Microsoft Dynamics 365-tjenester

Produktbetingelser:

Gir ytterligere informasjon relatert til anskaffelse av produktet, for eksempel forutsetninger for kjøp, tidligere versjoner og gjeldende produktpool.

Unified Service Desk (USD)

Kunder med aktive Dynamics 365 Customer Service Enterprise-abonnementer kan installere og bruke USD-programvare for hver bruker. Servere som brukes til dette formålet, som administreres eller kontrolleres av en annen enhet enn kunden eller et av dens tilknyttede selskaper, er underlagt bestemmelsen om ekstern administrasjon av programvare.

Dynamics CustomerSource

Kunder med aktive Dynamics 365-abonnementer kan få tilgang til og bruke CustomerSource.

Dynamics 365 Plan for Government

Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce og Human Resources er ikke tilgjengelig i Dynamics 365 Plan for Government.

Forutsetninger for abonnementslisenser for Base- og Attach-brukere

Ved kjøp av flere kjerneforretningsprogrammer må den første lisensen eller Base-lisensen være lisensen med høyest pris for brukeren. Hver fullstendig bruker må ha en Base-lisens. Dynamics 365 attach bruker SL-er kan bare tilordnes brukere med kvalifiserte programlisenser.

Professional Direct Support 

Kunden må skaffe tilstrekkelig antall Professional Direct Support-lisenser for å dekke hver enkelt Dynamics 365- og Power Platform-lisens per bruker i avtalen, opptil 250 lisenser.

Dynamics 365 Remote Assist og Dynamics 365 Guides

Eksterne Brukere kan få tilgang til og bruke programvaren ovenfor på enheter som er lisensiert med en Dynamics 365 Remote Assist-enhets-SL eller Dynamics 365 Guides-enhets-SL.

Doble Bruksrettigheter

Visse Dynamics 365 SL-er kan tillate tilgang til tilsvarende lokal utgave. Dette er kartlagt i tabellen nedenfor:

*Doble On-Premises-bruksrettigheter gjelder bare for de spesifikke Dynamics 365 for Operations-programmene som brukeren har en sky-SL for. En bruker som er lisensiert for Finance, kan for eksempel bare bruke Dynamics 365 On-Premises-sikkerhetsroller tilknyttet Finance USL.

**Kun tilgjengelig for Microsoft Cloud-avtale (MCA)

Lisensforutsetninger

Kjøp av følgende Lisenser krever også kjøp av en Forutsetningslisens som er oppført i tabellen nedenfor:

Minimumskjøp – Alle programmer 

Kjøp av følgende produkter krever et minimumskjøp av lisensene som er oppført i tabellen nedenfor. Disse minimumene må opprettholdes gjennom hele kundens avtale eller registrering:

Meldinger

Meldingene for Kommunikasjonstjenester gjelder. I tillegg gjelder Azure Media Services H.265 / HEVC Encoding, H.264 / AVC Visual Standard og VC-1 Video Standard kun for Dynamics 365 Commerce. (se Merknader)

Eksterne brukere

Eksterne brukere av Dynamics 365-tjenester trenger ikke en SL for å få tilgang til elektroniske tjenester. Dette unntaket gjelder ikke (1) entreprenører eller agenter fra Kunden eller dets tilknyttede selskaper, eller (2) Eksterne brukere som bruker Dynamics 365-klientprogramvare med Dynamics 365-tjenester, annet enn tjenester eller komponenter som er inkludert i Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Human Resources eller Dynamics 365 Project Operations.

Administrasjonsportal

Kunder med Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance-Finance Premium, Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Human Resources eller Dynamics 365 Project Operations SLs kan distribuere og administrere Online Service gjennom Microsoft Dynamics Lifecycle Services (eller dens etterfølger), som er underlagt separate vilkår.

