Microsoft Dynamics 365 Services

Condicions del Producte:

Proporciona informació addicional relacionada amb l'adquisició del Producte, com ara els requisits previs de l'adquisició, les versions anteriors i el Grup de Productes aplicable.

Unified Service Desk (USD)

Els clients amb subscripcions actives al Dynamics 365 Customer Service Enterprise poden instal·lar i utilitzar el programari USD per a cada usuari. Els Servidors que s'utilitzin per a aquesta finalitat i que es trobin sota la gestió o el control d'una entitat que no sigui el Client o una de les seves Filials estan subjectes a la clàusula Subcontractació de la Gestió de Programari.

Dynamics CustomerSource

Els clients amb subscripcions actives al Dynamics 365 poden accedir al CustomerSource i utilitzar-lo.

Pla del Dynamics 365 for Government

Les edicions del Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce i Human Resources no estan disponibles al Pla del Dynamics 365 for Government.

Requisits Previs de les llicències de subscripció d'usuari Base i Adjuntes

En adquirir diverses Aplicacions Empresarials bàsiques, la primera llicència Base ha de ser llicència de preu més alt per a l'usuari. Cada usuari complet ha de tenir una llicència Base. Només es poden assignar SL d'usuari adjuntes del Dynamics 365 als usuaris amb llicències d'aplicació qualificades.

Assistència Tècnica Directa Professional 

El Client ha d'adquirir prou llicències d'Assistència Tècnica Directa Professional per cobrir cada llicència del Dynamics 365 i el Power Platform del seu contracte, o fins a un màxim de 250 llicències.

Dynamics 365 Remote Assist i Dynamics 365 Guides

Els Usuaris Externs poden accedir al programari anterior, així com utilitzar-lo, en dispositius llicenciats amb una SL de dispositiu del Dynamics 365 Remote Assist Device o del Dynamics 365 Guides.

Drets d'Ús Duals

Determinades SL del Dynamics 365 poden permetre l'accés a l'equivalent local. L'assignació es pot consultar a la taula següent:

*Els drets d'ús duals locals només s'apliquen a les aplicacions del Dynamics 365 for Operations específiques per a les quals l'usuari té una SL del núvol. Per exemple, un usuari amb llicència del Finance només pot utilitzar els rols de seguretat locals del Dynamics 365 associats a la SL d'Usuari del Finance.

**Disponible només per al Contracte de Microsoft Cloud (MCA)

Requisits Previs de Llicència

Les adquisicions de les Llicències següents també requereixen la compra d'una Llicència de Requisits Previs de la taula següent:

Mínims d'Adquisicions: tots els Programes 

Les adquisicions dels productes següents requereixen una compra mínima de les Llicències de la taula següent. Cal mantenir aquests mínims al llarg del termini del Contracte o la Inscripció dels clients:

Notificacions

S'apliquen les Notificacions dels Serveis de Comunicació. A més, només s'apliquen al Dynamics 365 Commerce les Notificacions de la Codificació H.265/HEVC de l'Azure Media Services, l'Estàndard Visual H.264/AVC i l'Estàndard de Vídeo VC-1. (consulteu Notificacions)

Usuaris Externs

Els Usuaris Externs dels Serveis del Dynamics 365 no necessiten una SL per accedir al Servei Online. Aquesta exempció no s'aplica (1) a contractistes o agents del Client o les seves Filials, ni (2) a Usuaris Externs que utilitzin programari de client del Dynamics 365 amb els Serveis del Dynamics 365 que no siguin els serveis o els components inclosos al Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, el Dynamics 365 Finance/Finance Premium, el Dynamics 365 Commerce, el Dynamics 365 Human Resources o el Dynamics 365 Project Operations.

Portal d’administració

Els Clients amb SL del Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, el Dynamics 365 Finance/Finance Premium, el Dynamics 365 Commerce, el Dynamics 365 Human Resources o el Dynamics 365 Project Operations poden implementar i administrar el Servei Online a través del Microsoft Dynamics Lifecycle Services (o el seu successor), que està subjecte a unes altres condicions.

