Certifikovaní architekti řešení FastTrack —Dynamics 365

architekt řešení, Hitachi Solutions Canada, Ltd.

Adam má více než 11 let zkušeností s Dynamics 365 napříč širokou škálou projektů a sektorů. Od roku 2012 využívá své znalosti uživatelského prostředí k řešení složitých problémů pomocí kreativních, ale jednoduchých a elegantních řešení. Adam se řídí heslem "front-to-back, nikoliv back-to-front", a proto se v rámci projektu soustředí na maximalizaci uživatelského přijetí, aby zajistil dosažení cílů v oblasti efektivity a produktivity. Adam naslouchá, zaujme, porozumí a uklidňuje klienty v obtížné situaci, aby vytvořil úžasné výsledky.

Ředitel, architekt řešení, Avanade, USA

Alex je zkušený architekt řešení pro zapojení zákazníků Dynamics 365 s vášní pro integraci nejmodernějších technologií, jako je umělá inteligence a gamifikace, do svých řešení. Díky hlubokým znalostem systému Dynamics 365 a nejnovějších trendů v oblasti zapojení zákazníků Alex úspěšně vedl desítky projektů, které změnily způsob, jakým firmy komunikují se svými zákazníky.

Architekt řešení, Avanade, Německo

Armin má dlouholeté zkušenosti s úspěšným vedením a architekturou řešení Dynamics 365 pro prodej, zákaznický servis a terénní služby a služeb Azure. Specializuje se na integraci obchodních systémů pro místní prostředí. Armin je velmi praktický a v každém okamžiku je zodpovědný za komplexní návrh, sestavení, dodání a provoz několika podnikových aplikací. Pevně věří v sílu automatizace a usiluje o zamezení redundance, snížení latence a zvýšení kvality. Sestaví také akcelerátory a prostředky Avanade, které zákazníkům zajistí maximální návratnost investic.

Group Manager, Avanade, Austrálie

Arun pracoval v celém životním cyklu zákazníka, od předprodeje až po implementaci. Rád vytváří robustní a škálovatelná řešení s využitím nejnovějších technologií a maximalizuje obchodní hodnotu s důrazem na snadné přijetí pro koncové uživatele. Arun se domnívá, že klíčem k úspěšným rozsáhlým implementacím je věnovat pozornost detailům, prosazovat osvědčené postupy a provádět preemptivní preventivní práce. Jeho vášní je získávání opakovaně použitelných komponent a řešení, která řeší obchodní výzvy a zároveň vyvažují obchodní potřeby projektu. Jeho odbornost se týká řešení Dynamics 365 Sales, zákaznické podpory, marketingu A Field Service.

Hlavní architekt řešení, KPMG, Spojené království

Ben, technický nadšenec a propagátor DevOps, začal svou cestu k Dynamics 365 u poskytovatele CRM v roce 2006 a poté přešel k vedení implementací celého cyklu. S nadšením se věnuje technickým záležitostem, navrhuje a vyvíjí řešení Dynamics 365, která spolupracují s komplexními back-office systémy, a také moderní webové aplikace pro zvýšení angažovanosti a zajištění vynikajícího uživatelského zážitku. Ben je zdatný ve vizualizaci nových funkcí, které vyhovují obchodním požadavkům a nasazování efektivních řešení.

Architekt řešení, Business Elements Belgium S. A.

Kromě architektury a vedení několika implementací CRM vedl Björn více než pět kompletních cyklů transformace cloudu pro podnikové klienty. Prokázal hluboké odborné znalosti napříč aplikacemi Dynamics 365 pro zapojení zákazníků a vytvořil období zaměřené na spokojenost zákazníků prostřednictvím osvědčených postupů a závazku ke kvalitě. Björn miluje náročné projekty a snaží se překonat očekávání klientů prostřednictvím optimálních řešení dodaných včas. Věří v neustálé vzdělávání a aktivně spolupracuje se svými kolegy, aby podpořil ducha spolupráce.

