Trace Id is missing
Bỏ qua để tới nội dung chính
Teams
A collage of images of people using Microsoft Teams and icons from Microsoft Teams

Điện thoại Microsoft Teams

Điện thoại Teams – hơn cả một hệ thống điện thoại trên đám mây. Trải nghiệm khả năng giao tiếp thông minh và cộng tác liền mạch với giải pháp chỉ gọi điện liên kết với Teams.

Linh hoạt và dễ sử dụng

Giao tiếp và cộng tác dễ dàng trên các thiết bị và không gian với tính năng gọi điện trực quan, liền mạch.

Thông minh và được kết nối

Tạo tương tác ý nghĩa bằng các chức năng thông minh giúp kết nối doanh nghiệp của bạn và tăng năng suất.

An toàn, đáng tin cậy và dễ quản lý

Tiết kiệm thời gian và thoải mái yên tâm với giải pháp gọi điện đáng tin cậy và an toàn, dễ quản lý.

Tìm hiểu cách mà Microsoft trợ giúp khách hàng giao tiếp hiệu quả và hữu hiệu hơn, giảm chi phí, cũng như trợ giúp nhóm CNTT tiết kiệm thời gian trong nghiên cứu được ủy quyền của Forrester: Total Economic Impact™ về Điện thoại Microsoft Teams.1

Theo nghiên cứu của GigaOm, Microsoft đạt điểm trung bình cao nhất về chất lượng thoại – với thời gian chạy của máy chủ và mạng tương đương các đối thủ cạnh tranh – cũng như cung cấp thỏa thuận cấp độ dịch vụ mang tính cạnh tranh, cùng với mức tín dụng dịch vụ thoải mái.2

Cuộc gọi cấp doanh nghiệp được đơn giản hóa trong Microsoft Teams

  • Tab Cuộc gọi trong Teams hiển thị các cuộc gọi đang diễn ra, các đại diện khác, lịch sử và nhiều nội dung khác.

    Điều khiển cuộc gọi cơ bản

    Kết nối với nhóm, khách hàng và đối tác của bạn bằng cuộc gọi thoại và cuộc gọi video từ cuộc trò chuyện Teams, ứng dụng Cuộc gọi hoặc mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN).

     

    Cuộc gọi đang được trả lời trong Teams.

    Thực hiện và trả lời cuộc gọi

    Thực hiện các cuộc gọi 1:1 hoặc cuộc gọi nhóm ngay từ cuộc trò chuyện hoặc sử dụng bàn phím số để gọi đến một số điện thoại.

    Các cuộc gọi đang được kết hợp trong Teams.

    Kết hợp các cuộc gọi

    Sử dụng chức năng kết hợp để đưa người khác vào cuộc gọi 1:1 hoặc cuộc gọi nhóm.

    Đề xuất về nơi chuyển cuộc gọi đang hiển thị trong Teams.

    Chuyển và gọi lại

    Chuyển cuộc gọi đến đồng nghiệp và chọn gọi lại nếu không có ai trả lời.

    Hai tùy chọn hiển thị trong Teams để thêm thiết bị mới vào cuộc họp Teams hoặc chuyển cuộc họp Teams sang thiết bị này.

    Chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị

    Dù đang di chuyển hay ngồi tại bàn làm việc, ở nhà hay ở văn phòng, bạn luôn có thể chuyển cuộc gọi giữa các thiết bị khi đang gọi điện.

    Lịch sử điện thoại và thư thoại đang được xem trong Teams.

    Truy nhập thư thoại

    Truy nhập, nghe và xem xét thư thoại của bạn bằng bộ điều khiển phát lại, phần tóm tắt thư thoại và bản chép lại.

    Bản chép lại của cuộc gọi trước đây đang được xem trong Teams.

    Chép lại cuộc gọi của bạn

    Chép lại cuộc gọi dù bạn ở đâu. Tập trung vào điều mọi người đang nói khi biết rằng bạn sẽ có thể quay lại xem bản ghi và bản chép lại sau đó.

