnemang eller teckna ett samtalsabonnemang separat. Företag kan även lägga till Teams-telefon med samtalsabonnemang som tillägg till kvalificerande prenumerationer.

    Teams-telefon med samtalsabonnemang finns för närvarande på 35 marknader. Se tillgänglighet för olika länder och regioner. Telefonsystem är tillgängligt i fler än 120 länder, överallt där Microsoft 365 är tillgängligt. 

    Produkten har samma funktioner och användarmiljö oavsett vilka företag erbjudandet riktar sig mot. Prissättningen och tillgängligheten kan variera mellan erbjudandena.

  • Teams-telefon med samtalsabonnemangspaket är ett molnbaserat telefonsystem som gör att användare i systemet kan ringa, ta emot och överföra samtal till och från fasta telefonlinjer och mobiltelefoner i PSTN via Teams. Teams-telefon med samtalsabonnemang omfattar ett telefonsystem och ett samtalsabonnemang för inrikessamtal – tillgängligt på 35 marknader.

  • Teams-telefon med samtalsabonnemang är utformat för små och medelstora företag och företagskunder som använder Microsoft 365 och som söker ett modernt telefonsystem. Teams-telefon med samtalsabonnemang kan läggas till i prenumerationer på Microsoft Teams Essentials eller Microsoft 365 där Microsoft Teams ingår. Kvalificerande planer inkluderar Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 eller A3; Office 365 E1, E3, A1, A3 eller A3 samt Teams Essentials.

  • Teams-telefon med samtalsabonnemang inkluderar ett telefonsystem och ett inrikes samtalsabonnemang . Mer information.

    Det finns en förbetald plånbok (kallas samtalspott) där du kan lägga till kostnadsfria samtal, fler minuter och andra krediter för tjänster som debiteras per minut.

    Dessutom finns det ett tillägg för internationella PSTN-samtal med 600 minuter per person och månad som du kan köpa.

  • Det finns på 35 marknader: Australien, Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Irland, Italien, Japan, Kanada, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Mexiko, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Portugal, Puerto Rico, Rumänien, Schweiz, Singapore, Slovakien, Slovenien, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydafrika, Tjeckien, Tyskland, Ungern, USA, Österrike. Besök den här sidan med dokumentation för Microsoft Teams för mer information om att planera, konfigurera och använda Teams-telefon med samtalsabonnemang.

  • Har du ett förslag? Det vill vi gärna höra. Här är tre sätt att lämna feedback:

    • Microsoft Teams-skrivbordsappen – Välj Hjälp längst ned till vänster. Välj sedan Rapportera ett problem eller Föreslå en funktion.
    • Microsoft Tech Community – Ställ frågor och diskutera.

Mer information om Microsoft Teams

Samarbete

Ge teamet möjlighet att samarbeta på ett smidigt sätt med fildelning och projektledning på en centraliserad plattform.

Voice over Internet Protocol (VoIP)

Förbättra företagets kommunikation med VoIP-funktionen som ger kristallklara röstsamtal och samarbete i realtid.

Privat telefonväxel (PBX – Private Branch Exchange)

Transformera organisationens telefonisystem med PBX-funktioner som ger en tillförlitlig och flexibel lösning för att hantera interna och externa samtal på ett effektivt sätt.

Telefonsystem för företag

Förbättra företagets kommunikationsinfrastruktur med omfattande telefonsystem för företag och få smidiga anslutningsmöjligheter och avancerade funktioner för samtalshantering.

UCaaS (Unified Communications as a Service, enhetliga kommunikationer som en tjänst)

Effektivisera dina kommunikationskanaler med UCaaS, en allt-i-ett-lösning som kombinerar röst-, video- och meddelandefunktioner så att ditt team kan samarbeta på ett effektivt sätt oavsett var de befinner sig.

Microsoft Teams-telefon

Öka produktiviteten och få smidigare kommunikation med Teams telefonsystem för företag direkt integrerat i plattformen.

Samtal i företagsklass

Ta organisationens samtalsfunktioner till nästa nivå med Teams samtalsfunktion i företagsklass med högkvalitativa röst- och videosamtal, avancerad samtalsdirigering och robusta säkerhetsåtgärder.

Röst- och videosamtal

Kommunicera ansikte mot ansikte med kollegor, kunder och partner via videosamtalsfunktionen som möjliggör omslutande virtuella möten och främjar samarbete på distans.

Kom igång med Microsoft Teams redan i dag

  • [1] Gartner är ett registrerat varumärke och tjänstmärke och Magic Gartner är ett registrerat varumärke som tillhör Gartner, Inc. och/eller dess koncernbolag i USA och internationellt, och används här med tillåtelse. Med ensamrätt. Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att välja endast leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål. Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide av Rafael Benitez, Megan Fernandez, Christopher Trueman och Pankil Sheth, 28 november 2022.
  • [2] The Total Economic Impact™ of Microsoft Teams Phone, en beställd studie som gjordes av Forrester Consulting, december 2022.
  • [3] GigaOm, praktiskt fälttest: Voice Services Comparison, Competitive Voice Services Reliability Benchmark v1.0, Dana Hernandez, 13 september 2022.
  • [4] Uppsägningspolicyerna för betalda prenumerationer varierar beroende på faktorer som din kundstatus, din produkt och ditt domänval hos Microsoft. Du kan när som helst avsluta din prenumeration i administrationscentret för Microsoft 365. Det kan tillkomma en uppsägningsavgift för vissa prenumerationer. Mer information om att avsluta din Microsoft 365-prenumeration. När en prenumeration avslutas tas alla associerade data bort. Mer information om kvarhållning, borttagning och förstörelse av data i Microsoft 365.
  • [5] I abonnemanget för inrikessamtal ingår 3 000 minuter för USA och Storbritannien, och 1 200 minuter för övriga världen.
  • [6] Tillgängliga abonnemang för ljudkonferenser och samtal varierar mellan olika länder och regioner. Se vilka länder och regioner som stöds för mer information.

Följ Microsoft Teams