Close up of a laptop using Microsoft Teams.

Microsoft utsedd till ledare i Gartners Magic Quadrant-rapporter för UCaaS och möteslösningar för 2020

Microsoft Teams är den enda samtals- och möteslösningen som får den högsta placeringen för genomförandeförmåga i båda rapporterna.

Se hur kunder använder Att ringa med Microsoft Teams

Samarbeta via Att ringa med Microsoft Teams

Samtal från Teams, Outlook eller en mobil enhet

Låt andra se när du är tillgänglig, upptagen i ett annat samtal eller utanför kontoret. Samtal till och från Teams-appar.

Ring och ta emot telefonsamtal

Telefonsystem i Microsoft 365 gör det möjligt att göra och ta emot PTSN-samtal.

Få säkra och tillförlitliga samtal med mängder av funktioner

Ge medarbetarna tillgång till de virtuella samtalsfunktioner som behövs, tillsammans med säkerheten och tillförlitligheten i Microsoft Teams.

  • Automatisk dirigering

    Besvara inkommande samtal och placera dem i rätt kö med hjälp av ett molnbaserat telefonsystem. Ange parametrar för att dirigera samtal efter tidszon, språk eller tillgänglighet.

  • Integrering med kontaktcenter

    Koppla tjänsten till valfritt kontaktcenterprogram.

  • Microsoft Samtalsabonnemang

    Skaffa och tilldela telefonnummer snabbt eller överför befintliga telefonnummer. Finns tillgängligt i 18 länder.

  • Röstbrevlåda i molnet

    Lyssna på röstmeddelanden och transkriptioner från valfri enhet.

  • Microsoft Teams-certifierade enheter

    Använd samma Teams-miljö på både egna och delade enheter.

  • Samtalsköer

    Skapa anpassade hälsningsfraser, spela musik för kunder som väntar i kön och konfigurera delade röstbrevlådor.

  • Inspelningar för regelefterlevnad i molnet

    Anslut till partnerlösningar för inspelningar för regelefterlevnad i molnet.

  • Direktroutning

    Använd din nuvarande telekomleverantör genom att koppla SIP-trunkarna (Session Initiation Protocol) till Microsoft Teams.

  • Ljudkonferens

    Gör dina möten mer flexibla med ett inringningsnummer som ingår i alla onlinemöten.

Skaffa Att ringa med Microsoft Teams i dag

Marknadsledaren inom enhetlig kommunikation

Bäst bland UCaaS-leverantörerna i kategorin Ability to Execute

I Gartner Unified Communications as a Service (UCaaS) Worldwide 2020 Magic Quadrant rankas Microsoft Teams på första plats i kategorin Ability to Execute.*

Bäst bland UCaaS-leverantörerna i kategorin Strategy

The Forrester Wave™: I Q3 2019 valde leverantörer av UCaaS (Unified Communications as a Service, enhetliga kommunikationer som en tjänst) Microsoft Teams som en ledare inom UCaaS.

Studien Total Economic Impact™

Den beställda Forrester Consulting-forskningen visar att Microsoft Teams Calling har en treårig kapitalavkastning på över 130 procent och kan spara mobila anställda 1,25 timmar i veckan.

Lumen Technologies.

 

”I den snabba omställningen mot hemarbete under COVID-19 kunde vi se till att alla fick tillgång till en telefonlösning, oavsett enhet eller var de arbetade ifrån.”

 

Scott Poulter, Director of Systems Application and Transformation, Network Operations Center, Lumen Technologies

Engie.

 

”Vårt företags CIO har fått många tack från chefer i nätverket för flytten till...Teams. Plattformen har verkligen hjälpt oss att fortsätta sköta företaget på ett framgångsrikt sätt.”

 

Koen Van Den Broeck, Office 365 IT Architect, ENGIE

Boston Limited logo.

 

”Flexibiliteten som Microsoft 365 Business Voice ger dagens distansarbetare har revolutionerat vår verksamhet. Det är de små detaljerna som gör helheten, från samarbetsverktygen till möjligheten att arbeta effektivt på olika enheter.”

 

Andy Doyle, Head of IT Services, Boston Limited

Arrow Electronics logo.

 

”Ljudkvaliteten i Teams är fantastisk, och gränssnittet är väldigt enkelt att hantera. Dessutom är systemet väldigt robust vid övergången mellan Wi-Fi och mobildata, samtalen kopplas inte längre ned om vi behöver lämna skrivbordet.”

