Zwiększ możliwości pracowników pierwszego kontaktu świadczących usługi finansowe dzięki usłudze Microsoft Teams
Usprawnij komunikację, przekształć doświadczenia pracowników i zwiększ wydajność operacji dzięki wysoce bezpiecznym narzędziom dla pracowników pierwszego kontaktu
Badanie Forrester Consulting wykazało, że usługa Microsoft Teams poprawia jakość obsługi klienta o 30 procent w ciągu trzech lat1
Poznaj usługę Teams dla sektora usług finansowych
Zwiększ możliwości pracowników z branży bankowej, ubezpieczeniowej i rynków kapitałowych dzięki scentralizowanemu obszarowi roboczemu dla pracowników pierwszego kontaktu
Bankowość
Zapewnij swoim pracownikom zasoby potrzebne do zapewnienia zróżnicowanej obsługi klienta.
Ubezpieczenia
Zapewnij płynną obsługę klienta na każdym etapie procesu zakupu polisy.
Rynki kapitałowe
Twórz spersonalizowane i adekwatne interakcje z klientami niezależnie od lokalizacji i miejsca.
-
Zmień przyszłość usług finansowych
Połącz pracowników usług finansowych pierwszego kontaktu z odpowiednimi ludźmi, narzędziami i wiedzą, aby odpowiadać na zmieniające się oczekiwania klientów i wymagania branży.
Stwórz centralny obszar roboczy dla komunikacji wewnątrz organizacji
Zapewnij scentralizowaną komunikację dla całego banku, firmy lub brokera w jednej aplikacji, która obsługuje tekst, obrazy, audio i wideo.
Wspieraj produktywną komunikację z pracownikami
Udostępniaj ważne wiadomości i ogłoszenia w całej organizacji za pośrednictwem cyfrowych obszarów roboczych, z których pracownicy już korzystają.
Powrót do kartPołącz się z właściwymi osobami we właściwym czasie
Dostarczaj zróżnicowane doświadczenia, osobiście i zdalnie, dzięki szczegółowym analizom w czasie rzeczywistym i narzędziom do współpracy.
-
Pomóż chronić dane klientów, finansowe i organizacyjne
Zapewnij wbudowane Zabezpieczenia i zgodność w punktach końcowych i urządzeniach.
Usprawnij obsługę zabezpieczeń
Spełniaj unikalne potrzeby organizacji świadczących usługi finansowe dzięki nieszablonowemu, konfigurowalnemu zarządzaniu.
Kontroluj, kto może uzyskać dostęp do Twoich danych
Zapewnij swoim pracownikom pierwszego kontaktu ujednolicone zabezpieczenia punktów końcowych i kontrole bezpieczeństwa Zero Trust jako pierwszą ochronę przed cyberprzestępstwami i przestępstwami finansowymi.
Powrót do kartDotrzymuj kroku zmieniającemu się środowisku prawnemu
Korzystaj z rozwiązań w zakresie zgodności i certyfikatów, aby sprostać złożonemu i wymagającemu środowisku globalnych wymogów prawnych dotyczących usług finansowych.
-
Zwiększ możliwości swoich pracowników, aby mogli robić więcej przy mniejszym nakładzie pracy
Stwórz ujednoliconą platformę dla swoich pracowników poprzez automatyzację procesów zadań i usług za pomocą cyfrowych przepływów pracy, które łączą się z systemami danych.
Wykorzystaj automatyzację do realizacji celów strategicznych
Ulepsz przepływy pracy poprzez digitalizację procesów manualnych i automatyzację rutynowych zadań. Zyskaj czas pracowników na pracę, która ma bezpośredni wpływ na zadowolenie klientów.
Zapewnij pracownikom dostęp do ważnych informacji w ich aplikacjach
Pomóż pracownikom zapewnić płynną obsługę klienta. Automatyczna synchronizacja między Twoim systemem a usługą Teams zapewnia spójne dane i aktualizacje na różnych platformach.
Pomóż pracownikom zarządzać czasem i nakładem pracy
Zwiększ możliwości swoich pracowników dzięki samoobsługowym narzędziom do zarządzania ich harmonogramami i monitorowania postępów zadań w czasie rzeczywistym.