    Dạng xem trong Apple CarPlay về một cuộc gọi đang diễn ra trên Teams

    Gọi mọi lúc, mọi nơi với Apple Carplay

    Tham gia cuộc gọi và cuộc họp bằng bộ điều khiển tích hợp sẵn trên xe của bạn hoặc điều khiển rảnh tay qua Siri.

    Quay về các tab
  • Thông tin nhóm cuộc gọi đang hiển thị trong Teams.

    Điều khiển cuộc gọi nâng cao

    Đáp ứng nhu cầu của doanh nghiệp đang phát triển thông qua các chức năng điện thoại hiện đại.

    Quy trình tạo hàng đợi cuộc gọi trong Teams.

    Tổng đài tự động

    Cho phép mọi người gọi đến tổ chức của bạn và dẫn hướng hệ thống menu để trò chuyện với đúng phòng ban, hàng đợi cuộc gọi, người hoặc tổng đài viên.

    Quy trình tạo hàng đợi cuộc gọi trong Teams.

    Hàng đợi cuộc gọi

    Định tuyến người gọi đến những người trong tổ chức bạn có thể trợ giúp về một vấn đề hoặc câu hỏi cụ thể.

    Màn hình hiển thị cách thêm kênh hỗ trợ thoại trong Teams.

    Các kênh hỗ trợ thoại

    Cộng tác và chia sẻ thông tin trong kênh trong khi nhận cuộc gọi ở hàng đợi cuộc gọi.

    Các cửa sổ đặt cạnh nhau hiển thị cuộc gọi khách hàng trong Teams và hồ sơ khách hàng tương ứng.

    Màn hình bật lên

    Tự động hiển thị thông tin qua cửa sổ trình duyệt web khi nhân viên hàng đợi cuộc gọi trả lời một cuộc gọi đến.

    Copilot trong Điện thoại Teams sẽ tạo ra các bản tóm tắt và việc cần làm từ bản chép lời cuộc gọi.

    Copilot trong Điện thoại Teams

    Thêm chức năng generative AI vào các cuộc gọi điện thoại để nhận tóm tắt và thông tin chuyên sâu theo thời gian thực.

    Quay về các tab
  • Danh sách các cuộc gọi trước đây và cuộc gọi đang diễn ra của một người dùng trong Teams.

    Gọi PSTN

    Thực hiện cuộc gọi điện thoại qua tùy chọn kết nối PSTN được kết hợp với Hệ thống điện thoại Teams.

    Bản đồ thế giới có ghim ở Bắc Mỹ, châu Âu, châu Phi, châu Á và châu Úc.

    Kết nối Nhà cung cấp dịch vụ

    Quản lý chức năng gọi PSTN và các bộ điều khiển vùng biên theo phiên (SBC) của bạn với các nhà cung cấp dịch vụ tham gia trong chương trình Kết nối Nhà cung cấp dịch vụ của Microsoft.

    Màn hình máy tính để bàn và thiết bị di động của cuộc gọi đến trong Teams.

    Số di động Điện thoại Teams

    Tích hợp liền mạch danh tính di động của người dùng với Teams. Gán một số duy nhất, đồng thời triển khai một giải pháp hoạt động trên toàn bộ mạng và các thiết bị.

    Bản đồ với có cắm ghim trên toàn thế giới.

    Định tuyến Trực tiếp

    Kết nối SBC với Điện thoại Teams để sử dụng nhà cung cấp dịch vụ PSTN của riêng bạn.

    Bản đồ thế giới có ghim ở Bắc Mỹ, Nam Mỹ, châu Âu, châu Á, châu Phi và châu Úc.

    Gói gọi điện Microsoft Teams

    Tận dụng giải pháp tất cả trên đám mây này với Microsoft là nhà cung cấp dịch vụ PSTN của bạn.

    Quay về các tab
  • Năm người trong phòng họp đang tham gia cuộc gọi video qua Teams được chiếu lên tường trong khi một bản trình bày đang được chiếu lên màn hình lớn.

