Serviços do Microsoft Dynamics 365

Condições do Produto:

fornecem informações adicionais relacionadas à aquisição do Produto, como pré-requisitos para compra, versões anteriores e o Pool de Produtos aplicável.

Unified Service Desk (USD)

Clientes com assinaturas ativas do Dynamics 365 Customer Service Enterprise poderão instalar e usar o software USD para cada usuário. Os Servidores usados para este fim, sob gerenciamento ou controle de uma entidade que não seja o Cliente nem uma de suas Afiliadas, estão sujeitos à cláusula Gerenciamento de Softwares Terceirizados.

Dynamics CustomerSource

Os Clientes com assinaturas ativas do Dynamics 365 podem acessar e usar o CustomerSource.

Dynamics 365 para Government

O Dynamics 365 Supply Chain Management, o Finance, o Commerce e o Human Resources não estão disponíveis no Plano do Dynamics 365 para a Administração Pública.

Pré-requisitos para licenças de assinatura de usuário Básico e de Inclusão

Ao adquirir Aplicativos Empresariais de vários núcleos, a primeira licença ou Básica deve ser a licença com preço mais alto para o usuário. Todo usuário completo deve ter uma licença Básica. SLs de usuário de anexação do Dynamics 365 só poderão ser atribuídas aos usuários com licenças de aplicativos qualificados.

Suporte Profissional Direto 

O Cliente deve adquirir licenças suficientes do Suporte Profissional Direto para cobrir cada licença do Dynamics 365 e do Power Platform em seu contrato, até o máximo de 250 licenças.

Dynamics 365 Remote Assist e Dynamics 365 Guides

Usuários Externos podem acessar e usar o software acima nos dispositivos licenciados com uma SL de Dispositivo do Dynamics 365 Remote Assist ou do Dynamics 365 Guides.

Direitos de Uso Duplo

Certas SLs para Dynamics 365 podem permitir acesso ao equivalente local. O mapeamento pode ser visto na seguinte tabela:

*Os direitos de uso duplo no local aplicam-se somente a aplicativos específicos do Dynamics 365 for Operations para os quais o usuário tiver uma SL de nuvem. Por exemplo, um usuário licenciado para Finanças pode usar o Dynamics 365 somente em funções de segurança locais associadas à SL de Usuário de Finanças.

**Disponível apenas para Contrato do Microsoft Cloud (MCA)

Pré-requisitos da Licença

As compras das seguintes Licenças também exigem a compra de uma Licença de Pré-requisito listada na seguinte tabela:

Compra Mínima - Todos os Programas 

As compras dos seguintes produtos requerem uma compra mínima das Licenças listadas na seguinte tabela. Esses mínimos devem ser mantidos durante a vigência do Contrato ou Registro dos clientes:

Notificações

As Notificações sobre os Serviços de Comunicação são aplicáveis. Além disso, a Codificação H.265/HEVC dos Serviços de Mídia do Azure, o Padrão Visual H.264/AVC e o Padrão de Vídeo VC-1 se aplicam somente ao Dynamics 365 Commerce. (consulte as Notificações)

Usuários Externos

Usuários Externos dos Serviços do Dynamics 365 não precisam de uma SL para acessar o Serviço Online. Esta isenção não se aplica a (1) prestadores de serviços ou agentes do Cliente ou de suas Afiliadas nem a (2) Usuários Externos que usem o software cliente dos Serviços do Dynamics 365 diferentes dos serviços ou dos componentes incluídos no Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, no Dynamics 365 Finance/Finance Premium, no Dynamics 365 Commerce, no Dynamics 365 Human Resources ou no Dynamics 365 Project Operations.

Portal de Administração

Os clientes com SLs do Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, do Dynamics 365 Finance/Finance Premium, do Dynamics 365 Commerce, do Dynamics 365 Human Resources ou Dynamics 365 Project Operations podem implantar e gerenciar o Serviço Online pelo Microsoft Dynamics Lifecycle Services (ou seu sucessor), o qual está sujeito a termos distintos.