 

Nathan Hieber
IT Director of Workplace Technologies,
Arrow Electronics

Lägg till röstsamtal i Microsoft Teams i ditt Microsoft 365-abonnemang

Små och medelstora företag (upp till 300 användare)

Microsoft 365 Business Voice

Det här ingår i Microsoft 365 Business Voice:

  • Ett molnbaserat telefonsystem med avancerade funktioner som samtalsöverföring, automatisk dirigering i flera nivåer och samtalsköer.
  • Samtalskonferenser för upp till 250 deltagare per möte.
  • Ring samtal var du än är via Microsoft Teams-appen för skrivbord, mobila enheter, webben och fasta telefoner.
  • Kundtjänst från Microsoft dygnet runt, alla dagar i veckan.

Tillgängligheten för Microsoft 365 Business Voice varierar mellan olika länder och regioner.

Enterprise (fler än 300 användare)

Microsoft 365 E5

nytt pris 556,80 kr användare/månad
Pris exklusive moms.

Det här ingår i Microsoft 365 E5:

  • Telefonsystem: telefonväxelfunktioner som samtalsstyrning i molnet med Microsoft Teams.
  • Ljudkonferens: håll möten eller delta i andras möten via telefonen. Upp till 300 deltagare på telefon.
  • Bland annat Windows 10 Enterprise, Microsoft 365 Apps for Enterprise, Office-mobilappar, Office på webben, Outlook och Exchange.

 

Microsoft 365 E5 är vårt premiumalternativ med marknadens bästa produktivitetsappar och avancerade funktioner för säkerhet, efterlevnad och analys. Kunder med E1- och E3-abonnemang kan uppgradera till E5 med rabatt. Kontakta din Microsoft-representant om du vill veta mer.

Anpassad prissättning

Lägg till röstsamtal i Microsoft Teams i ditt nuvarande Microsoft 365 E1- eller E3-abonnemang och få de samtalsfunktioner som alla organisationer behöver. Kontakta säljteamet om anpassad prissättning.

Upplev samtal med hög kvalitet

Få tillgång till ljud- och bildsamarbete genom telefonsamtal via telefoner och privata enheter som godkänts för Microsoft Teams.

A person using a headset to participate in a Teams call from their desk.

Se taxor för platsen du vill ringa till

Visa en detaljerad lista med taxor för standardprenumerationer och minuttaxor för ditt avtal efter land eller region och valuta. Taxor för samtalspotter gäller för avgifter som inte ingår i ditt abonnemang.

Välj land eller region för organisationens faktureringsadress.

|

Att ringa med Microsoft Teams avser funktionen att kunna ringa och ta emot samtal i Microsoft Teams. Att ringa med Microsoft Teams från en Teams-app till en annan ingår i Microsoft 365-prenumerationen. Att ringa och ta emot samtal till och från fasta telefonlinjer och mobiltelefoner i det offentliga telefonnätverket (PSTN) via Teams ingår med tillägg som Microsoft 365 Business Voice, och funktionen ingår även i Microsoft 365 E5. De här alternativen ger dig ett molnbaserat telefonsystem i Teams med funktioner som samtalsparkering, blinda och säkra överföringar samt rapportfunktioner för personal som administrerar samtalslösningar.

Funktionen PSTN-samtal gör att användare med ett primärt telefonnummer och samtalsminuter ringa och ta emot telefonsamtal. I Business Voice ingår inrikes PSTN-samtal, och du kan lägga till funktionen i Microsoft 365 E5.

Med Direktroutning kan kunder ansluta sina telekomrösttrunkrar direkt till Microsoft 365, så att användarna kan ringa och ta emot samtal. Kunderna kan samarbeta med sin lokala telekomleverantör om att ansluta rösttrunkarna via en certifierad Session Border Controller (SBC) till Microsoft 365 och telefonsystemet. Den här funktionen är tillgänglig i alla länder där vi säljer licenser för Microsoft Teams och telefonsystemet. Direktroutning ingår i det Teams-kompatibla telefonsystemet.

Det finns två erbjudanden för små och medelstora företag. I Microsoft 365 Business Voice med samtalsabonnemang ingår Telefonsystem, Ljudkonferens och ett inrikes samtalsabonnemang. I Microsoft 365 Business Voice utan samtalsabonnemang ingår Telefonsystem och Ljudkonferens, men du behöver ett samtalsabonnemang från en telefontjänstleverantör.

 

För större företag: Telefonsystem och ljudkonferens ingår i Office 365 E5 och Microsoft 365 E5. Du kan lägga till PSTN-samtal eller teckna ett samtalsabonnemang separat.