    Trung tâm liên lạc

    Hỗ trợ luồng công việc tương tác với khách hàng, sử dụng Teams làm trung tâm kết nối khách hàng nội bộ và bên ngoài.

    Một người đeo tai nghe đang làm việc tại bàn làm việc với máy tính xách tay được kết nối với hai màn hình và một bàn phím.

    Microsoft Digital Contact Center Platform

    Nhanh chóng thiết lập các hệ thống điện thoại cho nhân viên để hỗ trợ khách hàng trên một nền tảng có thể mở rộng và do Microsoft xây dựng, sở hữu cũng như vận hành.

    Một người đeo tai nghe đang ngồi tại bàn làm việc, vừa tham gia cuộc gọi video qua Teams được hiển thị trên một màn hình, vừa xem dữ liệu trên một màn hình khác.

    Tích hợp đối tác về trung tâm liên lạc

    Sử dụng giải pháp trung tâm liên lạc hiện có của bạn cùng với Điện thoại Teams để có trải nghiệm trung tâm liên lạc được kết nối hơn.

    Quay về các tab
  • Một người đang đứng tại bàn làm việc trong khi đeo tai nghe chụp tai và sử dụng máy tính xách tay được kết nối với hai màn hình máy tính.

    Thiết bị

    Trải nghiệm khả năng giao tiếp tức thì qua âm thanh và video chất lượng cao ở mọi nơi bạn làm việc nhờ tính năng chuyển tiếp liền mạch trên nhiều thiết bị.

    Điện thoại bàn với màn hình video Teams.

    Điện thoại bàn và màn hình hiển thị Teams

    Thực hiện và nhận cuộc gọi từ các thiết bị được chứng nhận để sử dụng với Teams, bao gồm màn hình và bộ điều khiển trực quan nhằm nâng cao trải nghiệm gọi điện trong Teams.

    Một người đang đeo tai nghe và sử dụng máy tính bảng.

    Tai nghe

    Chọn từ nhiều loại tai nghe được chứng nhận hỗ trợ Teams – có dây, Bluetooth, chụp tai hoặc đeo tai – để phù hợp với mọi sở thích hoặc nhu cầu.

    Một bàn tay đang với để nhấn một nút trên thiết bị loa ngoài hỗ trợ Teams.

    Loa điện thoại

    Kết nối với các tùy chọn loa điện thoại hỗ trợ USB hoặc Bluetooth để dễ dàng điều chỉnh âm thanh dựa trên quy mô phòng và số lượng người tham gia cuộc họp.

    Quay về các tab

Thêm gói Microsoft Teams ngay hôm nay

Giữ gói gọi điện từ nhà cung cấp dịch vụ của bạn

Điện thoại Microsoft Teams Tiêu chuẩn

Originally starting from USD$8.00 now starting from USD$8.00

USD$8.00 USD$8.00

người dùng/tháng

(Gói đăng ký hàng năm – tự động gia hạn)3

  • Hệ thống điện thoại trên nền điện toán đám mây

  • Thực hiện và nhận cuộc gọi thoại cũng như cuộc gọi video qua PSTN hoặc kết nối internet

  • Tham gia cuộc gọi từ nhiều loại thiết bị và chuyển cuộc gọi liền mạch giữa các thiết bị
  • Thêm dịch vụ PSTN của nhà cung cấp dịch vụ thông qua Kết nối Nhà cung cấp dịch vụ hoặc Định tuyến Trực tiếp

  • Kết hợp các gói gọi điện di động với Kết nối Nhà cung cấp dịch vụ dành cho Thiết bị di động

  • Thỏa thuận cấp độ dịch vụ với thời gian chạy 99,99%

Điện thoại Teams với tính năng gọi trong nước (quốc gia vùng 2)

Sản phẩm này hiện không sẵn có tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ của bạn.

