This is the Trace Id: 81c0e93b71177716737568d5c121975e
Przejdź do głównej zawartości
Teams
kobiety witają się, patrząc na laptopa.
Przegląd

Połączenie głosowe za pomocą komputera (VoIP)

Dowiedz się, w jaki sposób technologia VoIP zapewnia oszczędności, elastyczność i zaawansowane funkcje, umożliwiając płynną komunikację między różnymi urządzeniami i lokalizacjami.
Poznaj usługę Microsoft Teams
Technologia VoIP zmienia sposób komunikacji firm i osób prywatnych, umożliwiając prowadzenie rozmów przez Internet zamiast tradycyjnych linii telefonicznych. Ta technologia pozwala obniżyć koszty, zapewnia elastyczność w pracy zdalnej oraz oferuje zaawansowane funkcje, takie jak wideokonferencje i ujednolicona komunikacja. Dzięki takim rozwiązaniom jak Telefon w Microsoft Teams technologia VoIP zapewnia niezawodne, skalowalne i kompleksowe rozwiązanie2
  • Technologia VoIP zastępuje tradycyjne linie stacjonarne, przesyłając sygnał głosowy w postaci danych cyfrowych przez Internet. 
  • Niższe koszty i łatwa skalowalność sprawiają, że technologia VoIP jest idealnym rozwiązaniem dla firm każdej wielkości. 
  • Zaawansowane funkcje, takie jak rozmowy wideo, nagrywanie rozmów i ujednolicona komunikacja, zwiększają wydajność. 
  • Usługa Telefon w Microsoft Teams umożliwia prowadzenie rozmów VoIP, charakteryzując się szybką konfiguracją i elastycznymi opcjami wyboru urządzeń.2
  • Świetnie nadaje się do pracy zdalnej i hybrydowej, a technologia VoIP zapewnia niezawodną łączność dostosowaną do urządzeń mobilnych.

Czym jest technologia VoIP?

Połączenie głosowe przez IP (VoIP), nazywane również telefonią IP, to technologia umożliwiająca prowadzenie rozmów telefonicznych za pośrednictwem połączenia internetowego zamiast tradycyjnej linii stacjonarnej. Działa poprzez konwersję sygnałów głosowych na cyfrowe pakiety danych.

Usługi VoIP oferują szereg kluczowych korzyści zarówno dla firm, jak i osób prywatnych, w tym:
 
  • Niższe koszty w porównaniu do tradycyjnych systemów telefonicznych.
  • Większa elastyczność w przypadku pracy zdalnej i hybrydowej.
  • Usprawniona komunikacja między urządzeniami i lokalizacjami.
  • Zaawansowane funkcje takie jak wideokonferencje i ujednolicona komunikacja.

Nawiązuj i odbieraj rozmowy VoIP za pomocą usługi Telefon w Teams2

Usługa Telefon w Microsoft Teams obsługuje połączenia telefoniczne VoIP z każdą osobą, niezależnie od tego, czy korzysta ona z telefonu stacjonarnego, komórkowego, czy aplikacji Teams.

Od razu nawiązuj rozmowy VoIP

Zacznij nawiązywać rozmowy VoIP za pomocą usługi Telefon w Teams z dowolnymi osobami, bez konieczności konfiguracji. Dowiedz się, jak to zrobić

Korzystaj z elastycznych opcji konfiguracji

Nawiązuj rozmowy za pomocą usługi Telefon w Teams za pomocą połączenia z publiczną komutowaną siecią telefoniczną (PSTN) lub bez niego. Dowiedz się, jak to zrobić

Nawiązuj rozmowy wideo

Włącz wideo, aby rozmawiać twarzą w twarz z jedną osobą lub z grupą, bez względu na to, gdzie przebywasz. Dowiedz się, jak to zrobić

Zachowanie istniejącego połączenia

Jeśli wolisz nadal korzystać z tradycyjnej sieci telefonicznej, usługa Telefon w Teams może łączyć się również przez nią. Dowiedz się, jak to zrobić

Jak działa połączenie VoIP?

