Microsoft 365 Blog

3 cách mà công nghệ có thể giúp tái thiết lực lượng nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng 

Hai tỉ nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng, chiếm 80% lực lượng lao động toàn cầu, đã vượt qua những rủi ro, mệt mỏi và gián đoạn liên tục trong suốt thời gian diễn ra đại dịch. Từ việc phải đóng cửa đến các giao thức an toàn mới hay khối lượng công việc gia tăng và hàng tồn kho suy giảm, nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng không ngừng phải đối mặt với các thách thức. Hôm nay, chúng tôi sẽ phát hành một loạt nội dung đổi mới về công nghệ và quan hệ đối tác nhằm giảm căng thẳng cho nhân viên làm việc trực tiếp với khách hàng và hỗ trợ họ trong công việc cũng như tương tác.