Microsoft Dynamics 365-tjänster

Produktvillkor:

Innehåller ytterligare information angående förvärv av produkten, såsom förutsättningar för köp, tidigare versioner samt tillämplig produktpool.

Unified Service Desk (USD)

Kunder med aktiva Dynamics 365 Customer Service Enterprise-prenumerationer får installera och använda USD-programvara för varje användare. Servrar som används för detta ändamål, som står under annan enhets hantering eller kontroll än Kundens eller dennas Koncernbolag, är underkastade klausulen Outsourcing av programvaruhantering.

Dynamics CustomerSource

Kunder med aktiva Dynamics 365-prenumerationer har åtkomst till och får använda CustomerSource.

Dynamics 365 Plan for Government

Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce och Human Resources är inte tillgängliga i Dynamics 365 Plan for Government.

Förutsättningar för Base- och Attach-användar-SL

Vid köp av affärsprogram för flera kärnor måste den första licensen eller Base-licensen vara licensen med det högsta priset för användaren. Varje fullvärdig användare måste ha en Base-licens. Användar-SL för Dynamics 365 Attach får endast tilldelas användare med kvalificerande programlicenser.

Professional Direct Support 

Kunden måste förvärva tillräckligt många Professional Direct Support-licenser för att täcka varje Dynamics 365- och Power Platform-licens i sitt avtal, upp till högst 250 licenser.

Dynamics 365 Remote Assist och Dynamics 365 Guides

Externa användare får tillgå och använda ovanstående programvara på licensierade enheter med en enhets-SL för Dynamics 365 Remote Assist Device SL eller Dynamics 365 Guides.

Dubbla användningsrättigheter

Vissa Dynamics 365-SL kan tillåta åtkomst till den lokala motsvarigheten. Detta framgår av tabellen nedan:

*Dubbla användningsrättigheter lokalt gäller endast för de specifika Dynamics 365 for Operations-program som användaren har moln-SL för. En användare med licens för Finance får t.ex. bara använda de säkerhetsroller i Dynamics 365 lokalt som är associerade med USL för Finance.

**Endast tillgänglig för Microsoft Cloud-avtal (MCA)

Licensförutsättningar

För inköp av följande licenser krävs även inköp av en förutsättningslicens som anges i tabellen nedan:

Minsta inköp – Alla program 

För inköp av följande produkter krävs ett minsta inköp av de licenser som anges i tabellen nedan. Dessa minsta antal måste bibehållas så länge Kundens avtal eller registrering gäller.

Meddelanden

Meddelanden för Kommunikationstjänster gäller. Dessutom gäller Azure Media Services H.265/HEVC-kodning, Visuell standard H.264/AVC och Videostandard VC-1 endast för Dynamics 365 Commerce. (se Meddelanden)

Externa användare

Externa användare av Dynamics 365-tjänster behöver ingen prenumerationslicens för åtkomst till Onlinetjänsten. Detta undantag gäller inte för (1) Kundens eller dess Koncernbolags leverantörer eller ombud, (2) Externa Användare av Dynamics 365-klientprogramvara med andra Dynamics 365-tjänster än tjänster eller komponenter som ingår i Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Human Resources eller Dynamics 365 Project Operations.

Administrationsportal

Kunder som har SL för Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Commerce eller Dynamics 365 Human Resources eller Dynamics 365 Project Operations kan distribuera och hantera Onlinetjänsten genom Microsoft Dynamics Lifecycle Services (eller dess efterföljare), som omfattas av separata villkor.

Blandad distribution av Dynamics 365-tjänster

Kunder får blanda (i) licenser för Dynamics 365 Sales Professional och Enterprise, (ii) licenser för Dynamics 365 Customer Service Professional och Enterprise, (iii) Dynamics 365 Business Central och något av följande: licenser för Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium eller Dynamics 365 Project Operations om

• varje Onlinetjänst distribueras under en separat instans
• licensierade användare endast tillgår instanser de är berättigade till.

Överföring av medel via tredje man

Vissa Dynamics 365-tjänster kan göra tjänster från tredje man tillgängliga som låter Kunden överföra medel till Kundens slutanvändare eller annan mottagare som använder tjänsten från tredje man. Kundens användning av tjänst från tredje man för att överföra medel kan omfattas av villkor för tredje mans tjänst. Leverantören av tjänsten från tredje man är ensam ansvarig för mottagande och överföring av medel. Microsoft ansvarar inte för någon del av tjänst från tredje man och innehar, äger eller kontrollerar inte vid någon tidpunkt medel, tar varken faktiskt eller konstruktivt emot, övertar eller innehar några pengar eller något monetärt värde för överföring, och annonserar inte, samlar inte in eller presenterar sig som mottagare av pengar för överföring.

Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Finance i Danmark

Bokföringslagar och -bestämmelser

Dessa villkor är endast tillämpliga på Kunder som har en organisation i Danmark, enligt krav i bokföringslagen. DPA reglerar hur Microsoft hanterar Kunddata i Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Finance, utom för kvarhållning, borttagning och utlämnande av bokföringsmaterial. I händelse av konflikt eller bristande överensstämmelse mellan DPA och andra villkor i Kundens licensieringsavtal ska dessa villkor gälla.

Definitioner

Med ”bokföringsmaterial” avses alla dokument som omfattar bokföring, inbegripet eventuella registrerade transaktioner samt kvitton och andra data (inklusive personuppgifter) för en organisation som Kunden tillhandahåller eller som tillhandahålls för Kundens räkning i ett digitalt bokföringssystem av standardtyp, enligt krav i bokföringslagen.

Med ”bokföringslagen” avses den danska bokföringslagen av den 24 maj 2022, och eventuella utfärdade direktiv som reglerar organisationers bokförings- och redovisningsskyldigheter samt leverantörer av digitala bokföringssystem av standardtyp i Danmark.

Med ”Dansk myndighet” avses en (i) dansk offentlig myndighet som äger rätt att granska en organisation och begära dennas bokföringsmaterial enligt Boföringslagen eller andra relevanta lagar, (ii) likvidator, konkursförvaltare eller rekonstruktör som har övertagit ledningen av organisationen.

Med ”digitalt bokföringssystem av standardtyp” avses en digital tjänst eller programvara som innehåller funktioner som ger organisationer möjlighet att bokföra och lagra bokföringsmaterial, eller åtminstone en komplett säkerhetskopia av detta på en server som leverantören eller annan tredje man är värd för enligt bokföringslagens bestämmelser och normer.

Registreringsnummer

Dynamics 365 Business Central och Dynamics 365 Finance är digitala bokföringssystem av standardtyp som är registrerade hos det danska bolagsverket.  Registreringsnumren är:

Lagring och borttagning av bokföringsmaterial

Genom att använda Dynamics 365 Business Central eller Dynamics 365 Finance godkänner Kunden att Microsoft eller dess koncernbolag i enlighet med deras rättsliga skyldigheter får kopiera, lagra och kvarhålla Kundens bokföringsmaterial i fem år från slutet av räkenskapsåret för de relaterade registrerade transaktionerna och kvittona (”kvarhållningsperiod”), även om Kunden byter bokföringssystem, går i konkurs eller likvideras, enligt krav i bokföringslagen. Microsoft ska lagra Kundens bokföringsmaterial vilande i ett Microsoft-administrerat lagringsutrymme på samma ställe som den primära datorutrustningen som behandlar kunddata för dessa tjänster eller Europeiska unionen. Under kvarhållningsperioden får Kunden inte tillgå, göra utdrag ur eller radera något av dennas bokföringsmaterial från detta lagringsutrymme. Microsoft ska tillämpa samma säkerhetsåtgärder för att skydda Kundens bokföringsmaterial som tillämpas för att skydda andra kunddata. Efter kvarhållningsperiodens slut ska Microsoft radera Kundens bokföringsmaterial. Microsoft har inget ansvar för radering av Kundens bokföringsmaterial.

Utlämnande av bokföringsmaterial

Microsoft ska lämna ut eller ge tillgång till Kundens bokföringsmaterial till danska myndigheter om nödvändigt för att tillgodose begäran om sådant utlämnande, enligt krav i bokföringslagen. Andra data som en kund lagrar i dessa digitala bokföringssystem av standardtyp är inte underkastade utlämnande. Danska myndigheter har endast rätt att begära bokföringsmaterial från leverantörer av digitala bokföringssystem av standardtyp om informationen inte kan inhämtas direkt från organisationen. Microsoft har inget ansvar för utlämnandet av Kundens bokföringsmaterial till dansk myndighet.

Dynamics 365 Customer Insights

Lagar och andra föreskrifter om marknadsföring samt branschstandarder

Microsoft bär inget ansvar för Kundens efterlevnad av tillämpliga lagar, föreskrifter eller branschstandarder som reglerar dennas sändning av marknadsföringsmeddelanden.

Källkod för Dynamics 365 Supply Chain Management, Finance, Commerce och Project Operations

Kunden får för internt bruk ändra X++-applikationsskiktets källkod för Dynamics 365 Supply Chain Management/Supply Chain Management Premium, Dynamics 365 Finance/Finance Premium, Dynamics 365 for Commerce eller Dynamics 365 Project Operations.