Implementacions combinades dels serveis del Dynamics 365

Els Clients poden combinar (i) llicències del Dynamics 365 Sales Professional i Enterprise, (ii) llicències del Dynamics 365 Customer Service Professional i Enterprise o (iii) llicències del Dynamics 365 Business Central i qualsevol de les següents: llicències del Dynamics 365 Finance/Finance Premium, el Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium o el Dynamics 365 Project Operations si,

• cada Servei Online està implementat en virtut d'una instància independent i
• els usuaris llicenciats només accedeixen a les instàncies per a les quals estan autoritzats.

Transferències de Fons de Tercers

Determinats serveis del Dynamics 365 poden proporcionar serveis de tercers que permetin al Client transferir fons als seus usuaris finals o a altres destinataris. L'ús que el Client faci de qualsevol servei de tercers amb la finalitat de transferir fons es regeix pels termes i condicions d'aquest servei. El proveïdor de serveis de tercers és l'únic responsable de la recepció i la transmissió de fons. Microsoft no es farà responsable de cap aspecte del servei de tercers i, en cap moment, retindrà, mantindrà ni controlarà fons; rebrà de manera real o constructiva, prendrà possessió ni retindrà cap import o valor monetari amb la finalitat de transmetre, anunciar, sol·licitar o rebutjar la recepció de diners per a la seva transmissió.

Dynamics 365 Business Central and Dynamics 365 Finance a Dinamarca

Lleis i Reglaments de Comptabilitat

Aquestes condicions són aplicables només als Clients amb una empresa a Dinamarca, segons ho requereix la Llei de Comptabilitat. El DPA governa com Microsoft tracta les Dades del Client al Dynamics 365 Business Central i el Dynamics 365 Finance, excepte la retenció, la supressió i la revelació de Materials Comptables. En cas de conflicte o incoherència entre els Termes del  DPA  i qualsevol altra condició del contracte de llicència del Client, prevaldran aquests termes.

Definicions

"Materials Comptables" fa referència a tots els documents que formen la comptabilitat, incloent-hi qualsevol transacció registrada, rebuts i altres dades (incloent-hi Dades Personals) per a una empresa que un Client proporciona o que es proporcionen en nom del Client en un Sistema de Comptabilitat Estàndard Digital, segons els requisits de la Llei de Comptabilitat.

"Llei de Comptabilitat" fa referència a la Llei de Comptabilitat Danesa del 24 de Maig de 2022 i qualsevol ordre executiva emesa per regular la comptabilitat i les obligacions comptables de les empreses, així com dels proveïdors de Sistemes de Comptabilitat Estàndard Digital, a Dinamarca.

"Autoritat Danesa" fa referència a qualsevol (i) autoritat pública danesa que tingui els drets legals necessaris per inspeccionar una empresa i sol·licitar-ne els Materials Comptables sota la Llei de Comptabilitat o altres lleis aplicables; o (ii) liquidador, síndic de bancarrota o reorganitzador que tingui el control de l'empresa.

"Sistema de Comptabilitat Estàndard Digital" fa referència a un servei digital o programari que conté funcions que permeten a les empreses registrar i emmagatzemar Materials Comptables, o almenys una còpia de seguretat completa dels materials en un servidor allotjat pel proveïdor o un tercer segons les regulacions i els estàndards de la Llei de Comptabilitat.

Número de registre

El Dynamics 365 Business Cental i el Dynamics 365 Finance són Sistemes de Comptabilitat Estàndard Digital registrats amb l'Autoritat Empresarial Danesa.  Els números de registre són:

