Cinco atributos das equipes de sucesso

Nossa forma de trabalhar mudou. Hoje, para vencer nos negócios, é necessária a inovação constante. Por sua vez, a inovação requer colaboração entre disciplinas, áreas geográficas e culturas. Antes dessa enorme mudança no local de trabalho, a unidade básica de produtividade era o indivíduo. Agora, é a equipe. Uma equipe de alto desempenho reúne indivíduos talentosos e funciona como mais do que a soma de suas partes. Ela tira proveito dos pontos fortes de cada membro e compensa as limitações individuais. Porém, em um mundo cada vez mais distribuído e em ritmo acelerado, nem a química perfeita da equipe é suficiente. As equipes de hoje também precisam de ferramentas de colaboração que as ajudem a colocar essa química em ação. Precisam de tecnologia que possa atravessar o espaço e o tempo e ajudar os membros da equipe a se sentirem como se estivessem a poucos metros de distância, mesmo quando estão separados.

Na Microsoft, temos a missão de ajudar todas as equipes a alcançarem o sucesso. Por isso, fizemos uma parceria com a IDEO, uma empresa de design global conhecida por sua abordagem interdisciplinar centrada no ser humano. Juntos, pesquisamos equipes bem-sucedidas no local de trabalho para descobrir o que elas tinham em comum. Em seguida, usamos o que aprendemos para criar A Arte do Trabalho em Equipe, um novo currículo digital fundamentado nos cinco atributos de uma equipe de sucesso.

E isso não é tudo. Também estamos usando os resultados da pesquisa para aprimorar o Microsoft Teams, o hub de trabalho em equipe no Microsoft 365. Graças aos dados obtidos, fica claro que o futuro da colaboração no local de trabalho não será definido por apenas uma tecnologia. Em vez disso, as equipes de sucesso precisam de ferramentas de colaboração que combinem uma ampla gama de tecnologias de maneiras novas e inovadoras. O Teams reúne chat, reuniões, chamadas, colaboração em documentos e fluxo de trabalho em um único aplicativo. Essa combinação exclusiva está cada vez melhor.

De fato, hoje o Teams tem mais de 20 milhões de usuários ativos diariamente. Além disso, enquanto os usuários começam com um simples chat baseado em texto, mudam rapidamente para formas mais avançadas de comunicação e colaboração. Por exemplo, no mês passado, os clientes do Teams participaram de mais de 27 milhões de reuniões com voz ou vídeo e realizaram mais de 220 milhões de ações de abertura, edição ou download de arquivos armazenados no Teams.

Os cinco atributos

Em parceria com a IDEO, pesquisamos diversas equipes no local de trabalho (como astronautas, chefs, produtores de televisão e enfermeiros), para entender o que os colaboradores de alto desempenho têm em comum. Com uma variedade de equipes no local de trabalho como objeto da pesquisa, recorremos a observação em contexto, entrevistas com especialistas, pesquisa secundária e atividades de protótipo para identificar a dinâmica específica que as equipes de alto desempenho tinham em comum. Descobrimos que as equipes de sucesso tinham cinco atributos em comum:

  1. Objetivo da equipe: mantém as equipes concentradas, realizadas e alinhadas com a realização de seus objetivos.
  2. Identidade coletiva: promove um sentimento de participação e ajuda os membros da equipe a trabalharem em conjunto como uma unidade.
  3. Conscientização e inclusão: permite que as equipes lidem com a dinâmica interpessoal e valorizem a perspectiva de todos.
  4. Confiança e vulnerabilidade: incentiva os riscos interpessoais nas equipes.
  5. Tensão construtiva: serve como força geradora de novas ideias, gerando melhores resultados.

Para saber mais sobre a estrutura, confira o vídeo abaixo:

Histórias de sucesso de clientes do Teams

Com o Teams, nossos clientes estão rompendo os limites artificiais criados por ferramentas de colaboração independentes ou pouco alinhadas e trabalhando juntos de novas maneiras. Suas histórias dão vida aos cinco atributos de equipes bem-sucedidas e mostram o que é possível.

Beleza arrojada: L’Oreal

Na L’Oreal, a empresa global de beleza, Barbara Lavernos, Diretora de Tecnologia e Operações, explica: “Nossa dinâmica é impulsionada pela interação entre as pessoas, expondo ideias e trabalhando nelas por meio de discussões espontâneas. A nova tecnologia que permite personalidade, contribuições e inovação real é o Microsoft Teams”. Com o Teams, os funcionários da L’Oreal têm espaço para serem criativos, enquanto atuam com a velocidade e a escala necessárias para fornecer mais de sete bilhões de produtos aos clientes anualmente.