Technologia VoIP polega na przekształcaniu głosu w dane cyfrowe i przesyłaniu ich przez Internet zamiast przez tradycyjną sieć telefoniczną. Proces rozpoczyna się od przechwycenia głosu za pomocą mikrofonu, przekształcenia go w pakiety cyfrowe i przesłania tych pakietów przez sieć. Po stronie odbiorcy pakiety są ponownie składane i przekształcane z powrotem w sygnał audio. Ta technologia umożliwia prowadzenie rozmów głosowych i wideorozmów, wysyłanie wiadomości, organizowanie konferencji oraz integrację z aplikacjami w chmurze, takimi jak usługa Microsoft Teams.

Funkcje VoIP

Funkcje połączeń VoIP zapewniają wszystkie możliwości korporacyjnego systemu telefonicznego, w tym przekierowywanie połączeń, udostępnianie ekranu, nagrywanie rozmów i kolejkowanie połączeń — pomagając firmom utrzymać łączność i zwiększyć efektywność komunikacji.

Zarządzanie rozmowami
Korzystaj z funkcji obsługiwanych przez sztuczną inteligencję, takich jak automatyczne kierowanie połączeń na podstawie czasu, lokalizacji i dostępności.

Udostępnianie ekranu
Udostępniaj ekran podczas rozmowy, aby zapewniać lepszą współpracę i produktywność.

Nagrywanie rozmowy
Nagraj rozmowę głosową lub wideo do późniejszego wykorzystania, aby móc skupić się na rozmowie, zamiast robić notatki.

Poczta głosowa w chmurze
Uzyskaj dostęp do swoich wiadomości i odsłuchuj je w dowolnym miejscu, o dowolnej porze i na dowolnym urządzeniu.

Kolejki rozmów
Skonfiguruj powitania, komunikaty o oczekiwaniu na połączenie, podkłady muzyczne oraz pocztę głosową, aby profesjonalnie obsługiwać połączenia przychodzące.

Zgodność urządzeń
Korzystanie z usługi Teams do obsługi rozmów VoIP pozwala wybierać z szerokiej gamy urządzeń, takich jak zestawy słuchawkowe i zestawy głośnomówiące, z elastycznymi opcjami płatności.

Zalety technologii VoIP w aplikacji Teams

Korzystanie z technologii VoIP w usłudze Teams pozwala obniżyć koszty, zapewnia elastyczność w pracy zdalnej oraz oferuje zaawansowane funkcje, takie jak wideokonferencje i ujednolicona komunikacja. Zaloguj się w usłudze Teams.

Oszczędność kosztów
Pozbądź się opłat za połączenia międzymiastowe i międzynarodowe – wystarczy połączenie internetowe. Porównaj plany i ceny.

Łączność w pracy zdalnej i hybrydowej
Współpracuj twarzą w twarz z dowolnego miejsca, korzystając z technologii VoIP do prowadzenia rozmów wideo i telekonferencji.

Rozwiązanie All-in-One
Zachowaj koncentrację i płynność pracy dzięki kompleksowemu rozwiązaniu do obsługi rozmów, czatów, spotkań i współpracy.

Elastyczność urządzeń
Wybieraj spośród szerokiej gamy urządzeń dostosowanych do każdej sytuacji — takich jak zestawy słuchawkowe i zestawy głośnomówiące — korzystając z elastycznych opcji finansowania.

Szybka konfiguracja i zarządzanie
Łatwo dodawaj i monitoruj rozmowy głosowe i wideo oraz zarządzaj nimi w centrum administracyjnym usługi Teams.

Niezawodne, elastyczne i mobilne połączenia
Prowadź wysokiej jakości rozmowy głosowe i wideo z dowolnego miejsca i o każdej porze, dzięki niezawodności połączeń VoIP, która zależy wyłącznie od jakości Twojego połączenia internetowego.

Łatwa skalowalność
Dostosowuj skalę swoich systemów telefonicznych VoIP do potrzeb rozwijającej się firmy — bez konieczności dodawania lub usuwania fizycznych linii.

Zalety systemu telefonicznego VoIP dla małych firm

System telefoniczny VoIP dla małych firm to nowoczesny i ekonomiczny sposób na utrzymanie łączności oraz konkurencyjności. Kluczowe korzyści to:

Obniżenie kosztów operacyjnych
Unikaj kosztownych połączeń stacjonarnych i obniżaj opłaty za połączenia międzymiastowe lub międzynarodowe. Płać tylko za te rozszerzenia i funkcje, których potrzebujesz.