Retenció de Dades i Supressió de Materials Comptables

En utilitzar el Dynamics 365 Business Central o el Dynamics 365 Finance, el Client accepta que Microsoft o les seves filials, d'acord amb la seva obligació legal, pot copiar, emmagatzemar i retenir els Materials Comptables del Client durant 5 anys des de la fi de l'exercici fiscal de les transaccions i rebuts registrats ("Període de Retenció"), fins i tot si el Client canvia de sistema de comptabilitat, va a la bancarrota o es liquida, segons els requisits de la Llei de Comptabilitat. Microsoft emmagatzemarà els Materials Comptables del Client en repòs en un emmagatzematge administrat per Microsoft a la mateixa ubicació que els equips de processament principals que processin les Dades del Client per a aquests serveis o la Unió Europea. Durant el Període de Retenció, el Client no pot accedir, extreure, corregir ni suprimir cap dels Materials Comptables d'aquest emmagatzematge. Microsoft utilitzarà les mateixes mesures de seguretat per protegir els Materials Comptables del Client que les que utilitza per protegir altres Dades del Client. Quan finalitzi el Període de Retenció, Microsoft suprimirà els Materials Comptables del Client. Microsoft no té cap responsabilitat sobre la supressió dels Materials Comptables del Client.

Revelació dels Materials Comptables

Microsoft revelarà o proporcionarà accés als Materials Comptables del Client a les Autoritats Daneses segons sigui necessari per satisfer una sol·licitud de revelació segons ho requereixi la Llei de Comptabilitat. La resta de dades que el Client emmagatzema en aquests Sistemes de Comptabilitat Estàndard Digital no estan subjectes a la revelació. Les Autoritats Daneses només tenen autorització per sol·licitar Materials Comptables de proveïdors de Sistemes de Comptabilitat Estàndard Digital si no és possible obtenir la informació directament de l'empresa. Microsoft no té cap responsabilitat sobre la revelació dels Materials Comptables del Client a qualsevol Autoritat Danesa.

Dynamics 365 Customer Insights

Lleis Promocionals, Reglaments i Estàndards del Sector

Microsoft no es fa responsable del compliment per part del Client de cap llei, reglament o estàndard del sector aplicable que regeixi la transmissió de comunicacions promocionals del Client.

Codi Font del Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce i Project Operations

El Client pot modificar per al seu ús intern el codi font de la capa de l'aplicació X++ del Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, el Dynamics 365 Finance/Finance Premium, el Dynamics 365 for Commerce o el Dynamics 365 Project Operations.

Drets d'ús de servidor per a l'SL d'usuari del Dynamics 365, des dels SL d'usuari d'SA i els SL d'usuari de complements

Les disposicions de drets d'ús del servidor que s'indiquen a continuació no s'apliquen als Clients amb llicència del Dynamics 365 for Sales Professional, el Dynamics 365 Customer Service Professional, el Dynamics 365 Customer Insights, el Dynamics 365 for Human Resources ni als Clients amb llicència per als serveis online del Dynamics 365 a través dels programes Open License, Open Value i Open Value Subscription.

Servidor local del Dynamics 365 for Operations

Els Clients amb subscripcions actives per al (1) Pla del Dynamics 365 o (2) el Pla d'Operacions Unificades del Dynamics 365 (o qualsevol component amb llicència del Pla) poden:

• instal·lar i utilitzar qualsevol nombre de còpies del programari Dynamics 365 for Operations Server en un servidor de xarxa o en servidors compartits;
• instal·lar i utilitzar el programari Dynamics AX 2012 R3 Server en lloc del Dynamics 365 for Operations Server;
• permetre l'accés al programari de servidor només a usuaris i dispositius als quals s'hagi assignat una SL qualificada;
• rebre i utilitzar les actualitzacions relacionades amb els requisits dels impostos governamentals i reglamentaris sobre el programari de servidor; i
• modificar o crear feines derivades de complements, execucions i altres components identificats en documents impresos o en línia, i utilitzar aquestes feines derivades, però només amb el programari de servidor i només per a finalitats internes del Client.

Servidor local del Dynamics 365

Els Clients amb subscripcions actives per al (1) Pla del Dynamics 365 o el (2) Pla del Dynamics 365 Customer Engagement (o qualsevol component amb llicència independent del Pla) poden:

• instal·lar i utilitzar qualsevol nombre de còpies del programari de servidor (local) del Dynamics 365 en un servidor de xarxa o en servidors compartits;
• instal·lar el programari Dynamics CRM 2016 Server en lloc del Servidor Local del Dynamics 365; 
• permetre l'accés al programari de servidor només als usuaris i dispositius als quals s'hagi assignat una SL qualificada; i
• permetre als usuaris i dispositius als quals s'hagi assignat una de les següents llicències CAL accedir a la versió del programari de servidor vigent a partir de la data d'inici de la subscripció: Dynamics 365 On-premises for Sales, CAL del Customer Service o el Team Members o CAL del Dynamics CRM. Les CAL assignades a usuaris i dispositius amb Software Assurance actiu poden accedir a versions noves del programari del servidor.