Kombinert distribusjon av Dynamics 365-tjenester

Kunder kan blande (i) Dynamics 365 Sales Professional og Enterprise-lisenser, (ii) Dynamics 365 Customer Service Professional og Enterprise-lisenser, eller (iii) Dynamics 365 Business Central og noe av det følgende: Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium eller Dynamics 365 Project Operations lisenser hvis,

• Hver elektroniske tjeneste distribueres under en egen forekomst og
• bare lisensierte brukere har tilgang til forekomster de har rett til.

Tredjeparts pengeoverføringer

Enkelte Dynamics 365-tjenester kan gjøre tredjepartstjenester tilgjengelige som lar Kunden overføre midler til Kundens sluttbrukere eller andre mottakere som bruker denne tredjepartstjenesten. Kundens bruk av tredjepartstjenester for å overføre penger er underlagt vilkårene og betingelsene for denne tredjepartstjenesten. Leverandøren av tredjepartstjenestene er alene ansvarlig for mottak og overføring av midler. Microsoft er ikke ansvarlig for noen aspekter ved tredjepartstjenesten og på noe tidspunkt holder, eier eller kontrollerer midler, faktisk eller konstruktivt mottar, tar i besittelse eller holder penger eller pengeverdier for overføring, eller annonserer, anmoder om eller holder seg tilgjengelig for å motta penger for overføring.

Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Finance i Danmark

Lover og regler for bokføring

Disse vilkårene gjelder kun for Kunder med et foretak i Danmark slik bokføringsloven krever det. DPA-en styrer hvordan Microsoft håndterer Kundedata i Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Finance, bortsett fra oppbevaring, sletting og avsløring av regnskapsmateriell. I tilfelle konflikt eller inkonsekvens mellom vilkårene i  DPA-en  og andre vilkår i Kundens lisensavtale skal disse vilkårene ha forrang.

Definisjoner

Med "Regnskapsmateriell" menes alle dokumenter som omfatter bokføring, inkludert alle registrerte transaksjoner og kvitteringer og andre data (inkludert Personopplysninger) for et foretak som Kunden leverer eller leveres på vegne av Kunden i et digitalt standard bokføringssystem, slik bokføringsloven krever.

Med "Bokføringsloven" menes den danske bokføringsloven av 24. mai 2022 og alle utstedte pålegg som regulerer bokførings- og regnskapsforpliktelser for foretak, samt leverandører av digitale standard bokføringssystemer, i Danmark.

Med «Dansk myndighet» menes enhver (i) Dansk offentlig myndighet som har den nødvendige juridiske rett til å inspisere et foretak og be om dets regnskapsmateriale i henhold til bokføringsloven eller andre relevante lover; eller (ii) likvidator, konkursforvalter eller reorganisator som har overtatt ledelsen av foretaket.

Med "Digitalt standard bokføringssystem" menes en digital tjeneste eller programvare som inneholder funksjoner som gjør det mulig for foretak å registrere og lagre regnskapsmateriale, eller i det minste en fullstendig sikkerhetskopi av det samme på en server hostet av leverandøren eller en annen tredjepart i henhold til bokføringen Lovens forskrifter og standarder.

Registreringsnummer

Dynamics 365 Business Central og Dynamics 365 Finance er digitale standard bokføringssystemer registrert hos den danske Erhvervsstyrelsen.  Registreringsnumrene er:

Datalagring og sletting av Regnskapsmateriell

Ved å bruke Dynamics 365 Business Central eller Dynamics 365 Finance godtar Kunden at Microsoft eller dets tilknyttede selskaper, i samsvar med deres juridiske forpliktelse, kan kopiere, lagre og beholde Kundens regnskapsmateriale i fem (5) år fra slutten av regnskapsåret for det relaterte registrerte transaksjoner og kvitteringer ("Oppbevaringsperiode"), selv om Kunden endrer sitt bokføringssystem, går konkurs eller blir avviklet, slik bokføringsloven krever. Microsoft vil lagre Kundens regnskapsmateriell i hvile i et Microsoft-administrert lager på samme sted som det primære datautstyret som behandler Kundedata for disse tjenestene eller EU. I løpet av oppbevaringsperioden kan ikke Kunden få tilgang til, trekke ut, korrigere eller slette noe av regnskapsmaterialet fra denne lagringen. Microsoft vil bruke de samme sikkerhetstiltakene for å beskytte Kundens regnskapsmateriell som de bruker for å beskytte andre Kundedata. Når oppbevaringsperioden er utløpt, vil Microsoft slette Kundens regnskapsmateriell. Microsoft har intet erstatningsansvar for slettingen av Kundens regnskapsmateriell.

