This is the Trace Id: 37272b1b9c2321edf315015806cfb698
Перейти до основного
Teams
Жінки вітаються, дивлячись на ноутбук.
Огляд

IP-телефонія (протокол VoIP)

Дізнайтеся, як IP-телефонія економить кошти, забезпечує гнучкість і надає розширені функції для безперебійного зв’язку на різних пристроях і в різних місцях.
IP-телефонія змінює спосіб спілкування компаній і фізичних осіб, даючи змогу здійснювати виклики через Інтернет замість традиційних телефонних ліній. Ця технологія економить кошти, пропонує гнучкість для віддаленої роботи й розширені функції, як-от відеоконференції та об’єднані комунікації. IP-телефонія у складі Телефонії Microsoft Teams забезпечує надійними, масштабованими й універсальними функціями.2
  • IP-телефонія замінює традиційні телефонні мережі загального користування, перетворюючи аналогові сигнали на цифрові дані та передаючи їх через Інтернет. 
  • Завдяки зниженню витрат і легкій масштабованості IP-телефонія стала ідеальним варіантом для будь-якого бізнесу. 
  • Розширені функції, як-от відеовиклики, запис викликів та об’єднані комунікації, підвищують продуктивність. 
  • IP-телефонія у складі Телефонії Microsoft Teams забезпечує швидке налаштування викликів і можливість використання на різних пристроях.2
  • IP-телефонія – ідеальне рішення для віддаленої та гібридної роботи, що підтримує надійне з’єднання, зручне для користувачів мобільних пристроїв.

Що таке IP-телефонія?

IP-телефонія (протокол VoIP) – це технологія, яка дає змогу здійснювати виклики через Інтернет замість традиційної телефонної мережі. Вона перетворює аналогові сигнали на пакети цифрових даних.

Служби IP-телефонії пропонують такі основні переваги для бізнесу й фізичних осіб:
 
  • нижча вартість порівняно з традиційними телефонними системами;
  • більша гнучкість для віддаленої та гібридної роботи;
  • спрощені комунікації на різних пристроях і в різних місцях;
  • розширені функції, як-от відеоконференції та об’єднані комунікації.

Здійснюйте й отримуйте виклики за протоколом VoIP завдяки Телефонії Teams2

Телефонія Microsoft Teams підтримує виклики за протоколом VoIP на стаціонарні та мобільні телефони або через програму Teams.

Швидко почніть здійснювати виклики за протоколом VoIP

За допомогою Телефонії Microsoft Teams ви можете без зайвих налаштувань здійснювати виклики за протоколом VoIP іншим користувачам Teams. Дізнайтеся більше

Налаштовуйте рішення відповідно до своїх потреб

Здійснювати виклики за допомогою Телефонії Teams можна як із підключенням до телефонної мережі загального користування, так і без нього. Дізнайтеся більше

Здійснюйте відеовиклики

Увімкніть відеозв’язок, щоб особисто спілкуватися з однією людиною або цілою групою, хоч де ви є. Дізнайтеся більше

Використовуйте наявну телефонну систему

Телефонія Teams підтримує зв’язок і через традиційну телефонну мережу. Дізнайтеся більше

Як працює IP-телефонія?

IP-телефонія перетворює аналогові сигнали на цифрові дані та передає їх через Інтернет замість традиційної телефонної мережі. Процес починається із запису голосу за допомогою мікрофона, перетворення його на пакети цифрових даних і надсилання їх через мережу. На боці одержувача пакети знову збираються та перетворюються на звук. Ця технологія підтримує голосові й відеовиклики, обмін повідомленнями, конференції та інтеграцію з такими хмарними програмами, як Microsoft Teams.

Функції IP-телефонії

Функції викликів за протоколом VoIP надають усі можливості корпоративної телефонної системи, зокрема маршрутизацію викликів, спільний перегляд екрана, запис і чергу викликів, щоб допомогти компаніям залишатися на зв’язку й підвищувати ефективність комунікації.