Partner, ORBIS Austria GmbH

Christian má více než 16 let zkušeností s aplikacemi CRM na středoevropském trhu. Od roku 2015, kdy se zaměřil na Dynamics 365, vyniká svými technickými a analytickými schopnostmi, rozsáhlými zkušenostmi s návrhem a optimalizací procesů a přehledem v oboru, což přináší přidanou hodnotu jakémukoli projektu v oblasti stavebních dodávek a výroby. Christianovy silné stránky spočívají v oblasti prodeje, marketingu a komplexních integračních scénářů.

Vedoucí architekt, Hitachi Solutions America, Ltd.

Christopher pracuje s aplikacemi CRM pro Dynamics 365 od roku 2006 a jeho rozsáhlé projektové a oborové zkušenosti ho dovedly k úspěchu při více než 20 implementacích. Je silným vedoucím týmu, známým průkopníkem v oblasti správy životního cyklu aplikací (ALM), který se zasloužil o zavedení postupů FastTrack, věnuje se kvalitě řešení a dokáže najít společnou řeč mezi zúčastněnými stranami. Christopher se zásadním způsobem podílel na přepracování podnikové implementace Dynamics 365 Field Service a na globálním zavádění jejích vylepšených funkcí. Jeho zkušenosti zahrnují řešení Dynamics 365 pro prodej, zákaznickou podporu a Field Service.

Hlavní manažer, ORBIS SE, Německo

Christopher má více než 15 let zkušeností s aplikacemi Dynamics 365 pro práci se zákazníky, realizoval řadu implementací CRM a je více než zdatným hlavním architektem. Jako vedoucí vývoje produktů společnosti ORBIS definoval a vyvinul inovativní řešení integrovaná se systémem Dynamics 365 pro zlepšení prodejních a servisních procesů, včetně kvality dat, plánování a provádění návštěv a vícerozměrného hodnocení zákazníků. Christopher si získal pověst člověka, který dokáže složité požadavky klientů převést na řešení, která se snadno používají a udržují - což se mu daří díky holistickému přístupu k řešení problémů, který zahrnuje i nové pojetí zákaznické zkušenosti klientů.

Vedoucí architekt řešení, ORBIS Schweiz AG, Švýcarsko

Davidova více než 27letá praxe v různých oborech zahrnuje programování, návrh databází, architekturu, poradenství a školení. Je věrný Microsoftu, pracuje s Dynamics 365 od roku 2003 a vedl více než 60 úspěšných implementací. David je srdcem softwarový vývojář s hlubokými znalostmi obchodních procesů. Umí převést složité obchodní požadavky a procesy do snadno přijatelných řešení a vysvětlit technická řešení obchodním partnerům, což pomáhá budovat jejich důvěru.

Vedoucí architekt řešení, Prodware Belgium

Fabrice má vášeň pro technologie a digitální transformaci a se systémem Dynamics 365 pracuje od roku 2008. Je původem vývojář a svou povahou vedoucí pracovník, který již více než 18 let vytváří řešení pro podniky. Fabrice rád řeší složité problémy poskytováním funkčních a technických odborných znalostí pro zavádění inovativních, nákladově efektivních a účinných řešení. Rád sleduje nejnovější funkce a trendy a snaží se je využívat k poskytování kvalitních služeb svým klientům.

Architekt řešení, Mazik Global Inc., Spojené království

Faiz má více než 15 let zkušeností se specializací na implementace rozsáhlých podnikových řešení pro veřejný sektor, finanční služby a zdravotnictví. Má odborné znalosti v oblasti Dynamics 365, Azure, Cloudem pro zdravotnictví a integračních rámců, které umožňují interoperabilitu a otevřené standardy. Faiz vede programy digitální transformace, v jejichž rámci dochází k přechodu starších lokálních služeb na moderní cloudová technologická řešení. Aby tohoto cíle dosáhl, podporuje vztahy s vedením zákazníků, projektovými týmy a architekty řešení, identifikuje a zavádí osvědčené postupy v oboru, které zkracují dobu implementace a zvyšují návratnost investic.