Implantações variadas dos serviços do Dynamics 365

Os clientes podem combinar (i) as licenças do Dynamics 365 Sales Professional e Enterprise, (ii) as licenças do Dynamics 365 Customer Service Professional e Enterprise ou (iii) licenças do Dynamics 365 Business Central e qualquer uma das seguintes: Licenças do Dynamics 365 Finance/Finance Premium, do Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium ou do Dynamics 365 Project Operations se,

• Cada Serviço Online seja implantado de acordo com uma instância distinta e
• Os usuários licenciados acessem apenas instâncias para as quais eles estejam qualificados.

Transferências de Fundos de Terceiros

Determinados serviços do Dynamics 365 podem disponibilizar serviços de terceiros que permitem ao Cliente transferir fundos para os usuários finais do Cliente ou outro destinatário usando esse serviço de terceiros. O uso que o Cliente faz de qualquer serviço de terceiros para transferir fundos é regido pelos termos e pelas condições desse serviço de terceiros. O provedor de serviços de terceiros é o único responsável pelo recebimento e pela transmissão de fundos. A Microsoft não é responsável por nenhum aspecto do serviço de terceiros e, em nenhum momento, detém, possui ou controla fundos, recebe realmente ou de forma interpretativa, toma posse de ou detém qualquer dinheiro ou valor monetário para transmissão, nem anuncia, solicita ou recusa-se a aceitar o recebimento de dinheiro para transmissão.

Dynamics 365 Business Central e Dynamics 365 Finance na Dinamarca

Leis e Regulamentos de Escrituração Contábil

Estes termos aplicam-se apenas a Clientes com uma empresa na Dinamarca, conforme exigido pela Lei de Escrituração Contábil. O DPA rege o modo como a Microsoft trata os Dados do Cliente no Dynamics 365 Business Central e no Dynamics 365 Finance, exceto para a retenção, exclusão e divulgação de Materiais Contábeis. Em caso de conflitos ou inconsistência entre o DPA e quaisquer outros termos no contrato de licenciamento do Cliente, estes termos prevalecerão.

Definições

“Materiais Contábeis” significa todos os documentos que compõem a escrituração contábil, inclusive transações e recebimentos registrados e outros dados (incluindo Dados Pessoais) de uma empresa que o Cliente fornece ou é fornecido em nome do Cliente em um Sistema de Escrituração Contábil Padrão Digital, conforme exigido pela Lei de Escrituração Contábil.

“Lei de Escrituração Contábil” significa a Lei de Escrituração Contábil Dinamarquesa de 24 de maio de 2022 e quaisquer ordens executivas emitidas que regulam as obrigações contábeis e de escrituração contábil das empresas, bem como dos fornecedores de Sistemas de Escrituração Contábil Padrão Digital, na Dinamarca.

“Autoridade Dinamarquesa” significa qualquer (i) autoridade pública dinamarquesa que tenha o direito legal necessário para inspecionar uma empresa e solicitar os Materiais Contábeis de acordo com a Lei de Escrituração Contábil ou outras leis relevantes; ou (ii) liquidante, administrador judicial ou reorganizador que tenha assumido a administração da empresa.

“Sistema de Escrituração Contábil Padrão Digital” significa um serviço ou software digital contendo funções que permitem às empresas registrar e armazenar Materiais Contábeis, ou pelo menos uma cópia de backup completa deles, em um servidor hospedado pelo provedor ou outro terceiro de acordo com os regulamentos e padrões da Lei de Escrituração Contábil.

Número de Registro

O Dynamics 365 Business Central e o Dynamics 365 Finance são Sistemas de Escrituração Contábil Padrão Digital registrados na Autoridade Empresarial Dinamarquesa.  Os números de registro são:

