Ceny Dynamics 365 Customer Service
Podpořte zástupce oddělení služeb zákazníkům pomocí nástrojů využívajících umělou inteligenci, které jim pomůžou zajistit rychlejší řešení problémů.
CENY
Ceny Customer Service
Dynamics 365 Customer Service – bezplatná zkušební verze
Poskytování výjimečných služeb, které splňují a překračují očekávání zákazníků.
Zdarma
Poskytování výjimečných služeb, které splňují a překračují očekávání zákazníků.
Tento produkt není dostupný na vašem trhu.
Dynamics 365 Customer Service Professional
Zjednodušené prostředky pro správu případů pro zástupce oddělení služeb zákazníkům a samoobslužné funkce v jednodušších scénářích.
€46.80
za uživatele měsíčně, placeno ročně
Cena je bez DPH.
Zjednodušené prostředky pro správu případů pro zástupce oddělení služeb zákazníkům a samoobslužné funkce v jednodušších scénářích.
Cena je bez DPH.
Tento produkt není dostupný na vašem trhu.
Dynamics 365 Customer Service Enterprise
Pokročilé prostředky služeb zákazníkům založené na AI pro zástupce oddělení služeb zákazníkům a samoobslužné funkce ve složitých scénářích.
€98.30
za uživatele měsíčně, placeno ročně
Cena je bez DPH.
Pokročilé prostředky služeb zákazníkům založené na AI pro zástupce oddělení služeb zákazníkům a samoobslužné funkce ve složitých scénářích.
Cena je bez DPH.
Tento produkt není dostupný na vašem trhu.
Dynamics 365 Customer Service Premium
Transformujte zapojení zákazníků s využitím integrovaného kontaktního centra a řešení služeb CRM – a to vše s využitím generativní AI.
€182.50
za uživatele měsíčně, placeno ročně
Cena je bez DPH.
Transformujte zapojení zákazníků s využitím integrovaného kontaktního centra a řešení služeb CRM – a to vše s využitím generativní AI.
Cena je bez DPH.
Tento produkt není dostupný na vašem trhu.
Omezení nároku na časově omezenou nabídku naleznete níže.1
- Ceníková cena uváděná před slevou. Ušetřete 40 procent od 1. října 2025 do 30. června 2026.
- Nelze kombinovat s jinými slevami nebo propagačními nabídkami.
- Nákup prostřednictvím podnikových kanálů a kanálů poskytovatelů Cloud Solution Provider (CSP)
Microsoft Copilot Studio
Předplacený plán zahrnující jednotky závazku kreditu na Copilot pro provoz agentů Dynamics 365, kteří dokážou zásadně proměnit vaše obchodní procesy.
Předplacený plán
K používání agentů se vyžaduje předplatné Azure.
Předplacený plán zahrnující jednotky závazku kreditu na Copilot pro provoz agentů Dynamics 365, kteří dokážou zásadně proměnit vaše obchodní procesy.
K používání agentů se vyžaduje předplatné Azure.
Tento produkt není dostupný na vašem trhu.
- Zvolte si předem částku kreditu proměnlivé měsíční využití
- Ušetřete až 20 % při zakoupení jednotek závazku kreditu na Copilot předem
- Vyhněte se přerušení služeb díky automatickému pokrytí s průběžnými platbami po vyčerpání předplacených kreditů
?resMode=sharp2&op_usm=1.5,0.65,15,0&qlt=100&fit=constrain)
Microsoft Copilot Studio
Plán průběžných plateb využívající kredity na Copilot pro provoz agentů Dynamics 365, kteří dokážou zásadně zefektivnit vaše obchodní procesy.
Průběžné platby
K používání agentů se vyžaduje předplatné Azure.
Plán průběžných plateb využívající kredity na Copilot pro provoz agentů Dynamics 365, kteří dokážou zásadně zefektivnit vaše obchodní procesy.
K používání agentů se vyžaduje předplatné Azure.
Tento produkt není dostupný na vašem trhu.
- Ideální pro zákazníky, kteří začínají nebo mají proměnlivou měsíční spotřebu
- Začněte používat agenty bez nutnosti předchozího závazku
- Zajistěte nepřetržitý provoz klíčových agentů pro vaše podnikání
Dynamics 365 Contact Center
€103.00
za uživatele měsíčně, placeno ročně
Cena je bez DPH.