Dynamics 365 Business Central local

Els Clients amb subscripcions actives per al Dynamics 365 Business Central poden:

• instal·lar i utilitzar qualsevol nombre de còpies del programari local Dynamics 365 Business Central en un servidor de xarxa o en servidors compartits;
• permetre l'accés al programari de servidor només als usuaris i dispositius als quals s'hagi assignat una SL qualificada; i
• permetre als usuaris i dispositius als quals s'hagi assignat una de les següents llicències CAL accedir a la versió del programari de servidor vigent a partir de la data d'inici de la subscripció: Llicències CAL del Dynamics 365 Business Central Premium, Essentials o Team Member. Les CAL assignades a usuaris i dispositius amb un pla de manteniment actiu poden accedir a versions noves del programari del servidor.
   

Microsoft Relationship Sales

Tots els components, programari i drets de Microsoft Relationship Sales es limiten a l'ús només amb entorns del Dynamics 365 Sales.

El Microsoft Relationship Sales inclou el Dynamics 365 for Sales Enterprise i el LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition. El LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition és per a ús exclusiu de l'Usuari Llicenciat del Microsoft Relationship Sales per a la durada de la subscripció.

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Corporation proporciona el LinkedIn Sales Navigator. El Client pot utilitzar el Servei LinkedIn Sales Navigator només per generar oportunitats de vendes. Tots els usuaris del LinkedIn Sales Navigator han de ser membres del LinkedIn i acceptar estar obligats pel Contracte d'Usuari del LinkedIn disponible a https://www.linkedin.com/legal/preview/user-agreement. Malgrat que s'estableixi el contrari al contracte de llicències per volum del Client (incloent-hi aquestes Condicions del Producte), la Política de Privacitat del LinkedIn disponible a https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy s'aplicarà a l'ús que el Client faci del servei LinkedIn Sales Navigator. LinkedIn Corporation (como a encarregat de dades) i el Client (como a controlador de dades) compliran les condicions del Contracte de Tractament de Dades del LinkedIn que es troba a https://legal.linkedin.com/dpa.   

Línies de Comanda del Dynamics 365 for Operations
 

Els usuaris o els dispositius no necessiten cap SL per executar de manera indirecta (no a través de la IU d'un client) els tipus de transaccions designats al document Guia de llicències del Dynamics 365 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=866544&clcid=0x409). El nombre de transaccions permeses es limita al nombre de línies de comanda amb llicència. 
 

Dynamics 365 Customer Insights

Dades i informació proporcionades per Microsoft

Dynamics 365 Customer Insights pot incloure dades i informació proporcionades per Microsoft (incloses, sense limitació, les dades i la informació de segment de mercat i afinitat de marca), que el Client podrà utilitzar només amb finalitats empresarials internes.

Dynamics 365 Fraud Protection

El Dynamics 365 Fraud Protection (DFP) tracta les Dades dels Clients del DFP tal com es descriu al Centre de Confiança del Microsoft Dynamics 365 per prestar el servei, que inclou el proveïment d'informació al Client sobre la probabilitat de fraus a les transaccions de pagament del Client i altres incidències relacionades amb fraus (“Informació de Fraus”). El Client reconeix i accepta (i) que les Dades del Client proporcionades al Servei Online s'anonimitzaran i es combinaran amb les Dades de Client anonimitzades d'altres Clients del D365 Fraud Protection; (ii) que el Client no podrà accedir a les Dades de Client anonimitzades que s'han utilitzat per generar la Informació de Fraus (ni extreure-les o suprimir-les); i (iii) que, en finalitzar la subscripció del Client al Dynamics 365 Fraud Protection, Microsoft continuarà processant les Dades de Client anonimitzades amb l'única finalitat de proporcionar la Informació de Fraus a altres Clients del Dynamics 365 Fraud Protection. La Informació de Fraus que generi Microsoft no revelarà Dades del Client ni informació personal de cap Client que utilitzi el Dynamics 365 Fraud Protection.