Vedoucí architekt řešení, EY India

Gangadhar má více než 13 let zkušeností s vedením a architekturou komplexních implementačních projektů, včetně předprodejních aktivit, pro řešení Microsoft Dynamics 365, Power Platform a Azure. Hraje zásadní roli při vytváření cest zákazníků k digitální transformaci, které zahrnují implementace na zelené louce, upgrady a migrace. Gangadhar je autorem technických dokumentů white paper, v nichž se zabývá hodnocením technologií a osvědčenými postupy potřebnými k implementaci efektivnějších návrhů, a touží zlepšit celkovou zákaznickou zkušenost pomocí opakovaně použitelných prostředků. Jeho odborné znalosti zahrnují aplikace Dynamics 365 Customer Service, prodej, marketing, projektové operace, lidské zdroje a Field Service.

Architekt řešení, Avanade, Španělsko

Jako vedoucí oddělení podnikových aplikací dohlíží Grégory na řešení Dynamics 365 a Power Platform společnosti Avanade v rámci evropských zakázek. Svou cestu se systémem CRM zahájil v roce 2006 a specializuje se na migrace do systému Dynamics 365 z lokálních řešení i řešení jiných společností, než je Microsoft. Grégory vede Community of Practice pro migraci Dynamics 365 a pomáhá architektům řešení navrhovat robustní řešení, aby zákazníci mohli využívat to nejlepší z cloudu Microsoft. Se svým týmem pracuje také na akcelerátorech Power Platform. Grégory rád působí jako instruktor a pořádá ve společnosti Avanade školení Dynamics 365 pro novou generaci profesionálů.

Výkonný partner, Smart Consulting, Brazílie

Gustavo je zkušený obchodní a technický lídr s více než 18 lety zkušeností v oblasti podnikové architektury. Jako odborník v oboru profesionálních služeb předběhl dobu, když využil široký rozsah a hloubku možností Dynamics 365 Project Operations. Byl architektem jedné z největších implementací Project Operations na světě a spolupracoval s vývojovým týmem společnosti Microsoft na optimalizaci řešení, zlepšování stavu projektu a poskytování zpětné vazby. Gustavo má prorůstové myšlení a jeho návrhy trvale zlepšují návratnost investic jak z technického, tak z obchodního hlediska.

Podniková architekt, Hitachi Solutions America, Ltd.

Ivan má více než 20 let zkušeností jako konzultant CRM a implementoval řešení v různých odvětvích a technologiích. Jeho kombinace funkčních a technických dovedností se ukázala jako zásadní při úspěšném definování a dodávání řešení CRM pro své zákazníky. Ivan se zaměřuje na pomoc podnikovým zákazníkům maximalizovat jejich investice do Azure a aplikací Dynamics 365 - což se mu daří prostřednictvím implementace nejlepších postupů pro návrh, vývoj, správu verzí a optimalizaci výkonu.

Sr. Ředitel pro architekturu řešení, ArganoArbela, Spojené státy

Během své více než devatenáctileté technologické praxe prošel Jay od vývoje webových aplikací až po architekturu řešení se specializací na Microsoft Dynamics 365 a Power Platform. V současné době vede tým technických architektů a architektů řešení ve společnosti ArganoArbela. Ačkoli je velmi technicky zdatný, navrhuje řešení s ohledem na obchodní hodnotu a inovace, aby klientům poskytoval neocenitelné výsledky. Jay je nadšenec do technologií společnosti Microsoft a jeho vášní je pomáhat klientům využívat transformační příležitosti, které přináší.

Hlavní architekt řešení, EY US

V roce 2012 začal Joe pracovat se systémem Dynamics 365 jako zákazník v oblasti výroby. Poté, co se stal implementačním inženýrem u předního poskytovatele konfigurace cenové nabídky, začal dohlížet na celý životní cyklus nasazení Dynamics 365. Joe s nadšením vytváří jedinečná řešení, která zvyšují efektivitu podnikání a zároveň zlepšují uživatelský komfort. Jeho neustálá snaha učit se zajišťuje, že je neustále v obraze, pokud jde o vylepšení produktů, která jsou pro jeho klienty přínosem. Joe rád sdílí své znalosti s lidmi, kteří jsou na platformě noví. Je silným zastáncem rozmanitosti a inkluze a hrdě vede skupinu zaměstnanců EY, která se zabývá problematikou LGBT+.

