Eftirfarandi er gestur eftir með því að Microsoft Þýðandi Félagi, Lionbridge Tækni, sem þróað GeoFluent eins og lausn til að takast á við áskorun rauntíma þýðingu notandi mynda meira efni Microsoft Þýðandi sjálfvirk þýðing þjónustu og fljótur getu Þýðandi Hub.

Horfumst í augu við það: viðskiptavinir þakka einfaldleika. Ekkert bjargar reiður viðskiptavinur frá því að verða fyrrverandi viðskiptavinur eins og einfalt, óaðfinnanlegur viðskiptavinur stuðning. Kunnátta fyrirtæki bjóða upp á tugi samband sund til að skila stuðning á réttum tíma og stað í viðskiptavinur, en margir eru stöðvast eftir flókið að veita þessu stigi stuðning fyrir öllu viðskiptavina, og í ýmsum selja miðlum.

Íhuga margar-tungumála eðli Norður-Ameríku í friði. Samkvæmt nýleg könnun, 30% af Norður-ameríku skilur ekki ensku sem móðurmál. Fjölda takmörkuð ensku kunnáttu (LEPIC) einstaklingar í Bandaríkjunum hefur vaxið um 81 prósent síðan 1990. Að lokum, næstum einn í tíu vinna-aldri BANDARÍKJUNUM fullorðnir—19.2 milljónir manna á aldrinum 16 til 64—eru talin takmörkuð ensku vandvirkur. Hversu flókið, þjónustu stjórnendur myndi segja, er að þeir geta ekki hugsanlega starfsfólk til stuðnings á öllum tungumálum af öllum þeirra viðskiptavinir hverjum stað.

Annar þáttur að gera árangri þjónustu virðist flókið er breytilegt leið viðskiptavinir getur samskipti við veita þjónustu. Þetta samskipti er omni-rás, þar sem viðskiptavinir getur ekki bara að kaupa vörur frá selja samtök, en einnig gagnstæða átt og samskipti og veita viðbrögð til að selja fyrir alla til að sjá. Þetta hefur sett nýja þrýsting á seljenda að fljótt og stýra þessu samskipti, eða hættu að fjandsamlegt orðspor. Reyndar, samkvæmt Forrester Rannsóknir, 67% í dag er notandi myndi vilja að finna (fyrir og eftir sölu) svör á netinu.

Nútíma, einfalt viðskiptavinur styðja er síbreytilegt – hvort eitt til eitt samband sund eins og sendu aðgöngumiði og spjalla, samskipti sér stað í nálægt rauntíma. Spjall, til dæmis, getur verið áhrifaríkt leið fyrir viðskiptavini til að ná til þjónustu fulltrúa til að hafa sín málefni leyst, og læra um nýjar vörur. Á sama tíma, tækni hefur gert það hægt að leyfa viðskiptavinir að spjallað í sitt eigið tungumál, og veita sama getu til fulltrúa fyrirtækisins og öðrum viðskiptavini starfsfólk. Þetta er gert með auka, persónulega vél þýðing. Þess vegna, fjölþjóðlegt fyrirtæki – eða jafnvel fyrirtæki með talar viðskiptavinur bækistöðvar – getur verulega víkka ná til þeirra, auka vörumerki hollustu og kostnaður-raun að styðja viðskiptavinir, óháð tungumál, staðsetning eða tæki. Best af öllu, þýðing ferli má sérstaklega í huga iðnaður kjörum sem þarf til að vera vandlega þýtt, öryggi áhyggjur, og auðvelt að aðgengi bæði umboðsmanni og neytandi.

Auka, persónulega vél þýðing er örugglega ekki eins og fullkominn eins og manna þýðingu. En það er allt í lagi. Hvað það er að gera er aðstoðarmaður samtöl að get ekki beðið eftir langtíma þýðing fullkomnun að vera varðar, skiljanlegt, og strax.

Þegar beita vél þýðing í að styðja umhverfi, samtök verður að íhuga:

• Hvernig virkar lausn fella inn núverandi hugbúnaður/workflows
• Varðveislu tegund/vöru skilmálar.
• Hvernig á að hámarka þýðing gæði gegnum þýðing vél fljótur og umboðsmaður/stjórnanda þjálfun?
• Er lausnin bjóða næga vernd fyrir meðferð PII.

Þetta er hjarta hvað GeoFluent með Lionbridge er á hverjum degi fyrir að allir viðskiptavinir okkar. Vegna okkar samstarf við Microsoft Þýðandi, við getum hjálpað svara þessum vanda og gera þjónustu þýðing ferli einfalt, varðar, skiljanlegt, og strax.

Viðskiptavina þinn er bara að vaxa meira fjölbreytt og rás-kunnátta. Veita einfalt, hagkvæman í tungumál viðskiptavinur styðja er innan seilingar. Vinsamlegast heimsækja http://geofluent.lionbridge.com/ til að læra hvernig stöðu mála vél þýðing hægt að gera talar, fjöl-rás, viðskiptavinur styðja einfalt.

Af: Greg Belkin, Forstöðumaður Vara Markaðssetningu og Vara Stjórnun, Lionbridge.