Керування викликами
Використовуйте функції на основі штучного інтелекту, як-от автоматична переадресація викликів залежно від часу, розташування та доступності.

Спільний перегляд екрана
Демонструйте свій екран під час виклику, щоб ефективніше співпрацювати й підвищувати продуктивність роботи.

Запис викликів
Записуйте голосові або відеовиклики, щоб мати змогу зосередитися на розмові, а не робити нотатки.

Хмарна голосова пошта
Отримуйте й прослуховуйте свої повідомлення будь-де, будь-коли та на будь-якому пристрої.

Черги викликів
Налаштовуйте привітання, повідомлення та мелодії під час утримання викликів, а також голосову пошту для професійного керування вхідними викликами.

Сумісність із різними пристроями
Для викликів за протоколом VoIP у Teams можна використовувати широкий спектр пристроїв, наприклад гарнітуру й пристрої гучного зв’язку. Для таких варіантів пропонується гнучка система оплати.

Переваги IP-телефонії в Teams

Використання IP-телефонії в Teams економить кошти, забезпечує гнучкість і надає розширені функції, як-от відеовиклики, обмін повідомленнями й об’єднані комунікації. Увійти в Teams.

Заощадження коштів
Забудьте про плату за міжміські й міжнародні виклики: достатньо лише підключення до Інтернету. Порівняти плани й ціни.

Можливість залишатися на зв’язку під час віддаленої та гібридної роботи
Співпрацюйте з будь-якого місця, використовуючи протокол VoIP для здійснення викликів і проведення відеоконференцій.

Універсальне рішення
Залишайтеся зосередженими на роботі завдяки універсальному рішенню для здійснення викликів, спілкування в чаті, проведення нарад і співпраці.

Широкий вибір пристроїв
Обирайте різні варіанти пристроїв для будь-якої ситуації, наприклад гарнітуру й пристрої гучного зв’язку. Для них пропонується гнучка система оплати.

Швидке налаштування та керування
Швидко додавайте, відстежуйте й налаштовуйте голосові та відеовиклики в центрі адміністрування Teams.

Надійні виклики на різні мобільні пристрої
Здійснюйте високоякісні голосові й відеовиклики з будь-якого місця та в будь-який час, оскільки виклики за протоколом VoIP такі ж надійні, як і ваше Інтернет-з’єднання.

Легка масштабованість
Масштабуйте свої системи IP-телефонії: збільшуйте або зменшуйте їх відповідно до розвитку бізнесу без додавання чи вилучення фізичних ліній.

Переваги IP-телефонії для малого бізнесу

Система IP-телефонії для малого бізнесу пропонує сучасний та економічно ефективний спосіб завжди бути на зв'язку й залишатися конкурентоспроможними. Основні переваги:

Зменшення операційних витрат
У вас є можливість не користуватися дорогими лініями зв’язку й зменшити плату за міжміські або міжнародні виклики. Платіть лише за потрібні розширення та функції.

Гнучкість віддаленої роботи
Здійснюйте й отримуйте виклики з ноутбуків, смартфонів або планшетів: ідеальне рішення для роботи з дому, офісів клієнтів або єдиного робочого простору без пропуску важливих дзвінків.

Легка масштабованість
Додавайте нових учасників або відділи без використання додаткового обладнання чи складної інсталяції програм. Ідеально підходить для бізнесу, що розвивається, або потреб сезонних працівників.

Професійне оформлення
За допомогою персоналізованих привітань, маршрутизації викликів і переадресації голосової пошти на електронну пошту створіть у своїх клієнтів позитивне уявлення про вашу компанію.

Неперервність бізнес-процесів

Гарантує безперервність викликів під час вимкнення електроенергії або перебоїв з Інтернетом завдяки IP-телефонії в хмарі, підключенню через мобільні пристрої або альтернативні місця.