Retenção de Dados e Exclusão de Materiais Contábeis

Ao utilizar o Dynamics 365 Business Central ou o Dynamics 365 Finance, o Cliente concorda que a Microsoft ou suas afiliadas, de acordo com suas obrigações legais, podem copiar, armazenar e reter os Materiais Contábeis do Cliente por 5 anos a partir do final do exercício financeiro das transações e receitas registradas relacionadas (“Período de Retenção”), mesmo que o Cliente altere o sistema de escrituração contábil, entre em falência ou seja liquidado, conforme exigido pela Lei de Escrituração Contábil. A Microsoft armazenará os Materiais Contábeis do Cliente em um armazenamento gerenciado pela Microsoft no mesmo local que o equipamento de computador principal que processa os Dados do Cliente para esses serviços ou para a União Europeia. Durante o Período de Retenção, o Cliente não poderá acessar, extrair, corrigir ou excluir qualquer um de seus Materiais Contábeis deste armazenamento. A Microsoft usará as mesmas medidas de segurança para proteger os Materiais de Contabilidade do Cliente que utiliza para proteger outros Dados do Cliente. Após o término do Período de Retenção, a Microsoft excluirá os Materiais Contábeis do Cliente. A Microsoft não tem nenhuma obrigação referente à exclusão dos Materiais Contábeis do Cliente.

Divulgação de Materiais Contábeis

A Microsoft divulgará ou fornecerá acesso aos Materiais Contábeis do Cliente às Autoridades Dinamarquesas conforme necessário para satisfazer uma solicitação que obrigue tal divulgação, conforme exigido pela Lei de Escrituração Contábil. Outros dados que um Cliente armazena nesses Sistemas de Escrituração Digital Padrão não estão sujeitos a divulgação. As Autoridades Dinamarquesas só estarão autorizadas a solicitar Materiais Contábeis a fornecedores de Sistemas de Escrituração Digital Padrão se não for possível obter as informações diretamente da empresa. A Microsoft não se responsabiliza pela divulgação dos Materiais Contábeis do Cliente a qualquer Autoridade Dinamarquesa.

Dynamics 365 Customer Insights

Práticas do Setor, Regulamentos e Leis Promocionais

A Microsoft não se responsabiliza pelo cumprimento, por parte do Cliente, de nenhuma lei aplicável, regulamento ou prática do setor que rege a transmissão de comunicações promocionais pelo Cliente.

Código-fonte do Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce e Project Operations

O Cliente pode modificar para seu uso interno o código-fonte de camada do aplicativo X++ para Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 for Commerce ou Dynamics 365 Project Operations.

Direitos de Uso do Servidor para SLs de Usuário do Dynamics 365, SLs de Usuário de SA e SLs de Usuário Complementares

As disposições sobre direitos de uso do servidor abaixo não se aplicam aos Clientes licenciados para Dynamics 365 for Sales Professional, Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 for Human Resources nem aos Clientes licenciados para serviços online do Dynamics 365 por meio da Open License, Open Value e Open Value Subscription.

Servidor do Dynamics 365 for Operations nas Instalações

Os clientes com assinaturas ativas para o (1) Plano Dynamics 365 ou (2) Plano de Operações Unificadas do Dynamics 365 (ou qualquer componente licenciado separadamente do Plano) podem

• instalar qualquer número de cópias do software Dynamics 365 for Operations Server em um servidor de rede ou em servidores compartilhados;
• instalar e usar o software Dynamics AX 2012 R3 Server em vez do Dynamics 365 for Operations Server;
• permitir acesso somente ao software para servidores a usuários e dispositivos aos quais foi designada uma SL qualificada;
• receber e usar as atualizações relacionadas a tributos do governo e requisitos regulatórios no software para servidores e
• modificar ou criar trabalhos derivados de plug-ins, tempo de execução e outros componentes identificados na documentação online ou impressa e usar esses trabalhos derivados, mas somente com o software para servidores e somente para finalidades internas do Cliente.

Dynamics 365 on-premises Server

Os Clientes com assinaturas ativas para (1) Plano Dynamics 365 ou (2) Plano de Engajamento de Clientes do Dynamics 365 (ou qualquer componente licenciado separadamente do Plano) podem:

• instalar qualquer número de cópias do software para servidores Dynamics 365 (nas instalações) em um servidor de rede ou em servidores compartilhados;
• instalar o software Dynamics CRM 2016 Server em vez do Dynamics 365 On-Premise Server; 
• permitir acesso somente ao software para servidores a usuários e dispositivos aos quais foi designada uma SL qualificada e
• permitir que os usuários e dispositivos aos quais foram atribuídas umas das seguintes CALs acessem a versão do software para servidores atual na data de início da assinatura: CALs do Dynamics 365 On-premises para Vendas, Atendimento ao Cliente ou Membros da Equipe ou CAL do Dynamics CRM. Usuários e dispositivos aos quais foram atribuídas CALs com Software Assurance ativo podem acessar novas versões do software para servidores.