Serveranvändningsrättigheter för Dynamics 365 användar-SL, Från SA-användar-SL och användar-SL-tillägg

Villkoren för serveranvändningsrättigheter nedan gäller inte för Kunder med licens för Dynamics 365 för Sales Professional, Dynamics 365 Customer Service Professional, Dynamics 365 Customer Insights, Dynamics 365 för Human Resources eller Kunder med licens för Dynamics 365-onlinetjänster genom Open License, Open Value och Open Value Subscription.

Dynamics 365 for Operations lokal server

Kunder med aktiva prenumerationer på (1) Dynamics 365-plan eller (2) Dynamics 365 Unified Operations-plan (eller någon separat licensierad plankomponent) får

• installera valfritt antal exemplar av Dynamics 365 for Operations Server-programvaran i ett nätverk eller på delade servrar,
• installera och använda Dynamics AX 2012 R3 Server-programvaran i stället för Dynamics 365 for Operations Server,
• tillåta åtkomst till serverprogramvaran endast för användare och enheter som tilldelats en kvalificerande SL
• ta emot och använda uppdateringar gällande skatter och regelkrav avseende serverprogramvaran
• ändra eller skapa härledda verk av plugin-program, körning och andra komponenter som identifieras i tryckt eller onlinebaserad dokumentation och användning av härledda verk, men endast med serverprogramvaran och endast för Kundens interna ändamål.

Dynamics 365 lokal server

Kunder med aktiva prenumerationer på (1) Dynamics 365-plan eller (2) Dynamics 365 Customer Engagement-plan (eller någon separat licensierad plankomponent) får

• installera valfritt antal exemplar av Dynamics 365-server (lokalt) i ett nätverk eller på delade servrar
• installera Dynamics CRM 2016 Server-programvaran i stället för Dynamics 365 lokal server 
• tillåta åtkomst till serverprogramvaran endast för användare och enheter som har tilldelats en kvalificerande SL
• tillåta användare och enheter som tilldelats en av följande CAL att tillgå den version av serverprogramvaran som är aktuell vid prenumerationens ikraftträdandedatum: Dynamics 365 On-premises for Sales, CAL för kundtjänst- eller teammedlemmar eller Dynamics CRM CAL. Användare och enheter som tilldelats som CAL med gällande Software Assurance får tillgå nya versioner av serverprogramvaran.

Dynamics 365 Business Central lokal

Kunder med aktiva prenumerationer på Dynamics 365 Business Central får

• installera valfritt antal exemplar av Dynamics 365 Business Central lokalt i ett nätverk eller på delade servrar,
• tillåta åtkomst till serverprogramvaran endast för användare och enheter som har tilldelats en kvalificerande SL
• tillåta användare och enheter som tilldelats en av följande CAL att tillgå den version av serverprogramvaran som är aktuell vid prenumerationens ikraftträdandedatum: CAL för Dynamics 365 Business Central Premium, Essentials eller teammedlemmar. Användare och enheter som tilldelats CAL med en aktiv underhållsplan får tillgå nya versioner av serverprogramvaran.
   

Microsoft Relationship Sales

Alla komponenter, programvara och berättiganden i Microsoft Relationship Sales är begränsade till användning endast med Dynamics 365 Sales-miljöer.

Microsoft Relationship Sales innefattar Dynamics 365 for Sales Enterprise och LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition. LinkedIn Sales Navigator Advanced Plus Edition får endast användas av licensierad användare av Microsoft Relationship Sales under prenumerationens varaktighet.

LinkedIn Sales Navigator

LinkedIn Sales Navigator tillhandahålls av LinkedIn Corporation. Kunden får endast använda tjänsten LinkedIn Sales Navigator för att generera säljleads. Varje användare av LinkedIn Sales Navigator måste vara LinkedIn-medlem och godkänna att bindas av LinkedIn-användaravtalet som finns på https://www.linkedin.com/legal/preview/user-agreement. Oavsett vad som står i Kundens volymlicensieringsavtal (inklusive dessa produktvillkor) gäller LinkedIns sekretesspolicy som finns på https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy avseende Kundens användning av tjänsten LinkedIn Sales Navigator. LinkedIn Corporation (som personuppgiftsbiträde) och Kunden (som personuppgiftsansvarig) ska rätta sig efter villkoren i LinkedIn-databehandlingsavtalet som finns på https://legal.linkedin.com/dpa.   