Restriccions d'Ús

El Client només pot utilitzar la Informació de Fraus per evitar fraus i ajudar a identificar transaccions legítimes. El Client acorda que no utilitzarà la Informació de Fraus (i) com a factor únic per determinar si ha de continuar amb una transacció de pagament; (ii) com un factor per determinar l'estat financer, l'historial financer, la solvència o l'elegibilitat per optar a assegurances, habitatge o ocupació d'una persona ni (iii) per prendre decisions que tinguin efectes legals o afectin significativament a una persona.  En proporcionar el Dynamics 365 Fraud Protection, Microsoft no actua com a “agència d'informes de crèdit” ni proporciona “informes de consumidor” o “referències creditícies” (ja que aquestes pràctiques es defineixen a la Llei d'informes imparcials de crèdit (Fair Credit Reporting Act) dels Estats Units, la Llei de serveis i mercats financers (Financial Services and Markets Act) del Regne Unit o altres lleis similars).

El Client accepta complir totes les restriccions addicionals sobre l'ús de la Informació de Fraus que Microsoft pugui considerar necessàries. El Client haurà de confirmar que compleix la restricció sobre l'ús de la Informació de Fraus a per escrit en un termini de deu (10) dies després de rebre una sol·licitud de Microsoft que li ho demani. Si Microsoft necessita informació addicional per garantir el compliment d'aquestes restriccions, el Client cooperarà amb Microsoft per proporcionar-la, amb la documentació inclosa, en un termini de 30 dies laborals després de rebre la sol·licitud.

Communication Services

L'Azure Communication Services proporciona serveis de veu i text a determinats serveis del Dynamics 365. Per a aquests serveis, s'apliquen les condicions de l'Azure Communication Services que s'especifiquen a continuació.

Responsabilitat del Client

L'Azure Communication Services ("ACS") és un producte per a desenvolupadors i una entrada per a les aplicacions dels clients. Els Clients són els únics responsables de les seves aplicacions o ofertes que incorporin les funcionalitats i els serveis de l'Azure Communication Services.

Notificacions

S'aplica la notificació de l'Estàndard Visual H.264/AVC de la secció Notificacions.

Enregistrament i transcripció

Teniu la responsabilitat de garantir que els usuaris de l'aplicació rebin una notificació si s'habiliten les característiques d'enregistrament o transcripció en una trucada o reunió. Microsoft us indicarà mitjançant l'API de l'Azure Communication Services que s'ha iniciat l'enregistrament o la transcripció i ho haureu de notificar en temps real als vostres usuaris des de la interfície d'usuari de l'aplicació.

Interoperabilitat del Microsoft Teams

La interoperabilitat entre l'Azure Communication Services i el Microsoft Teams permet a les aplicacions i els usuaris participar en trucades, reunions i xats des del Teams. A més dels càrrecs existents al Teams quant a la connectivitat XTC, se us cobraran les tarifes de consum a l'Azure Communication Services.

Quan els usuaris del Teams s'uneixen a una reunió del Teams en clients del Teams, les llicències del Teams cobreixen la trucada. Quan usuari fa una trucada amb l'Azure Communication Services o quan un usuari del Teams fa una trucada amb l'ACS que truca a un SDK, se li cobrarà en funció de les tarifes de l'Azure Communication Services.

Prioritat dels Termes de Llicència

Algunes instàncies de l'Azure Communication Services, incloses les visualitzacions prèvies i les visualitzacions prèvies privades, es poden proporcionar en virtut d'una llicència independent, com ara una llicència de codi obert. En cas d'un conflicte entre aquestes condicions i qualsevol llicència independent, la llicència independent prevaldrà amb relació a la instància de l'Azure Communication Services subjecte a la llicència independent. Cadascuna de les parts es reserva tots els drets (i ningú no obté cap dret) que no s'atorgui expressament en virtut de les llicències anteriors.