Dynamics 365 Business Central nas instalações

Os Clientes com assinaturas ativas do Dynamics 365 Business Central podem

• instalar qualquer número de cópias do software para Dynamics 365 Business Central nas instalações em um servidor de rede ou em servidores compartilhados;
• permitir acesso somente ao software para servidores a usuários e dispositivos aos quais foi designada uma SL qualificada e
• permitir que os usuários e dispositivos aos quais foram atribuídas umas das seguintes CALs acessem a versão do software para servidores atual na data de início da assinatura: Dynamics 365 Business Central Premium, Essentials, ou CALs do Team Member. Usuários e dispositivos aos quais foram atribuídas CALs com um plano de manutenção ativo podem acessar novas versões do software para servidores.
   

Microsoft Relationship Sales

Todos os componentes, software e direitos do Microsoft Relationship Sales são limitados para uso somente com ambientes do Dynamics 365 Sales.

Microsoft Relationship Sales inclui o Dynamics 365 for Sales Enterprise e LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition. O LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition destina-se ao uso exclusivo do Usuário Licenciado do Microsoft Relationship Sales pela duração da vigência da assinatura.

LinkedIn Sales Navigator

O LinkedIn Sales Navigator é fornecido pela LinkedIn Corporation. O cliente pode usar o Serviço LinkedIn Sales Navigator somente para gerar vendas potenciais. Cada usuário do LinkedIn Sales Navigator deve ser membro do LinkedIn e concordar em estar vinculado pelo Contrato do Usuário do LinkedIn disponível em https://www.linkedin.com/legal/preview/user-agreement. Não obstante qualquer cláusula em contrário no contrato de licenciamento por volume do Cliente (incluindo estes Termos do Produto), a Política de Privacidade do LinkedIn disponível em  https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy se aplicará ao uso que o Cliente faz do serviço LinkedIn Sales Navigator. A LinkedIn Corporation (como processadora de dados) e o Cliente (como controlador de dados) cumprirão os termos do Contrato de Processamento de Dados do LinkedIn localizado em https://legal.linkedin.com/dpa.   

Dynamics 365 for Operations Order Lines
 

Nem usuários nem dispositivos exigem SL para realizar indiretamente (não por meio de uma interface de usuário do cliente) os tipos de transações designadas no Guia de Licenciamento do Dynamics 365 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=866544&clcid=0x409). O número de transações permitidas é limitado ao número de linhas de ordem licenciadas. 
 

Dynamics 365 Customer Insights

Dados e Insights Fornecidos pela Microsoft

O Dynamics 365 Customer Insights pode incluir dados e insights fornecidos pela Microsoft (incluindo, sem se limitar, segmentos de mercado e dados e insights de afinidade da marca), que o Cliente pode usar somente para fins comerciais internos.

Dynamics 365 Fraud Protection

O Dynamics 365 Fraud Protection (DFP) processa Dados dos Clientes do DFP conforme descrito na Central de Confiabilidade do Microsoft Dynamics 365 para fornecer o serviço, que inclui o fornecimento de percepções ao Cliente sobre a probabilidade de fraudes nas transações de pagamento do Cliente ou outros eventos relacionados a fraudes (“Percepções sobre Fraudes”). O Cliente reconhece e concorda que  (i) os Dados do Cliente fornecidos para o Serviço Online serão desidentificados e combinados com Dados do Cliente desidentificados de outros Clientes do D365 Fraud Protection; (ii) o Cliente não poderá acessar, extrair nem excluir os Dados do Cliente desidentificados usados para gerar as Percepções sobre Fraudes e (iii) quando a assinatura do Cliente do Dynamics 365 Fraud Protection terminar, a Microsoft continuará a processar os Dados do Cliente desidentificados para o fim exclusivo de fornecer Percepções sobre Fraudes a outros Clientes do Dynamics 365 Fraud Protection. As Percepções sobre Fraudes geradas pela Microsoft não revelam os Dados do Cliente nem outras informações de identificação de nenhum Cliente que use o Dynamics 365 Fraud Protection.