Dynamics 365 for Operations Orderrader
 

Användare eller enheter behöver ingen SL för att indirekt (inte via klientgränssnitt) köra de transaktionstyper som anges i licensguiden för Dynamics 365 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=866544&clcid=0x409). Antalet tillåtna transaktioner begränsas till antalet licensierade orderrader. 
 

Dynamics 365 Customer Insights

Data och Insights från Microsoft

Dynamics 365 Customer Insights kan innehålla data och insikter från Microsoft (inklusive, men inte begränsat till, angående marknadssegment och varumärkessamhörighet), som Kunden endast får använda för interna affärsändamål.

Dynamics 365 Fraud Protection

Dynamics 365 Fraud Protection (DFP) behandlar kunddata för DFP-kunder enligt beskrivningen i Microsoft Dynamics 365 Trust Center för att tillhandahålla tjänsten, inbegripet insikter till Kunden om sannolikheten för bedrägeri för Kundens betalningstransaktioner och andra bedrägerirelaterade händelser (”Insikter om bedrägeri”). Kunden bekräftar och samtycker till att (i) Kunddata som tillhandahålls Onlinetjänsten ska avidentifieras och blandas med avidentifierade kunddata för andra D365 Fraud Protection-kunder, (ii) Kunden kommer inte kunna tillgå, extrahera eller radera avidentifierade kunddata som används för att generera insikter om bedrägeri, (iii) när Kundens prenumeration på Dynamics 365 Fraud Protection upphör fortsätter Microsoft behandla avidentifierade kunddata endast i syfte att tillhandahålla andra kunder med insikter om bedrägeri från Dynamics 365 Fraud Protection. Insikter om bedrägeri som genereras av Microsoft avslöjar inga kunddata eller annan identifierbar information om kunder som använder Dynamics 365 Fraud Protection.

Användningsrestriktioner

Kunde får endast använda insikter om bedrägeri till att förebygga bedrägeri och till hjälp med att identifiera legitima transaktioner. Kunden samtycker till att inte använda insikter om bedrägeri (i) som enda faktor för att avgöra huruvida en betalningstransaktion ska genomföras, (ii) som en faktor för att fastställa en persons ekonomiska ställning eller historik, kreditvärdighet eller berättigande till försäkring, bostad eller anställning, (iii) för att fatta beslut som har rättsliga konsekvenser eller avsevärt inverkar på en person.  Tillhandahållandet av Dynamics 365 Fraud Protection gör inte Microsoft till någon ”kreditupplysningstjänst”, och de tillhandahåller inte ”konsumentrapporter” eller ”kreditreferenser” (såsom dessa definieras i USA:s Fair Credit Reporting Act, Storbritanniens Financial Services and Markets Act eller liknande lagar).

Kunden samtycker till att efterleva eventuella ytterligare restriktioner avseende användningen av insikter om bedrägeri som Microsoft anser är nödvändiga. Kunden ska skriftligen bekräfta sin efterlevnad av restriktionen avseende användning av insikter om bedrägeri till Microsoft inom tio (10) dagar efter Microsofts begäran om detta. Om Microsoft behöver ytterligare information för att säkerställa efterlevnad av dessa restriktioner ska Kunden samarbeta med Microsoft om att tillhandahålla sådan information, inbegripet dokumentation, inom 30 arbetsdagar efter begäran.

Kommunikationstjänster

Vissa Dynamics 365-tjänster innehåller röst- och texttjänster som tillhandahålls av Azure Communication Services. För dessa tjänster gäller villkoren för Azure Communication Services nedan.

Kundens ansvar

Azure Communication Services (”ACS”) är en utvecklarprodukt och ett tillägg till kundens program. Kunder ansvarar helt själva för sina program eller erbjudanden som införlivar funktioner och tjänster från Azure Communication Services.

Meddelanden

Meddelandet för visuella standarden H.264/AVC i avsnittet Meddelanden gäller.

Inspelning och transkription

Du ansvarar för att säkerställa att användarna av ditt program meddelas när inspelning eller transkription är aktiverad i ett samtal eller möte. Microsoft upplyser dig via Azure Communication Services API att inspelning eller transkription har påbörjats, och du måste, i realtid och i gränssnittet för ditt program, meddela dina användare om denna omständighet.

Microsoft Teams-interoperabilitet

Interoperabilitet mellan Azure Communication Services och Microsoft Teams ger dina program och användare möjlighet att delta i samtal, möten och chattar i Teams. Utöver befintliga avgifter i Teams för PSTN-anslutningar, debiteras du även användningsavgifter för Azure Communication Services.