Informació de l'Usuari Final

Excepte en els casos en què la llei o el reglament ho exigeixin, Microsoft no conserva informació que identifiqui usuaris finals individuals. El Client reconeix que, si suprimeix o desenllaça la informació d'identificació de l'usuari final que té en poder seu, Microsoft no tindrà cap responsabilitat de reconstituir la informació.

Defensa de Reclamacions

Accepteu defensar, eximir de responsabilitat i indemnitzar Microsoft i els seus directors, executius, empleats, filials i agents de qualsevol demanda, reivindicació i tràmit legal que presenti qualsevol tercer, així com de tots els dictàmens, acords i despeses resultants (inclosos els honoraris i costos raonables dels advocats) que es derivin d'un incompliment substancial d'aquests termes per part vostra o dels vostres subcontractistes, agents, empleats o clients. S'inclou, sense limitació, l'incompliment de les lleis de màrqueting telefònic i la Llei de protecció del consumidor de telecomunicacions dels EUA de 1991.

Aplicacions de missatgeria

Els serveis d'SMS i MMS de l'ACS impliquen una integració entre Microsoft i l'operador de la xarxa subjacent, l'afegidor o l'operador ("Operador").  Microsoft ha de compartir els detalls de l'aplicació i/o informació de la campanya amb l'Operador per garantir que el programa compleix les directrius normatives i els estàndards que han establert els operadors.  L'Operador és l'aprovador i revisor final de l'aplicació de servei.  Si canvien els detalls que proporcioneu sobre l'aplicació, teniu la responsabilitat de tornar a enviar l'aplicació amb informació actualitzada.  En enviar una aplicació, accepteu que Microsoft pot compartir-ne els detalls segons sigui necessari per proveir el servei de missatgeria de l'ACS.

Directiva de Missatgeria  

El Client i els seus usuaris finals han de complir la Directiva de Missatgeria de l'Azure Communication Services. La Directiva de Missatgeria s'aplica a les comunicacions per SMS, MMS i correu. Microsoft es reserva el dret de suspendre o suprimir l'accés a l'Azure Communication Services del Client o els seus usuaris finals que no compleixin la Directiva de Missatgeria. La Directiva de Missatgeria està disponible a https://docs.microsoft.com/azure/communication-services/concepts/telephony-sms/messaging-policy.

Contractista del Field Service 

Només els proveïdors o contractistes designats per una Empresa de la Filial Inscrita i als quals la Filial Inscrita hagi assignat un compte de convidat del Microsoft Entra ID poden utilitzar els SL d'Usuari de Contractista del Dynamics 365 for Field Service, i no ho poden utilitzar treballadors de l'Empresa de la Filial Inscrita. 

Termes de Privacitat i Seguretat:

Els Termes de Privacitat i Seguretat s'apliquen a qualsevol característica del Copilot amb tecnologia de l'Azure OpenAI Service que s'inclouen al Microsoft Dynamics 365 Core Services o els Serveis del Límit de Dades de la UE per al Dynamics 365, excepte que qualsevol component amb tecnologia del Bing continua subjecte als termes del Bing.

El Client pot adquirir Complements subjectes a les condicions següents:

1. El Client ha de tenir el SA actiu o una SL d'Usuari activa per a les Llicències Qualificades corresponents.
2. El Client només pot adquirir una SL de Complement per cada Llicència Qualificada, tret que s'indiqui el contrari en aquests termes.
3. El Client pot adquirir SL de Complement entre dates “true-up” abans de l'adquisició de Llicències Qualificades.

Els Complements expiren en la data d'expiració de la cobertura d'SA per a la Llicència Qualificada o del termini de l'SL d'Usuari de Complement (el que es produeixi abans), tret que s'indiqui el contrari en aquests termes. Només es poden reassignar els Complements als usuaris o dispositius amb Llicències Qualificades.

Microsoft Dynamics 365 Services

El Client no pot adquirir SL Basades en SA noves o addicionals. El Client pot renovar SL Basades en SA existents.

Tingueu en compte que aquests recursos es proporcionen només com a referència i no es consideren part dels Termes dels Productes. Per veure més versions i idiomes, feu clic aquí.