了解擴增實境
什麼是 AR？ 擴增實境是經由全像技術，透過數位視覺元素、聲音和其他感官刺激來實現的增強互動式真實環境版本。AR 包含三個特徵：數位世界與實體世界的結合、即時互動，以及虛擬物件和真實物件的精確 3D 識別。
擴增實境藉由將數位內容覆疊在真實工作環境中，提供更好的方式來設計、策劃及傳達易於理解的指示。當企業了解什麼是 AR 以及如何成功運用它時，所有人員就能在遠端工作的同時，有效率地進行共同作業。
什麼是擴增實境 (AR)？
整合最先進的技術可協助您的企業保持競爭力。借助擴增實境 (AR)，您將能銜接實體世界和數位世界以更有效地引導和訓練員工、更快地解決問題、將效率最佳化、提升生產力和共同作業，並為未來做更好的準備。
Dynamics 365 可協助員工共同作業及學習
Dynamics 365 Guides 是一套使用擴增實境幫助加速訓練並減少員工技能差距的全像解決方案，可用來即時增強學習機會並將流程標準化。
AR 與虛擬實境、混合實境和延展實境的比較
虛擬實境的類型在近年來有所增加，由於各個類型的差異細微，因此要了解它們可能具有挑戰性。數位實境的類型如下：
- 擴增實境 (AR) - 其設計目的是將數位元素新增在互動有限的真實視野上。
- 虛擬實境 (VR) - 一種沈浸式體驗，通常是透過專為此類活動設計的頭戴式裝置和耳機，協助將使用者與真實世界隔離。
- 混合實境 (MR) - 結合 AR 和 VR 元素，使數位物件可以與真實世界互動，這意味著企業可以設計錨定在真實環境中的元素。
- 延展實境 (XR) - 涵蓋可增強感官的所有技術類型，包括上述的三種類型。
由於所有技術都模糊了實境之間的界限，因此判斷適合您企業的使用案例非常重要。對於許多企業來說，AR 通常是最容易整合到公司流程中的類型。
擴增實境類型
在決定您的企業需要哪種類型的 AR 技術時，您必須先判斷要使用哪一種 AR。擴增實境有兩種類型：標記式和無標記式。選擇其中一種 AR 類型將決定您如何顯示影像和資訊。
標記式 AR 是使用影像辨識來建立，可識別已透過程式設計編寫到 AR 裝置或應用程式中的物件。將物件放在視野中做為參考點時，它們可協助您的 AR 裝置判斷相機的位置和方向。這通常是透過將相機切換為灰階，並偵測標記以將該標記與資訊庫內所有其他標記進行比較來達成。您的裝置找到相符項目後，就會使用該資料以數學方式判斷姿勢，並將 AR 影像放置在正確位置。
無標記式 AR 較為複雜，因為您的裝置沒有聚焦的點。因此，您的裝置必須辨識出現在視野中的項目。使用辨識演算法，該裝置會尋找色彩、圖樣和類似特徵來確定該物件是什麼，然後使用時間、加速計、GPS 和指南針資訊進行自我定位，並使用相機將您想要的任何東西的影像覆疊在真實環境中。
擴增實境的運作方式
擴增實境可為所有使用者創造沈浸式體驗。雖然最常見的 AR 形式是透過眼鏡或相機鏡頭，但人們對 AR 的興趣正在升高，而且企業正透過市集展示更多類型的鏡頭和硬體。AR 有五個重要組成部分：
- 人工智慧。大部分的擴增實境解決方案都需要人工智慧 (AI) 來發揮作用，讓使用者能夠使用語音提示完成動作。AI 也可以協助處理 AR 應用程式的資訊。
- AR 軟體。這些是用來存取 AR 的工具和應用程式。有些企業可以建立自己的 AR 軟體形式。
- 處理。您需要具備處理能力來讓 AR 技術發揮作用，通常是利用裝置的內部作業系統。
- 鏡頭。您需要使用鏡頭或影像平台來檢視內容或影像。您的螢幕品質越好，影像看起來就越逼真。
- 感應器。AR 系統需要消化關於其環境的資料，以便讓真實世界和數位世界保持一致。當您的相機捕捉資訊時，它會透過軟體傳送資訊以進行處理。
將 AR 整合到員工訓練和教育中
在工作場所中，將擴增實境新增到您的流程和程式中有助於增強員工的學習與理解優勢。AR 訓練是一種透過 AR 裝置上的軟體呈現出來的教育體驗，可協助員工取得重要的專業技能。這種類型的訓練體驗可以透過正確的軟體隨時隨地啟動。
AR 也能協助引導和支援員工 (無論他們身在何處)，進而在您的領域中提供更好的共同作業和更安全的工作環境。透過增強傳統學習方法，這個方法可以提供更多資訊以提高理解力。您的團隊可以使用 AR 的一些方式包括：
- 效能支援
- 學習與訓練模組
- 新員工入職
- 隨選訓練機會
- 客戶服務和體驗
許多產業和領域已經將 AR 用於商務程序，包括：
- 零售業。 員工可以使用 AR 進行入職和訓練課程。它可協助新員工進行未來的交易，例如銷售訓練、導覽銷售區，以及為零售環境做準備。AR 也可以協助客戶在購買之前先測試產品，或了解如何在其環境中使用產品。這可以透過在真實環境中提供可採取動作的資訊，建立更好的互動或協助客戶解決問題。
- 製造業。 技術可以提供逐步指示，讓訓練人員在練習期間提供意見反應以提高記憶力。使用混合實境還可讓員工在工作中學習，讓員工騰出雙手來執行工作。
- 醫療保健業。 對醫療保健專業人員來說，獲得在無風險情況下執行程序的實作體驗至關重要。AR 可以為解剖學和手術的學習提供實際而安全的指導。
- 軍事。 AR 已整合到戰鬥訓練中以模擬情境和作戰環境，讓士兵可以了解他們的時間、空間和軍力狀況。
- 汽車業。 AR 可以協助訓練，並讓專家探索目前和未來的車款及其內部系統。
除了產業特定用途之外，許多產業目前也使用 AR 應用程式來識別、追蹤及解決技術問題。它也可以讓使用者透過手機就能取得資訊，在其他非實體程序案例中提供協助，例如在行銷方面當作廣告、娛樂和活動工具。
使用可引導您和團隊的 AR 工具來完成工作
隨著您的團隊將技術整合到工作流程和程序中，新增擴增實境解決方案可以提高企業的整體生產力，同時使用資料驅動的深入解析大幅提高效率。
Dynamics 365 Guides 包含 AR，可協助您即時解決問題。有了使用訓練指南或日常流程進行調整的能力，您可以透過工作指導快速解決問題並將營運最佳化。
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