Sr. Architekt, Hitachi Solutions, Spojené státy

Karthik strávil více než 18 let vytvářením transformací zákaznické zkušenosti pro podniky a nasazováním Dynamics 365 v různých odvětvích. V současné době je Karthik senior architektem ve společnosti Hitachi Solutions a vytváří škálovatelná řešení pro zapojení zákazníků, implementuje omnikanál pro kontaktní centra pomocí systému Dynamics 365 integrovaného s různými telefonními systémy a dalšími kanály. Karthik úzce spolupracuje s klienty při určování priorit digitální transformace, aby pomohl svému týmu dosahovat lepších výsledků pro jejich zákazníky.

Hlavní konzultant, Atturra, Austrálie

Kiavash má více než 20 let zkušeností s poradenstvím ve veřejném i soukromém sektoru se zaměřením na Dynamics 365. Pracoval napříč celým životním cyklem implementace, což mu dává schopnost analyzovat a navrhovat strategická řešení, která se rozšiřují v závislosti na vývoji organizace. Jako architekt platformy a autorita návrhu Kiavash dohlížel na technickou architekturu a zajištění kvality mnoha podnikových projektů a zároveň poskytoval odborné technické vedení, správu a osvědčené postupy.

Architekt řešení, ORBIS SE, Německo

Lars má více než 11 let zkušeností s vývojem řešení pro zapojení zákazníků Dynamics 365 a jeho odborné znalosti zahrnují nové komplexní implementace, migrace a složité integrační scénáře. Zaměřuje se na správu životního cyklu aplikací (ALM) s cílem zkrátit dobu mezi identifikací nových požadavků a jejich produktivním využitím a zároveň zaručit kvalitu. Lars má talent na sladění produktů a funkcí tak, aby optimálně řešily obchodní výzvy, a věří, že výběr správné technologie je klíčový pro vytvoření efektivních a škálovatelných řešení.

Vedoucí technický architekt, ArganoArbela, Kanada

Lorenc má více než devět let zkušeností s podnikovými aplikacemi Dynamics 365 a integračními službami Azure. Je promyšleným a výstižným komunikátorem, který dokáže snadno převést obchodní požadavky do technických specifikací. Lars úspěšně navrhl a vedl několik integrovaných podnikových implementací Dynamics 365. Ve svých projektech dbá na bezpečnost dat a dodržování předpisů o ochraně osobních údajů a zároveň zajišťuje, aby byla řešení navržena s ohledem na flexibilitu a škálovatelnost. Společnost Lorenc se domnívá, že tento přístup přináší optimální výsledky pro zákazníky a maximalizuje návratnost investic do technologií.

Řídící partner a hlavní architekt, Ludia Consulting, Spojené státy americké

Lucas Diaz se specializuje na návrh a nasazení komplexních globálních řešení. On a jeho tým spustili řešení Dynamics 365, které lze využít k řešení problémů po celém světě. Ve spolupráci se společností Microsoft se například podílel na architektuře řešení pro testování protilátek COVID-19 s využitím Power Platform a Dynamics 365, které bylo používáno na celostátní úrovni. Kromě toho se Lucas podílel na návrhu řešení Dynamics 365 pro www.UWARF.org, které pomohlo zachránit tisíce zvířat, jež zůstala ve válce na Ukrajině. Díky svému odhodlání využívat technologie ke změnám na celém světě je inspirativním vůdcem komunity Dynamics 365.

Architekt Dynamics 365 a Power Platform, Van Raaij Solutions, Nizozemsko

Merijn poskytuje kompletní služby od návrhu až po uvedení do provozu, včetně implementace řešení využívajících Power Platform, Dataverse, Dynamics 365 a Azure, takže se klienti mohou soustředit na vytváření hodnoty pro své zákazníky. Ve své dřívější funkci Microsoft Premier Field Engineer Merijn prováděl revize kódu a vedl týmy k osvědčeným postupům, aby pomohl podnikovým zákazníkům dosáhnout vysoce výkonných řešení. Navzdory svým dlouholetým zkušenostem s celým technologickým portfoliem společnosti Microsoft je pro něj Dynamics 365 stále stejně fascinující jako v den, kdy napsal svůj první plug-in.