Elastyczność pracy zdalnej
Wykonywanie i odbieranie połączeń z laptopów, smartfonów lub tabletów — idealne rozwiązanie do pracy z domu, w siedzibach klientów lub w przestrzeniach coworkingowych, dzięki czemu nie przegapisz żadnych ważnych połączeń.

Łatwa skalowalność
Dodawaj nowych członków zespołu lub działy bez konieczności kupowania dodatkowego sprzętu lub przeprowadzania skomplikowanych instalacji. Idealne rozwiązanie dla rozwijających się firm lub w przypadku sezonowego zapotrzebowania na personel.

Profesjonalny wizerunek
Zaprezentuj klientom profesjonalny wizerunek dużej firmy dzięki spersonalizowanym powitaniom, przekierowywaniu połączeń oraz funkcji przesyłania wiadomości głosowych na adres e-mail.

Ciągłość funkcjonowania firmy
Zapewnia ciągłość połączeń telefonicznych w przypadku awarii zasilania lub zakłóceń w dostępie do Internetu dzięki technologii VoIP w chmurze, umożliwiającej połączenia za pośrednictwem urządzeń mobilnych lub z innych lokalizacji.
ZASOBY

Maksymalnie wykorzystaj możliwości aplikacji Teams

Poznaj sprawdzone techniki i produkty, które pomogą Ci w skuteczniejszej komunikacji.
Garnter Font
Raporty analityków

Raport Magic Quadrant™ firmy Gartner® dotyczący ujednoliconej komunikacji jako usługi

Firma Microsoft została uznana za lidera w raporcie Magic Quadrant™ firmy Gartner® dotyczącym ujednoliconej komunikacji jako usługi za 2025 r.1
Zobacz raport
Artykuł

Skonsoliduj swoje aplikacje w chmurze dzięki usłudze ujednoliconej komunikacji

Łącz aplikacje i usługi, takie jak połączenia telefoniczne, czat, wideokonferencje i konferencje głosowe, na jednej platformie.
Zapoznaj się z korzyściami
Artykuł

Przenieś wideokonferencje na wyższy poziom

Organizuj spotkania w bardziej angażujący i konstruktywny sposób, aby wzmocnić pracę zespołową i zwiększyć produktywność.
Poznaj wskazówki pozwalające odnieść sukces
Produkty
Przygotuj swoje miejsce pracy do korzystania z aplikacji Teams
Zapoznaj się z ofertą zestawów słuchawkowych, paneli, telefonów, monitorów, kamer internetowych i innych akcesoriów.
Przeglądaj urządzenia
Historia klienta
Wprowadzanie globalnego imperium bankowego w przyszłość
Zobacz, jak Deutsche Bank przenosi nowoczesną pracę na stronę aktywów dzięki usłudze Telefon w Microsoft Teams.
Obejrzyj film
Historia klienta
Wyznaczanie standardów w zakresie wydajności bankowości i odpowiedzialności za środowisko
Sprawdź, jak Bank of Cyprus zwiększa efektywność współpracy, jednocześnie redukując koszty dzięki platformie Microsoft 365 i Telefonowi w Teams.
Obejrzyj film
Powrót do sekcji karty ZASOBY — Raporty badawcze