  • Mọi thứ được tích hợp trong Điện thoại Teams Tiêu chuẩn
  • Số điện thoại và dịch vụ PSTN từ Microsoft
  • Bao gồm tính năng gọi điện trong nước4
  • Điện thoại Teams có Gói gọi điện sẵn có tại một số thị trường nhất định

    Điện thoại Teams kèm Gói gọi điện có sẵn ở một số thị trường nhất định

Cảm nhận của khách hàng về Điện thoại Teams

AHW

AHW

AHW sử dụng Điện thoại Teams để chuyển đổi phương thức liên lạc với khách hàng và cải thiện quy trình bán hàng.

REED

Reed

Reed sử dụng Điện thoại Teams để tách nhân viên khỏi bàn làm việc, cải thiện năng suất và tinh thần.

ISUZU

Isuzu Motors Limited

Isuzu Motors Limited thúc đẩy tính linh hoạt và hiệu quả tại nơi làm việc với Điện thoại Teams.

Có giá tùy chỉnh

Thêm Điện thoại Teams vào gói Microsoft 365 hiện tại của bạn để sở hữu tính năng gọi mà mọi tổ chức đều cần. Liên hệ với Bộ phận bán hàng để biết giá tùy chỉnh.

 

Xem giá cho nơi bạn muốn gọi

Nhận danh sách chi tiết giá thanh toán theo phút và giá gói đăng ký tiêu chuẩn theo quốc gia hoặc vùng lãnh thổ và theo loại tiền tệ đối với thỏa thuận của bạn. Giá Tín dụng Liên lạc dùng để tính phí cho các khoản chưa bao gồm trong gói đăng ký.

Chọn quốc gia hoặc vùng lãnh thổ cho địa chỉ thanh toán của tổ chức bạn.

Chọn tiền tệ

Chọn loại giá của bạn.

Câu hỏi thường gặp

  • Các gói đăng ký Teams bao gồm Điện thoại Teams và hỗ trợ cuộc gọi giữa các ứng dụng Teams. Tính năng thực hiện và nhận cuộc gọi đến và từ điện thoại cố định, cũng như điện thoại di động trên PSTN trong Teams sẵn có trong phần bổ trợ như Điện thoại Teams Tiêu chuẩn hoặc Điện thoại Teams có Gói gọi điện hoặc được bao gồm trong Microsoft 365 E5. Các tùy chọn này cung cấp hệ thống điện thoại trên nền điện toán đám mây trong Teams với các tính năng như chờ, chuyển nhánh an toàn và không hỏi trước, cũng như các tính năng báo cáo cho chuyên gia quản lý giải pháp gọi điện. Kể từ Tháng Mười 2023, một số bộ sản phẩm Microsoft 365 và Office 365 không còn bao gồm Teams nữa. Người đăng ký các gói đó phải mua giấy phép Teams riêng.

  • Tính năng này thay thế PBX truyền thống, đồng thời hỗ trợ các chức năng gọi chính với hệ thống điều khiển cuộc gọi trên nền điện toán đám mây, mang tới khối lượng công việc điện thoại tổng thể cho Microsoft Teams.

  • Gói gọi điện cung cấp cho khách hàng một số điện thoại chính và số phút gọi điện để thực hiện cũng như nhận cuộc gọi điện thoại. Gói gọi điện trong nước được bao gồm trong Điện thoại Teams đi kèm Gói gọi điện hoặc có thể được thêm vào Microsoft 365 E5.4 Kể từ Tháng Mười 2023, một số bộ sản phẩm Microsoft 365 và Office 365 không còn bao gồm Teams nữa. Người đăng ký các gói đó phải mua giấy phép Teams riêng.

  • Định tuyến Trực tiếp giúp bạn kết nối SBC được hỗ trợ, do khách hàng cung cấp với Điện thoại Teams. Với chức năng này, bạn có thể đặt cấu hình kết nối PSTN tại chỗ với máy khách Microsoft Teams. Tìm hiểu thêm.