Offentliggjøring av regnskapsmateriale

Microsoft vil offentliggjøre eller gi tilgang til Kundens regnskapsmateriale til danske myndigheter etter behov for å tilfredsstille en forespørsel som tvinger slik offentliggjøring som kreves av bokføringsloven. Andre data som en Kunde lagrer i disse digitale standard bokføringssystemene er ikke gjenstand for offentliggjøring. Danske myndigheter har kun tillatelse til å be om regnskapsmateriale fra leverandører av digitale standard bokføringssystemer dersom det ikke er mulig å innhente informasjonen direkte fra foretaket. Microsoft har ikke noe erstatningsansvar for offentliggjøring av Kundens regnskapsmateriale til noen danske myndigheter.

Dynamics 365 Customer Insights

Lover, forskrifter og industristandarder for salgsfremming

Microsoft er ikke ansvarlig for at Kunden etterlever gjeldene lover, forskrifter eller industristandarder som gjelder Kundens overføring av salgsfremmende kommunikasjon.

Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce og Project Operations Source Code

Kunden kan modifisere kildekoden for applikasjonslag X ++ for internt bruk for Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 for Commerce eller Dynamics 365 Project Operations.

Serverbruksrettigheter for Dynamics 365 Bruker-SL-er, fra SA-bruker-SL-er og Tilleggs-SL-er for Bruker

Bestemmelsene for serverbruksrettigheter nedenfor gjelder ikke for kunder som er lisensiert for Dynamics 365 for Sales Professional, Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 for Human Resources eller kunder som er lisensiert for Dynamics 365 nettjenester gjennom Open License, Open Value og Open Value-abonnement.

Dynamics 365 for lokal driftsserver

Kunder med aktive abonnement på (1) Dynamics 365 Plan eller (2) Dynamics 365 Unified Operations Plan (eller andre lisensierte komponenter av planen) kan,

• installer et ubegrenset antall kopier av Dynamics 365-serverens programvare på en nettverksserver eller delte servere;
• installer og bruk Dynamics AX 2012 R3 Server-programvare i stedet for Dynamics 365 for driftsserver;
• bare gi tilgang til serverprogramvare til brukere og enheter tilknyttet en kvalifiserende SL;
• motta og bruke oppdateringer knyttet til skatteregler og annet regelverk fra myndigheter på serverprogramvaren; og
• endre eller opprette avledede arbeider av tilleggsmoduler, runtime og andre komponenter som er identifisert i dokumentasjonsutskrifter eller elektronisk dokumentasjon og bruke disse avledede arbeidene, men bare med serverprogramvaren og bare for Kundens interne formål.

Dynamics 365 lokal server

Kunde med aktive abonnement på (1) Dynamics 365 Plan eller (2) Dynamics 365 Customer Engagement Plan (eller andre lisensierte komponenter av planen) kan,

• installer et ubegrenset antall kopier av Dynamics 365-serverens programvare (lokalt) på en nettverksserver eller delt server;
• installer Dynamics CRM 2016 Server-programvaren i stedet for Dynamics 365 Lokal Server; 
• tilgang til serverens programvare skal kun gis til kunder og enheter som er tilordnet en kvalifiserende SL; og
• tillate brukere og enheter knyttet til én av følgene CAL-er tilgang til den versjonen av serverprogramvare som er den nyeste på startdatoen for abonnementet: Dynamics 365 lokal for Salg, Kundeservice eller Teammedlemmers CAL-lisenser eller Dynamics CRM CAL. Brukere eller enheter med tilknyttet CAL med aktiv Software Assurance, har ikke tilgang til nye versjoner av serverprogramvaren.

