Внутрішня телефонна мережа та внутрішні телефонні системи в хмарі

Внутрішні телефонні мережі – це телефонні системи або приватні телефонні мережі, які використовуються в компаніях і організаціях. Вони пропонують основні можливості та функції для роботи компанії. Серед них є автосекретар, інтеграція з центром контактів, голосова пошта, черги викликів, конференції та переадресація викликів.

Є два основні види внутрішніх телефонних систем.

 

• Традиційна локальна
  • Фізичне обладнання, інстальоване в офісі компанії
  • Вищі початкові витрати й вартість подальшого обслуговування
  • Обмежена гнучкість для віддаленої роботи
  • Для керування та масштабування потрібні фахові знання у сфері ІТ
• Хмарна
  • Працює через Інтернет без обладнання в офісі
  • Нижча вартість завдяки передплаті
  • Легко підтримує віддалених і мобільних працівників
  • Швидко масштабується, а обслуговування бере на себе провайдер

Різниця між локальною та розміщеною або хмарною внутрішньою телефонною мережею полягає в інфраструктурі. Локальна внутрішня телефонна мережа потребує, щоб на об’єкті компанії було розміщене фізичне обладнання та зазвичай використовує традиційні телефонні лінії. A розміщена або хмарна внутрішня телефонна мережа працює через Інтернет із використанням технологій IP-телефонії, що зменшує потребу в обладнанні, підтримує віддалену роботу та дає змогу легко масштабуватися.

Телефонна система дає вам можливість користуватися перевагами внутрішньої телефонної мережі без зайвих зусиль і витрат на обладнання. За допомогою неї ви можете замінити свою локальну внутрішню телефонну мережу набором функцій із Microsoft 365 або Office 365, які тісно інтегровані в хмару.

Завдяки цій технології Microsoft ви можете керувати викликами й використовувати внутрішню телефону мережу на базі Microsoft Teams.  

За допомогою телефонної системи Microsoft Teams користувачі можуть призначити Microsoft Teams для здійснення й отримання викликів, їх переадресації, а також вимкнення та ввімкнення звуку викликів. Користувачі телефонної системи можуть натиснути на ім’я в своїй адресній книзі та здійснити виклик у Teams. Для здійснення та прийому викликів користувачі телефонної системи можуть використовувати свої мобільні пристрої, ноутбук чи ПК, підключивши гарнітуру, або один із численних IP-телефонів, що сумісні з Teams. Адміністратори телефонної системи можуть керувати параметрами викликів із тієї ж консолі, яка використовується для обміну повідомленнями, співпраці тощо.

Виклики між користувачами у вашій організації обробляються в межах телефонної системи й ніколи не передаються до телефонної мережі загального користування (ТМЗК). Це стосується викликів між користувачами вашої організації, що перебувають у різних географічних регіонах. Такий принцип обробки внутрішньої комунікації дає змогу значно знизити витрати на неї.  

Так. Віртуальна внутрішня телефонна система надає малому бізнесу можливості зв’язку, притаманні великим організаціям, і не вимагає значних початкових інвестицій. Команди можуть керувати викликами, використовувати такі функції, як автосекретар, а також додавати або видаляти користувачів у міру зростання бізнесу без підвищення витрат.

Майбутнє внутрішніх телефонних систем рухається в напрямку об’єднаних комунікацій як послуги (UCaaS). Організаціям потрібні платформи для комунікацій, які об’єднують голос, відео, обмін повідомленнями й інструменти співпраці в єдиному зручному функціоналі. UCaaS об’єднує внутрішні та зовнішні канали, що оптимізує операційну діяльність.