Często zadawane pytania

  • Połączenie głosowe przez IP (VoIP), nazywane również telefonią IP, to nowoczesna technologia komunikacyjna, która umożliwia prowadzenie rozmów głosowych za pośrednictwem połączenia internetowego zamiast tradycyjnej sieci telefonicznej. Działa poprzez konwersję sygnałów głosowych na cyfrowe pakiety danych, które są bezpiecznie przesyłane przez Internet, umożliwiając użytkownikom wykonywanie i odbieranie połączeń praktycznie z dowolnego miejsca.
  • Numer VoIP to numer telefoniczny przypisany do usługi VoIP. W przeciwieństwie do tradycyjnych numerów stacjonarnych powiązanych z konkretną lokalizacją, numer VoIP działa za pośrednictwem Internetu. Oznacza to, że można wykonywać i odbierać połączenia z dowolnego urządzenia — komputera, smartfona lub stacjonarnego telefonu obsługującego technologię VoIP — w każdym miejscu, gdzie dostępne jest stabilne połączenie internetowe.
  • Telefon VoIP to urządzenie lub aplikacja wykorzystująca technologię VoIP do wykonywania i odbierania połączeń za pośrednictwem połączenia internetowego zamiast tradycyjnej sieci telefonicznej. Telefony VoIP mogą być fizycznymi telefonami stacjonarnymi przeznaczonymi do połączeń IP lub aplikacjami opartymi na oprogramowaniu (często nazywanymi „softfonami”), które działają na komputerach, tabletach lub smartfonach.  
  • Usługi telefoniczne VoIP mają wiele zalet w porównaniu z tradycyjną telefonią. Oznaczają znaczne obniżenie kosztów, możliwość pracy z dowolnego miejsca, w którym dostępne jest stabilne połączenie internetowe, a także dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak rozmowy wideo, przekierowywanie połączeń oraz integracja z narzędziami do współpracy. Technologia VoIP charakteryzuje się dużą skalowalnością, dzięki czemu idealnie nadaje się dla rozwijających się firm. Jest również prosta w instalacji, konfiguracji i konserwacji – nie wymaga skomplikowanego sprzętu.
  • Istnieje kilka rodzajów telefonów VoIP: stacjonarne telefony IP podłączane bezpośrednio do Internetu, softfony działające na komputerach lub urządzeniach mobilnych, bezprzewodowe telefony VoIP zapewniające swobodę przemieszczania się oraz telefony wideo z wbudowanymi kamerami do prowadzenia wideokonferencji. Do obsługi usług VoIP można również wykorzystać telefony analogowe za pomocą adaptera.  
  • Technologia VoIP wykorzystuje Internet zamiast kosztownych linii stacjonarnych, co pozwala obniżyć koszty i zapewnia zaawansowane funkcje, takie jak rozmowy wideo i wideokonferencje, przekierowywanie połączeń oraz integrację z aplikacjami. Rozwiązanie to charakteryzuje się dużą skalowalnością, jest łatwe w konfiguracji i działa wszędzie tam, gdzie dostępne jest niezawodne połączenie internetowe, dzięki czemu jest bardziej elastyczne i przyszłościowe niż tradycyjne systemy telefoniczne.
  • Tak. Aby korzystać z połączeń VoIP, potrzebna jest aplikacja lub oprogramowanie VoIP, urządzenia obsługujące technologię VoIP oraz niezawodne połączenie internetowe. Dowiedz się więcej i rozpocznij.

    Dzięki większości urządzeń mobilnych jest to proste nawet dla przeciętnego użytkownika — wystarczy w ustawieniach urządzenia przełączyć się z połączeń LTE na połączenia przez Wi-Fi. Gdy masz połączenie z siecią Wi-Fi, połączenia telefoniczne będą realizowane przez dostawcę usług internetowych zamiast przez sieć operatora komórkowego.
  1. [1]
    Gartner i Magic Quadrant to zastrzeżone znaki handlowe należące do firmy Gartner, Inc. i/lub jej podmiotów stowarzyszonych. Wszelkie prawa zastrzeżone.

    Firma Gartner nie udziela poparcia żadnemu dostawcy, produktowi czy usłudze opisanych w jej publikacjach badawczych ani nie doradza użytkownikom technologii informatycznych wyboru tylko tych dostawców, którzy uzyskali od niej najwyższe oceny lub inne wyróżnienia. Publikacje badawcze firmy Gartner zawierają opinie organizacji badawczej firmy Gartner i nie powinny być traktowane jako stwierdzenia faktów. Firma Gartner nie udziela odnośnie do tego badania żadnych gwarancji, wyraźnych ani dorozumianych, w tym gwarancji dotyczących wartości handlowej lub przydatności do określonego celu.

    Raport Magic Quadrant firmy Gartner dotyczący ujednoliconej komunikacji jako usługi, globalnie, Pankil Sheth, Megan Fernandez, Rafael Benitez, Nitan Narang, 22 września 2025 r. 
  2. [2]
    Dostępność konferencji głosowych i planów połączeń telefonicznych zależy od kraju/regionu.

Obserwuj platformę Microsoft 365