Dynamics 365 Business Central (lokal)

Kunder med aktive abonnementer for Dynamics 365 Business Central kan,

• installere et ubegrenset antall kopier av lokal Dynamics 365 Business Central-programvare på en nettverksserver eller delt server;
• tilgang til serverens programvare skal kun gis til kunder og enheter som er tilordnet en kvalifiserende SL; og
• tillate brukere og enheter knyttet til én av følgene CAL-er tilgang til den versjonen av serverprogramvare som er den nyeste på startdatoen for abonnementet: Klientadgangslisens for Dynamics 365 Business Central Premium, Essentials, eller teammedlemmer. Brukere og enheter som er tildelt CAL-er med en aktiv vedlikeholdsplan, kan få tilgang til nye versjoner av serverprogramvaren.
   

Microsoft Relationship-salg

Alle komponenter, programvare og rettigheter til Microsoft Relationship-salg er begrenset for bruk med Dynamics 365 salgsmiljøer.

Microsoft Relationship Sales inkluderer Dynamics 365 for Sales Enterprise og LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition. LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition er kun beregnet for bruk av en lisensiert bruker av Microsoft Relationship Sales så lenge abonnementet varer.

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator leveres av LinkedIn Corporation. Kunden kan bare bruke LinkedIn Sales Navigator-tjenesten for å skaffe potensielle kunder. Hver bruker av LinkedIn Sales Navigator må være medlem av LinkedIn og godta å være bundet av brukeravtalen for LinkedIn som er tilgjengelig på https://www.linkedin.com/legal/preview/user-agreement. Uten hensyn til eventuelle motstridende bestemmelser i Kundens volumlisensavtale (herunder Vilkår for Produkter) gjelder LinkedIns Personvernerklæring på https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy for Kundens bruk av LinkedIn Sales Navigator-tjenesten. LinkedIn Corporation (som databehandler) og Kunde (som datakontroller) vil overholde vilkårene for LinkedIn Databehandleravtale som ligger på https://legal.linkedin.com/dpa.   

Dynamics 365 for Operations-ordrelinjer
 

Brukere eller enheter krever ikke en SL for indirekte (ikke gjennom en klient-UI) å utføre transaksjonstyper som er angitt i Dynamics 365 Licensing Guide (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=866544&clcid=0x409). Antall tillatte transaksjoner er begrenset til antall lisensierte ordrelinjer. 
 

Dynamics 365 Customer Insights

Data og innsikt levert av Microsoft

Dynamics 365 Customer Insights kan inneholde data og innsikt fra Microsoft (inkludert, men ikke begrenset til, data og innsikt om markedssegment og merkelikhet), som Kunden bare kan bruke for interne forretningsformål.

Dynamics 365 Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection (DFP) behandler Kundedata til DFP-kunder som beskrevet i Microsoft Dynamics 365 Trust Center for å tilby tjenesten, som inkluderer å gi innsikt til Kunden om sannsynligheten for svindel for Kundens betalingstransaksjoner og andre svindelrelaterte hendelser («Fraud Insights»). Kunden erkjenner og godtar at (i) Kundedataene som blir gitt til den elektroniske tjenesten vil bli avidentifisert og kombinert med avidentifiserte kundedata fra andre D365 Fraud Protection-kunder; (ii) Kunden vil ikke kunne få tilgang til, trekke ut eller slette de identifiserte kundedata som brukes til å generere svindelinnsikt; og (iii) når kundens abonnement på Dynamics 365 Fraud Protection avsluttes, vil Microsoft fortsette å behandle de avidentifiserte kundedataene med det ene formål å gi svindelinnsikt til andre Dynamics 365 Fraud Protection-kunder. Svindelinformasjon som utarbeides av Microsoft, avslører ikke Kundedata eller andre identifiserbare opplysninger om Kunder som bruker Dynamics 365 Fraud Protection.

