Microsoft utsedd till ledare i Gartners Magic Quadrant-rapporter för UCaaS och möteslösningar för 2020
Se hur kunder använder Att ringa med Microsoft Teams
Samarbeta via Att ringa med Microsoft Teams

Var produktiv
Ring samtal med skärmdelning och video. Lägg till medarbetare och gör samtalet till ett gruppvideosamtal.

Hantera molntelefonisamtal enkelt
Behåll kontrollen med stör ej-funktion, nummerpresentation, röstbrevlåda och delegering.

Säkra anslutningar
Ring samtal snabbare än någonsin med kristallklart ljud i Att ringa med Microsoft Teams, med stöd av Microsoft 365.

Central hantering
Etablera användare, tilldela telefonnummer och överför befintliga telefonnummer från administrationskonsolen för Microsoft 365.
-
Automatisk dirigering
Besvara inkommande samtal och placera dem i rätt kö med hjälp av ett molnbaserat telefonsystem. Ange parametrar för att dirigera samtal efter tidszon, språk eller tillgänglighet.
-
Integrering med kontaktcenter
Koppla tjänsten till valfritt kontaktcenterprogram.
-
Microsoft Samtalsabonnemang
Skaffa och tilldela telefonnummer snabbt eller överför befintliga telefonnummer. Finns tillgängligt i 18 länder.
-
Röstbrevlåda i molnet
Lyssna på röstmeddelanden och transkriptioner från valfri enhet.
-
Microsoft Teams-certifierade enheter
Använd samma Teams-miljö på både egna och delade enheter.
-
Samtalsköer
Skapa anpassade hälsningsfraser, spela musik för kunder som väntar i kön och konfigurera delade röstbrevlådor.
-
Inspelningar för regelefterlevnad i molnet
Anslut till partnerlösningar för inspelningar för regelefterlevnad i molnet.
-
Direktroutning
Använd din nuvarande telekomleverantör genom att koppla SIP-trunkarna (Session Initiation Protocol) till Microsoft Teams.
-
Ljudkonferens
Gör dina möten mer flexibla med ett inringningsnummer som ingår i alla onlinemöten.
Skaffa Att ringa med Microsoft Teams i dag
Små och medelstora företag (upp till 300 användare)
Det här ingår i Microsoft 365 Business Voice:
Enterprise (fler än 300 användare)
Microsoft 365 E5
Det här ingår i Microsoft 365 E5:
Upplev samtal med hög kvalitet