Powrót do kartUzyskaj szczegółowe informacje na podstawie danych od swoich pracowników
Uzyskaj krytyczny wgląd w dane z linii pierwszego kontaktu, korzystając ze znaczących, autonomicznych analiz, obejmujących setki wizualizacji oraz wbudowaną sztuczną inteligencję.
-
Zapewnij swoim pracownikom narzędzia gwarantujące sukces
Zwiększaj możliwości pracowników pierwszego kontaktu w zakresie rozwijania nowych umiejętności i angażowania się w tworzenie inkluzywnego miejsca pracy.
Połącz swoich pracowników w innowacyjny i wartościowy sposób
Nawiązuj wartościowe kontakty i prowadź otwarte dyskusje niezależnie od działu, lokalizacji i języka.
Wspieraj rozwój kariery pracowników dzięki możliwościom podnoszenia kwalifikacji
W łatwy sposób lokalizuj, śledź i udostępniaj treści edukacyjne, aby pracownicy mogli niezależnie budować swoje umiejętności i spełniać specyficzne dla branży wymagania dotyczące ustawicznego kształcenia.
Powrót do kartStwórz angażujące oraz inkluzywne miejsce pracy
Zwiększ zaangażowanie i satysfakcję, stawiając na pierwszym miejscu dobre samopoczucie pracowników, budowanie społeczności i narzędzia dostosowane do różnych stylów pracy.
Dowiedz się więcej o usłudze Teams dla pracowników pierwszego kontaktu
Dowiedz się, jak technologia może pomóc otworzyć nową przyszłość przed pracownikami pierwszego kontaktu
Dowiedz się, jak zwiększyć możliwości pracowników pierwszego kontaktu świadczących usługi finansowe
Sprawdź, jak umożliwić pracę hybrydową i tworzyć środowiska współpracy za pomocą platformy Microsoft 365
Zobacz w jaki sposób organizacje świadczące usługi finansowe zwiększają możliwości swoich pracowników dzięki usłudze Teams
Dzięki usłudze Microsoft Teams i Azure Communication Services firma ABN AMRO udziela klientom porad finansowych, spotykając się z nimi w dowolnych miejscach
„Dzięki naszej usłudze bankowości wideo opartej na usłudze Teams każdy klient ma błyskawiczny kontakt z doradcą”.
Vincent Bakker: Doradca ds. bankowości codziennej, ABN AMRO.
Nationwide
Nationwide wprowadza swoją kulturę dbałości do hybrydowego środowiska pracy dzięki platformie Microsoft 365.
Wprowadź usługi finansowe przyszłości
Dowiedz się w jaki sposób Microsoft Cloud for Financial Services może przyspieszyć wdrażanie innowacji na rzecz zrównoważonego wzrostu.
Często zadawane pytania
-
Pracownicy i kierownicy pierwszej linii to pracownicy pracujący w systemie zmianowym, dla których głównym środowiskiem pracy są urządzenia przenośne. Są różnie określani, na przykład jako pracownicy pierwszego kontaktu lub pracownicy o krytycznym znaczeniu, zawsze są to jednak osoby, które jako pierwsze mają kontakt z klientami, jako pierwsze pracują z produktem Twojej firmy i jako pierwsze reprezentują Twoją markę. Należą do nich pracownicy placówek bankowych, przedstawiciele obsługi klienta, agenci ubezpieczeniowi, bankierzy inwestycyjni, likwidatorzy szkód i wiele innych krytycznych stanowisk.
-
Funkcje dla pracowników pierwszego kontaktu są dostępne we wszystkich ofertach komercyjnych platformy Microsoft 365. Niektóre z tych funkcji nie są dostępne w bezpłatnej wersji usługi Teams ani w ofertach pakietu Office 365 GCC.
-
Dowiedz się więcej na temat zwiększania możliwości pracowników pierwszego kontaktu za pomocą usługi Teams, czytając blog usługi Teams.
-
Aplikacja Microsoft StaffHub została wycofana 30 czerwca 2020 r. Funkcje aplikacji StaffHub są obecnie wprowadzane do usługi Teams. Dowiedz się więcej.
Rozpocznij pracę z usługą Microsoft Teams już dziś
Użytkownicy domowi
Firmy
Dla przedsiębiorstw
Obserwuj usługę Microsoft Teams