Voice over Internet Protocol (VoIP)

Połączenie głosowe za pomocą komputera (VoIP, Voice over Internet Protocol) lub usługa telefonu IP udostępnia funkcje, takie jak połączenia i konferencje wideo za pośrednictwem połączenia internetowego, zastępując tradycyjną usługę telefoniczną.
A person wearing a headset and smiling at their computer.
A person wearing a Bluetooth earpiece and using their mobile device.

Jak działa usługa VoIP

Usługa VoIP wykorzystuje technologię Voice over IP (połączenia głosowe za pomocą komputera), aby konwertować sygnały z analogowych na cyfrowe przed przesłaniem ich przez Internet. Telefony i urządzenia VoIP działają razem z aplikacją do obsługi połączeń głosowych lub wideo.

Urządzenia przeznaczone dla usługi VoIP

Istnieje wiele różnorodnych urządzeń obsługujących połączenia VoIP (głosowe i wideo), wideokonferencje i współpracę online — od zestawów słuchawkowych i głośnomówiących po kamery i ekrany.
A person pointing at their camera while on a Teams video call.
A person with a laptop sitting in a meeting room on a Teams video call with other participants.

Połączenia wideo i wideokonferencje za pomocą usługi VoIP

Systemy telefoniczne i usługa VoIP udostępniają m.in. dwie funkcje: połączenia wideo i wideokonferencje, w tym połączenia grupowe i spotkania. Nawet osoby przebywające na różnych kontynentach mogą współpracować twarzą w twarz.

Zarządzanie połączeniami za pomocą usługi VoIP

Systemy telefoniczne VoIP w chmurze automatycznie obsługują połączenia przychodzące — kierując je do właściwego miejsca — i oferują funkcje zarządzania połączeniami, takie jak poczta głosowa, blokowanie połączeń i wyszukiwanie numerów.
A person wearing a headset looking at two monitors.
A person sitting in their office using a mobile phone.

Niezawodność połączeń VoIP zapewni Ci spokój ducha

Usługa VoIP jest tak niezawodna, jak Twoje połączenie internetowe. Pomijając przerwy w dostawie usługi, jakość połączeń — w tym połączeń wideo i wideokonferencji — jest wysoka przez cały czas.

Konfiguracja usługi VoIP jest prosta

Przejście z tradycyjnego firmowego systemu telefonicznego na system telefoniczny VoIP jest względnie proste. Po wybraniu urządzeń, aplikacji i funkcji dostawca usług internetowych pomoże Ci rozpocząć pracę.
A person sitting at their desk wearing headphones on a Teams video call.

Funkcje usługi VoIP, które warto rozważyć

Automatyczna recepcjonistka

Kieruje połączenia przychodzące na podstawie ustawień niestandardowych, takich jak czas, lokalizacja i dostępność.

Integracja z centrum obsługi klientów

Bezproblemowo współpracuje z aplikacją centrum obsługi klientów.

Pakiety telefoniczne¹

Możesz wybrać nowe numery telefoniczne lub korzystać ze swoich istniejących numerów.

Poczta głosowa w chmurze

Usługa wiadomości głosowych, która działa wszędzie, zawsze i na każdym urządzeniu.

Zgodne urządzenia

To ważne, aby usługa telefoniczna VoIP współpracowała z wybranymi przez Ciebie urządzeniami i aplikacjami.

Kolejki połączeń

Współpracuje z automatyczną recepcjonistką i zapewnia powitania, muzykę i wiadomości dla połączeń zawieszonych oraz pocztę głosową.

Zacznij korzystać z usługi Microsoft Teams

Poznaj opinie klientów dotyczące usługi Microsoft Teams

„Chcieliśmy dać wszystkim możliwość łączenia się przez Teams, co daje 80% oszczędności. Jeszcze cenniejsze jest to, że pracownicy mogą nawiązywać ważne połączenia z dowolnego miejsca, o każdej porze, używając dowolnej z przypisanych technologii”.

 

Bill Wyatt

Dyrektor generalny stanu Georgia, skarbnik stanu

„Czystość i jakość dźwięku w usłudze Teams jest świetna, a interfejs użytkownika jest naprawdę przyjazny. Usługa jest też znacznie bardziej niezawodna przy przełączaniu się między siecią Wi-Fi a komórkową — nie tracimy już połączeń, odchodząc od biurek”.

 

Nathan Hieber

Dyrektor ds. technologii informatycznych w miejscu pracy, Arrow Electronics

Uzyskaj plany i ceny

Znajdź odpowiedni dla siebie plan platformy Microsoft 365.

Wypróbuj bezpłatnie usługę Microsoft Teams

Czatuj i współpracuj lepiej dzięki bezpłatnej wersji próbnej.

Kup teraz

Już dziś uzyskaj Połączenia telefoniczne w Microsoft Teams.
|

Mówiąc w skrócie, usługa VoIP umożliwia wykonywanie połączeń telefonicznych przy użyciu Internetu zamiast tradycyjnej sieci telefonicznej.

Usługa telefoniczna VoIP ma wiele zalet. Obniża koszty, działa dobrze wszędzie tam, gdzie jest niezawodne połączenie internetowe, zapewnia więcej funkcji, niż tradycyjna usługa telefoniczna, jest wysoce skalowalna oraz łatwa w instalacji, konfiguracji i konserwacji.

W przypadku firm najczęstszym powodem przechodzenia z tradycyjnej usługi telefonicznej na usługę VoIP są oszczędności kosztów, niezawodność, skalowalność i dodatkowe funkcje, takie jak połączenia wideo i wideokonferencje.

Tak. Skonfigurowanie usługi VoIP w firmie wymaga oprogramowania obsługującego połączenia VoIP (aplikacji), urządzeń do połączeń VoIP, systemu telefonicznego VoIP i niezawodnego połączenia internetowego. Dowiedz się więcej i zacznij tutaj.

W przypadku osób indywidualnych większość urządzeń przenośnych umożliwia wykonywanie połączeń VoIP przez przełączenie się z sieci LTE na połączenia sieci Wi-Fi w ustawieniach urządzenia. Po nawiązaniu połączenia z siecią Wi-Fi połączenia telefoniczne będą wykonywane za pośrednictwem dostawcy internetowego zamiast operatora sieci komórkowej.

1. Dostępność konferencji głosowych i pakietów telefonicznych zależy od kraju/regionu. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz obsługiwane kraje i regiony.