Do chão de fábrica ao nível executivo: Alcoa

Os Trabalhadores de Contato Direto da Alcoa, líder global na produção de bauxita, alumina e alumínio, adotaram o Teams para acessar informações de negócios em seus próprios dispositivos móveis enquanto trabalham em suas instalações remotas na Islândia. Antes de usar o Teams, quando os gerentes precisavam de alguém para um turno, eles tinham que ligar para a pessoa, geralmente tarde da noite. Agora, com o Teams, os gerentes agendam os funcionários da fábrica, usando o recurso Turnos, que podem acessar em seus dispositivos móveis. Com o Turnos, o problema de trabalhadores que faltam às tarefas agendadas foi resolvido, com a taxa de ausência caindo para quase zero. “O Turnos no Teams é muito mais eficiente para organizar as pessoas”, diz Friopjófur Tómasson, supervisor da fábrica. “Se eu tivesse que descrever em uma palavra o que o Teams significa para mim, diria que é ‘eficiência’. Com o Turnos, economizo pelo menos uma hora por dia.”

Colaboração simplificada: Telefónica

Na empresa de telecomunicações Telefónica, os funcionários realizam projetos de desenvolvimento de negócios no Teams. Agora uma reunião externa de executivos pode ser coordenada em um hub centralizado e altamente seguro. Costumava ser um pesadelo coordenar essas reuniões simples, com até 20 colegas de vários departamentos lidando com vários fluxos de trabalho. “Antes do Teams, tínhamos que integrar diferentes aspectos de um projeto que haviam sido criados isoladamente. Agora, um grupo de colegas pode desenvolver os documentos de forma colaborativa e editar o projeto diretamente. Esse processo levava quatro semanas, mas agora podemos realizá-lo em questão de dias”, diz Jamie Rodriguez-Ramos Fernandez, Diretor de Análise Estratégica da Telefónica.

Priorizar o atendimento a pacientes: SLUHN (St. Luke’s University Health Network)

Os funcionários da St. Luke’s University Health Network estão substituindo diferentes aplicativos de colaboração de terceiros pelo Teams, simplificando suas vidas com um único espaço de trabalho para conversas a qualquer hora e em qualquer lugar sobre os pacientes. “Mesmo quando recorremos às mensagens de texto protegidas, uma das vantagens dos celulares onipresentes, ainda precisamos cumprir o HIPAA e outros requisitos de privacidade”, diz o Dr. James Balshi, MD, Diretor de Informações Médicas e Cirurgião Vascular da SLUHN. “Porém, com o Teams, não precisamos nos preocupar com isso. Ele tem a mesma funcionalidade em smartphones, tablets e desktops. Uso a tecnologia da câmera no celular para compartilhar informações de pacientes de maneira mais segura e compatível com o HIPAA com colegas durante uma chamada com vídeo do Teams. Também compartilhei anotações de EMR e imagens de raio-x.”

Conectar-se em todo o mundo: Trek

A Trek, um dos principais projetistas, fabricantes e varejistas de bicicletas, está se adaptando rapidamente a um ambiente em constante mudança. Alguns funcionários nos EUA trabalham em outros locais além da sede da empresa em Waterloo, Wisconsin, inclusive em outras instalações, em casa ou em locais de varejo. Os negócios internacionais da Trek também cresceram rapidamente. A empresa expandiu suas operações para 17 filiais em todo o mundo. “Ter boas experiências de reuniões digitais e conectividade é fundamental para alcançarmos o sucesso em nossa maneira de trabalhar”, afirma Nathan Pieper, Gerente de Aplicativos e Colaboração de Negócios de TI da Trek. Os recursos de reuniões no Teams “foram o que realmente atraiu as pessoas”, explica Pieper. “A adoção do Teams aumentou porque as pessoas o usaram, disseram a outras pessoas para usá-lo e as convidaram para reuniões online nele.”

Uma equipe de alto desempenho pode fazer o que, de outra forma, seria impossível. Com o Teams, não há limite para o que você e sua equipe podem alcançar no trabalho. Para melhorar o trabalho em equipe em sua organização, confira o guia de trabalho em equipe digital na home page da Arte do Trabalho em Equipe. E se você ainda não estiver usando o Teams, comece hoje mesmo!

Observação: Em última análise, os clientes são responsáveis por sua própria conformidade com o HIPAA.

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