Cena je bez DPH.
Tento produkt není dostupný na vašem trhu.
Omezení nároku na časově omezenou nabídku naleznete níže.1
- Ceníková cena uváděná před slevou. Ušetřete 40 procent od 1. října 2025 do 30. června 2026.
- Nelze kombinovat s jinými slevami nebo propagačními nabídkami.
- Nákup prostřednictvím podnikových kanálů a kanálů poskytovatelů Cloud Solution Provider (CSP)
Časté otázky
- Kredity na Copilot jsou k dispozici na základě průběžných plateb, což vám na konci měsíčního fakturačního období umožňuje flexibilně platit pouze za kredity, které skutečně spotřebujete. Průběžné platby nevyžadují žádný počáteční licenční závazek, takže můžete snadno škálovat využití a zajišťovat kontinuitu klíčových firemních procesů.
Také můžete využít předplacené jednotky Copilot Credit Commit Units, které se hodí, pokud chcete předem určit objem kreditů a flexibilně řídit měsíční spotřebu. - Mezi předplatným a průběžnými platbami neexistují žádné rozdíly ve funkcích ani schopnostech produktu. Jediný rozdíl spočívá v tom, jakým způsobem platíte za službu. V rámci předplatného si předem vyberete požadovaný počet kreditů a zaplatíte ho. Průběžné platby nevyžadují žádný počáteční licenční závazek, takže na konci fakturačního období platíte pouze za kredity na Copilot, které spotřebujete. Stáhněte si průvodce licencováním.
- K nastavení fakturace s průběžnými platbami pro vaše prostředí je potřeba aktivní předplatné Azure, které můžete s daným prostředím propojit. Přečtěte si dokumentaci, abyste se dozvěděli více.
Průvodce licencováním
Zdroje informací k licencování Dynamics 365
V těchto zdrojích informací zjistíte, jak licencovat podnikové aplikace Dynamics 365.
- Zobrazit všechny způsoby nákupu aplikací Dynamics 365
- Další informace o různých typech licencí
- Prozkoumejte funkce a možnosti produktu
Udělejte další krok
Požádat o zavolání
Požádejte specialistu na Dynamics 365, aby vás kontaktoval.
Uvedené ceny slouží pouze pro informační účely a nemusí odrážet skutečnou ceníkovou cenu vzhledem k rozdílným měnám, zemím/oblastem a oblastním variantám. Skutečná cena se projeví při placení.
- [1]Od 1. října 2025 do 30. června 2026 je k dispozici sleva 40 % z ceníkové ceny produktu Dynamics 365 Contact Center. Mezi oprávněné plány patří Dynamics 365 Contact Center, Dynamics 365 Contact Center Digital, Dynamics 365 Contact Center Voice a Dynamics 365 Customer Service Premium. Nelze kombinovat s jinými slevami nebo propagačními nabídkami. Nákup prostřednictvím podnikových kanálů a kanálů poskytovatelů Cloud Solution Provider (CSP). Další informace získáte od vašeho zástupce společnosti Microsoft.
- [2]Při zakoupení s licencemi Dynamics 365 Customer Service Enterprise nebo Microsoft 365 Copilot pro Service platí zvýhodněné ceny.
- [3]Předplatná aplikací Customer Service zahrnují možnost vložení obsahu Power BI. Ke konfiguraci přístupu k obsahu může být nutná samostatná licence na Power BI.
- [4]Další informace najdete v průvodci licencováním Dynamics 365.
- [5]Platí pro vlastní aplikace ve stejném prostředí jako aplikace Dynamics 365.
- [6]Platí pro pracovní postupy, které se mapují na kontext aplikace Dynamics 365.
- [7]Dynamics 365 Customer Service Premium zahrnuje základní kapacitu kreditů Copilotu. Stáhněte si průvodce licencováním, kde získáte další informace.
- [8]Kupte si kapacitu pro digitální zasílání zpráv přes Microsoft Copilot Studio.
- [9]Ceny za Azure Communication Services jsou zvlášť a nejsou zahrnuty. Podrobnosti najdete v cenových scénářích.
Sledujte Dynamics 365