När Teams-användare ansluter till Teams-möten på Teams-klienter täcks samtalet av dina Teams-licenser. När en användare genomför ett samtal via Azure Communication Services eller när en Teams-användare genomför ett samtal med ACS SDK för uppringning, debiteras detta enligt avgifterna i Azure Communication Services.

Företräde för licensvillkor

Vissa Azure Communication Services, inklusive privata och andra förhandsversioner, kan vara underkastade en separat licens, t.ex. licens för öppen källkod. I händelse av konflikt mellan dessa villkor och eventuell separat licens ska den separata licensen gälla avseende den Azure Communication Service som är underkastad sådan separat licens. Vardera parten förbehåller sig alla rättigheter (och ingen erhåller några rättigheter) som inte uttryckligen beviljas enligt licenser som avses i det föregående.

Slutanvändarinformation

Förutom i de fall som krävs enligt lag eller förordning behåller inte Microsoft information som identifierar enskilda slutanvändare. Kunden bekräftar att Microsoft, om de raderar eller avlänkar information som identifierar en slutanvändare i deras besittning, inte har något ansvar för att rekonstruera informationen.

Försvar av krav

Du förbinder dig att försvara, gottgöra och hålla Microsoft och dess chefer, styrelseledamöter, anställda, koncernbolag och ombud skadeslösa från alla krav, påståenden och rättsliga åtgärder som vidtas av tredje man (inklusive samtliga därav följande domar, förlikningar och kostnader (inbegripet rimliga advokatarvoden och kostnader)) som uppkommer till följd av din, dina underleverantörers, ombuds, anställdas eller kunders överträdelse av dessa villkor. Detta innefattar utan begränsning överträdelse av skyldigheten att efterleva tillämpliga telefonförsäljningslagar samt USA:s. Telephone Consumer Protection Act of 1991.

Meddelandeprogram

ACS SMS- och MMS-tjänster består av en sammanställning av Microsoft och den underliggande operatören eller förmedlaren (”Operatör”).  Microsoft måste dela programinformation och/eller kampanjinformation med Operatören för att säkerställa att programmet uppnår riktlinjer och standarder hos operatörerna.  Operatören är den som slutligt granskar och godkänner ditt serviceprogram.  Om någon information i ditt program ändras är det ditt egna ansvar att skicka in programmet igen med uppdaterad information.  När du skickar in ett program godkänner du att Microsoft får dela information om programmet vid behöv för att driva ACS-meddelandetjänsten.

Meddelandepolicy  

Kunden och dennas slutanvändare måste följa meddelandepolicyn för Azure Communication Services. Meddelandepolicyn gäller för kommunikation via SMS, MMS eller e-post. Microsoft förbehåller sig rätten att när som helst avbryta eller avsluta kundens eller dennas slutanvändares åtkomst till Azure Communication Services om dessa inte efterlever meddelandepolicyn. Meddelandepolicyn finns på https://docs.microsoft.com/azure/communication-services/concepts/telephony-sms/messaging-policy.

Field Service-leverantör 

Användar-SL för Dynamics 365 Field Service-leverantör får endast användas av leverantörer som anlitats av Anslutet koncernbolags organisation och som av Anslutet koncernbolag har tilldelats ett Microsoft Entra ID-gästkonto, och får inte användas av anställda i Anslutet koncernbolags organisation. 

Integritets- och säkerhetsvillkor

Integritets- och säkerhetsvillkor är tillämpliga på alla Copilot-funktioner som drivs av Azure OpenAI-tjänsten som ingår i Microsoft Dynamics 365 Core-tjänster eller Dynamics 365 EU-datagränstjänster, med undantag för att eventuell komponent som drivs av Bing fortfarande är underkastad Bing-villkor.

Kunden får förvärva tillägg underkastat följande villkor:

1. Kunden måste ha aktiv SA eller en aktiv användar-SL för motsvarande kvalificerande licenser.
2. Kunden kan förvärva ett SL-tillägg för varje kvalificerande licens, såvida inget annat anges i dessa villkor
3. Kunden kan förvärva SL-tillägg mellan true-up-datum innan de kvalificerande licenserna förvärvas

Tillägg upphör vid datumet för upphörandet av SA-täckningen för den kvalificerande licensen eller SL-tilläggets giltighetsperiod, såvida inget annat anges i dessa villkor. Tillägg kan endast vidareöverlåtas till användare eller enheter med kvalificerande licenser.

Microsoft Dynamics 365-tjänster

Kunden får inte förvärva nya eller ytterligare Från SA-SL. Kunden får förnya befintliga Från SA-SL.

Observera att dessa resurser endast tillhandahålls som referenser och inte betraktas som del av produktvillkoren. Klicka här om du vill visa fler versioner och språk.