Begrensninger for Bruk

Kunder kan bare bruke Svindelinformasjon til å hindre svindel og identifisere rettmessige transaksjoner. Kunden godtar at han ikke skal bruke Fraud Insights (i) som eneste vurderingsgrunnlag til å bestemme seg for om han skal fortsette med en betalingstransaksjon, (ii) som vurderingsgrunnlag til å fastslå personers økonomiske stilling, økonomiske historikk, kredittverdighet eller egnethet som forsikrings-, bolig- eller arbeidstaker, eller (iii) til å ta avgjørelser som skaper rettslige virkninger eller betydelige påvirker en person. Gjennom å levere Dynamics 365 Fraud Protection blir ikke Microsoft å anse som et kredittopplysningsforetak («credit reporting agency») og leverer ikke forbrukerrapporter («consumer reports») eller kredittreferanser («credit referencing») (slik denne typen virksomhet er definert i USAs Fair Credit Reporting Act, Storbritannias Financial Services and Markets Act eller i lignende lovgivning).

Kunden godtar å overholde eventuelle ytterligere begrensninger for bruk av Svindelinformasjon som Microsoft anser for å være nødvendige. Kunden skal skriftlig og innen ti (10) dager etter at han får forespørsel om det fra Microsoft, bekrefte at han overholder begrensningene for bruk av Svindelinformasjon. Dersom Microsoft trenger ytterligere informasjon for å sikre at slike begrensninger overholdes, skal Kunden samarbeide med om Microsoft om å fremskaffe slik informasjon, inkludert dokumentasjon, innen 30 virkedager etter forespørselen.

Kommunikasjonstjenester

Enkelte Dynamics 365-tjenester har tale- og teksttjenester levert av Azure-kommunikasjonstjenester. For disse tjenestene gjelder vilkårene nedenfor for Azure-kommunikasjonstjenester.

Kundens ansvar

Azure-kommunikasjonstjenester ("ACS") er et utviklerprodukt og inndata for kundens programmer. Kundene er alene ansvarlige for sine programmer eller tilbud som inkluderer Azure-kommunikasjonstjenestenes funksjoner og tjenester.

Merknader

H.264/AVC Visual Standard-merknader i avsnittet Merknader gjelder.

Opptak og transkripsjon

Det er ditt ansvar å sikre at brukerne av programmet ditt blir varslet når opptak eller transkripsjon er aktivert under en samtale eller et møte. Microsoft angir for deg via API-et til Azure-kommunikasjonstjenester at opptak eller transskripsjon er påbegynt, og du må gi brukerne dine beskjed om dette i sanntid i programmets brukergrensesnitt.

Microsoft Teams interoperabilitet

Interoperabilitet mellom Azure-kommunikasjonstjenester og Microsoft Teams gir programmene og brukerne dine mulighet til å delta i Teams-anrop, -møter og -chat. I tillegg til eksisterende avgifter i Teams for PSTN-tilkobling vil du belastes for bruksavgifter i Azure-kommunikasjonstjenester.

Når Teams-brukere slutter seg til Teams-møter på Teams-klienter, dekkes samtalen av Teams-lisensene dine. Når en bruker foretar et anrop ved bruk av Azure-kommunikasjonstjenester, eller når en Teams-bruker foretar et anrop ved hjelp av SDK, vil brukeren belastes basert på avgiftene i Azure-kommunikasjonstjenester.

Lisensvilkår, prioritet

Noen Azure-kommunikasjonstjenester, inkludert private forhåndsvisninger og forhåndsvisninger, kan leveres under en egen lisens, for eksempel en åpen kildekodelisens. Ved eventuell motstrid mellom disse vilkårene og eventuelle separate lisenser skal den separate lisensen gjelde for Azure-kommunikasjonstjeneste som er underlagt den separate lisensen. Hver part forbeholder seg alle rettigheter (og ingen får noen rettigheter) som ikke uttrykkelig blir gitt i de foregående lisensene.

Informasjon om sluttbruker.

Med unntak av tilfeller som kreves av lov eller forskrift, beholder ikke Microsoft informasjon som identifiserer individuelle sluttbrukere. Kunden erkjenner at Microsoft ikke har noe ansvar for å rekonstruere informasjonen hvis den sletter eller fjerner koblingen til sluttbrukerens identifikasjonsinformasjon.