Запитання й відповіді

  • IP-телефонія (протокол VoIP) – це сучасна комунікаційна технологія, яка дає змогу здійснювати виклики через Інтернет замість традиційної телефонної мережі. Вона перетворює звукові сигнали на пакети цифрових даних, які безпечно передаються через Інтернет, даючи користувачам змогу здійснювати й отримувати виклики практично з будь-якого місця.
  • Номер VoIP – це номер телефону, призначений службі IP-телефонії. На відміну від номерів традиційних стаціонарних телефонів, прив’язаних до фізичного місця розташування, номер VoIP працює через Інтернет. Це означає, що ви можете здійснювати й отримувати виклики з будь-якого пристрою: комп’ютера, смартфона або стаціонарного телефона з підтримкою протоколу VoIP, тобто з будь-якого місця, де є надійне підключення до Інтернету.
  • IP-телефон – це пристрій або програма, яка використовує технологію IP-телефонії для здійснення та отримання викликів через Інтернет замість традиційної телефонної мережі. IP-телефони можуть бути фізичними настільними телефонами, призначеними для IP-телефонії, або програмами на основі ПЗ (часто їх називають програмними телефонами), що працюють на комп’ютерах, планшетах чи смартфонах.  
  • IP-телефонія пропонує кілька переваг порівняно з традиційною телефонією. Вона значно знижує витрати, працює в будь-якому місці, де є надійне підключення до Інтернету, і надає розширені функції, як-от відеовиклики, переадресація викликів та інтеграція з інструментами для співпраці. IP-телефонія – це служба з високим рівнем масштабованості, завдяки чому вона є ідеальним рішенням для бізнесу, що розвивається. Її легко інсталювати, налаштувати й обслуговувати: складне обладнання не потрібне.
  • IP-телефони бувають кількох типів: настільні IP-телефони, що підключаються безпосередньо до Інтернету, програмні телефони, що працюють на комп’ютерах або мобільних пристроях, безпровідні IP-телефони для мобільності та відеотелефони з вбудованими камерами для конференц-зв’язку. Аналогові телефони також можна використовувати для IP-телефонії через адаптер.  
  • IP-телефонія використовує Інтернет замість дорогих стаціонарних телефонів, що зменшує витрати й пропонує розширені функції, як-от відеовиклики й конференції, переадресація викликів та інтеграція програм. Завдяки високому рівню масштабованості та простому налаштуванню вона працює будь-де з надійним з’єднанням, що робить її більш гнучким рішенням, готовим до викликів майбутнього, ніж традиційні телефонні системи.
  • Так. Для IP-телефонії потрібна програма VoIP або програмне забезпечення, пристрої з підтримкою протоколу VoIP і надійне підключення до Інтернету. Додаткові відомості й початок роботи.

    Щоб увімкнути виклики за протоколом VoIP на своєму мобільному пристрої, необхідно лише активувати Wi-Fi замість LTE в налаштуваннях. Після підключення до Wi-Fi ваші виклики обслуговуватимуться інтернет-провайдером, а не в мережі оператора безпровідного зв’язку.
  1. [1]
    Gartner і Magic Quadrant – це торговельні марки компанії Gartner, Inc. та/або її дочірніх компаній. Усі права захищені.

    Компанія Gartner не рекламує постачальників, продукти й служби, описані в публікаціях результатів дослідження, і не спонукає користувачів вибирати постачальників із найвищими оцінками або за іншими ознаками. У публікаціях із результатами наводяться висновки дослідницької компанії Gartner, які не мають розцінюватися як констатація факту. Компанія Gartner відмовляється від усіх безпосередніх і опосередкованих гарантій щодо цього дослідження, зокрема будь-яких гарантій придатності для продажу або певної мети.

    Звіт Gartner, Magic Quadrant for Unified Communications as a Service, Worldwide (англійською мовою), Панкіл Шет, Рафаель Бенітес, Меган Фернандес, Нітан Наранг, 22 вересня 2025 р. 
  2. [2]
    Доступність аудіоконференцій і тарифних планів залежить від країни або регіону.

Підпишіться на новини про Microsoft 365