Restrições de Uso

O Cliente só poderá usar as Percepções sobre Fraudes para prevenir fraudes e ajudar a identificar transações legítimas. O Cliente concorda que não usará as Percepções sobre Fraudes (i) como o único fator para determinar se a transação de pagamento deverá continuar ou não; (ii) como um fator para determinar a condição financeira, o histórico financeiro, a condição de crédito ou a elegibilidade de qualquer pessoa para seguro, hospedagem ou emprego nem (iii) para tomar decisões que produzam efeitos legais ou afetem terceiros de forma significativa.  A Microsoft, no fornecimento do Dynamics 365 Fraud Protection, não é uma “agência de informação de crédito” e não fornece “relatórios de consumidores” nem “referência de crédito” (essas práticas, conforme definidas na Fair Credit Reporting Act dos’ Estados Unidos, na Financial Services and Markets Act do Reino Unido ou em leis semelhantes).

O Cliente concorda em cumprir todas as restrições adicionais sobre o uso das Percepções sobre Fraudes, conforme a Microsoft considere necessárias. O Cliente deverá confirmar sua conformidade com a restrição de uso das Percepções sobre Fraudes para a Microsoft por escrito em até dez (10) dias após o recebimento, pela Microsoft, de uma solicitação para fazê-lo. Se a Microsoft precisar de informações adicionais a fim de garantir a conformidade com essas restrições, o Cliente cooperará com a Microsoft para fornecer essas informações, incluindo documentação, em até 30 dias úteis após a solicitação.

Serviços de Comunicação

Determinados serviços do Dynamics 365 têm serviços de voz e texto fornecidos pelos Serviços de Comunicação do Azure. Para esses serviços, aplicam-se os termos dos Serviços de Comunicação do Azure abaixo.

Responsabilidade do Cliente

Os Serviços de Comunicação do Azure (“ACS“) é um produto de desenvolvedor e uma entrada para os aplicativos dos clientes. Os clientes são os únicos responsáveis por seus aplicativos ou ofertas que incorporem recursos e serviços dos Serviços de Comunicação do Azure.

Notificações

A notificação do Padrão Visual H.264/AVC na seção Notificações é aplicável.

Gravação e Transcrição

É sua responsabilidade garantir que os usuários de seu aplicativo sejam notificados quando a gravação ou transcrição forem ativadas em uma chamada ou reunião. A Microsoft indicará a você por meio da API dos Serviços de Comunicação do Azure que a gravação ou transcrição começou, e você deve comunicar esse fato, em tempo real, aos usuários na interface do usuário do seu aplicativo.

Interoperabilidade do Microsoft Teams

A interoperabilidade entre os Serviços de Comunicação do Azure e o Microsoft Teams permite que seus aplicativos e usuários participem de chamadas, reuniões e bate-papo do Teams. Além das cobranças existentes no Teams para conectividade PSTN, serão cobradas taxas de consumo nos Serviços de Comunicação do Azure.

Quando os usuários do Teams ingressam nas reuniões do Teams nos clientes do Teams, a chamada é coberta por suas licenças do Teams. Quando um usuário faz uma chamada usando os Serviços de Comunicação do Azure ou quando um usuário do Teams faz uma chamada com o SDK de chamada do ACS, ele será cobrado com base nas taxas dos Serviços de Comunicação do Azure.

Precedência dos Termos de Licença

Alguns Serviços de Comunicação do Azure, incluindo visualizações privadas e Visualizações, podem ser fornecidos sob uma licença separada, como uma licença de código aberto. Em caso de conflitos entre estes termos e qualquer licença separada, esta prevalecerá em relação ao Serviço de Comunicação do Azure sujeito a essa licença separada. Cada parte reserva para si todos os direitos (e ninguém recebe nenhum direito) não concedidos expressamente pelas licenças expostas acima.