Forsvar mot krav

Du samtykker i å forsvare, holde uskadelig og skadesløsholde Microsoft og dets direktører, ledere, ansatte, tilknyttede selskaper og agenter fra og mot alle krav, påstander og rettssaker anlagt av tredjepart (og alle resulterende dommer, forlik og utgifter (inkludert rimelige advokater og gebyrer og kostnader)) som skyldes et vesentlig brudd på disse vilkårene av deg eller dine underleverandører, agenter, ansatte eller kunder. Dette inkluderer, uten begrensning, brudd på forpliktelsen til å overholde gjeldende lovgivning om markedsføring og U.S. Telephone Customer Protection Act fra 1991.

Meldingssøknad

ACS SMS- og MMS-tjenester innebærer integrasjon av Microsoft og den underliggende Operatøren (herunder "carrier", "aggregator" og "operator").  Microsoft må dele søknadsopplysninger og/eller kampanjeinformasjon med Operatøren for å sørge for at programmet oppfyller myndighetspålagte retningslinjer og standarder satt av operatører.  Operatøren er den endelige behandlings- og godkjenningsinstans for tjenestesøknaden din.  Hvis opplysningene du oppgir i søknaden, endres, har du ansvar for å sende søknaden på nytt med oppdatert informasjon.  Ved å sende inn en søknad gir du samtykke til at Microsoft kan dele søknadsopplysningene i den grad det er nødvendig for å levere ACS-meldingstjenesten.

Retningslinjer for meldinger  

Kunden og dens sluttbrukere skal overholde retningslinjene for Azure Communication Services Messaging. Retningslinjene for meldinger gjelder for SMS-, MMS- og e-post-kommunikasjon. Microsoft forbeholder seg retten til å suspendere eller fjerne tilgang til Azure Communication-tjenester for kunden eller dens sluttbrukere som ikke overholder retningslinjene for meldinger. Retningslinjene for meldinger er tilgjengelige på https://docs.microsoft.com/azure/communication-services/concepts/telephony-sms/messaging-policy.

Felttjenesteentreprenør 

Dynamics 365 Field Service Contractor User SLs kan bare brukes av leverandører eller kontraktører som er engasjert av Enrolled Affiliate's Enterprise og som Enrolled Affiliate har tildelt en Microsoft Entra ID gjestekonto og kan ikke brukes av ansatte i Enrolled Affiliate's Enterprise. 

Personvern og sikkerhetsvilkår

Personvern og Sikkerhetvilkår gjelder for alle Copilot-funksjoner drevet av Azure OpenAI-tjenesten som er inkludert i Microsoft Dynamics 365-kjernetjenester eller Dynamics 365 EUs datagrensetjenester, bortsett fra at enhver komponent drevet av Bing forblir underlagt Bing-vilkårene.

Kunden kan få anskaffe Tillegg underlagt følgende betingelser:

1. Kunden må ha en aktiv SA eller en aktiv Bruker-SL for tilsvarende Kvalifiserte Lisenser
2. Kunden kan anskaffe én Add-on-SL for hver eller flere kvalifisert(e) lisens(er), med mindre annet er angitt i disse vilkårene
3. Kunden kan anskaffe Tilleggs-SL-er mellom oppdateringsdatoer før anskaffelsen av de Kvalifiserte Lisensene

Add-ons utløper ved tidligere utløp av SA-dekningen for den kvalifiserte lisensen eller vilkårene for Add-on-SL, med mindre annet er angitt i disse vilkårene. Tillegg kan bare overføres til brukere eller enheter med Kvalifiserte Lisenser.

Microsoft Dynamics 365-tjenester

Kunden kan ikke anskaffe nye eller flere From SA SL-er. Kunden kan fornye eksisterende From SA SL-er.

Vær oppmerksom på at disse ressursene bare er gitt for referanse, og ikke anses å være en del av produktvilkårene. Klikk her for å se flere versjoner og språk.