  • Kết nối Nhà cung cấp dịch vụ là một tùy chọn khác để cung cấp khả năng kết nối PSTN với Điện thoại Teams. Để biết thêm thông tin về các giải pháp thoại trong Teams và các tùy chọn kết nối PSTN, hãy xem Lập kế hoạch cho giải pháp thoại trong Teams và Các tùy chọn kết nối PSTN.

  • Có. Bạn có thể chuyển số điện thoại từ nhà cung cấp dịch vụ hiện tại của mình. Sau khi bạn chuyển số điện thoại của mình, Microsoft sẽ trở thành nhà cung cấp dịch vụ của bạn.

  • Có, khách hàng có thể làm việc với đối tác của Microsoft để mang theo gói gọi điện của riêng mình. Cấu hình có tên là Định tuyến Trực tiếp cho phép khách hàng kết nối các trung kế thoại trực tiếp từ mạng của họ tới Teams hoặc liên nối các thực thể điện thoại khác như tổng đài hoặc thiết bị phi kỹ thuật số.

    Điện thoại Microsoft Teams Tiêu chuẩn là gói đăng ký độc lập (không có gói gọi điện) được thiết kế riêng cho tình huống này.

  • Các thiết bị được chứng nhận hỗ trợ Teams sẽ mang đến trải nghiệm Teams liền mạch trên điện thoại bàn và điện thoại hội thảo, cũng như trên hệ thống phòng họp. Tìm hiểu thêm về các thiết bị được chứng nhận hỗ trợ Microsoft Teams. Để xem các thiết bị khả dụng, hãy truy nhập Thị trường Thiết bị Microsoft Teams

    Teams hỗ trợ một danh mục điện thoại bàn dành cho những khách hàng cần trải nghiệm điện thoại truyền thống.

    Nhằm mang tới trải nghiệm Teams chất lượng cao và đáng tin cậy trên điện thoại, Microsoft đang hợp tác, đồng thời chủ động phối hợp với Yealink, Crestron, Lenovo, Polycom và AudioCodes để phát triển cũng như chứng nhận một danh mục đa dạng gồm điện thoại bàn và thiết bị âm thanh phòng hội thảo. Để có thông tin mới nhất về các thiết bị hỗ trợ Teams, hãy truy nhập Thị trường Thiết bị Teams.

  • Có hai gói dịch vụ dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ:

    • Điện thoại Teams có Gói gọi điện kết hợp một hệ thống điện thoại với một gói gọi điện nội địa.
    • Điện thoại Teams Tiêu chuẩn không đi kèm gói gọi điện cung cấp một hệ thống điện thoại yêu cầu bạn phải có gói gọi điện từ một nhà cung cấp dịch vụ.
       

    Dành cho doanh nghiệp lớn: Hệ thống điện thoại và hội thảo âm thanh được bao gồm trong Office 365 E5 và Microsoft 365 E5. Kể từ Tháng Mười 2023, một số bộ sản phẩm Microsoft 365 và Office 365 không còn bao gồm Teams nữa. Người đăng ký các gói đó phải mua giấy phép Teams riêng. Bạn có thể thêm gói gọi điện Teams hoặc mua riêng toàn bộ các gói này. Ngoài ra, doanh nghiệp còn có thể thêm Điện thoại Teams đi kèm Gói gọi điện dưới dạng phần bổ trợ vào gói đăng ký đủ điều kiện. Xem tình trạng sẵn có theo quốc gia và vùng lãnh thổ. Hệ thống điện thoại có mặt tại hơn 120 quốc gia, ở mọi nơi mà Microsoft 365 sẵn dùng.

    Các tính năng và trải nghiệm sản phẩm giống nhau trên các gói đăng ký dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, cũng như các gói đăng ký dành cho doanh nghiệp lớn. Giá và tình trạng sẵn có sẽ khác nhau.

  • Bạn có đề xuất? Chúng tôi rất mong được nghe ý kiến của bạn. Dưới đây là ba cách để chia sẻ ý kiến phản hồi:

    • Ứng dụng Microsoft Teams trên máy tính – Chọn Trợ giúp ở phía dưới bên trái. Sau đó, chọn Báo cáo sự cố hoặc Đề xuất tính năng.
    • Microsoft Tech Community – Đặt câu hỏi và tham gia thảo luận.