Informações do Usuário Final

Exceto nas instâncias exigidas por lei ou regulamento, a Microsoft não retém informações que identificam os usuários finais individuais. O Cliente reconhece que, caso ela exclua ou desvincule as informações de identificação do usuário final em seu poder, a Microsoft não terá nenhuma responsabilidade de reconstituir as referidas informações.

Defesa em Requerimentos Judiciais e/ou Extrajudiciais

Você concorda em defender, isentar de responsabilidade e indenizar a Microsoft e seus diretores, executivos, funcionários, afiliadas e agentes de e contra todas e quaisquer demandas, afirmações e procedimentos legais apresentados por qualquer terceiro (e todos os julgamentos, acordos e despesas resultantes, incluindo honorários advocatícios e custas) decorrentes de uma violação material destes termos por você ou seus subcontratados, agentes, funcionários ou clientes. Isso inclui, sem limitação, a violação da obrigação de cumprir as leis de telemarketing aplicáveis e a US Telephone Consumer Protection Act de 1991.

Aplicativo de Mensagens

Os serviços de SMS e MMS do ACS envolvem uma integração entre a Microsoft e a operadora, agregador ou operador subjacente (“Operador“).  A Microsoft deve compartilhar detalhes do aplicativo e/ou informações de campanha com a Operadora para garantir que o programa atenda às diretrizes e aos padrões regulatórios estabelecidos pelas operadoras.  O Operador é o revisor final e aprovador do seu pedido de serviço.  Se os detalhes fornecidos em sua solicitação forem alterados, é sua responsabilidade reenviá-la com informações atualizadas.  Ao enviar uma solicitação, você concorda que a Microsoft pode compartilhar os detalhes dela conforme necessário para provisionar o serviço de mensagens do ACS.

Política de Mensagens  

O Cliente e seus usuários finais devem cumprir a Política de Mensagens dos Serviços de Comunicação do Azure. A Política de Mensagens se aplica a comunicações por SMS, MMS e email. A Microsoft reserva-se o direito de suspender ou remover o acesso aos Serviços de Comunicação do Azure para o Cliente ou seus usuários finais que não cumpram a Política de Mensagens. A Política de Mensagens está disponível em https://docs.microsoft.com/azure/communication-services/concepts/telephony-sms/messaging-policy.

Field Service Contractor 

As SLs de Usuário do Dynamics 365 Field Service Contractor podem ser usadas somente por fornecedores ou contratados pela Empresa da Afiliada Registrada e aos quais a Afiliada Registrada atribuiu uma conta de convidado do Microsoft Entra ID e não podem ser usadas por funcionários da Empresa da Afiliada Registrada. 

Termos de Privacidade & Segurança

Os Termos de Privacidade & Segurança aplicam-se a quaisquer recursos do Copilot fornecidos pelo serviço OpenAI do Azure incluídos no Microsoft Dynamics 365 Core Services ou no Dynamics 365 EU Data Boundary Services, exceto que qualquer componente desenvolvido pelo Bing permanece sujeito aos termos do Bing.

O Cliente pode adquirir Complementos segundo as seguintes condições:

1. O Cliente deve ter SA ativo ou SL de usuário ativo para as Licenças Qualificadas correspondentes.
2. O Cliente poderá adquirir uma SL Complementar para cada Licença Qualificada, a menos que previsto de outro modo nestes termos
3. O Cliente poderá adquirir SLs complementares entre datas de adequação antes da aquisição das Licenças Qualificadas.

Os Complementos expiram antes no término da cobertura de SA para as Licenças Qualificadas ou a vigência de SLs Complementares, a menos que previsto de outro modo nestes termos. Complementos podem ser redesignados a usuários ou dispositivos com Licenças Qualificadas.

Serviços do Microsoft Dynamics 365

O Cliente não poderá adquirir SLs De SA novas ou adicionais. O Cliente poderá renovar SLs de SA existentes.

Observe que esses recursos são fornecidos apenas para fins de referência e não são considerados parte dos Termos do Produto. Para ver mais versões e idiomas, clique aqui.