Se taxor för platsen du vill ringa till
Visa en detaljerad lista med taxor för standardprenumerationer och minuttaxor för ditt avtal efter land eller region och valuta. Taxor för samtalspotter gäller för avgifter som inte ingår i ditt abonnemang.
Välj land eller region för organisationens faktureringsadress.
Vanliga frågor och svar
Att ringa med Microsoft Teams avser funktionen att kunna ringa och ta emot samtal i Microsoft Teams. Att ringa med Microsoft Teams från en Teams-app till en annan ingår i Microsoft 365-prenumerationen. Att ringa och ta emot samtal till och från fasta telefonlinjer och mobiltelefoner i det offentliga telefonnätverket (PSTN) via Teams ingår med tillägg som Microsoft 365 Business Voice, och funktionen ingår även i Microsoft 365 E5. De här alternativen ger dig ett molnbaserat telefonsystem i Teams med funktioner som samtalsparkering, blinda och säkra överföringar samt rapportfunktioner för personal som administrerar samtalslösningar.
Funktionen PSTN-samtal gör att användare med ett primärt telefonnummer och samtalsminuter ringa och ta emot telefonsamtal. I Business Voice ingår inrikes PSTN-samtal, och du kan lägga till funktionen i Microsoft 365 E5.
Med Direktroutning kan kunder ansluta sina telekomrösttrunkrar direkt till Microsoft 365, så att användarna kan ringa och ta emot samtal. Kunderna kan samarbeta med sin lokala telekomleverantör om att ansluta rösttrunkarna via en certifierad Session Border Controller (SBC) till Microsoft 365 och telefonsystemet. Den här funktionen är tillgänglig i alla länder där vi säljer licenser för Microsoft Teams och telefonsystemet. Direktroutning ingår i det Teams-kompatibla telefonsystemet.
Det finns två erbjudanden för små och medelstora företag. I Microsoft 365 Business Voice med samtalsabonnemang ingår Telefonsystem, Ljudkonferens och ett inrikes samtalsabonnemang. I Microsoft 365 Business Voice utan samtalsabonnemang ingår Telefonsystem och Ljudkonferens, men du behöver ett samtalsabonnemang från en telefontjänstleverantör.
För större företag: Telefonsystem och ljudkonferens ingår i Office 365 E5 och Microsoft 365 E5. Du kan lägga till PSTN-samtal eller teckna ett samtalsabonnemang separat.
Business Voice med PSTN-samtal är för närvarande tillgängligt i USA, Storbritannien och Kanada. PSTN-samtal är tillgängligt för företag i USA, Storbritannien och Kanada samt Belgien, Frankrike, Irland, Nederländerna, Puerto Rico, Spanien och Tyskland. Business Voice utan PSTN-samtal är tillgängligt i fler än 70 länder, överallt där ljudkonferens är tillgängligt. Telefonsystem för företag är tillgängligt i fler än 120 länder, överallt där Microsoft 365 är tillgängligt.
Produkten har samma funktioner och användarmiljö oavsett vilka företag erbjudandet riktar sig mot. Prissättningen och tillgängligheten varierar mellan erbjudandena.
Microsoft 365 Business Voice är ett molnbaserat telefonsystem avsett för små och medelstora företag. Användare i systemet kan ringa, ta emot och överföra samtal till och från fasta telefonlinjer och mobiltelefoner i det offentliga telefonnätverket (PSTN) via Microsoft Teams.
Systemet är utformat för små och medelstora företag som använder Microsoft 365 och vill ha ett modernt telefonsystem. Business Voice kan läggas till i Microsoft 365-prenumerationer där Microsoft Teams ingår: några av de aktuella abonnemangen är Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 och A3 samt Office 365 F3, E1, E3, A1 och A3. Du kan köpa upp till 300 användare i Business Voice. Om företaget har fler än 300 användare kan du läsa mer om vår lösning Enterprise Voice.
Business Voice inkluderar telefonsystem, lokalt samtalsabonnemang och ljudkonferens. Mer information.
Det finns en förbetald plånbok (kallas samtalspott) där du kan lägga till kostnadsfria samtal, fler minuter och andra krediter för tjänster som debiteras per minut.
Dessutom finns det ett tillägg för internationella PSTN-samtal med 600 minuter per användare och månad som du kan köpa i Business Voice.
Företag med verksamhet i USA, Storbritannien och Kanada kan köpa Business Voice. I andra länder kan Business Voice gå att köpa via Microsoft-partner som erbjuder samtalstjänster. Hitta en Microsoft-partner nära dig.
Du kan läsa om att planera, konfigurera och använda Business Voice på sidan med dokumentation om Microsoft 365 Business Voice.
Ja, du kan överföra telefonnummer från din nuvarande tjänstleverantör. När du har överfört telefonnumren blir Microsoft din nya tjänstleverantör.
Ja, kunder kan komma överens med sin Microsoft-partner om att överföra sitt samtalsabonnemang. Konfigurationen Direktroutning gör att kunderna kan ansluta rösttrunkar direkt från sitt nätverk till Microsoft Teams, eller koppla samman andra telefonenheter som kontaktcenter och analoga enheter.
Microsoft 365 Business Voice-prenumerationen (utan PSTN-samtal) är särskilt utformad för den här situationen och är tillgänglig i fler än 70 länder, förutom Australien. Kontakta din partner och fråga om de erbjuder tjänsten. Om du inte har någon Microsoft-partner kan du hitta en partner på Microsofts webbplats.
Du använder Microsoft 365 Business Voice via Microsoft Teams-appen. På Teams-certifierade fasta telefoner, konferenstelefoner och mötesrumssystem får du en problemfri Teams-upplevelse. Läs mer om Microsoft Teams-certifierade enheter.. Du kan se vilka enheter som är tillgängliga på marknadsplatsen för Microsoft Teams-enheter.
Business Voice kan användas på enheter som är certifierade för Skype for Business och har funktionerna på den här listan. Från 2023 fungerar inte de här enheterna med Business Voice längre.
Har du ett förslag? Det vill vi gärna höra. Här är tre sätt att lämna feedback:
- Microsoft Teams-skrivbordsappen. Klicka på Hjälp nere till vänster. Klicka sedan på Rapportera ett problem eller Föreslå en funktion.
- UserVoice – Kom med egna idéer och rösta på andras.
- Microsoft Tech Community – Ställ frågor och diskutera.
Se fler alternativ för Microsoft Teams
Skaffa Microsoft Teams idag
*Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att endast välja leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål.
1.Tillgängliga abonnemang för ljudkonferenser och samtal varierar mellan olika länder och regioner. Se vilka länder och regioner som stöds för mer information.