IP-телефонія (протокол VoIP)

Служба IP-телефонії, на відміну від традиційної телефонної, забезпечує аудіо- й відеовиклики, а також конференції через підключення до Інтернету.
A person wearing a headset and smiling at their computer.
A person wearing a Bluetooth earpiece and using their mobile device.

Як працює IP-телефонія

Для IP-телефонії використовується технологія передачі голосу за IP-протоколом: звукові аналогові сигнали перетворюються на цифрові, а потім передаються через Інтернет. Телефони й пристрої з підтримкою протоколу VoIP працюють у поєднанні з програмою для голосових або відеовикликів.

Пристрої для IP-телефонії

Існує безліч пристроїв, які підтримують голосові й відеовиклики, а також відеоконференції та рішення для співпраці онлайн за протоколом VoIP, серед них гарнітури, пристрої гучного зв’язку, камери й дисплеї.
A person pointing at their camera while on a Teams video call.
A person with a laptop sitting in a meeting room on a Teams video call with other participants.

Відеовиклики й конференції за протоколом VoIP

За допомогою телефонних систем і служб із протоколом VoIP можна проводити відеовиклики (включно з груповими) і наради, а отже – співпрацювати, навіть перебуваючи на різних континентах.

Керування викликами за допомогою IP-телефонії

Хмарні телефонні системи з протоколом VoIP фіксують вхідні виклики й автоматично спрямовують їх у потрібне місце, а також забезпечують такі функції для керування викликами, як голосова пошта, блокування викликів і пошук номера.
A person wearing a headset looking at two monitors.
A person sitting in their office using a mobile phone.

Надійність викликів за протоколом VoIP

Стабільність таких викликів залежить від якості вашого підключення до Інтернету. Тому якщо не буде перебоїв в останньому, ви отримаєте майже цілодобові високоякісні аудіо- й відеовиклики, а також конференції.

Простий початок роботи з протоколом VoIP

Перейти з традиційної корпоративної телефонної системи на систему з протоколом VoIP відносно легко. Ваш інтернет-провайдер допоможе це зробити, щойно ви виберете потрібні пристрої, програми й функції.
A person sitting at their desk wearing headphones on a Teams video call.

Функції, які пропонує IP-телефонія

Автосекретар

Спрямовує вхідні виклики на основі попередньо встановлених параметрів часу, розташування й доступності.

Інтеграція з центром контактів

Забезпечує безперебійну сумісність із програмою для центру контактів.

Тарифні плани¹

Дає змогу зберігати нові номери телефону або додавати вже наявні.

Хмарна голосова пошта

Служба обміну повідомленнями, яка працює будь-де, будь-коли й на будь-якому пристрої.

Сумісні пристрої

Забезпечує сумісність вашої служби IP-телефонії з потрібними пристроями й програмами.

Черги викликів

Працює в поєднанні з автосекретарем, а також дає змогу записувати привітання, відтворювати музику й повідомлення під час утримання викликів і використовувати голосову пошту.

Готові почати роботу з Microsoft Teams?

Плани та ціни

Дізнайтеся, що кажуть про Microsoft Teams наші клієнти

"Ми намагалися дати користувачам можливість здійснювати виклики в Teams і знизити витрати на 80%. Однак найважливіша перевага полягає в тому, що наші працівники можуть приймати важливі виклики будь-де й будь-коли за допомогою власних пристроїв".

 

Білл Уайетт,

ІТ-директор, офіс державного скарбника штату Джорджія

"У Teams чудова якість звуку та зручний інтерфейс. Служба прекрасно підтримує переключення між Wi-Fi і мобільним Інтернетом – виклики більше не перериваються, коли працівники залишають робоче місце".

 

Натан Гібер,

ІТ-директор із технологій, Arrow Electronics

Плани та ціни

Виберіть план Microsoft 365, який підходить саме вам.
Ознайомитися

Спробуйте Microsoft Teams безкоштовно

Скористайтесь оптимізованими можливостями для спілкування та спільної роботи в безкоштовній ознайомлювальній версії.

Придбати зараз

Перейдіть на виклики в Microsoft Teams.
Зв’язатися з відділом збуту
|

Просто кажучи, за допомогою IP-телефонії, на відміну від традиційної телефонної мережі, можна здійснювати виклики через Інтернет.

Існує багато переваг використання служби IP-телефонії. Вона допомагає заощадити кошти, працює звідусіль, де є стабільне підключення до Інтернету, забезпечує більше можливостей, ніж традиційна телефонія, вона високо масштабована, її легко встановити й налаштувати, а також отримувати підтримку для неї.

Вирішальними перевагами переходу на IP-телефонію для компаній є: заощадження коштів, надійність, масштабованість, а також такі додаткові можливості, як відеовиклики й конференції.

Так. Щоб налаштувати корпоративну IP-телефонію, потрібне спеціальне програмне забезпечення для викликів за протоколом VoIP, пристрої та телефонна система з підтримкою цього протоколу, а також стабільне підключення до Інтернету. Дізнатися більше про те, як налаштувати телефонну систему, можна тут.

А щоб увімкнути виклики за протоколом VoIP на своєму мобільному пристрої, необхідно лише активувати Wi-Fi замість LTE в налаштуваннях. Якщо це зробити, ваші виклики обслуговуватимуться інтернет-провайдером, а не в мережі оператора безпровідного зв’язку.

1. Доступність функції аудіоконференцій і тарифних планів залежить від країни або регіону. Перегляньте список підтримуваних країн і регіонів, щоб дізнатися більше.