Architekt řešení, Business Elements Belgium S.A.

Během posledních 11 let získával Michaël zkušenosti v různých odvětvích a v posledních šesti letech se zaměřil na bankovnictví a finance. Díky zaujetí pro nalezení nejlepšího řešení pro všechny zúčastněné strany se rychle vypracoval na pozici architekta řešení. Touží poskytovat vysoce kvalitní a snadno udržovatelná řešení pro složité procesy a zároveň poskytovat firmám zkušenosti, které pomáhají lidem dělat více za méně peněz. Vedle tohoto nadšení pro zákaznické služby se Michaël také rád dělí o své znalosti, aby pomohl svým kolegům budovat odbornost a rozvíjet jejich kariéru.

Vedoucí technický architekt, EY US

Mike objevil své nadšení pro aplikace CRM v Dynamics 365 v roce 2008 jako stážista ve vývojářské firmě Sonoma Partners. Od roku 2012 úspěšně vedl architekturu a implementaci řešení Dynamics 365 pro zapojení zákazníků a Power Platform pro řadu podnikových klientů se zaměřením na výkon, škálovatelnost a flexibilitu návrhu. Mike dává přednost praktickému přístupu, kdy nejen vede a mentoruje své vývojové týmy, ale také se podílí na konfiguracích a úpravách, aby pomohl uvést každé řešení do života.

Ředitel řešení, TechLabs London, Spojené království

Mohamed se zaměřuje na architekturu, vedení a poskytování řešení Dynamics 365 a Power Platform a programů digitální transformace. Jeho technické a obchodní znalosti pomáhají jeho týmu efektivně využívat zdroje zákazníků a rozvíjet trvalé vztahy se zákazníky. Mohamed je šestinásobný Microsoft MVP pro podnikové aplikace a pravidelně přednáší o Power Apps, zapojení zákazníků v Dynamics 365, AI, chatbotech, digitální transformaci a strategii zákaznických technologií. Vede partnerskou firmu Microsoftu, tým TechLabs London, který stojí za službou iProperty Cloud.

Manažer, Avanade, Francie

Nicolas je technologický nadšenec s více než 14 lety zkušeností s podnikovými aplikacemi společnosti Microsoft. Je známý svým přístupem ke kvalitě a metodickým přístupem k proaktivní prevenci problémů. V průběhu let se účastnil stále složitějších projektů, implementoval řešení s důrazem na stabilitu, efektivitu a snadnou údržbu. Nicolas má cit pro zmírňování rizik a zajišťuje úspěch zákazníků prostřednictvím inovativních cloudových řešení s bohatými funkcemi.

Sr. Ředitel, Hitachi Solutions America, Ltd.

Noel má více než sedm let zkušeností s prací se zákazníky na optimalizaci efektivity a shromažďování znalostí podnikových procesů pomocí aplikací Dynamics 365. V posledních pěti letech se specializoval na oblast zdravotnictví a biologie, a to jak u plátců, tak u poskytovatelů, a využíval Dynamics 365, Power BI a Power Apps k urychlení získávání informací. Noel zajišťuje, že jeho zákazníci mají propojené datové infrastruktury, které přinášejí transparentnost do jejich obchodních operací a poskytují 360stupňový pohled na jejich členy nebo poskytovatele. Tento přístup k BI a optimalizaci procesů umožňuje jeho zákazníkům lépe poskytovat služby svým klientům a urychlit růst.

Propagátor řešení a služeb Microsoftu, Enavate, Spojené státy

• 18 let zkušeností s aplikacemi CRM Dynamics 365
• 23 let jako architekt řešení
• 2 projekty FastTrack
• Specializace v odvětví: veřejný sektor, vzdělávání, zdravotnictví, retailové bankovnictví, finanční služby, výroba, řízení dodavatelského řetězce, správa skladových zásob

Vedoucí technický architekt, EY US

Ross objevil řešení CRM od společnosti Microsoft v roce 2006 při práci s vývojem vlastních aplikací a službou SQL Server 2005 Reporting Services. Od té doby buduje svou kariéru a pomáhá klientům změnit jejich zákaznickou zkušenost pomocí CRM. Ross se věnuje automatizaci DevOps, konkrétně nástrojům a úlohám pro nasazení a skriptování, přičemž využívá své technické obratnosti a schopnosti řešit problémy k tomu, aby dodával robustní řešení podle plánu. Jako nadšenec do platforem CRM optimalizuje svá řešení pomocí nejnovějších funkcí - včetně nedávného využití nejnovějších funkcí omnikanál k uspokojení potřeb správy případů podnikových zákazníků.