Tìm hiểu thêm về Microsoft Teams

Cộng tác

Hỗ trợ nhóm bạn cộng tác liền mạch với tính năng chia sẻ tệp và quản lý dự án trên một nền tảng tập trung.

Thoại qua Giao thức Mạng (VoIP)

Nâng cao khả năng giao tiếp trong doanh nghiệp với tính năng VoIP, cho phép thực hiện cuộc gọi thoại với âm thanh rõ nét và cộng tác trong thời gian thực.

Tổng đài nhánh riêng (PBX)

Chuyển đổi hệ thống điện thoại của tổ chức bạn với các chức năng PBX, cung cấp một giải pháp đáng tin cậy và linh hoạt để quản lý các cuộc gọi nội bộ và bên ngoài một cách hiệu quả.

Hệ thống điện thoại doanh nghiệp

Nâng cao hạ tầng giao tiếp của công ty với hệ thống điện thoại doanh nghiệp toàn diện, cho phép kết nối liền mạch và cung cấp các tính năng quản lý cuộc gọi nâng cao.

Giao tiếp hợp nhất dưới dạng dịch vụ (UCaaS)

Hợp lý hóa các kênh giao tiếp với UCaaS, một giải pháp tất cả trong một kết hợp chức năng thoại, video và nhắn tin, hỗ trợ nhóm bạn cộng tác hiệu quả từ mọi nơi.

Điện thoại Microsoft Teams

Trải nghiệm năng suất nâng cao và giao tiếp liền mạch, trực tiếp tích hợp hệ thống điện thoại doanh nghiệp Teams vào nền tảng.

Gọi điện cấp doanh nghiệp

Đưa chức năng gọi điện của tổ chức bạn lên tầm cao mới với tính năng gọi điện trên Teams cấp doanh nghiệp, cung cấp cuộc gọi thoại và cuộc gọi video chất lượng cao, định tuyến cuộc gọi nâng cao và các biện pháp bảo mật mạnh mẽ.

Gọi thoại và gọi video

Kết nối trực tiếp với đồng nghiệp, khách hàng và đối tác thông qua tính năng gọi video, hỗ trợ tổ chức cuộc họp ảo chân thực và thúc đẩy cộng tác bất kể khoảng cách.

  • [1] Nghiên cứu Total Economic Impact™ về Điện thoại Microsoft Teams, một nghiên cứu ủy quyền được thực hiện bởi Forrester Consulting, Tháng Mười Hai 2022.
  • [2] GigaOm, Kiểm thử trực tiếp tại môi trường thực tế: So sánh dịch vụ thoại, Điểm chuẩn về độ tin cậy của dịch vụ thoại cạnh tranh phiên bản 1.0, Dana Hernandez, 13/09/2022.
  • [3] Chính sách hủy bỏ cho các gói đăng ký trả phí có thể thay đổi tùy theo các yếu tố như trạng thái khách hàng, lựa chọn sản phẩm và miền của bạn trên Microsoft. Bạn có thể hủy bỏ gói đăng ký bất kỳ lúc nào trong Trung tâm quản trị Microsoft 365. Một số gói đăng ký nhất định có thể phải trả phí hủy bỏ. Tìm hiểu cách hủy bỏ gói đăng ký Microsoft 365. Khi gói đăng ký bị hủy bỏ, mọi dữ liệu liên kết đều sẽ bị xóa. Tìm hiểu thêm về việc duy trì, xóa và hủy dữ liệu trong Microsoft 365.
  • [4] Tình trạng sẵn có của gói gọi điện và hội thảo âm thanh sẽ khác nhau tùy theo quốc gia và vùng lãnh thổ. Xem các quốc gia và vùng lãnh thổ được hỗ trợ để biết thêm thông tin.

Theo dõi Microsoft Teams