 

Business Voice med PSTN-samtal är för närvarande tillgängligt i USA, Storbritannien och Kanada. PSTN-samtal är tillgängligt för företag i USA, Storbritannien och Kanada samt Belgien, Frankrike, Irland, Nederländerna, Puerto Rico, Spanien och Tyskland. Business Voice utan PSTN-samtal är tillgängligt i fler än 70 länder, överallt där ljudkonferens är tillgängligt. Telefonsystem för företag är tillgängligt i fler än 120 länder, överallt där Microsoft 365 är tillgängligt.

 

Produkten har samma funktioner och användarmiljö oavsett vilka företag erbjudandet riktar sig mot. Prissättningen och tillgängligheten varierar mellan erbjudandena.

Microsoft 365 Business Voice är ett molnbaserat telefonsystem avsett för små och medelstora företag. Användare i systemet kan ringa, ta emot och överföra samtal till och från fasta telefonlinjer och mobiltelefoner i det offentliga telefonnätverket (PSTN) via Microsoft Teams.

Systemet är utformat för små och medelstora företag som använder Microsoft 365 och vill ha ett modernt telefonsystem. Business Voice kan läggas till i Microsoft 365-prenumerationer där Microsoft Teams ingår: några av de aktuella abonnemangen är Microsoft 365 Business Basic, Business Standard, Business Premium, E3 och A3 samt Office 365 F3, E1, E3, A1 och A3. Du kan köpa upp till 300 användare i Business Voice. Om företaget har fler än 300 användare kan du läsa mer om vår lösning Enterprise Voice.

Business Voice inkluderar telefonsystem, lokalt samtalsabonnemang och ljudkonferens. Mer information.

 

Det finns en förbetald plånbok (kallas samtalspott) där du kan lägga till kostnadsfria samtal, fler minuter och andra krediter för tjänster som debiteras per minut.

Dessutom finns det ett tillägg för internationella PSTN-samtal med 600 minuter per användare och månad som du kan köpa i Business Voice.

Företag med verksamhet i USA, Storbritannien och Kanada kan köpa Business Voice. I andra länder kan Business Voice gå att köpa via Microsoft-partner som erbjuder samtalstjänster. Hitta en Microsoft-partner nära dig.

Du kan läsa om att planera, konfigurera och använda Business Voice på sidan med dokumentation om Microsoft 365 Business Voice.

Ja, du kan överföra telefonnummer från din nuvarande tjänstleverantör. När du har överfört telefonnumren blir Microsoft din nya tjänstleverantör.

Ja, kunder kan komma överens med sin Microsoft-partner om att överföra sitt samtalsabonnemang. Konfigurationen Direktroutning gör att kunderna kan ansluta rösttrunkar direkt från sitt nätverk till Microsoft Teams, eller koppla samman andra telefonenheter som kontaktcenter och analoga enheter.

 

Microsoft 365 Business Voice-prenumerationen (utan PSTN-samtal) är särskilt utformad för den här situationen och är tillgänglig i fler än 70 länder, förutom Australien. Kontakta din partner och fråga om de erbjuder tjänsten. Om du inte har någon Microsoft-partner kan du hitta en partner på Microsofts webbplats.

Du använder Microsoft 365 Business Voice via Microsoft Teams-appen. På Teams-certifierade fasta telefoner, konferenstelefoner och mötesrumssystem får du en problemfri Teams-upplevelse. Läs mer om Microsoft Teams-certifierade enheter.. Du kan se vilka enheter som är tillgängliga på marknadsplatsen för Microsoft Teams-enheter.

 

Business Voice kan användas på enheter som är certifierade för Skype for Business och har funktionerna på den här listan. Från 2023 fungerar inte de här enheterna med Business Voice längre.

Har du ett förslag? Det vill vi gärna höra. Här är tre sätt att lämna feedback:

  • Microsoft Teams-skrivbordsappen. Klicka på Hjälp nere till vänster. Klicka sedan på Rapportera ett problem eller Föreslå en funktion.
  • UserVoice – Kom med egna idéer och rösta på andras.
  • Microsoft Tech Community – Ställ frågor och diskutera.

Skaffa Microsoft Teams idag

Skaffa Teams samt Office-appar, fildelning, e-post med mera.

*Gartner rekommenderar inte någon leverantör, produkt eller tjänst som beskrivs i företagets forskningspublikationer, och råder inte teknikanvändare att endast välja leverantörer med högsta betyg eller andra utnämningar. Gartners forskningspublikationer innehåller åsikter från Gartners forskningsorganisation och ska inte tolkas som framställning av fakta. Gartner friskriver sig från alla garantier, uttryckliga eller underförstådda, beträffande denna forskning, inklusive garantier avseende allmän lämplighet eller lämplighet för ett visst ändamål. 

1.Tillgängliga abonnemang för ljudkonferenser och samtal varierar mellan olika länder och regioner. Se vilka länder och regioner som stöds för mer information.