Hlavní architekt řešení, KPMG, Polsko

Sebastian se specializuje na dodávky podnikových řešení Microsoft a vykazuje vysokou úroveň architektonického povědomí v oblasti strategie a hodnocení rizik. Má více než 18 let zkušeností jako konzultant a díky svým rozsáhlým dovednostem v oblasti Dynamics 365, Azure a integračních metodik je neocenitelným zdrojem informací při navrhování komplexních implementací. Sebastian rád poskytuje poradenství zákazníkům a kolegům v oblasti osvědčených postupů a podporuje étos úspěchu a kvality.

Architekt řešení a vedoucí týmu, isolutions AG, Švýcarsko

Thomas má více než devět let zkušeností s realizací projektů zapojení podnikových zákazníků pomocí Dynamics 365 a Power Platform. Jako architekt řešení se specializuje na navrhování moderních podnikových aplikací, které pomáhají klientům rychleji se přizpůsobit, pracovat chytřeji a zvyšovat výkon. Thomas je držitelem několika certifikací společnosti Microsoft a kombinuje své hluboké technické znalosti s touhou pomáhat klientům realizovat cíle digitální transformace a optimalizace podnikových procesů.

Hlavní konzultant pro obchodní procesy, ORBIS SE, Německo

Během své více než 19leté praxe v oblasti CRM vytvořil Torsten několik robustních implementací a propojených infrastruktur, které pokrývají více funkčních oblastí Dynamics 365. Má hluboké znalosti o produktu a zaměřuje se na řešení obchodních požadavků. Jeho schopnost sladit technické a obchodní potřeby mu u zákazníků trvale zajišťuje status důvěryhodného poradce. Torsten je také odborníkem na SQL Server a Power Platform a odborníkem na řešení Microsoft Certified Business Management.

Architekt řešení, Tycho Bom IT, Nizozemsko

Tycho založil svou firmu v roce 2013, aby poskytoval poradenské služby v oblasti Dynamics 365, a v průběhu let pracoval na více než 50 projektech v různých odvětvích. Implementoval všechny standardní moduly Dynamics 365 i vlastní řešení založená na Dynamics 365 a Power Apps. Kromě navrhování a vývoje komplexních řešení pro menší společnosti zastával Tycho také roli architekta řešení a konzultanta pro nadnárodní podniky.

Architekt řešení, Fellowmind Brazil

Vinicius má více než 12 let zkušeností s Microsoft Dynamics 365 a implementoval řešení CRM a xRM v různých odvětvích a technologiích. Má hluboké zkušenosti s modelováním Dataverse, implementací komplexních bezpečnostních schémat a rozšíření. Vinicius dosáhl úspěchu u zákazníků v projektech využívajících Dynamics 365 Sales, Customer Service (OOB Native, USD, Ominchannel a CIFv2), Marketing (OBM a RTM), Customer Insights a plně přizpůsobená řešení.

Podnikový architekt digitálního prodeje a služeb, Avanade, Francie

Zoran má více než 14 let zkušeností s poskytováním jednoduchých řešení složitých problémů jako hlavní architekt několika kompletních implementací aplikace Dynamics 365 pro zapojení zákazníků. Navrhl a vyvinul několik řešení akcelerátorů pro usnadnění implementace Dynamics 365 a rád vymýšlí řešení pro své zákazníky. Zoran se intenzivně věnuje mentoringu méně zkušených členů týmu, kterým pomáhá rozšiřovat jejich dovednosti a dosahovat úspěchů na jejich pozicích. Má zkušenosti s řešeními Dynamics 365 pro prodej, zákaznický servis a marketing v oblasti maloobchodu a cestovního ruchu.